【正文】 業(yè)務(wù)員具備良好心態(tài)以及基本素質(zhì)的重要性。通過(guò)本次實(shí)習(xí)我也基本掌握進(jìn)出口貿(mào)易的工作流程，使我明白了學(xué)懂書(shū)本理論還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要結(jié)合書(shū)本理論和動(dòng)手實(shí)踐。有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。我相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后學(xué)習(xí)工作乃至生活的一個(gè)良好開(kāi)端。第五篇：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告班級(jí)：xxxxxx姓名：xxx學(xué)號(hào)：xxxxxx指導(dǎo)教師：實(shí)習(xí)單位： xxxxxxxxxxxx二零一零年x月x日國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)公司概況成立于08年的xxxxxxxxxxxxx位于xxxxxxxxxxxxxxx，公司屬貿(mào)易公司，主營(yíng)產(chǎn)品有不銹鋼板、不銹鋼卷、不銹鋼管、無(wú)縫鋼管以及銅材、鋁材等等，主要出口市場(chǎng)為東南亞，公司員工人數(shù)14人（算我一個(gè)），網(wǎng)站xxxxxxxxxxxxxxxxx（阿里巴巴國(guó)際站付費(fèi)會(huì)員）.我想在這說(shuō)明一下，我實(shí)習(xí)的公司是xxxxxxxxxxxx，這個(gè)公司有兩個(gè)牌子，06年注冊(cè)的xxxxxxxxx（如果在網(wǎng)上查的話(huà)，說(shuō)哪年成立的都有，公司在網(wǎng)上留下的痕跡很多，其中有很多信息自相矛盾，但我說(shuō)的絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)），當(dāng)時(shí)是做內(nèi)貿(mào)，08年又注冊(cè)了xxxxxxxxxxxx（不清楚為什么）開(kāi)始做外貿(mào)，我在前邊實(shí)習(xí)單位一欄填的是xxxxxxxxxxx，因?yàn)楣窘o我蓋的是xx的公章。二、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容我想先說(shuō)一下，一直想做外貿(mào)的我在剛開(kāi)始找外貿(mào)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候突然感覺(jué)找一個(gè)好點(diǎn)的外貿(mào)公司或者是有外貿(mào)業(yè)務(wù)的工廠好像不是很容易，可能也是因?yàn)槲姨募遍_(kāi)始實(shí)習(xí)才會(huì)有這種感覺(jué)的吧，后來(lái)在網(wǎng)上通過(guò)天津外貿(mào)交流群認(rèn)識(shí)的人倒算是很容易的找到了一個(gè)給出的條件不是很好的公司，不給工資，不管吃住，一個(gè)月只給500元餐補(bǔ)，想到如果我是公司老板的話(huà)，我也不樂(lè)意要暑期實(shí)習(xí)生，畢竟經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)或者說(shuō)是一個(gè)月的實(shí)習(xí)剛開(kāi)始熟悉了業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始要為公司創(chuàng)造價(jià)值了，就又要走人了，除非招這個(gè)實(shí)習(xí)生的成本很低。因?yàn)橐恍南胱鐾赓Q(mào)，所以靠著這學(xué)習(xí)的動(dòng)力，我接受了公司給出的條件。好吧，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員暑期實(shí)習(xí)生，我實(shí)習(xí)的時(shí)間是2011年x月xx號(hào)x月xx號(hào)。公司是阿里巴巴國(guó)際站上邊的付費(fèi)會(huì)員，公司經(jīng)理掌管主賬號(hào)，下邊設(shè)置子賬號(hào)，分配給我們業(yè)務(wù)員使用，簡(jiǎn)單地說(shuō)我實(shí)習(xí)的內(nèi)容就是在阿里英文站上發(fā)布產(chǎn)品，處理詢(xún)盤(pán)。