業(yè)務(wù)部助理工作職責(zé)本站推薦-資料下載頁(yè)
2024-10-21 06:14本頁(yè)面
【正文】 表、隨工質(zhì)檢表、預(yù)算表等）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資料管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作的檔案收集、整理。（維護(hù)資料、集團(tuán)用戶(hù)資料、教育網(wǎng)、衛(wèi)生網(wǎng)、監(jiān)控網(wǎng)、金財(cái)網(wǎng)資料、各類(lèi)實(shí)用手冊(cè)、操作手冊(cè)）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。編制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心各類(lèi)定期、臨時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；業(yè)務(wù)的任務(wù)量分解下放，考核數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完成質(zhì)量，處理惡意協(xié)攬，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效等分析報(bào)告的編寫(xiě)。（各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表例如：各業(yè)務(wù)總出口流量表、歌華寬帶產(chǎn)品測(cè)試表、CMTS通道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表等。重點(diǎn)部分）接入網(wǎng)日常維護(hù)。負(fù)責(zé)接入網(wǎng)業(yè)務(wù)處理。IP、HFC節(jié)點(diǎn)的開(kāi)通、個(gè)人寬帶回傳調(diào)試、噪聲監(jiān)控、通道優(yōu)化、金財(cái)網(wǎng)維護(hù)等（噪聲處理表、回傳調(diào)試表、開(kāi)通節(jié)點(diǎn)申請(qǐng)表等）骨干承載網(wǎng)的維護(hù)?？偝隹诹髁勘O(jiān)控、中心路由器配置。協(xié)調(diào)網(wǎng)管中心處理日常事物等（協(xié)調(diào)配合申請(qǐng)單、設(shè)備配置更改單等）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)員工，及行業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配合市場(chǎng)組對(duì)集團(tuán)單位做行業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)。組織員工交流先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)員工反饋的市場(chǎng)一線信息，及時(shí)上報(bào)以便上級(jí)部門(mén)及時(shí)做出應(yīng)對(duì)方案。（培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)申請(qǐng)表）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工單及相關(guān)工作處理。負(fù)責(zé)處理上級(jí)單位派發(fā)的一切工單，組織與代辦點(diǎn)簽署各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)議。（客服故障處理單、個(gè)人寬帶故障處理單、集團(tuán)用戶(hù)故障處理單等）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投訴處理。協(xié)助客服部門(mén)做好數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)的投訴受理、投訴工單分派、答復(fù)、回訪；負(fù)責(zé)異常投訴情況通報(bào)。（投訴情況處理表、投訴情況用戶(hù)反饋表、限期整改表、改正情況說(shuō)明）
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