【正文】 新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進行第四次標(biāo)題優(yōu)化。在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際。從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。第四篇：跨境電商基本知識中華人民共和國限制進出境物品表 —、限制進境物品１、無線電收發(fā)信機、通信保密機； ２、煙、酒；３、瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標(biāo)本）及其種子和繁殖材料； ４、國家貨幣；５、海關(guān)限制進境的其它物品。二、限制出境物品１、金銀等貴重金屬及其制品； ２、國家貨幣；３、外幣及其有價證券；４、無線電收發(fā)信機、通信保密機； ５、貴重中藥材； ６、一般文物；７、海關(guān)限制出境的其它物品。海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點網(wǎng)購保稅進口模式有關(guān)問題的通知一、關(guān)于試點商品范圍試點商品應(yīng)為個人生活消費品，國家禁止和限制進口物品除外，具體禁限物品目錄《海關(guān)總署令第43號（中華人民共和國禁止、限制進出境物品表）》執(zhí)行（見附件）。二、關(guān)于購買金額和數(shù)量試點網(wǎng)購商品以“個人自用、合理數(shù)量”為原則，參照《海關(guān)總署公告2010年第43號（關(guān)于調(diào)整進出境個人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜）》要求，每次限值為1000元人民幣，超出規(guī)定限值的，應(yīng)按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。但單次購買僅有一件商品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關(guān)審核確屬個人自用的，可以參照個人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。三、關(guān)于征稅問題以電子訂單的實際銷售價格作為完稅價格，參照行郵稅稅率計征稅款。應(yīng)征進口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征。四、關(guān)于企業(yè)管理參與試點的電商、物流等企業(yè)須在境內(nèi)注冊、并按照現(xiàn)行海關(guān)管理規(guī)定進行企業(yè)注冊登記，開展相關(guān)業(yè)務(wù)，并能實現(xiàn)與海關(guān)等管理部門的信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。五、海關(guān)統(tǒng)計試點網(wǎng)購商品從境外進入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所運往境內(nèi)區(qū)外時，實施海關(guān)單項統(tǒng)計。跨境易電子商務(wù)服務(wù)試點網(wǎng)購保稅進口對于電商企業(yè)資格是否有要求？ 參與試點的電商企業(yè)須在境內(nèi)注冊、并按照現(xiàn)行海關(guān)管理規(guī)定進行企業(yè)注冊登記，開展相關(guān)業(yè)務(wù)。各類跨境進口電商模式的優(yōu)劣：M2C 模式：平臺招商。這一類的典型玩家如天貓國際，開放平臺入駐國際品牌。1)優(yōu)勢是用戶信任度高，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務(wù)；2)痛點在于大多為 TP 代運營，價位高，品牌端管控力弱，正在不斷改進完善模式中。B2C 模式：保稅自營+直采。這一類的典型玩家如京東，聚美，蜜芽。1)優(yōu)勢在于平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高，時效性好，通常B2C 玩家還會附以「直郵+閃購特賣」等模式補充 SKU豐富度和緩解供應(yīng)鏈壓力。2)痛點在于品類受限，目前此模式還是以爆品標(biāo)品為主，有些地區(qū)商檢海關(guān)是獨立的，能進入的商品根據(jù)各地政策不同都有限制（比如廣州不能走保健品和化妝品）；同時還有資金壓力：不論是搞定上游供應(yīng)鏈，還是要提高物流清關(guān)時效，在保稅區(qū)自建倉儲，又或者做營銷打價格戰(zhàn)補貼用戶提高轉(zhuǎn)化復(fù)購，都需要錢；爆品標(biāo)品毛利空間現(xiàn)狀極低，卻仍要保持穩(wěn)健發(fā)展，資本注入此刻尤為意義重大。在現(xiàn)階段，有錢有流量有資源談判能力的大佬們紛紛介入，此模式基本已經(jīng)構(gòu)建了門檻，不適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)輕易入場了。3)母嬰垂直品類。這里單獨談一談大火的母嬰垂直品類，前線玩家有蜜芽等。母嬰品類的優(yōu)勢是，它是最容易贏得跨境增量市場的切口，剛需、高頻、大流量，是大多家庭單位接觸海淘商品的起點。母嬰電商大多希望能在單品上縮短供應(yīng)鏈，打造品牌，獲得信任流量，未來逐步拓展至其他高毛利或現(xiàn)貨品類，淡化進口商品概念。