【正文】 “說話”。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)的講話精神上出自于領(lǐng)導(dǎo)，但必須形成在秘書工作之中。因此，秘書必須要能充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想，并將其形成為書面語言。這主要考驗(yàn)的是秘書的寫作能力，秘書不僅要寫得好，還要寫得快，要求能及時(shí)迅速的反映出領(lǐng)導(dǎo)的思維?？陬^表達(dá)能力主要體現(xiàn)在上傳下達(dá)、匯報(bào)情況、接待來訪等情況之下，這些時(shí)候就要求秘書講究說話藝術(shù)，說話時(shí)要清楚明白，注意分寸。（二）組織協(xié)調(diào)能力秘書的組織協(xié)調(diào)作用主要是由秘書的輔助性決定的。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是制定決策并指揮其他人員統(tǒng)一行動(dòng)已實(shí)現(xiàn)決策，這整個(gè)過程都離不開秘書對(duì)各種工作的組織和各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)工作做得好，結(jié)果是一加一大于二，事半功倍；做得不好則事倍功半。秘書處在領(lǐng)導(dǎo)和其部屬之間的一個(gè)樞紐位置，上下、左右、內(nèi)外各種關(guān)系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個(gè)中間環(huán)節(jié)。因此，秘書必須要有超強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。在這項(xiàng)工作中，服務(wù)性、事務(wù)性、填補(bǔ)性為主要特點(diǎn)，秘書的主要工作是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一個(gè)切實(shí)實(shí)行的平臺(tái)，其任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便而不是干擾甚至代替領(lǐng)導(dǎo)決策。因此，秘書的工作首先是位領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預(yù)選方案，并將領(lǐng)導(dǎo)的決策最終形成文字，以利施行。作為秘書人員，當(dāng)先有輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的能力，同時(shí)也要準(zhǔn)確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調(diào)好日常工作，做到上通下達(dá)信息靈通。（三）操作能力秘書活動(dòng)具有強(qiáng)烈的事務(wù)性特征，辦實(shí)事成了秘書的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、經(jīng)常性的工作。特別是現(xiàn)在，主要決策者主要是集中精力研究帶關(guān)鍵性、全局性的戰(zhàn)略問題，而把務(wù)實(shí)的一些瑣碎工作都交給了秘書部門。因此，秘書的實(shí)際操作能力是一種最基本又是最重要的能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領(lǐng)會(huì)能力，分析能力，應(yīng)變能力等。在日常工作中，秘書需要思維敏捷，行動(dòng)干練，辦事果斷，全面做好辦公室日常管理、通訊、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各種工作。應(yīng)該說，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業(yè)種類。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是辦公自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用，使秘書的工作方式發(fā)生了巨大變化。因此要求秘書掌握多種專業(yè)化的事務(wù)工作技能，提高對(duì)辦公設(shè)備的操作能力。其操作能力主要包括：文字處理設(shè)備的運(yùn)用，聲像信息設(shè)備的運(yùn)用和通迅網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)用以及計(jì)算機(jī)的運(yùn)用等。（四）交際能力秘書部門是溝通上下左右的樞紐部門，秘書每天都要接觸各種人，與他們相處。秘書只有善于交際，才使人容易接近，也容易被人信賴，辦事的成功率才高。所以秘書必須要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬之間的各種關(guān)系。秘書需要有才能，但不必有心計(jì)。坦誠待人，謙虛謹(jǐn)慎，便是贏得尊重與賞識(shí)的最佳途徑。（五）心理承受能力秘書應(yīng)付日常工作一般說來當(dāng)不是什么難事，但是秘書還有一個(gè)任務(wù)，就是要能及時(shí)妥善的解決突發(fā)事件。因此，秘書必須要有超強(qiáng)的心理承受能力。