業(yè)務(wù)部助理工作職責(zé)本站推薦-資料下載頁
2025-10-12 06:14本頁面
【正文】 表、隨工質(zhì)檢表、預(yù)算表等）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資料管理。負(fù)責(zé)各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作的檔案收集、整理。（維護(hù)資料、集團(tuán)用戶資料、教育網(wǎng)、衛(wèi)生網(wǎng)、監(jiān)控網(wǎng)、金財網(wǎng)資料、各類實用手冊、操作手冊）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析。編制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心各類定期、臨時統(tǒng)計報表；業(yè)務(wù)的任務(wù)量分解下放，考核數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完成質(zhì)量，處理惡意協(xié)攬，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展通報、運營績效等分析報告的編寫。（各類統(tǒng)計報表例如：各業(yè)務(wù)總出口流量表、歌華寬帶產(chǎn)品測試表、CMTS通道數(shù)據(jù)統(tǒng)計表等。重點部分）接入網(wǎng)日常維護(hù)。負(fù)責(zé)接入網(wǎng)業(yè)務(wù)處理。IP、HFC節(jié)點的開通、個人寬帶回傳調(diào)試、噪聲監(jiān)控、通道優(yōu)化、金財網(wǎng)維護(hù)等（噪聲處理表、回傳調(diào)試表、開通節(jié)點申請表等）骨干承載網(wǎng)的維護(hù)。總出口流量監(jiān)控、中心路由器配置。協(xié)調(diào)網(wǎng)管中心處理日常事物等（協(xié)調(diào)配合申請單、設(shè)備配置更改單等）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對員工，及行業(yè)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配合市場組對集團(tuán)單位做行業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)。組織員工交流先進(jìn)工作經(jīng)驗，總結(jié)員工反饋的市場一線信息，及時上報以便上級部門及時做出應(yīng)對方案。（培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)申請表）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工單及相關(guān)工作處理。負(fù)責(zé)處理上級單位派發(fā)的一切工單，組織與代辦點簽署各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)議。（客服故障處理單、個人寬帶故障處理單、集團(tuán)用戶故障處理單等）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投訴處理。協(xié)助客服部門做好數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶的投訴受理、投訴工單分派、答復(fù)、回訪；負(fù)責(zé)異常投訴情況通報。（投訴情況處理表、投訴情況用戶反饋表、限期整改表、改正情況說明）
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