【正文】 滿意”的各項(xiàng)措施和目標(biāo)。主要做法是：（1）開展預(yù)約診療服務(wù)。推行24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，制定預(yù)約診療工作制度，采取電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約兩種方式，充分發(fā)揮導(dǎo)醫(yī)職能和總值班作用，并利用電視、廣播、宣傳牌等媒介宣傳醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)就診。（2）優(yōu)化門急診環(huán)境和服務(wù)流程。推行“先診療，后結(jié)算”模式，方便病人出院結(jié)算工作；增設(shè)服務(wù)窗口（掛號(hào)、收費(fèi)、劃價(jià)、取藥），便民電話、開水供應(yīng)、電視、擔(dān)架、輪椅、電子屏幕價(jià)格公示等設(shè)施。（3）開展周六、節(jié)假日門診醫(yī)療服務(wù)。（4）全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(5)開展“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。（6）加強(qiáng)考核，嚴(yán)格落實(shí)綜合目標(biāo)月考核制度。（7）開展抗菌藥物應(yīng)用專項(xiàng)治理活動(dòng)。（8）落實(shí)病人隨訪工作，、懲防體系建設(shè)卓有成效，醫(yī)院發(fā)展形勢(shì)喜人。我院在懲防體系建設(shè)上做了大量工作，取得了明顯成效，得到了縣紀(jì)檢監(jiān)察和衛(wèi)生主管部門的肯定和好評(píng)。分別被授予州級(jí)“先進(jìn)基層黨組織”，縣級(jí)“黨風(fēng)廉政紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。卓有成效的懲防體系建設(shè)促進(jìn)了我院的業(yè)務(wù)發(fā)展。2012年15月份業(yè)務(wù)收入2573 萬元，比去年同期增長(zhǎng) %。其中,門診收入779萬元，比去年同期增長(zhǎng) 32 %；住院收入1794萬元，比去年同期增長(zhǎng) %；%， %。門診人次39473 人次，比去年同期增長(zhǎng)2%；出院人數(shù)7329人次，比去年同期增長(zhǎng) %；床位使用率88%，門診人均費(fèi)用 191元,住院人均費(fèi)用2448元。1—5月農(nóng)合出院人次占全院的%，收入占 %；新農(nóng)合優(yōu)惠金額 元?；舫强h江蘇醫(yī)院 2012年6月7日第五篇：懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作匯報(bào)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作匯報(bào)尊敬的衛(wèi)生部及省、市各位領(lǐng)導(dǎo)：感謝您們?cè)诎倜χ胁晦o辛勞蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作匯報(bào)。我謹(jǐn)代表全院職工向您們的到來表示熱烈地歡迎！我院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的國(guó)家二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，占地x畝，現(xiàn)有編制床位x張，實(shí)際開放床位x張。在職職工x人，其中主任醫(yī)師x人，副主任醫(yī)師x人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員x人，專業(yè)技術(shù)人員占職工總?cè)藬?shù)的90%。我院是全省職業(yè)道德建設(shè)試點(diǎn)示范醫(yī)院，先后榮獲全省“十佳”縣醫(yī)院，省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位，市級(jí)最佳文明單位，省市職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”標(biāo)兵單位等稱號(hào)。是x醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、x醫(yī)院輔導(dǎo)醫(yī)院、xx大學(xué)教學(xué)基地、x醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)協(xié)作醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診及遠(yuǎn)程會(huì)診遠(yuǎn)程教學(xué)定點(diǎn)醫(yī)院。近年來，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹中省市縣各級(jí)黨委政府及衛(wèi)生主管部門關(guān)于懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的一系列指示精神，把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，從抓教育提高覺悟入手，著力創(chuàng)新懲防體系制度建設(shè)，建立懲防體系長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，懲防體系建設(shè)收到明顯成效，促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、班子重視，機(jī)構(gòu)健全，任務(wù)分解，責(zé)任明確院黨委制定并下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20082012年工作規(guī)劃的實(shí)施意見》，明確了工作重點(diǎn)，成立了懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記、院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片區(qū)負(fù)責(zé)，各支部和職能部門具體組織實(shí)施。