【正文】 7時，我們將對當天接收的電話進行匯總、篩選、分類，打印反映事項綱目和交辦工單。2．我局“12336”受理平臺將違法舉報事項按照性質(zhì)、急緩程度分為一般、緊急、特別緊急三類信息，實行分類管理，分級負責，及時、快速處置。3．具體承辦人員，在事項辦理完結后，經(jīng)分管領導同意，由辦理人員及時將辦理結果回復當事人。四、嚴格執(zhí)行保密制度（一）嚴格遵守保密紀律，對涉及保密內(nèi)容的，做到了不打聽、不傳播。（二）不向任何單位和個人泄露涉及舉報人姓名、電話號碼、工作單位、家庭住址、舉報內(nèi)容等信息。五、大力抓好工作落實要充分認識做好“12336”國土資源違法舉報電話工作的極端重要性，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，認真抓好工作落實，努力為民辦實事、辦好事，確保取得實效。（一）要進一步重視和解決好群眾反映的問題。對群眾舉報的問題，要嚴格實行責任制，按照反映事項“一案一檔”的交辦機制，確保辦結質(zhì)量，力求對群眾反映的問題及時妥善解決到位。（二）建立健全監(jiān)督考核工作機制和責任追究制度。對群眾提出的合理要求，要按照規(guī)定的時限和程序辦理，能在第一時間解決的，要盡早辦結，決不推拖敷衍；能一次性解決的，要堅決處理到位。（三）要進一步注意工作方式方法。要堅持解決實際問題和做好耐心細致的思想政治工作相結合，切實做好法規(guī)政策的解釋工作，提高工作質(zhì)量，特別是對一時解決不了的問題，一定要向群眾講明白，取得理解和支持；對反映問題超越有關政策規(guī)定的，要深入細致的做好說服工作。附件：重慶市江北區(qū)12336國土資源違法舉報電話處理工作考核表二〇一一年十二月十五日第五篇：依法行政自查報告依法行政自查報告為落實市局關于全面清理規(guī)范交通運輸領域行政處罰、行政檢查和涉企收費排查整治工作部署，切實加強行政執(zhí)法檢查，規(guī)范執(zhí)法行為，全面提升水上交通執(zhí)法隊伍依法行政能力?，F(xiàn)將我處行政處罰、行政檢查和涉企收費排查整治工作自查情況匯報如下：一、規(guī)范執(zhí)法，加強監(jiān)督我處十分重視海事港航行政執(zhí)法隊伍建設，不斷提高執(zhí)法人員政治素質(zhì)和業(yè)務知識，積極組織培訓，牢固樹立依法行政、規(guī)范執(zhí)法的理念，強化責任意識。做到執(zhí)法文明、規(guī)范，依法履行職責。根據(jù)上級文件規(guī)定和自身實際，結合機關效能建設，政風行風評議活動，制定了相應的責任制度，積極接受上級各部門的監(jiān)督檢查。認真落實行政執(zhí)法公開制度，不斷落實和完善政務公開工作，通過網(wǎng)站，政務公開欄、設立舉報箱、舉報電話，聘請監(jiān)督員等多種形式，取得了較好的社會效果，也促進了交通行政執(zhí)法不斷完善、健全、規(guī)范。為全面提高職工的執(zhí)法水平，我處著重從海事港航執(zhí)法人員自身素質(zhì)和法制意識入手，開展了多形式、多層次的法制培訓活動。一是積極參加省、市局組織的法律專家和從事法律工作的領導講授法制課活動，對職工開展系統(tǒng)的《憲法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政強制法》、《中華人民共和國航道法》、《安徽省水上交通安全管理條例》等法律法規(guī)知識教育；二是積極抽調(diào)職工參加市交通局、市局組織的法制培訓考試、普法知識考試，積極組織全處職工參加處里的專題法制培訓和考試，通過學習使職工做到知法、懂法、守法和正確執(zhí)法；三是利用各種會議、文件、視頻資料對職工進行法律知識和警示教育。通過這些宣傳教育，全處職工的法制意識、法律觀念、政策水平、業(yè)務能力普遍提高，執(zhí)法行為進一步規(guī)范，為水上交通依法行政奠定了基礎。近年來，我處沒有發(fā)生一起違法違紀案件，沒有行政訴訟案件和行政賠償案件發(fā)生。二、內(nèi)部自查具體情況我處按照要求，全面摸排和清理在行使航道管理、港口管理、水路運政、海事管理、安全管理等職責過程中，是否有違反法定權限、法定程序設定和實施的各類行政處罰、行政檢查和涉企收費事項和行為。