【正文】 7時(shí)，我們將對(duì)當(dāng)天接收的電話進(jìn)行匯總、篩選、分類，打印反映事項(xiàng)綱目和交辦工單。2．我局“12336”受理平臺(tái)將違法舉報(bào)事項(xiàng)按照性質(zhì)、急緩程度分為一般、緊急、特別緊急三類信息，實(shí)行分類管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，及時(shí)、快速處置。3．具體承辦人員，在事項(xiàng)辦理完結(jié)后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦理人員及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人。四、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度（一）嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)涉及保密內(nèi)容的，做到了不打聽(tīng)、不傳播。（二）不向任何單位和個(gè)人泄露涉及舉報(bào)人姓名、電話號(hào)碼、工作單位、家庭住址、舉報(bào)內(nèi)容等信息。五、大力抓好工作落實(shí)要充分認(rèn)識(shí)做好“12336”國(guó)土資源違法舉報(bào)電話工作的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，努力為民辦實(shí)事、辦好事，確保取得實(shí)效。（一）要進(jìn)一步重視和解決好群眾反映的問(wèn)題。對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題，要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，按照反映事項(xiàng)“一案一檔”的交辦機(jī)制，確保辦結(jié)質(zhì)量，力求對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)妥善解決到位。（二）建立健全監(jiān)督考核工作機(jī)制和責(zé)任追究制度。對(duì)群眾提出的合理要求，要按照規(guī)定的時(shí)限和程序辦理，能在第一時(shí)間解決的，要盡早辦結(jié)，決不推拖敷衍；能一次性解決的，要堅(jiān)決處理到位。（三）要進(jìn)一步注意工作方式方法。要堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題和做好耐心細(xì)致的思想政治工作相結(jié)合，切實(shí)做好法規(guī)政策的解釋工作，提高工作質(zhì)量，特別是對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，一定要向群眾講明白，取得理解和支持；對(duì)反映問(wèn)題超越有關(guān)政策規(guī)定的，要深入細(xì)致的做好說(shuō)服工作。附件：重慶市江北區(qū)12336國(guó)土資源違法舉報(bào)電話處理工作考核表二〇一一年十二月十五日第五篇：依法行政自查報(bào)告依法行政自查報(bào)告為落實(shí)市局關(guān)于全面清理規(guī)范交通運(yùn)輸領(lǐng)域行政處罰、行政檢查和涉企收費(fèi)排查整治工作部署，切實(shí)加強(qiáng)行政執(zhí)法檢查，規(guī)范執(zhí)法行為，全面提升水上交通執(zhí)法隊(duì)伍依法行政能力?，F(xiàn)將我處行政處罰、行政檢查和涉企收費(fèi)排查整治工作自查情況匯報(bào)如下：一、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)督我處十分重視海事港航行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高執(zhí)法人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)，積極組織培訓(xùn)，牢固樹(shù)立依法行政、規(guī)范執(zhí)法的理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。做到執(zhí)法文明、規(guī)范，依法履行職責(zé)。根據(jù)上級(jí)文件規(guī)定和自身實(shí)際，結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，制定了相應(yīng)的責(zé)任制度，積極接受上級(jí)各部門的監(jiān)督檢查。認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法公開(kāi)制度，不斷落實(shí)和完善政務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)網(wǎng)站，政務(wù)公開(kāi)欄、設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，聘請(qǐng)監(jiān)督員等多種形式，取得了較好的社會(huì)效果，也促進(jìn)了交通行政執(zhí)法不斷完善、健全、規(guī)范。為全面提高職工的執(zhí)法水平，我處著重從海事港航執(zhí)法人員自身素質(zhì)和法制意識(shí)入手，開(kāi)展了多形式、多層次的法制培訓(xùn)活動(dòng)。一是積極參加省、市局組織的法律專家和從事法律工作的領(lǐng)導(dǎo)講授法制課活動(dòng)，對(duì)職工開(kāi)展系統(tǒng)的《憲法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政強(qiáng)制法》、《中華人民共和國(guó)航道法》、《安徽省水上交通安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)知識(shí)教育；二是積極抽調(diào)職工參加市交通局、市局組織的法制培訓(xùn)考試、普法知識(shí)考試，積極組織全處職工參加處里的專題法制培訓(xùn)和考試，通過(guò)學(xué)習(xí)使職工做到知法、懂法、守法和正確執(zhí)法；三是利用各種會(huì)議、文件、視頻資料對(duì)職工進(jìn)行法律知識(shí)和警示教育。通過(guò)這些宣傳教育，全處職工的法制意識(shí)、法律觀念、政策水平、業(yè)務(wù)能力普遍提高，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，為水上交通依法行政奠定了基礎(chǔ)。