院黨委、行政把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)列入醫(yī)院工作重要議事日程，將懲防體系建設(shè)與“醫(yī)院管理年”活動(dòng)、“醫(yī)療百日安全行動(dòng)”及三級(jí)乙等醫(yī)院的創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，做到任務(wù)項(xiàng)項(xiàng)分解，措施層層落實(shí)，把懲防體系建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同考核，同獎(jiǎng)懲。二、宣傳教育，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍，人人參與院黨政班子把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，通過各種會(huì)議、政治學(xué)習(xí)和宣傳欄等形式學(xué)習(xí)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的文件精神，提高干部職工對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。結(jié)合“干部作風(fēng)整頓”、“黨員先進(jìn)性教育”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)強(qiáng)化職工政治思想及職業(yè)道德教育。為每位職工購置了《職業(yè)道德讀本》，制定了16類人員的《行為規(guī)范》，組織職工集中學(xué)習(xí)與衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)、行業(yè)紀(jì)律，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。讓職工牢固樹立“以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)”的思想。同時(shí)邀請(qǐng)縣紀(jì)委、檢察院、宣傳部領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo)報(bào)告，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行警示教育。通過宣傳教育活動(dòng)，使全院干部職工思想上筑起了抵制誘惑、拒腐防變的堅(jiān)固防線。三、實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核，建立醫(yī)德檔案為認(rèn)真做好醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作，我院制定并下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核工作的實(shí)施意見》，建立了醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了考評(píng)對(duì)象、考核方式，制定了考評(píng)細(xì)則，對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行量化，做到加分有理，扣分有據(jù)，并要求考核人員簽字負(fù)責(zé)。將醫(yī)務(wù)人員所受的獎(jiǎng)懲事由記入醫(yī)德檔案，將醫(yī)德考核結(jié)論作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉職晉級(jí)、績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。四、健全監(jiān)督體系，認(rèn)真開展行風(fēng)評(píng)議為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督，我們?cè)谄刚?qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)了一批院內(nèi)監(jiān)督員。院內(nèi)監(jiān)督員主要由已退休的德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、老專家擔(dān)任，他們了解哪些環(huán)節(jié)、哪些科室容易出問題。監(jiān)督重點(diǎn)放在醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、診療規(guī)范和合理收費(fèi)上，嚴(yán)肅查處損害患者利益及醫(yī)院利益的行為。去年以來，縣委縣府將我院作為全縣行風(fēng)評(píng)議三個(gè)重點(diǎn)單位之一。我院配合縣政府行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員下鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、入機(jī)關(guān)，發(fā)放調(diào)查問卷，公布投訴電話、設(shè)置意見箱，召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，全面收集社會(huì)各界群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，認(rèn)真開展自查自糾。醫(yī)院徹底取消了各種形式的開單提成，嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用在醫(yī)療總費(fèi)用中的比重。每月抽查門診處方、住院處方和住院病歷，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，分析用藥的合理性。規(guī)定大型檢查和新特藥、自費(fèi)藥、高值耗材的使用，醫(yī)生均須認(rèn)真履行告知義務(wù)，征得患方同意。在全縣的行風(fēng)評(píng)議中。五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系隨著醫(yī)保、新農(nóng)合政策的推行，我院正積極探索臨床路徑管理和單病種付費(fèi)管理，控制醫(yī)療費(fèi)用的不正常增長(zhǎng)。醫(yī)院重視患者知情同意權(quán)，修定完善了各種告知表冊(cè)及協(xié)議，通過多種途徑，有效地提高了醫(yī)護(hù)人員溝通技巧。由于門診住院病員的持續(xù)增加，我院積極應(yīng)對(duì)難以避免的醫(yī)患糾紛，多渠道化解醫(yī)患矛盾，避免群訪事件的發(fā)生，積極引入第三方調(diào)解機(jī)制協(xié)調(diào)解決醫(yī)患糾紛。