110月份，我處開展行政處罰3起，開展安全檢查57次，安檢船舶31艘次，發(fā)現(xiàn)并糾正缺陷125個，港口環(huán)保檢查36次，開展航運企業(yè)檢查2次。我處在開展行政處罰、行政檢查和涉企收費重不存在無法定授權、委托或超越法定權限實施行政處罰、行政檢查的情形；沒有在違反法定程序?qū)嵤┬姓幜P、行政檢查的情形；嚴格按照法定種類和幅度作出行政處罰決定或者處罰決定與違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)以及危害程度明顯相當處罰；嚴格執(zhí)行罰款收繳分離的原則，罰款時出具財政部門監(jiān)制的罰款收據(jù)；沒有超越檢查范圍和權限實施檢查的情形存在；沒有違反規(guī)定，隨意攔截行駛中的車輛或截停在航船舶登臨檢查的情形；沒有亂收費現(xiàn)象或擅自提高標準收費的情形；不存在利用行政權力收費的情形；沒有行業(yè)協(xié)會商會利用主管單位影響強制入會收取會費，或利用行業(yè)影響以評比表彰、評審達標等方式違規(guī)收費的情形。行政處罰、行政許可案件文書總體情況較好，能夠做到主體、程序、依據(jù)準確，處罰標準適當，文書制作較為規(guī)范。但少數(shù)處罰案件在細節(jié)上不夠嚴謹，部分內(nèi)部文書陳述簡單，部分執(zhí)法文書證據(jù)收集不夠詳細，只有被詢問人筆錄，未形成完整的證據(jù)鏈；其次是文書的歸檔不夠規(guī)范，有關案件登記臺帳不夠細致；個別案件不夠慎重，缺少當事人身份證號。針對存在的問題，我處及時對有關案件處理人員進行教育和警示，正確面對出現(xiàn)的問題，積極做好補救工作，及時消除不良影響。相關執(zhí)法監(jiān)督機制較為健全，人員明確，能夠正常開展執(zhí)法監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時進行處理。但執(zhí)法監(jiān)督工作還不夠細致，執(zhí)法監(jiān)督臺帳登記不具體、不全面，且執(zhí)法中針對違法現(xiàn)象多以批評教育為主，實施處罰較少，我處已要求相關科室、所積極改正，提高依法執(zhí)法工作重要性的認識，加強日常執(zhí)法工作的監(jiān)督力度。投訴舉報渠道通暢，投訴舉報電話對社會公示，有具體的投訴、舉報案件辦理機構和明確的辦理人員，能夠依法及時辦理投訴、舉報案件。截止到目前今年未受到關于行政執(zhí)法的投訴舉報。同時有相關投訴登記臺賬，對于重大投訴案件制訂投訴處理制度。認真落實部、省執(zhí)法過錯責任追究制度，結合自身實際，出臺了具體的執(zhí)法過錯責任追究制度，沒有出現(xiàn)隱瞞執(zhí)法過錯案件的現(xiàn)象。相關執(zhí)法制度建設情況良好，各有關制度健全，制度落實情況良好。在重大案件集體討論制度的基礎上，建立了重大案件法制部門審核制度，有完備的行政處罰裁量基準制度。執(zhí)法指導情況良好。能夠組織相關執(zhí)法人員對執(zhí)法熱點、難點問題進行研究，通過對一些疑難案例、典型案例的分析和探討，逐步提高執(zhí)法人員分析問題和解決問題的能力，推進執(zhí)法規(guī)范化、證據(jù)規(guī)范化、自由裁量規(guī)范化，能夠在日常執(zhí)法過程中推行便民、惠民措施，為水路運輸經(jīng)營者提供規(guī)范化、人性化的服務，不斷提高整體的執(zhí)法質(zhì)量和水平。是否存在無法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，自行設定、實施行政處罰、行政檢查的情形。通過此次內(nèi)部自查，我處取得一定成績的同時也看到了諸多不足的地方，對存在的問題進行及時有效的整改，在下步工作中，繼續(xù)加強領導，杜絕時緊時松走形式現(xiàn)象，進一步明確責任、人員到位，確保此項評議考核工作落實到位，使行政執(zhí)法工作總體上得到進一步的改進、完善和規(guī)范。二O一七年十月十八日