痛點在于，母嬰品類有其特殊性，國內(nèi)用戶目前只認幾款爆款品牌，且媽媽們還都懂看產(chǎn)地，非原產(chǎn)地不買。幾款爆品的品牌商如花王等，國內(nèi)無法與其直接簽約供貨。母嬰電商們現(xiàn)狀都是在用復(fù)合供應(yīng)鏈保證貨源供應(yīng)，如國外經(jīng)銷商批發(fā)商，國外商超電商掃貨、買手、國內(nèi)進口商等。這樣一來，上游供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，價格基本透明，且無毛利，部分玩家甚至自斷雙臂大促戰(zhàn)斗。目前基本所有實力派電商大佬都以母嬰品類作為吸引轉(zhuǎn)化流量的必備品類，而創(chuàng)業(yè)公司們則逐漸降低母嬰比例或另辟蹊徑，開始不同方向的差異化競爭。C2C模式：海外買手制。典型玩家如淘寶全球購，淘世界，洋碼頭掃貨神器，海蜜，街蜜，海外買手（個人代購）入駐平臺開店，從品類來講以長尾非標(biāo)品為主。全球購目前已經(jīng)和一淘合并，雖然看來是跨境進口 C2C 中最大的一家，但全球購也有很多固有問題，比如商品真假難辨，區(qū)分原有商家和海外買手會造成很多矛盾等等，在獲取消費者信任方面還有很長的路要走。1)優(yōu)勢：C2C 形態(tài)是目前筆者比較喜歡和看好的模式，構(gòu)建的是供應(yīng)鏈和選品的寬度，電商發(fā)展至今，不論進口出口線上線下，其本質(zhì)還是商業(yè)零售和消費者認知。從工業(yè)經(jīng)濟到信息經(jīng)濟，商業(yè)零售的幾點變化是：消費者主導(dǎo)化、生產(chǎn)商多元化、中間商信息化；而商品核心競爭力變成了個性需求和情感滿足。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人群的垂直細分，讓同類人群在商品的選擇和消費能力上有很大的相似度，人與人之間相互的影響力和連接都被放大了，流量不斷碎片化是因為 80、90 后這一代人的價值觀和生活消費方式?jīng)Q定的，千人千面?zhèn)€性化是這一代人的基本消費需求邏輯，因此移動電商應(yīng)場景化。其次，面對商品豐富度如此之高的現(xiàn)狀，提高資源分配效率，如何更快地選到我們想要的商品，節(jié)約選擇成本也尤為重要——don39。t make me think。C2C 達人經(jīng)濟模式可以在精神社交層面促進用戶沉淀，滿足正在向細致化、多樣化、個性化發(fā)展的需求，這一代人更注重精神消費，作為一個平臺，每一個買手都是一個KOL，有自己的特質(zhì)和偏好，優(yōu)秀買手可以通過自己的強時尚感強影響力打造一些品牌，獲得價值觀層面的認同和分享，同時也建立個人信任機制。對比起來，B2C 的思路強調(diào)是標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)，從綜合到垂直品類，在 PC 時代匯聚大規(guī)模流量；而移動電商，與傳統(tǒng) PC 端電商不同，有消費場景化，社交屬性強的特征，對于豐富的海淘非標(biāo)商品，C2C 的平臺效應(yīng)可以滿足碎片化的用戶個性需求，形成規(guī)模。2)當(dāng)然C2C 的模式還是有它固有的痛點，傳統(tǒng)地靠廣告和返點盈利的模式，服務(wù)體驗的掌控度差，個人代購存在法律政策風(fēng)險，買手制平臺的轉(zhuǎn)化普遍目前只有2%不到，早期如何獲得流量，提高轉(zhuǎn)化，形成海淘時尚品牌效應(yīng)，平衡用戶與買手的規(guī)模增長都是難點。BBC 保稅區(qū)模式：跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商，通過保稅進行郵出模式，與跨境電商平臺合作為其供貨，平臺提供用戶 訂單后由這些服務(wù)商直接發(fā)貨給用戶。這些服務(wù)商很多還會提供一些供應(yīng)鏈融資的服務(wù)。優(yōu) 勢在于便捷且無庫存壓力，痛點在于，BBC 借跨境電商名義行一般貿(mào)易之實，長遠價值堪 憂。海外電商直郵：典型玩家是亞馬遜。優(yōu)勢在于，有全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系和豐富的 SKU；痛點是，跨境 電商最終還是要比拼境內(nèi)轉(zhuǎn)化銷售能力，對本土用戶消費需求的把握就尤為重要，亞馬遜是 否真的能做好本土下沉還有待考量。返利導(dǎo)購/代運營模式：一種是技術(shù)型，目前形態(tài)典型的玩家有么么嗖、Hai360、海貓季。這些是技術(shù)導(dǎo)向型平臺，通過自行開發(fā)系統(tǒng)自動抓取海外主要電商網(wǎng)站的 SKU，全自動翻譯，語義解析等技術(shù)處理，提供海量中文SKU幫助用戶下單，這也是最早做跨境電商平臺的模式。還有一種是中文官網(wǎng)代運營，直接與海外電商簽約合作，代運營其中文官網(wǎng)。這兩種方式有著早期優(yōu)勢，易切入，成本低，解決信息流處理問題，SKU豐富，方便搜索，而痛點在于但中長期缺乏核心競爭力，庫存價格實時更新等技術(shù)要求高，蜜淘等一些早期以此為起點的公司以紛紛轉(zhuǎn)型。內(nèi)容分享/社區(qū)資訊：典型玩家如小紅書，內(nèi)容引導(dǎo)消費，自然轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢在于天然海外品牌培育基地，流量帶到福利社轉(zhuǎn)化為交易，但長遠還是需要有強大供應(yīng)鏈能力。