兩年來，通過縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心調(diào)解的個(gè)案共11 例。六、加強(qiáng)重點(diǎn)部門管理，認(rèn)真做好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的治理工作06年以來，我院按照治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的部署和要求，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，扎實(shí)開展了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理商業(yè)賄賂工作，工作匯報(bào)《懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作匯報(bào)》。通過宣傳教育，建立健全招投標(biāo)制度，規(guī)范運(yùn)作機(jī)制，加大治理商業(yè)賄賂的整治力度，從源頭治理、過程監(jiān)管及結(jié)果評(píng)判等環(huán)節(jié)上下功夫，不斷規(guī)范藥品購銷領(lǐng)域、設(shè)備及高值耗材采購行為，切實(shí)做到了采購行為的陽光化、規(guī)范化、制度化。（一）、加強(qiáng)藥品管理醫(yī)院聘請(qǐng)了縣紀(jì)委、招監(jiān)辦、縣衛(wèi)生局、縣食品藥品監(jiān)督局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為院外監(jiān)督員。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品購進(jìn)渠道的管理規(guī)定》，與配送公司簽訂了藥品購銷合同和反商業(yè)賄賂承諾書，不準(zhǔn)藥商以任何方式到醫(yī)院促銷，不準(zhǔn)任何科室和人員為藥商統(tǒng)方，將違規(guī)操作的藥商列入黑名單，終止購銷合同。3年來，共終止了20家藥品公司的購銷合同。在藥品購銷方面，堅(jiān)持網(wǎng)上集中招標(biāo)采購。今年19月，其中，掛網(wǎng)藥品800個(gè)品種，%，陽光采購積分合格率為100%。（二）、加強(qiáng)設(shè)備及高值耗材購置審批管理醫(yī)院建立了招標(biāo)委員會(huì)及專家?guī)?，制定了大型設(shè)備購置及基礎(chǔ)建設(shè)招投標(biāo)管理制度。凡大型設(shè)備或高值耗材的采購，須由科室內(nèi)部討論并提出申請(qǐng)，提供可行性論證及效益分析報(bào)告，經(jīng)院黨政工聯(lián)席會(huì)研究，并提交院職代會(huì)討論通過，報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)后方能進(jìn)入招標(biāo)采購程序。邀請(qǐng)縣政府采購辦、招監(jiān)辦、反貪局、衛(wèi)生局等有關(guān)部門參與考察和評(píng)標(biāo)，全程參與監(jiān)督。今年，我院以委托招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)采購等方式，共進(jìn)行了9批次耗材集中采購，23件次萬元以上設(shè)備采購。各項(xiàng)招標(biāo)工作均嚴(yán)格執(zhí)行了招投標(biāo)管理制度，無違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。（三）、加強(qiáng)拉動(dòng)內(nèi)需及災(zāi)后重建項(xiàng)目的監(jiān)管我院成立了門診住院綜合樓擴(kuò)建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)有資質(zhì)的專家為技術(shù)顧問和法律顧問。同時(shí)，成立了工程建設(shè)監(jiān)督小組，嚴(yán)格按照國(guó)家關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目管理規(guī)定對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)工程進(jìn)展進(jìn)行督查，確保工程建設(shè)程序合法。加強(qiáng)對(duì)工程資金使用情況的審計(jì)監(jiān)督，確保資金使用安全合法。同時(shí)，對(duì)基建工作相關(guān)人員廉潔自律及招投標(biāo)工作的紀(jì)律作了規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行工程定期報(bào)告制度，及時(shí)公布項(xiàng)目相關(guān)信息。對(duì)項(xiàng)目資金嚴(yán)格實(shí)行專戶存儲(chǔ)、專賬核算、封閉管理。及時(shí)開展專項(xiàng)監(jiān)督審計(jì)，確保擴(kuò)大內(nèi)需資金和災(zāi)后重建資金的有效使用。今年10月，我院順利通過了中央拉動(dòng)內(nèi)需檢查組對(duì)我院門診住院綜合樓擴(kuò)建工程項(xiàng)目前期工作的檢查。七、加強(qiáng)民主管理，堅(jiān)持院務(wù)公開，廣泛接受職工及社會(huì)監(jiān)督院黨委、行政、工會(huì)堅(jiān)決按照黨務(wù)公開、院務(wù)公開的要求，力求決策科學(xué)、民主和透明。凡“三重一大”事項(xiàng)均由院領(lǐng)導(dǎo)班子討論并交職代會(huì)通過后以適當(dāng)?shù)姆绞较蚵毠す_。醫(yī)院將藥品、服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保、農(nóng)合報(bào)付標(biāo)準(zhǔn)以宣傳櫥窗、滾動(dòng)顯示屏、電子觸摸屏等方式進(jìn)行公示，廣泛接受職工及社會(huì)的監(jiān)督。八、健全制度，懲防并舉，著眼長(zhǎng)效，注重效果我院針對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，及時(shí)完善和修訂各種規(guī)章制度。相繼完善了《醫(yī)院內(nèi)部管理辦法》，新建了《醫(yī)藥購銷黑名單制度》、《關(guān)于招投標(biāo)工作的紀(jì)律規(guī)定》、《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度》等。