汽車(chē)美容店開(kāi)店策略及管理-資料下載頁(yè)
2024-10-21 02:12本頁(yè)面
【正文】 行業(yè)。小到汽車(chē)打蠟，貼防爆膜，大到加裝汽車(chē)的影音系統(tǒng)，設(shè)置改裝汽車(chē)的機(jī)械設(shè)備，汽車(chē)裝潢美容的服務(wù)可謂無(wú)所不包。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的年銷(xiāo)售總額已經(jīng)超過(guò)1000億元。沖著這樣的市場(chǎng)前景，各方的投資者，從一次性投入幾百萬(wàn)的大老板，到花十幾萬(wàn)“搞搞”的小業(yè)主，紛紛投身到這個(gè)看上去很“美”的行業(yè)，大有一哄而上蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。但是。當(dāng)記者深入這個(gè)行業(yè)，與多位業(yè)內(nèi)人士交流后發(fā)現(xiàn)，投資盲從、缺乏規(guī)范化操作等等給這行帶來(lái)了眾多陷阱，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)缺乏交出昂貴學(xué)費(fèi)甚至以失敗告終的投資者也不在少數(shù)。雖然目前汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)火熱，但老板不斷更換的現(xiàn)象也最為突出。一個(gè)典型的例子，某家地理位置還不錯(cuò)的汽車(chē)美容裝潢店，一年內(nèi)竟然更換了四個(gè)老板。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此現(xiàn)象分析后發(fā)現(xiàn)，這四個(gè)老板都是剛剛?cè)胄械男率郑瑢?duì)市場(chǎng)情況缺乏全面的認(rèn)識(shí)，盲目投入。第一個(gè)老板因庫(kù)存積壓，沒(méi)有資金正常運(yùn)作，只好將存貨轉(zhuǎn)給下一個(gè)老板。同樣的，由于把握不了車(chē)型和產(chǎn)品的變化速度，他也只能再轉(zhuǎn)讓。長(zhǎng)此以往，造成惡性循環(huán)。欲從事此行業(yè)，必須要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及對(duì)于失敗經(jīng)驗(yàn)的借鑒。目前汽車(chē)美容業(yè)存在的問(wèn)題表現(xiàn)在五個(gè)方面：一、成本太高優(yōu)秀技術(shù)人員緊缺做汽車(chē)美容需要相當(dāng)大的工作空間，許多適合開(kāi)汽車(chē)美容店的商鋪及營(yíng)業(yè)用房租金都非常高，這成為了業(yè)主們頭痛的大問(wèn)題。以開(kāi)展洗車(chē)、養(yǎng)護(hù)、美容、裝潢、維修等業(yè)務(wù)為例，一間250平方米，45間店面的營(yíng)業(yè)房，年租金應(yīng)控制在25萬(wàn)以下；如果僅做美容，一間只能停兩輛車(chē)的五六十平方米的營(yíng)業(yè)房，年租金不能超過(guò)5萬(wàn)。超過(guò)了這個(gè)限制，業(yè)主們的成本就會(huì)增加，流動(dòng)資金的不足，會(huì)影響到汽車(chē)美容店的正常運(yùn)作。另外，由于汽車(chē)美容業(yè)是近年剛剛興起，職業(yè)培訓(xùn)尚未跟上，行業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)熟練的技術(shù)工人，許多新開(kāi)店沒(méi)有自己培訓(xùn)出來(lái)的員工，要到其他地方挖人才，這樣勢(shì)必增加員工工資的支出，也會(huì)導(dǎo)致人員的不穩(wěn)定、頻頻流動(dòng)。二、技術(shù)單一產(chǎn)品缺乏特色根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，眾多汽車(chē)護(hù)理美容店開(kāi)業(yè)后只有洗車(chē)，沒(méi)有美容和養(yǎng)護(hù)生意，有流水、無(wú)利潤(rùn)，高檔服務(wù)賣(mài)不出去。三、產(chǎn)品過(guò)于平庸，丟失回頭客“什么產(chǎn)品都有，什么特色都有”，是投資人的主要感觸。其實(shí)，汽車(chē)美容不但存在技工“手藝”因素，服務(wù)的效果更要通過(guò)產(chǎn)品的科技含量來(lái)體現(xiàn)。