【正文】 角度來設(shè)計：專業(yè)知識，主要是旅游市場營銷；產(chǎn)品設(shè)計；服務(wù)等方面的知識，如旅游線路設(shè)計，市場調(diào)查，市場分析，旅游服務(wù)等相關(guān)的技能。技術(shù)知識，從事旅游行業(yè)的工作所必須具備的技術(shù)知識，如導(dǎo)游講解，產(chǎn)品設(shè)計等。產(chǎn)品知識，對本企業(yè)或本人負(fù)責(zé)的所有產(chǎn)品有深入的了解，能出色地向用戶和潛在用戶介紹本企業(yè)的產(chǎn)品，明白與競爭對手產(chǎn)品的差異性，適用性以及優(yōu)缺點等。市場知識，如本產(chǎn)品參與競爭的市場環(huán)境怎么樣，競爭對手情況如何，本企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里，本企業(yè)的弱項是什么？用戶知識，我們能否清楚地描述目標(biāo)用戶是什么樣的人士，他們的各種需要分別是什么？消費(fèi)者非買不可的理由是什么？我們的產(chǎn)品能帶給顧客什么樣的需求？溝通能力，作為一個旅游企業(yè)工作人員，溝通能力至關(guān)重要，表現(xiàn)在幾個方面，如書面表達(dá)能力，講解的水平，外語水平等。人際關(guān)系，因為旅游企業(yè)人員經(jīng)常處在組織協(xié)調(diào)核心的位置，所以如何與各種人打交道，如何利用有限的內(nèi)部資源和外部資源來完成任務(wù)將決定工作的效率？組織能力，指舉辦各種內(nèi)部會議，對外宣傳活動，展覽會，講座，促銷活動的能力。決策能力，指組織材料，歸納總結(jié)能力，分析做事情的優(yōu)先級，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議和初步?jīng)Q策。對于管理人員來說，還有一個領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)。不同企業(yè)，不同崗位當(dāng)然可以自己決定其衡量標(biāo)準(zhǔn)。綜上所述，只要員工通過“照鏡子”找到了自己的差距，他們會積極努力改進(jìn)，并根據(jù)改進(jìn)的優(yōu)先級，挑出幾個主要方面重點突破，制訂相應(yīng)的時間表，這樣就為下一年參加什么培訓(xùn)，讀什么書，上什么課，參加什么活動打下了基礎(chǔ)，明確了方向。當(dāng)然一個好的公司要配合員工的學(xué)習(xí)，支持他們參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，包括提供資金和時間，這是企業(yè)人力資源方面的主要投資，比發(fā)獎金更有價值。對企業(yè)的長久健康發(fā)展非常有利。四、個人發(fā)展計劃的意義：無論企業(yè)組織還是員工個人，如果沒有目標(biāo)就會缺乏動力。職業(yè)生涯設(shè)計的突出特點就是目標(biāo)性。員工發(fā)展計劃對員工個人職業(yè)活動中的一系列可能的發(fā)展趨勢作出設(shè)想和規(guī)劃，指明途徑和方法，提供幫助和支持，促使員工自覺地把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，為實現(xiàn)目標(biāo)設(shè)想而不斷提升能力水平，充分發(fā)揮自己的聰明才智，克服職業(yè)活動中的各種困難和挫折，始終朝著職業(yè)發(fā)展計劃設(shè)計的目標(biāo)發(fā)展。并且，員工發(fā)展計劃往往針對員工深層次的職業(yè)需要和自身特點“度身定制”，它為員工的未來發(fā)展繪制了一幅“獨(dú)特的藍(lán)圖”，其激勵作用是強(qiáng)烈而持久的。員工發(fā)展計劃是建立在員工個人的興趣、資質(zhì)和技能的基礎(chǔ)上的，它可以使員工了解自身的長處和短處，養(yǎng)成對環(huán)境和工作目標(biāo)進(jìn)行分析的習(xí)慣，又可以使員工合理計劃、分配時間和精力去完成既定工作任務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。這都有利于強(qiáng)化員工環(huán)境把握能力和困難克服能力。科學(xué)的職業(yè)生涯設(shè)計可以幫助員工從更高的角度看待工作中的各種問題和選擇，在服務(wù)于職業(yè)目標(biāo)的前提下，把職業(yè)生活和非職業(yè)生活中的各個要素聯(lián)系起來綜合考慮，正確地處理職業(yè)生活同個人追求、家庭目標(biāo)等非職業(yè)生活的關(guān)系，使職業(yè)生活更加充實和富有成效，有利于職業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的。員工工作的最初目標(biāo)可能僅僅是為了生存而找一份工作，實現(xiàn)自己的較低層次的需要，進(jìn)而追求的可能是財富、地位和名望，而最高需要是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)的需要。企業(yè)將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。員工職業(yè)生涯設(shè)計通過對職業(yè)目標(biāo)的多次提煉可以使工作目標(biāo)超越財富和地位之上，驅(qū)動員工追求更高層次的需求，追求自我價值的實現(xiàn)，追求事業(yè)的成就感。在認(rèn)識了員工發(fā)展計劃的必要性后，我們還要考慮它的實施，這是擺在每個企業(yè)面前的課題。就目前而言，員工發(fā)展計劃的實施策略主要包括：加強(qiáng)對員工的職業(yè)培訓(xùn)，實行嚴(yán)格的績效考核，創(chuàng)造體現(xiàn)自我的環(huán)境，提供競爭平臺，培育符合中國企業(yè)實際的新型企業(yè)文化等等?？傊?，員工發(fā)展計劃是企業(yè)提高員工整體素質(zhì)、培養(yǎng)群體人才的有效措施，也是企業(yè)開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才的有效手段。一個企業(yè)只有搞好員工發(fā)展計劃，才能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。五個人發(fā)展計劃的事例：惠普公司幫助員工制訂個人發(fā)展計劃?；萜展局阅荛L盛不衰、在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就是由于匯集著大量素質(zhì)優(yōu)秀、訓(xùn)練有素的科技和管理人才，他們是企業(yè)發(fā)展與競爭力的主要源泉，被惠普視為公司最寶貴的財富。而惠普之所以能吸引、留住并激勵這些高級人才，不僅靠豐厚的物質(zhì)待遇，更重要的是靠向這些員工提供良好的提高、成長和發(fā)展機(jī)會，其中幫助每位員工制定適合他們個人發(fā)展需要的個人發(fā)展計劃是一個關(guān)鍵因素。摩托羅拉也非常重視員工個人發(fā)展計劃。在摩托羅拉，員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展密切掛鉤，兩者做到有機(jī)協(xié)調(diào)地向前推進(jìn)。該公司大中華區(qū)人力資源總監(jiān)李重彪在接受采訪時表示，正是推行了一套公司采取主動、員工積極參與的旨在發(fā)揮每位員工所長的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展機(jī)制，員工的職業(yè)得到了良好的發(fā)展，公司的人力資源得到了很好利用，公司效益得到了極大的提高。柯達(dá)公司的員工個人發(fā)展計劃。每一名進(jìn)入柯達(dá)的員工都要了解公司對自己的期待，并根據(jù)自身的興趣與特長來進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計。每年年初，公司都會與員工一起設(shè)定每年的工作目標(biāo)，要求每一名員工在新的一年中挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)。員工與自己的主管談自己的發(fā)展計劃，每年年初就做好本的工作計劃。通過對員工個人發(fā)展計劃的討論，員工可以發(fā)現(xiàn)自己的長處與弱項，從而發(fā)揮自己的長處，挖掘自己的潛力，實現(xiàn)自我價值。