記得隔壁宿舍別的專(zhuān)業(yè)的一個(gè)同學(xué)暑假問(wèn)我做什么呢，我說(shuō)找了一個(gè)外貿(mào)公司實(shí)習(xí)呢，他進(jìn)而問(wèn)我，在公司做什么，我懶得跟他細(xì)說(shuō)，便說(shuō)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是發(fā)布產(chǎn)品，處理詢(xún)盤(pán)，他好像一下子明白了似的，啊，就是干客服啊，我笑而無(wú)語(yǔ)，但回頭一想，要你那么說(shuō)也可以，現(xiàn)在誰(shuí)敢說(shuō)自己不是干服務(wù)的?!那么在這里我想我有必要細(xì)說(shuō)一下我的實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容：公司是在阿里國(guó)際站上做鋼材、銅材、鋁材外貿(mào)，第一，我得懂產(chǎn)品。第二，會(huì)用英文介紹自己的產(chǎn)品。第三，能夠熟練操作阿里國(guó)際站后臺(tái)。因?yàn)楫a(chǎn)品種類(lèi)繁多，涉及到的知識(shí)自然多，畢竟實(shí)習(xí)時(shí)間有限，所以我剛進(jìn)公司就得做到邊熟悉產(chǎn)品邊發(fā)布產(chǎn)品，就這樣經(jīng)過(guò)了幾天，我開(kāi)始越來(lái)越熟悉公司的產(chǎn)品，對(duì)阿里國(guó)際站后臺(tái)的操作也越來(lái)越熟練，自然用英文發(fā)布產(chǎn)品的速度也快了起來(lái)，這里我們說(shuō)到發(fā)布產(chǎn)品，也許聽(tīng)起來(lái)好像很簡(jiǎn)單似的，對(duì)，如果單純說(shuō)發(fā)布產(chǎn)品的話(huà)，是很簡(jiǎn)單，讓新手看一遍的話(huà)可能他就能夠發(fā)布產(chǎn)品了，但是，事情不是那么簡(jiǎn)單的，你想我們?yōu)槭裁匆l(fā)布產(chǎn)品，對(duì)大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，都有上百上千甚至上萬(wàn)的賣(mài)家在發(fā)布產(chǎn)品，對(duì)同一樣產(chǎn)品一般就會(huì)有幾十萬(wàn)條有這些賣(mài)家發(fā)布的產(chǎn)品信息，那么，買(mǎi)家在輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的時(shí)候，怎么讓自己的產(chǎn)品出現(xiàn)在前幾頁(yè)?我想為什么要讓自己的產(chǎn)品信息出現(xiàn)在前幾頁(yè)甚至是首頁(yè)的好處不用我多講吧,阿里國(guó)際站上邊每頁(yè)默認(rèn)顯示38個(gè)產(chǎn)品，而且對(duì)于較熱門(mén)的關(guān)鍵詞，最后才是普通發(fā)布（畢竟櫥窗位有限，該產(chǎn)品沒(méi)有設(shè)置櫥窗，我們管這樣發(fā)布的產(chǎn)品叫普通發(fā)布的產(chǎn)品）的產(chǎn)品，說(shuō)到這里，我想大家也該清楚了，也就是說(shuō)普通發(fā)布的產(chǎn)品的排名更不容易做上去。我使用的是子賬號(hào)，經(jīng)理用的是主賬號(hào)，作為阿里國(guó)際站一般的付費(fèi)會(huì)員，阿里會(huì)默認(rèn)給每個(gè)公司10個(gè)櫥窗展位，當(dāng)然公司可以花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)更多的櫥窗展位，我們公司只有10個(gè)櫥窗，這10個(gè)櫥窗都在主賬號(hào)上邊，經(jīng)理沒(méi)有分配給子賬號(hào)，那么，怎么讓自己發(fā)布的產(chǎn)品出現(xiàn)在前幾頁(yè)，關(guān)鍵是怎么出現(xiàn)在買(mǎi)家搜索出來(lái)并且看了的頁(yè)面（曝光），然后又能從眾多的產(chǎn)品信息中選擇點(diǎn)擊我所發(fā)布的產(chǎn)品信息（點(diǎn)擊），最后在瀏覽了產(chǎn)品信息的詳細(xì)頁(yè)面并看了公司網(wǎng)站之后激起買(mǎi)家的興趣給我發(fā)來(lái)詢(xún)盤(pán)（反饋），我想這是我實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中很大很重要的一塊內(nèi)容，因?yàn)樽约寒厴I(yè)后想著做外貿(mào)呢，所以我想，優(yōu)化排名（讓自己的產(chǎn)品排名靠前）就是我這次實(shí)習(xí)要學(xué)習(xí)的最核心的內(nèi)容。