修訂了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡制度及實(shí)施辦法》、《違反職業(yè)紀(jì)律行為的責(zé)任追究規(guī)定》、《維護(hù)患者診療服務(wù)知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)制度》等30余項(xiàng)制度。落實(shí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部監(jiān)控規(guī)定》、《醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》，新建并完善了《工程項(xiàng)目控制制度》、《收入控制制度》等，確保各項(xiàng)工作有章可循。在完善制度的同時(shí)，我們更注重執(zhí)行與落實(shí)。我院在“紅包”、“回扣”、“私收費(fèi)”等問題上實(shí)行一票否決，對(duì)違規(guī)人員取消其晉職晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，醫(yī)德考評(píng)及履職考核不合格，同時(shí)與績(jī)效工資掛鉤給予經(jīng)濟(jì)處理。對(duì)CT、數(shù)字胃腸X光機(jī)等大型設(shè)備檢查的陽性率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)農(nóng)合、醫(yī)保病員報(bào)付比例進(jìn)行排位，通報(bào)批評(píng)報(bào)付比例最低及藥品費(fèi)用比例最高的前10位醫(yī)生。要求藥品、耗材及設(shè)備經(jīng)銷商嚴(yán)格遵守合同約定，我院向成都某公司追索違約補(bǔ)償金60萬元，對(duì)成都某X光膠片供應(yīng)代理公司處以1萬元違約罰金，有效地維護(hù)了醫(yī)院的權(quán)益。同時(shí)嚴(yán)肅查處了違反計(jì)劃生育、私收費(fèi)、私自銷售耗材等違紀(jì)違規(guī)行為。九、懲防體系建設(shè)卓有成效，醫(yī)院發(fā)展形勢(shì)喜人我院在懲防體系建設(shè)上做了大量工作，取得了明顯成效，得到了省市縣紀(jì)檢監(jiān)察和衛(wèi)生主管部門的肯定和好評(píng)。今年8月，省衛(wèi)生廳紀(jì)檢書記馬健偕同省紀(jì)委有關(guān)人員到我院進(jìn)行治理商業(yè)賄賂工作專題調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為此由省紀(jì)委電教中心制作了專題片《xxxxxxxxx》在x“x欄目”播放，向全省推廣我院治理商業(yè)賄賂工作的有效做法。今年，醫(yī)院4名醫(yī)護(hù)人員被評(píng)為縣“德藝雙馨十佳醫(yī)務(wù)工作者”光榮稱號(hào)，醫(yī)院黨委被市委命名為“共產(chǎn)黨員示范單位”。卓有成效的懲防體系建設(shè)促進(jìn)了我院的業(yè)務(wù)發(fā)展。今年111月，我院共診治門診病員447,988人次，比去年同期增加29,155人次，增長(zhǎng)率為7%；住院27,255人次，同比增加4,565人次，%；醫(yī)保、農(nóng)合病人持續(xù)增加，病員住院費(fèi)用自付比例直線下降。，；。十、存在的問題與建議由于諸多因素，醫(yī)院也面臨一些困難和問題，如資金壓力是制約醫(yī)院發(fā)展的重要因素，醫(yī)院地盤狹小、床位不足、設(shè)備陳舊等發(fā)展嚴(yán)重滯后的問題；作為公立醫(yī)院，既要堅(jiān)持公益性質(zhì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為政府分憂，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，又要面向市場(chǎng)，醫(yī)療成本高，導(dǎo)致負(fù)債經(jīng)營(yíng)；加之醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助制度的不完善，欠費(fèi)病人太多，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失大。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大，收入偏低，合理的人才梯隊(duì)難以形成。為此我們提出以下建議：一是發(fā)揮各級(jí)政府在公立醫(yī)院的主導(dǎo)作用，按醫(yī)改政策要求，增加對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施及大型醫(yī)療設(shè)備的投入；二是提高勞務(wù)性醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值；三是采取綜合治理，從源頭上治理商業(yè)賄賂，從體制上控制醫(yī)用物資購銷的中間環(huán)節(jié)及利潤(rùn)空間；四是醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大、勞動(dòng)強(qiáng)度大，收入偏低，心理不平衡，應(yīng)該引起高度重視，以確保醫(yī)務(wù)人員待遇與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同步增長(zhǎng)。各位領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)趹椭魏皖A(yù)防腐敗體系建設(shè)中取得了一些成績(jī)，但離黨和政府的要求，與人民群眾的期盼還有差距。您們不辭辛勞來我院視察指導(dǎo)工作，是對(duì)我們?nèi)郝毠つ蟮谋薏吆凸奈?。我們將以此為契機(jī)，不負(fù)眾望，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，努力克服工作中的不足，加快重點(diǎn)工程建設(shè)和創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院步伐，在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，為提高人民群眾的健康水平作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！謝謝！