近年來(lái)，我處沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，沒(méi)有行政訴訟案件和行政賠償案件發(fā)生。二、內(nèi)部自查具體情況我處按照要求，全面摸排和清理在行使航道管理、港口管理、水路運(yùn)政、海事管理、安全管理等職責(zé)過(guò)程中，是否有違反法定權(quán)限、法定程序設(shè)定和實(shí)施的各類行政處罰、行政檢查和涉企收費(fèi)事項(xiàng)和行為。110月份，我處開(kāi)展行政處罰3起，開(kāi)展安全檢查57次，安檢船舶31艘次，發(fā)現(xiàn)并糾正缺陷125個(gè)，港口環(huán)保檢查36次，開(kāi)展航運(yùn)企業(yè)檢查2次。我處在開(kāi)展行政處罰、行政檢查和涉企收費(fèi)重不存在無(wú)法定授權(quán)、委托或超越法定權(quán)限實(shí)施行政處罰、行政檢查的情形；沒(méi)有在違反法定程序?qū)嵤┬姓幜P、行政檢查的情形；嚴(yán)格按照法定種類和幅度作出行政處罰決定或者處罰決定與違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)以及危害程度明顯相當(dāng)處罰；嚴(yán)格執(zhí)行罰款收繳分離的原則，罰款時(shí)出具財(cái)政部門監(jiān)制的罰款收據(jù)；沒(méi)有超越檢查范圍和權(quán)限實(shí)施檢查的情形存在；沒(méi)有違反規(guī)定，隨意攔截行駛中的車輛或截停在航船舶登臨檢查的情形；沒(méi)有亂收費(fèi)現(xiàn)象或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的情形；不存在利用行政權(quán)力收費(fèi)的情形；沒(méi)有行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)利用主管單位影響強(qiáng)制入會(huì)收取會(huì)費(fèi)，或利用行業(yè)影響以評(píng)比表彰、評(píng)審達(dá)標(biāo)等方式違規(guī)收費(fèi)的情形。行政處罰、行政許可案件文書總體情況較好，能夠做到主體、程序、依據(jù)準(zhǔn)確，處罰標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)，文書制作較為規(guī)范。但少數(shù)處罰案件在細(xì)節(jié)上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，部分內(nèi)部文書陳述簡(jiǎn)單，部分執(zhí)法文書證據(jù)收集不夠詳細(xì)，只有被詢問(wèn)人筆錄，未形成完整的證據(jù)鏈；其次是文書的歸檔不夠規(guī)范，有關(guān)案件登記臺(tái)帳不夠細(xì)致；個(gè)別案件不夠慎重，缺少當(dāng)事人身份證號(hào)。針對(duì)存在的問(wèn)題，我處及時(shí)對(duì)有關(guān)案件處理人員進(jìn)行教育和警示，正確面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，積極做好補(bǔ)救工作，及時(shí)消除不良影響。相關(guān)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制較為健全，人員明確，能夠正常開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)進(jìn)行處理。但執(zhí)法監(jiān)督工作還不夠細(xì)致，執(zhí)法監(jiān)督臺(tái)帳登記不具體、不全面，且執(zhí)法中針對(duì)違法現(xiàn)象多以批評(píng)教育為主，實(shí)施處罰較少，我處已要求相關(guān)科室、所積極改正，提高依法執(zhí)法工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)日常執(zhí)法工作的監(jiān)督力度。投訴舉報(bào)渠道通暢，投訴舉報(bào)電話對(duì)社會(huì)公示，有具體的投訴、舉報(bào)案件辦理機(jī)構(gòu)和明確的辦理人員，能夠依法及時(shí)辦理投訴、舉報(bào)案件。截止到目前今年未受到關(guān)于行政執(zhí)法的投訴舉報(bào)。同時(shí)有相關(guān)投訴登記臺(tái)賬，對(duì)于重大投訴案件制訂投訴處理制度。認(rèn)真落實(shí)部、省執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，結(jié)合自身實(shí)際，出臺(tái)了具體的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，沒(méi)有出現(xiàn)隱瞞執(zhí)法過(guò)錯(cuò)案件的現(xiàn)象。相關(guān)執(zhí)法制度建設(shè)情況良好，各有關(guān)制度健全，制度落實(shí)情況良好。在重大案件集體討論制度的基礎(chǔ)上，建立了重大案件法制部門審核制度，有完備的行政處罰裁量基準(zhǔn)制度。執(zhí)法指導(dǎo)情況良好。能夠組織相關(guān)執(zhí)法人員對(duì)執(zhí)法熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，通過(guò)對(duì)一些疑難案例、典型案例的分析和探討，逐步提高執(zhí)法人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化、證據(jù)規(guī)范化、自由裁量規(guī)范化，能夠在日常執(zhí)法過(guò)程中推行便民、惠民措施，為水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，不斷提高整體的執(zhí)法質(zhì)量和水平。是否存在無(wú)法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，自行設(shè)定、實(shí)施行政處罰、行政檢查的情形。通過(guò)此次內(nèi)部自查，我處取得一定成績(jī)的同時(shí)也看到了諸多不足的地方，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的整改，在下步工作中，繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，杜絕時(shí)緊時(shí)松走形式現(xiàn)象，進(jìn)一步明確責(zé)任、人員到位，確保此項(xiàng)評(píng)議考核工作落實(shí)到位，使行政執(zhí)法工作總體上得到進(jìn)一步的改進(jìn)、完善和規(guī)范。二O一七年十月十八日