所以我找了很多關(guān)于排名優(yōu)化的資料，學(xué)習(xí)了很多 seo skill，關(guān)于排名優(yōu)化，我會(huì)在下面實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和主要收獲中做一下簡(jiǎn)單總結(jié)。我們都知道，交易磋商是買(mǎi)賣(mài)雙方為了買(mǎi)賣(mài)商品，對(duì)交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商以達(dá)成交易的過(guò)程，通常我們稱(chēng)這個(gè)為談判。在外貿(mào)中這是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，沒(méi)有交易磋商就沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)合同。我們知道，交易磋商的程序可以概括為四個(gè)環(huán)節(jié)：詢(xún)盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受。其中，發(fā)盤(pán)和接受是必不可少的兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。在前邊我說(shuō)過(guò)，我實(shí)習(xí)前期的主要內(nèi)容是發(fā)布產(chǎn)品，研究學(xué)習(xí)seo skill，實(shí)踐怎么優(yōu)化自己產(chǎn)品信息的排名，那么當(dāng)我發(fā)布的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息（這里請(qǐng)注意，我的意思是說(shuō)產(chǎn)品信息從seo的角度來(lái)說(shuō)質(zhì)量高，而不是說(shuō)產(chǎn)品本身質(zhì)量高）多起來(lái)后，我開(kāi)始有了一些詢(xún)盤(pán)，這個(gè)時(shí)候，我要對(duì)客人報(bào)盤(pán)了，很多情況下是先報(bào)一個(gè)價(jià)格，然后就其他各項(xiàng)交易條件和客人談，我大三上學(xué)期學(xué)的外貿(mào)函電就派上了用場(chǎng)，但是那些還遠(yuǎn)不夠，對(duì)于詢(xún)盤(pán)的回復(fù)在實(shí)際中很有講究，有很多技巧，要學(xué)習(xí)的東西也很多。其他暫且不論，就簡(jiǎn)單的一個(gè)報(bào)價(jià)，fob價(jià)cif價(jià)等等這里邊首先涉及產(chǎn)品成本的核算，運(yùn)輸保險(xiǎn)再牽扯上匯率等等，那會(huì)突然感覺(jué)以前學(xué)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)還有金融實(shí)務(wù)真的是很有用。我在這里說(shuō)的簡(jiǎn)單，但是在實(shí)踐中怎樣能夠做到和客人談判游刃有余，要學(xué)習(xí)的東西很多，所以這部分內(nèi)容也是我實(shí)習(xí)中很大很重要的一塊內(nèi)容，那么關(guān)于這部分實(shí)習(xí)內(nèi)容的一些收獲，我也將在下面實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和主要收獲中簡(jiǎn)單談下。三、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和主要收獲這個(gè)暑假學(xué)校要求同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)，其實(shí)即使學(xué)校沒(méi)有要求我們?nèi)?shí)習(xí)，一直打算做外貿(mào)的我也會(huì)去實(shí)習(xí)，這個(gè)暑假我從x月xx號(hào)實(shí)習(xí)到x月xx號(hào)，實(shí)習(xí)了xx天，在實(shí)習(xí)的這些日子里，確實(shí)收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)于實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我簡(jiǎn)單說(shuō)一下。