在遇到緊急情況時(shí)，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。誘惑當(dāng)前，危難當(dāng)頭，正是秘書施展其才華的大好機(jī)會(huì)。而此時(shí)的秘書應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，以敏捷的思維和準(zhǔn)確地判斷能力及時(shí)果斷地處理好各種突發(fā)事件?？傊?，最為一個(gè)企業(yè)經(jīng)理的秘書或秘書部門，必須首先擁有良好的品質(zhì)與較強(qiáng)的能力，才能在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、當(dāng)好高參，以及處理日常事務(wù)的過程中成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人；才能在幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，把秘書的各項(xiàng)具體工作做好做活；才能在“有所為有所不為”的取舍之間得心應(yīng)手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個(gè)工作領(lǐng)域中縱橫馳騁，游刃有余。市場經(jīng)濟(jì)下，大大小小的公司企業(yè)不斷涌現(xiàn)，對(duì)秘書的需求急劇的增加，但是做一個(gè)合格的好秘書還是很難的，要想使自己在這個(gè)職業(yè)中長久的生存下去，首先還是從自己的形象開始改變自己，塑造自己吧！第五篇：塑造教師形象《塑造教師》讀后感作為教師我經(jīng)常注意有關(guān)教育的書籍，一日我看到了一本叫做《塑造教師：教師如何避免易犯的25個(gè)錯(cuò)誤》的書，讀過后感覺非常不錯(cuò)。我國的中小學(xué)眾多，相對(duì)于世界來說，教育團(tuán)體規(guī)模很大，雖然教師的能力基本上達(dá)到了專業(yè)的水平，但與發(fā)達(dá)國家相比還存在著巨大的差距。作為知識(shí)的傳播者，我們教育的根本目的是促進(jìn)人的發(fā)展。作為一名合格的教師，必須學(xué)會(huì)從日常的教育教學(xué)活動(dòng)中，不斷反思，從而經(jīng)常糾正自己的教育教學(xué)行為，以適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的需要。《塑造教師：教師如何避免易犯的25個(gè)錯(cuò)誤》一書中，著名的美國教育心理學(xué)家卡羅林博士，收集了職前教師們回憶的近200個(gè)在學(xué)生時(shí)代所經(jīng)歷的最不愉悅，且記憶猶新的事件。這些事件，涉及從幼兒園、中小學(xué)以及大學(xué)的學(xué)生生活，包括班級(jí)管理、學(xué)生活動(dòng)、課堂教學(xué)、成績評(píng)定、師生交往等等方面，內(nèi)容豐富，距離生動(dòng)形象，真實(shí)地反映凝固了教師在教育管理中易出現(xiàn)的種種錯(cuò)誤。本書由六個(gè)部分組成，第一部分是講的紀(jì)律方面的，第二部分是講解的師生關(guān)系，第三部分是班級(jí)策略與實(shí)踐，第四部分是班級(jí)管理與教學(xué)，第五部分是個(gè)性與專業(yè)，第六部分是教學(xué)風(fēng)格與行為。這六個(gè)部分都詳細(xì)的講到了教師在教學(xué)活動(dòng)中的處理過程中容易犯的錯(cuò)誤并且都有解決的方法，對(duì)發(fā)生的事件給予分析，幫助讀者找出問題的根本。這些分析根據(jù)人的心理發(fā)展的理論，提出許多現(xiàn)代教育理念，強(qiáng)調(diào)了對(duì)學(xué)生的尊重、理解，關(guān)注、欣賞、支持、幫助，突出了作為教師應(yīng)有的對(duì)學(xué)生真誠的愛。諸如：“當(dāng)你身處一個(gè)手指責(zé)別人的時(shí)候，剩下的四個(gè)手指其實(shí)在指責(zé)自己”，“優(yōu)秀的教師，善于挖掘不擅長表現(xiàn)的學(xué)生其他方面的優(yōu)點(diǎn)”，“教師是潛在的動(dòng)力源，運(yùn)用社會(huì)贊許可以烏棗學(xué)生的行為”，“通情達(dá)理的老師會(huì)注意黑板禮節(jié)——尊重學(xué)生、理解學(xué)生上黑板做題時(shí)的感受”等等。這些閃爍著思想火花的語言，使我們共享卡羅林博士的智慧和方法，從而有助于改變自己在教育學(xué)生過程中的原型策略和技巧，從而得到發(fā)展。我是剛踏入社會(huì)的教育者，讀完這本書后我對(duì)教師這個(gè)角色有了更深入了解，教師擁有很多權(quán)利的同時(shí)也肩負(fù)著重大的責(zé)任，教師的一言一行都對(duì)孩子們有著很大的影響。自己的一句話或是一個(gè)行為，可能把學(xué)生引上成功的大道也可能將學(xué)生推入黑暗深淵，因此教師要嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎的使用自己的權(quán)利。當(dāng)然，人無完人，誰都會(huì)難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以當(dāng)自己在教育過程中處理不當(dāng)，不要只是一味的自責(zé)，想想如何改進(jìn)是最好的選擇。