企業(yè)形象課程大綱-資料下載頁(yè)
2025-10-12 06:56本頁(yè)面
【正文】 非常全面、完整，工作人員的統(tǒng)一著裝，展廳以及各種宣傳畫冊(cè)版面和客戶服務(wù)的標(biāo)識(shí)應(yīng)用都是秉承著為顧客提供最好的服務(wù)的本質(zhì)的。我們?nèi)⒂^的第二個(gè)地點(diǎn)是交通銀行，桂林交通銀行總行建筑外形高大，氣勢(shì)恢宏，還根據(jù)不同層次的客戶設(shè)置了不同的服務(wù)方式和服務(wù)區(qū)：普通業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)所占人群比重比較大，所以服務(wù)區(qū)的空間也比較大，辦理業(yè)務(wù)區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)、都布置得非常好，工作人員還給我們介紹了了他們的企業(yè)內(nèi)部刊物，印刷精美、信息齊全，這種一般是用來(lái)直接郵寄給他們的中高端客戶的。工作人員還帶領(lǐng)我們?nèi)ンw驗(yàn)了交通銀行的VIP客戶服務(wù)區(qū)的環(huán)境，這個(gè)服務(wù)區(qū)是針對(duì)貴賓和外賓的，大廳內(nèi)布局合理、格調(diào)優(yōu)雅，氣氛輕松，有輕緩的音樂、還有沁人心脾的咖啡飲料供應(yīng)，客戶在這里享受到的完全是賓至如歸的服務(wù)。這樣一種純一體的客戶服務(wù)是可以留下每一個(gè)客戶的心，有了這樣一種被重視的感覺，客戶肯定會(huì)再次光臨的。另外還有一個(gè)個(gè)人貸款辦理的區(qū)域，這個(gè)區(qū)域面積較小。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象系統(tǒng)是能夠完整樹立和代表形象的，它的具體要素是作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并希望它成為企業(yè)形象傳播的有效手段。它更是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要無(wú)形資產(chǎn)，因?yàn)樗碇髽I(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、股票的漲跌等。所以，越來(lái)越多的企業(yè)和公司都越來(lái)越重視公司的企業(yè)形象系統(tǒng)的運(yùn)用，以便達(dá)到更好的宣傳效果。雖然塑造企業(yè)形象雖然不一定馬上給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但它能創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，獲得社會(huì)的認(rèn)同感、價(jià)值觀，最終會(huì)收到由社會(huì)效益轉(zhuǎn)化來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。它是一筆重大而長(zhǎng)遠(yuǎn)的無(wú)形資產(chǎn)的投資。未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、品種之戰(zhàn)，更重要的還是企業(yè)形象之戰(zhàn)，因此，塑造企業(yè)形象便逐漸成為有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。所以，像電信和交通銀行這樣的企業(yè)對(duì)企業(yè)形象系統(tǒng)的應(yīng)用都是非常完整的。通過(guò)這次集體的參觀學(xué)習(xí)，我們領(lǐng)略了兩個(gè)企業(yè)的CIS的完整的風(fēng)格，而個(gè)人企業(yè)形象系統(tǒng)作業(yè)的制作，使我們的課程做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合，對(duì)我們提高學(xué)習(xí)能力有很大的幫助。第五篇：企業(yè)文化課程大綱人力資源《企業(yè)文化》系列課程大綱主辦單位：深圳市哲信管理咨詢顧問(wèn)有限公司協(xié)辦單位：深圳市哲信管理咨詢顧問(wèn)有限公司培訓(xùn)時(shí)間：2012年6月30日培訓(xùn)地點(diǎn)： 昆山收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1280元/人聯(lián)系方式：051287888123聯(lián)系人：魏女士傳真：051236627968郵箱：1420796333@課程背景 21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。公司創(chuàng)立伊始到成長(zhǎng)，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌課程安排：課題一：【企業(yè)文化的定義】課題二：【企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化】課題三：【企業(yè)文化的落地】課前準(zhǔn)備請(qǐng)收集企業(yè)文化營(yíng)造，提升等方面存在的問(wèn)題。請(qǐng)匯總企業(yè)文化營(yíng)造的難題難點(diǎn)，作為課堂討論的案例之一課程收益；；；課程大綱課題一：企業(yè)文化的定義案例：猴子的故事引發(fā)思考：有多少人去思考周邊的文化形成的原因接受現(xiàn)有文化和改變現(xiàn)有文化對(duì)我們的影響一、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)口號(hào)+活動(dòng)抄襲、剽竊不能持之以恒建立過(guò)程言行不一二、文化與企業(yè)文化的定義三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分析：表層 物質(zhì)文化 視覺識(shí)別：淺層 行為文化，外顯的人的行為表現(xiàn)：中層 制度文化，顯示文化的規(guī)范 核心層 精神文化四、企業(yè)文化的重要意義課題二：企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化一、儒家文化二、佛教文化三、道教文化四、傳統(tǒng)文化給現(xiàn)代的中國(guó)人帶來(lái)了什么？課題三：企業(yè)文化的落地一、判斷組織模型和企業(yè)文化狀態(tài)二、企業(yè)文化的模式三、氛圍的選擇，人心開始渙散的時(shí)候 家電四、建立文化卡、實(shí)證來(lái)證明強(qiáng)化企業(yè)文化理念五、佛學(xué)六和敬與企業(yè)文化打造講師介紹哲信咨詢老師的講課風(fēng)格為:生動(dòng)自然，風(fēng)趣幽默，復(fù)雜的理念簡(jiǎn)單化，高深的道理通俗化，平常的語(yǔ)言美聲化，鮮活的案例身邊化，以真性情贏得真掌聲。學(xué)員中最高的贊譽(yù)之詞是：擺小攤都管用。?培訓(xùn)服務(wù)的客戶：?中航工業(yè)貴州航空工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司及原所屬45家企事業(yè)單位、貴州省委組織部、貴州省國(guó)防工辦紀(jì)委、貴州省《勞動(dòng)時(shí)報(bào)》社、貴州省醫(yī)藥聯(lián)盟、貴州遵義鈦業(yè)公司、貴州水城礦業(yè)集團(tuán)、貴州都勻東方公司、貴州貴陽(yáng)能發(fā)公司、貴州貴陽(yáng)橡六申一公司、安順市旅游發(fā)展局、安順黃果樹旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司、安順市市屬星級(jí)酒店、河南洛陽(yáng)空空導(dǎo)彈院、貴州083基地、安順市運(yùn)輸公司??
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