1）都說(shuō)書(shū)到用時(shí)方恨少，我想，我也不例外，說(shuō)這個(gè)覺(jué)得挺慚愧的，一直打算做外貿(mào)的人，對(duì)外貿(mào)方面的各種知識(shí)還沒(méi)學(xué)好，以至于實(shí)習(xí)的時(shí)候有很多應(yīng)該知道的東西還要去查一下書(shū)或者在網(wǎng)上查查，這點(diǎn)我就說(shuō)這些，我想以后我知道該怎么做了。2）我感覺(jué)公司在阿里國(guó)際站上的櫥窗位沒(méi)有利用好，在前邊發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容里我提到過(guò)一般情況對(duì)于熱門(mén)的關(guān)鍵詞排名前20的是購(gòu)買(mǎi)了關(guān)鍵詞固定排名的，然后是設(shè)置了櫥窗的產(chǎn)品，最后才是普通發(fā)布的產(chǎn)品，在阿里國(guó)際站上購(gòu)買(mǎi)熱門(mén)關(guān)鍵詞的費(fèi)用還是挺高的，一般對(duì)于小公司來(lái)講是不實(shí)際的，也確實(shí)很少有小公司去買(mǎi)那個(gè)，那么這樣來(lái)講，能否有效的利用好數(shù)量有限的櫥窗位就至關(guān)重要了，而我為什么會(huì)感覺(jué)公司的櫥窗位沒(méi)有利用好，是因?yàn)樵诎⒗飮?guó)際站后臺(tái)有個(gè)數(shù)據(jù)管家服務(wù)，平時(shí)我利用這個(gè)比較多，當(dāng)然這個(gè)也很重要，在曝光、點(diǎn)擊、反饋這三項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，一般情況下櫥窗產(chǎn)品所占的比例應(yīng)該大，而我們公司設(shè)置了櫥窗位的產(chǎn)品所占比例一般不大，很多情況下是普通發(fā)布的產(chǎn)品占大多數(shù)。3）產(chǎn)品信息的質(zhì)量與眾同。在阿里國(guó)際站用關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品，很多情況下出來(lái)的結(jié)果就上萬(wàn)條甚至十幾萬(wàn)二十多萬(wàn)條，當(dāng)然這個(gè)可能也是因?yàn)槲覀児舅谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，那么我想說(shuō)的是，如果我是買(mǎi)家，我沒(méi)有看到公司的產(chǎn)品信息質(zhì)量與其它家的產(chǎn)品信息質(zhì)量有什么不同，大家好像都一樣，沒(méi)有做到有優(yōu)勢(shì)的，質(zhì)量高的差異化，并且，如果我們從seo的角度來(lái)講，產(chǎn)品信息的質(zhì)量也不夠好，那么，這將直接影響的產(chǎn)品信息的排名，進(jìn)而影響曝光點(diǎn)擊反饋，那公司的訂單什么時(shí)候回來(lái)，怎么來(lái)？4）公司的網(wǎng)站可以從體現(xiàn)正規(guī)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)力的角度再進(jìn)行一些優(yōu)化；產(chǎn)品圖片數(shù)量少了點(diǎn)，尤其是質(zhì)量高的圖片少，要知道，圖片的好壞將直接影響到買(mǎi)家對(duì)公司產(chǎn)品的興趣；人員安排工作時(shí)間上也可以做些調(diào)整，在一開(kāi)始我提到公司的出口市場(chǎng)主要為東南亞，也有不少歐美那邊的客戶(hù)，那么因?yàn)闀r(shí)區(qū)的不同，我們上班的時(shí)候，有些國(guó)家剛好下班，那么對(duì)于這些類(lèi)似的情況，在人員的工作時(shí)間安排上調(diào)整下，我想可以更好的與外商聯(lián)系進(jìn)行交易磋商，等等。實(shí)習(xí)的主要收獲現(xiàn)在在我看來(lái)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還是很短的，但就是在這很短的一個(gè)月時(shí)間里，我們卻可以學(xué)到很多東西，我想也許這也是我這次實(shí)習(xí)最大的意義所在吧。