【正文】 提,應(yīng)當(dāng)保護(hù)好設(shè)備的安全,按操作規(guī)程及時(shí)做好有關(guān)設(shè)備的保護(hù)工作?；ㄞkA、定期組織電工、水工、進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高應(yīng)急能力。B、在全院各病區(qū)的搶救室、醫(yī)療區(qū)域的樓梯、通道裝配應(yīng)急燈及消防栓。C、定期組織對電、水路的安全檢查,排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。D、在接到發(fā)生停電、停水的報(bào)告時(shí),要組織人員趕到現(xiàn)場,立即進(jìn)行維修處理。對有可能發(fā)生停電、停水超過15分鐘以上時(shí),要及時(shí)向副指揮匯報(bào)。停水時(shí)要立即關(guān)閉非重點(diǎn)部位的水龍頭,通知重點(diǎn)科室嚴(yán)格控制水的使用,并根據(jù)情況,積極組織人力、物力,到附近符合食用標(biāo)準(zhǔn)的水源取水。E、停電、停水等突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組,組織領(lǐng)導(dǎo)全院停電、停水等突發(fā)事件的處理工作,協(xié)調(diào)與兄弟醫(yī)院、供電、供水等部門的關(guān)系,確定發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件的處理原則與程序,必要時(shí)向上級部門及政府請示報(bào)告。發(fā)生停電、停水、停氣等突發(fā)事件的責(zé)任追究和獎勵。(1)院突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組對全院發(fā)生嚴(yán)重停電、停水等突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查,對在發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件中處理不力的責(zé)任人,依據(jù)責(zé)任程度按上級有關(guān)規(guī)定及《醫(yī)院考核細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。(2)對及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取積極措施避免或減輕因停電、停水等突發(fā)事件損害后果的人員給予獎勵。停水停電應(yīng)急預(yù)案3一、指導(dǎo)思想：水電的供給就是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動的保障。為預(yù)防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施，從容面對停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：由校長、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成三、應(yīng)急措施：（一）可預(yù)知性的停水停電白天停電，不影響學(xué)生的使用，在送電后及時(shí)檢查各樓層照明用電恢復(fù)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。晚間停電，把平時(shí)準(zhǔn)備好的應(yīng)急電筒充滿電，由上晚自習(xí)的老師組織好學(xué)生有序的護(hù)送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進(jìn)入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出。在停電前燒好開水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準(zhǔn)備用臉盆存水。生活老師將太陽能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動太陽能系統(tǒng)供水。加強(qiáng)人員巡視，杜絕任何形式的明火出現(xiàn)（二）突發(fā)停水停電向主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況然后向?qū)W生解釋情況，宣傳節(jié)約用水。利用太陽能系統(tǒng)定時(shí)向?qū)W生提供洗漱用水停水超過24小時(shí)，將購置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用停水超過36小時(shí)，將聯(lián)系消防部門請求援助，然而提供學(xué)生的日常飲用水的供給住宿部的地勢高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學(xué)生用水，因此，當(dāng)?shù)弥ｋ娡ㄖ捅仨氉龊猛Ｋ疁?zhǔn)備晚自習(xí)前停電，學(xué)生就在住宿部休息，增加部分老師加強(qiáng)管理，每層樓一個遠(yuǎn)程應(yīng)急燈晚自習(xí)期間停電，在確定較長時(shí)間停時(shí)，在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，學(xué)生由當(dāng)堂任課老師護(hù)送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室。學(xué)生就寢時(shí)停電，樓道應(yīng)急燈自動啟動，加強(qiáng)人員巡視。停水停電應(yīng)急預(yù)案4為切實(shí)保障全校師生的安全，有效應(yīng)急處理全?？赡馨l(fā)生的突然停電現(xiàn)象，防止因停水、停電造成的事故發(fā)生，根據(jù)上級主管部門有關(guān)文件精神，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定停水、停電應(yīng)急預(yù)案。安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：各班班主任及后勤人員。一、主要職責(zé)：及時(shí)了解有關(guān)停水、停電的信息，掌握學(xué)校預(yù)防突然停水、停電的設(shè)備配置情況，并根據(jù)學(xué)校實(shí)際提出預(yù)防對策和措施，加強(qiáng)對學(xué)校師生安全教育，提高師生防護(hù)意識和能力。二、工作措施：，充分利用宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進(jìn)行停水、停電事故發(fā)生的預(yù)防知識宣傳教育和訓(xùn)練，一旦發(fā)生停水、停電的現(xiàn)象學(xué)生不至于慌亂。、停電的設(shè)施檢修和安裝，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況投入經(jīng)費(fèi)，安裝一些相關(guān)的預(yù)防突然停水、停電設(shè)備，如：在宿舍樓、教學(xué)樓樓梯應(yīng)有應(yīng)急燈、安全出口標(biāo)志，保證樓梯暢通及護(hù)欄牢固，停水、停電發(fā)生時(shí)班主任、課任老師組織學(xué)生安全疏散。三、報(bào)告與響應(yīng)：、停電，在與各處室取得聯(lián)系說明情況的前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準(zhǔn)備。、停電：（1）行政值班人員應(yīng)馬上把情況報(bào)告給停水、停電安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作。（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時(shí)照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。