進口食品如想進入超市呀百貨公司都要辦什么證書和手續(xù)一、需提供的材料：(一)《進出口食品標(biāo)簽審核申請書》：按要求填寫完整的《進出口食品標(biāo)簽審核申請書》，標(biāo)明申請日期、申請人簽字并蓋公章。(二)食品標(biāo)簽樣張共8份。(三)進口食品在生產(chǎn)國(地區(qū))允許生產(chǎn)及銷售的證明文件。(四)生產(chǎn)商和經(jīng)銷單位的營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)，外資企業(yè)需提供外企登記證(復(fù)印件)。(五)檢驗檢疫機構(gòu)出具的檢測報告。(六)如標(biāo)簽中特別強調(diào)某一內(nèi)容(如皇家特級、銷售經(jīng)久不衰、法定產(chǎn)區(qū)、珍藏版、**指定產(chǎn)品)時，須提交證明材料。(七)如標(biāo)簽上標(biāo)注“經(jīng)GMP或ISO9002認證”，則需提供相關(guān)的證明材料。(八)如標(biāo)簽上標(biāo)注曾獲得某些榮譽或獎牌，則需提供相關(guān)的證明材料。(九)保健食品則需提交衛(wèi)生部批準(zhǔn)的保健批文(復(fù)印件)。(十)檢驗檢疫機構(gòu)根據(jù)審核需要要求申請人提供的其他有關(guān)材料。(十一)所有的審核上報材料，凡有外文資料的均應(yīng)提供相應(yīng)的中文翻譯件，并加蓋申請單位的公章。二、標(biāo)簽樣張：(一)申請審核的食品標(biāo)簽樣張應(yīng)為最終進出口時所實際使用的標(biāo)簽樣張。(二)標(biāo)簽樣張制作時應(yīng)盡量將所使用的標(biāo)簽制作在同一頁A4紙上。如標(biāo)簽樣張大于A4紙的，在提供原樣張的同時，還須提供不小于7寸的照片或掃描在A4紙上的樣張3份，以便制作證書用。(三)進口食品標(biāo)簽只須提供進口時所實際使用的標(biāo)簽樣張。當(dāng)需要在原標(biāo)簽上加貼中文標(biāo)簽時，中文標(biāo)簽應(yīng)加貼在主展視版面的固定位置，加貼好后形成標(biāo)簽樣張，報請審核。食品進口時，加貼的位置及內(nèi)容必須與所審批合格的標(biāo)簽相一致。(四)食品標(biāo)簽中標(biāo)注的外文內(nèi)容，則需提供一份樣張翻譯件進行說明，以解釋標(biāo)簽中外文的含義。三、需加蓋公章資料： (所有資料都要蓋章20張)(帶包裝盒)達到200g（進口數(shù)量不同會有不同/口岸人員會抽取一些） (電子版)(食品標(biāo)簽申請書)(含量)第五篇：跨境電商學(xué)習(xí)一、單選題（共40題，每題1分，共40分）在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是A、商業(yè)發(fā)票B、保險單C、提單D、裝箱單參考答案：C不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。我們稱之為什么？A、跨境電子商務(wù)B、國內(nèi)電子商務(wù)C、國際貿(mào)易參考答案：A以下關(guān)于PI的說法錯誤的是A、形式發(fā)票沒有法律效力B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進口許可和開立信用證D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同參考答案：A信用證是一種（）信用A、商業(yè)B、銀行C、民間D、企業(yè)參考答案：B網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？A、獨立訪問者數(shù)量B、頁面瀏覽量C、重復(fù)訪問者數(shù)量D、每個訪問者的頁面瀏覽量參考答案：B線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？A、郵件,聊天工具B、電話,郵件C、傳真,電話D、郵寄,郵件參考答案：A詢盤的來源有哪些？A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ remendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pagesD、Trade fairs, Travelling, Friends’ remendation 參考答案：C？A、產(chǎn)品的排名B、產(chǎn)品圖片C、產(chǎn)品的詳情頁面D、產(chǎn)品標(biāo)題參考答案：A旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項描述是不對的 A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線客服B、在頁面顯眼的位置放上聯(lián)系方式C、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線參考答案：A以下報價的基本原則錯誤的是A、爭取有利交易條件B、知己知彼C、有舍有留D、寧低勿高參考答案：D1阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一月情況都是每月幾號更新的？A、4號B、1號C、2號D、3號 參考答案：D1外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比