【正文】 “說話”。一般說來，領導的講話精神上出自于領導，但必須形成在秘書工作之中。因此，秘書必須要能充分領悟領導的思想，并將其形成為書面語言。這主要考驗的是秘書的寫作能力，秘書不僅要寫得好，還要寫得快，要求能及時迅速的反映出領導的思維。口頭表達能力主要體現(xiàn)在上傳下達、匯報情況、接待來訪等情況之下，這些時候就要求秘書講究說話藝術，說話時要清楚明白，注意分寸。（二）組織協(xié)調(diào)能力秘書的組織協(xié)調(diào)作用主要是由秘書的輔助性決定的。領導的任務是制定決策并指揮其他人員統(tǒng)一行動已實現(xiàn)決策，這整個過程都離不開秘書對各種工作的組織和各種關系的協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)工作做得好，結(jié)果是一加一大于二，事半功倍；做得不好則事倍功半。秘書處在領導和其部屬之間的一個樞紐位置，上下、左右、內(nèi)外各種關系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個中間環(huán)節(jié)。因此，秘書必須要有超強的組織協(xié)調(diào)能力。在這項工作中，服務性、事務性、填補性為主要特點，秘書的主要工作是為領導的決策提供一個切實實行的平臺，其任務是為領導決策提供方便而不是干擾甚至代替領導決策。因此，秘書的工作首先是位領導的決策提供準確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預選方案，并將領導的決策最終形成文字，以利施行。作為秘書人員，當先有輔助領導進行決策的能力，同時也要準確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調(diào)好日常工作，做到上通下達信息靈通。（三）操作能力秘書活動具有強烈的事務性特征，辦實事成了秘書的一項基礎性、經(jīng)常性的工作。特別是現(xiàn)在，主要決策者主要是集中精力研究帶關鍵性、全局性的戰(zhàn)略問題，而把務實的一些瑣碎工作都交給了秘書部門。因此，秘書的實際操作能力是一種最基本又是最重要的能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領會能力，分析能力，應變能力等。在日常工作中，秘書需要思維敏捷，行動干練，辦事果斷，全面做好辦公室日常管理、通訊、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各種工作。應該說，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業(yè)種類。由于科學技術的飛速發(fā)展，尤其是辦公自動化設備的應用，使秘書的工作方式發(fā)生了巨大變化。因此要求秘書掌握多種專業(yè)化的事務工作技能，提高對辦公設備的操作能力。其操作能力主要包括：文字處理設備的運用，聲像信息設備的運用和通迅網(wǎng)絡設備的運用以及計算機的運用等。（四）交際能力秘書部門是溝通上下左右的樞紐部門，秘書每天都要接觸各種人，與他們相處。秘書只有善于交際，才使人容易接近，也容易被人信賴，辦事的成功率才高。所以秘書必須要處理好與領導、與同事、與下屬之間的各種關系。秘書需要有才能，但不必有心計。坦誠待人，謙虛謹慎，便是贏得尊重與賞識的最佳途徑。（五）心理承受能力秘書應付日常工作一般說來當不是什么難事，但是秘書還有一個任務，就是要能及時妥善的解決突發(fā)事件。因此，秘書必須要有超強的心理承受能力。在遇到緊急情況時，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。誘惑當前，危難當頭，正是秘書施展其才華的大好機會。而此時的秘書應當保持清醒的頭腦，以敏捷的思維和準確地判斷能力及時果斷地處理好各種突發(fā)事件?？傊?，最為一個企業(yè)經(jīng)理的秘書或秘書部門，必須首先擁有良好的品質(zhì)與較強的能力，才能在輔助領導決策、當好高參，以及處理日常事務的過程中成為領導的貼心人；才能在幫助領導協(xié)調(diào)好各種關系，把秘書的各項具體工作做好做活；才能在“有所為有所不為”的取舍之間得心應手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個工作領域中縱橫馳騁，游刃有余。市場經(jīng)濟下，大大小小的公司企業(yè)不斷涌現(xiàn)，對秘書的需求急劇的增加，但是做一個合格的好秘書還是很難的，要想使自己在這個職業(yè)中長久的生存下去，首先還是從自己的形象開始改變自己，塑造自己吧！第五篇：塑造教師形象《塑造教師》讀后感作為教師我經(jīng)常注意有關教育的書籍，一日我看到了一本叫做《塑造教師：教師如何避免易犯的25個錯誤》的書，讀過后感覺非常不錯。我國的中小學眾多，相對于世界來說，教育團體規(guī)模很大，雖然教師的能力基本上達到了專業(yè)的水平，但與發(fā)達國家相比還存在著巨大的差距。作為知識的傳播者，我們教育的根本目的是促進人的發(fā)展。作為一名合格的教師，必須學會從日常的教育教學活動中，不斷反思，從而經(jīng)常糾正自己的教育教學行為，以適應學生發(fā)展的需要。《塑造教師：教師如何避免易犯的25個錯誤》一書中，著名的美國教育心理學家卡羅林博士，收集了職前教師們回憶的近200個在學生時代所經(jīng)歷的最不愉悅，且記憶猶新的事件。這些事件，涉及從幼兒園、中小學以及大學的學生生活，包括班級管理、學生活動、課堂教學、成績評定、師生交往等等方面，內(nèi)容豐富，距離生動形象，真實地反映凝固了教師在教育管理中易出現(xiàn)的種種錯誤。本書由六個部分組成，第一部分是講的紀律方面的，第二部分是講解的師生關系，第三部分是班級策略與實踐，第四部分是班級管理與教學，第五部分是個性與專業(yè)，第六部分是教學風格與行為。這六個部分都詳細的講到了教師在教學活動中的處理過程中容易犯的錯誤并且都有解決的方法，對發(fā)生的事件給予分析，幫助讀者找出問題的根本。這些分析根據(jù)人的心理發(fā)展的理論，提出許多現(xiàn)代教育理念，強調(diào)了對學生的尊重、理解，關注、欣賞、支持、幫助，突出了作為教師應有的對學生真誠的愛。諸如：“當你身處一個手指責別人的時候，剩下的四個手指其實在指責自己”，“優(yōu)秀的教師，善于挖掘不擅長表現(xiàn)的學生其他方面的優(yōu)點”，“教師是潛在的動力源，運用社會贊許可以烏棗學生的行為”，“通情達理的老師會注意黑板禮節(jié)——尊重學生、理解學生上黑板做題時的感受”等等。這些閃爍著思想火花的語言，使我們共享卡羅林博士的智慧和方法，從而有助于改變自己在教育學生過程中的原型策略和技巧，從而得到發(fā)展。我是剛踏入社會的教育者，讀完這本書后我對教師這個角色有了更深入了解，教師擁有很多權利的同時也肩負著重大的責任，教師的一言一行都對孩子們有著很大的影響。自己的一句話或是一個行為，可能把學生引上成功的大道也可能將學生推入黑暗深淵，因此教師要嚴于律己，謹慎的使用自己的權利。當然，人無完人，誰都會難免出現(xiàn)錯誤，所以當自己在教育過程中處理不當，不要只是一味的自責，想想如何改進是最好的選擇。