學(xué)的東西很多，要學(xué)的東西更多，那么接下來(lái)我會(huì)有所側(cè)重的就一些收獲簡(jiǎn)單總結(jié)一些。1）在發(fā)布產(chǎn)品那塊實(shí)習(xí)內(nèi)容里，我想我最大最重要同時(shí)也是我最想學(xué)會(huì)的就是產(chǎn)品信息質(zhì)量?jī)?yōu)化排名，產(chǎn)品排名是有多種因素按不同的權(quán)重共同決定的，但最基礎(chǔ)也最應(yīng)該做的是從產(chǎn)品信息的質(zhì)量或者是說(shuō)從產(chǎn)品信息的相關(guān)性、完整度、專(zhuān)業(yè)度來(lái)提升產(chǎn)品信息質(zhì)量，進(jìn)而提升產(chǎn)品排名。這些東西要真展開(kāi)來(lái)講的話(huà)恐怕也不應(yīng)該在這里，由于條件限制，請(qǐng)?jiān)试S我只是點(diǎn)到為止。2）前邊說(shuō)到，處理詢(xún)盤(pán)是我實(shí)習(xí)的第二大塊內(nèi)容，那么我得說(shuō)一下，很多情況下回復(fù)詢(xún)盤(pán)后會(huì)石沉大海，報(bào)價(jià)無(wú)回應(yīng)，怎樣讓買(mǎi)家主動(dòng)回復(fù)，詢(xún)盤(pán)回復(fù)的一些技巧，我想無(wú)疑是我在這部分最大的收獲吧，首先我們得知道買(mǎi)家為什么不回復(fù)，是他來(lái)不及回，還是純粹的打探價(jià)格行情？還是說(shuō)咱報(bào)的價(jià)格不合適，亦或是價(jià)格合適但是對(duì)咱還心存疑慮？如果找準(zhǔn)了原因，關(guān)鍵就看我們的主動(dòng)了，一是我們要做買(mǎi)家的采購(gòu)顧問(wèn)，二是體現(xiàn)我們的軟實(shí)力，當(dāng)然，最重要的第三點(diǎn)，大部分訂單也是這么來(lái)的，那就是持續(xù)主動(dòng)跟蹤。3）字?jǐn)?shù)有限，也可能是我前邊廢話(huà)說(shuō)太多了，我不可能在這里把我所有的收獲都一一詳細(xì)呈現(xiàn)出來(lái)，像如何識(shí)別真正的買(mǎi)家，開(kāi)拓準(zhǔn)客戶(hù)的一些方法，怎樣和國(guó)外買(mǎi)家有效溝通，和國(guó)外客戶(hù)打交道的一些方法，如何有效利用一些報(bào)價(jià)技巧來(lái)吸引抓住客戶(hù)，電子商務(wù)信函的一些寫(xiě)作技巧等等很多，還有就是對(duì)阿里國(guó)際站后臺(tái)熟練的操作，我看網(wǎng)上外貿(mào)招聘有些公司要求應(yīng)聘者要能夠熟練的操作阿里國(guó)際站后臺(tái)。四、結(jié)束語(yǔ)好了，寫(xiě)到這里，我想該結(jié)束了，老師，在這最后我想對(duì)我的實(shí)習(xí)鑒定說(shuō)一下，我一共實(shí)習(xí)了xx天，我離開(kāi)公司的那天是x月xx號(hào)，那天是個(gè)星期五，管外貿(mào)業(yè)務(wù)的師傅請(qǐng)假回老家了，公司做外貿(mào)的人就她一個(gè)人，其他都是做內(nèi)貿(mào)的，那么對(duì)于我實(shí)習(xí)的表現(xiàn)別人只看個(gè)表面，實(shí)際做的怎么樣其他人不懂，所以實(shí)習(xí)鑒定就沒(méi)人給我寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，只給我蓋了一個(gè)公司的公章，然后我就走人了，所以我想誠(chéng)實(shí)的跟你說(shuō)一聲，另外就是現(xiàn)在我家里有事走不開(kāi)，這次開(kāi)學(xué)我xx號(hào)才能回到學(xué)校，那我的實(shí)習(xí)鑒定恐怕也得等到十號(hào)才能放到你的信箱里了，我怕我辛辛苦苦實(shí)習(xí)一個(gè)月，最后因?yàn)橥斫粚?shí)習(xí)鑒定而沒(méi)合格，那就實(shí)在是可惜了，所以想在這里專(zhuān)門(mén)跟您說(shuō)一聲，如果老師不相信我的話(huà)，可以調(diào)查一下，我是在位于xxxxxxxxxxxxxxx的xxxxxxxxxxxxx實(shí)習(xí)的，公司外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理姓x，電話(huà)是xxxxxxxx，謝謝指導(dǎo)老師！