（3）總務(wù)處負(fù)責(zé)組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時(shí)與當(dāng)?shù)刈詠硭?、電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快排除故障。、停電：（1）學(xué)校值班人員應(yīng)及時(shí)電話通知值班電工和維修人員。（2）停水、停電發(fā)生后，各值班教師應(yīng)立即到指定樓層組織學(xué)生進(jìn)教室維持秩序，有組織、有計(jì)劃地疏散。停水停電應(yīng)急預(yù)案5預(yù)知停電:，服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況，使用小區(qū)廣播通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通知。通知工程部做好停電前的應(yīng)變工作，如:電閉電梯，調(diào)試備用柴油發(fā)電機(jī)等。未預(yù)知停電:，突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大。若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理部。，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。，電話通知小區(qū)內(nèi)各重要商戶，如有啟用備用發(fā)電機(jī)，可使用小區(qū)廣播通知。如果停電時(shí)間較長，需在主要出入口發(fā)布停電通告。，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)，協(xié)助商場管理部門做好安全防范工作。、電梯廳維持秩序，秩序維護(hù)部應(yīng)加強(qiáng)安保措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。:1)工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。2)管理部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。3)秩序維護(hù)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。若停電時(shí)間過長，在必要時(shí)請示管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，是否開啟備用供電系統(tǒng)。1在確認(rèn)停電時(shí)間長短時(shí)，要通知住戶和商戶，注意蓄水，避免因二次供水系統(tǒng)癱瘓而導(dǎo)致無法正常供水。1若遇不正常系外停電、供電，需將小區(qū)除辦公樓以外的所有電梯停止運(yùn)行，以防電梯關(guān)人，并安排工作人員留守運(yùn)行中的電梯，直至供電正常。預(yù)知停水:服務(wù)中心在接到供水公司停水通知后，應(yīng)立預(yù)進(jìn)行小區(qū)廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。停水通知內(nèi)容必須包括:造成停水原因，預(yù)計(jì)停水、供水時(shí)間，提醒住戶、商鋪?zhàn)龊眯钏ぷ?，注意關(guān)閉室內(nèi)各水龍頭或總閥。如小區(qū)有生活蓄水池，且采用的是二次加壓系統(tǒng)，可靈活采用定時(shí)供水方式。未預(yù)知停水:在接到住戶咨詢電話或發(fā)現(xiàn)停水后，立即安排工程人員查看原因，屬設(shè)備故障還是進(jìn)水管道沒水，如屬設(shè)備故障應(yīng)立即查明原因，對可排除原因立即處理，對需長時(shí)間進(jìn)行修復(fù)的，立即通知服務(wù)中心，張貼通知、并小區(qū)廣播。對因供水管道沒水問題，應(yīng)立即聯(lián)系供水公司，了解情況，并進(jìn)行小區(qū)廣播，如停水時(shí)間較長，需張貼停水通知。第五篇：停水停電處理案例物業(yè)小區(qū)停水、停電應(yīng)急處理方案為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。一、應(yīng)急處理原則小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。二、停水、停電處理流程屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。三、管理處各班組分工要求(一)、辦公室及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。安排備用水,啟動臨時(shí)供電裝置。向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。(二)護(hù)衛(wèi)班加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。對水、電力檢修車輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。(三)、維修班停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。對于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料貯水池、生活水箱 案例一：******小區(qū)一至四層采用的是一次供水，由于市政供水水壓低，居民用水頻繁，導(dǎo)致四層以下水壓不足，熱水器經(jīng)常無法使用，斷水現(xiàn)象也頻有發(fā)生，每天都有業(yè)主投訴，甚至漫罵、威脅。一天有位業(yè)主又多次電話投訴，維修工三次登門被拒，最后管理處主任親自上門，誠懇表示管理處也希望對管道進(jìn)行徹底的改造，但基于各種原因，短期內(nèi)確實(shí)無法實(shí)施。但業(yè)主根本不聽解釋，認(rèn)為家里沒水就是管理處的責(zé)任，一定要管理處拿出徹底解決方案。為了擺脫被動應(yīng)付的局面，管理處主動采取了以下幾項(xiàng)措施：（1）張貼公告，給業(yè)主承諾一定在近期內(nèi)予以解決；（2）給開發(fā)商發(fā)公函，提出整改意見；（3）安排物業(yè)人員在停水期間，為一些上了年紀(jì)或行動不便的業(yè)主送水上門；（4）要求管理處員工在接到此類投訴時(shí)，一定要謹(jǐn)慎應(yīng)答，千萬不可大包大攬或一推三不知。管理處通過不懈努力，供水問題得到了逐步緩解和改善。[案例點(diǎn)評]工作中確實(shí)存在許多非物業(yè)管理者能左右的事情，但遇到問題不能只是道歉、安撫或消極等待，一定要主動與業(yè)主溝通，積極想辦法解決。管理處與業(yè)主之間就象“?！迸c“牽牛人”的關(guān)系，我們爭取主動，事事想在先，作在前，工作自然順暢自如；但如果工作不到位，跟不上業(yè)主的思想和節(jié)奏，成為牛叫業(yè)主牽著走，天天被動應(yīng)付，忙于“滅火”,還有何服務(wù)水準(zhǔn)可言。另外，在回答業(yè)主關(guān)于何時(shí)來水等問題時(shí)，我們不妨留個“小心眼”, 假如行政管理部門說2小時(shí)，我們就轉(zhuǎn)達(dá)說4小時(shí)，因?yàn)榫退?小時(shí)按時(shí)來水，業(yè)主最多不過說你準(zhǔn)時(shí)、守信用；可一旦恢復(fù)供水時(shí)間延長，業(yè)主就會借機(jī)大鬧，“新仇舊怨”一起來；可你轉(zhuǎn)達(dá)說4小時(shí)來水，實(shí)際是2小時(shí)侯后來水，相比之下，業(yè)主以為比原定時(shí)間早，自然很高興。所以善意的謊言，一可以為我們自己贏得充足的時(shí)間；二給業(yè)主帶來精神和情緒上虛假的“安慰”.當(dāng)然，在為業(yè)主進(jìn)行維修工作時(shí)，套用此服務(wù)技巧也未嘗不可。案例二：