產(chǎn)品沒(méi)有特色，服務(wù)缺少足夠的人性關(guān)懷和體貼，車(chē)主自然沒(méi)有特別印象。四、業(yè)務(wù)技術(shù)單一，使許多項(xiàng)目難以開(kāi)展起來(lái)單項(xiàng)的洗車(chē)毛利掙不回你的房租、人工和其他開(kāi)支費(fèi)用，想收回初期投資更加困難。有些加盟投資者在培訓(xùn)時(shí)學(xué)了很多理論知識(shí)，但不能活學(xué)活用，學(xué)了美容后只會(huì)做洗車(chē)生意，學(xué)了內(nèi)路養(yǎng)護(hù)只會(huì)攬換油活。單一的技術(shù)服務(wù)不但限制了一些汽車(chē)美容店進(jìn)入高端市場(chǎng)，也縮小了他們可能的贏利渠道。打價(jià)格戰(zhàn)，并非促銷(xiāo)，而是“促死”。因?yàn)樽陨淼奶厣彩莿e人的特色，一些汽車(chē)美容店在產(chǎn)品服務(wù)方面無(wú)法與對(duì)手拉開(kāi)差距，于是，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為他們主要的銷(xiāo)售手段。然而，服務(wù)行業(yè)不等于零售行業(yè)，如果沒(méi)有系統(tǒng)的銷(xiāo)售策略配合，價(jià)格戰(zhàn)輕易不能打，如果用錯(cuò)了時(shí)機(jī)，非但效果不好，顧客還會(huì)質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量。五、車(chē)型更新快進(jìn)貨需技巧對(duì)于時(shí)下越來(lái)越風(fēng)靡的汽車(chē)個(gè)性化裝潢，是每個(gè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心都在“惡補(bǔ)”的課程，比如貼膜、包真皮、裝CD音響、裝防盜器等等。但是由于車(chē)型較多，顧客要求不一，新開(kāi)店難以把握什么貨該進(jìn)，什么貨不該進(jìn)，如果在進(jìn)貨價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)造成時(shí)而產(chǎn)品不夠、時(shí)而產(chǎn)品積壓的尷尬。提醒：存貨都是錢(qián)，要提防到車(chē)型的改變對(duì)飾物造成的影響，十幾萬(wàn)進(jìn)來(lái)的貨，由于車(chē)型變了，只能當(dāng)廢品賣(mài)了。因此，越是流行的東西，就越是考慮的過(guò)時(shí)的可能性，越要慎重進(jìn)貨。第五篇：汽車(chē)美容店管理領(lǐng)導(dǎo)如何去管理1一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解手下的員工：了解員工的個(gè)人能力為員工找到適合自己的崗位，充分發(fā)揮各個(gè)員工特長(zhǎng)之處，給員工足夠的發(fā)展空間。明確自己的職責(zé)2確定企業(yè)的發(fā)展方向：制定企業(yè)文化和管理的規(guī)章制度定期舉行內(nèi)部的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)一切事情對(duì)事不對(duì)人，重誠(chéng)信、重結(jié)果。和下屬建立好關(guān)系多與下屬進(jìn)行溝通 3企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)要有足夠的資金4把任務(wù)分配下去——由個(gè)人或團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行——要有一個(gè)期限——用結(jié)果去衡量成敗5成敗取決于結(jié)果——過(guò)程是員工的考核 6建立客戶檔案：客戶的基本信息：聯(lián)系方式家庭住址車(chē)輛的信息：保養(yǎng)狀車(chē)齡車(chē)輛保養(yǎng)情況建立客戶群：了解客戶社會(huì)地位掌握客戶社會(huì)關(guān)系留住每一位客戶：用客戶去發(fā)展客戶優(yōu)惠政策讓客戶知道最新的動(dòng)態(tài)：對(duì)車(chē)主進(jìn)行提示客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查：?jiǎn)T工去調(diào)查保養(yǎng)車(chē)輛調(diào)查更新意見(jiàn)客戶的要求
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