【正文】 ity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。其目的在于根據(jù)企業(yè)自身既定的內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在，了解自己企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)市 場 上的機(jī)會(huì)和威脅，找到自己企業(yè)的發(fā)展方向，經(jīng)營策略或是要進(jìn)入的細(xì)分市場。企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件與戰(zhàn)略選擇的關(guān)系分析它們的關(guān)系是為了制定戰(zhàn)略打下一個(gè)基礎(chǔ)，以作為戰(zhàn)加略制定的依據(jù)。因此這三者間相互匹配、關(guān)系理順，企業(yè)戰(zhàn)略才能得以成功實(shí)施。公司總體戰(zhàn)略基本模式公司總體戰(zhàn)略基本模式包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略。穩(wěn)定戰(zhàn)略特征穩(wěn)定戰(zhàn)略的特征有：（1）企業(yè)滿足于它過去的效益，繼續(xù)尋求與過去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來增長。（3）企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足它的顧客。規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)效益規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在一定科技水平下生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，使長期平均成本呈下降的趨勢，即長期費(fèi)用曲線呈下降趨勢。經(jīng)驗(yàn)立效益是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服力的過程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)及模式出發(fā)點(diǎn)：在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?？焖侔l(fā)展壯大。模式有三種：單一產(chǎn)品密集增長戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略和多角化或多元化戰(zhàn)略。密集增長及其模式密集增長是指企業(yè)將絕大部分的經(jīng)營活動(dòng)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)并以快于過去的增長速度來增加銷售額、利潤額或市場占有率。模式：集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。一體化增長及其模式一體化增長是指企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。模式：前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。多元化增長及其模式多元化增長是指企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長充分發(fā)揮，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營效益。模式：相關(guān)多樣化戰(zhàn)略和非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略。相關(guān)多元化及其適用性相關(guān)多元化是指公司進(jìn)入與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。適用性：公司開展相關(guān)多樣化戰(zhàn)略進(jìn)入技術(shù)、生產(chǎn)、職能活動(dòng)或銷售渠道能夠共享的經(jīng)營領(lǐng)域，可以實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)所帶來的益處而使成本降低。事業(yè)部又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位，指集團(tuán)公司或總公司中，根據(jù)分工，針對不同市場，從事規(guī)定業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立經(jīng)營公司。事業(yè)部競爭戰(zhàn)略基本模式模式有：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略及適用條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手，甚至是同行業(yè)中最低的，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。適用條件：（1）現(xiàn)有競爭企業(yè)之間價(jià)格競爭非常激烈；（2）企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化；（3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；（4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；（5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低；（6）消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。差異化戰(zhàn)略特征及實(shí)現(xiàn)途徑特征：（1）基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)；（2）有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，各部門之間的協(xié)調(diào)性強(qiáng)；（3）超越思維定勢的創(chuàng)造性思維能力和洞察力；（3）市場運(yùn)作能力強(qiáng)；（4）基于創(chuàng)新的薪酬制度；（5）公司在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面的聲望。實(shí)現(xiàn)途徑：確定實(shí)際購買者，弄清企業(yè)價(jià)值鏈對買方價(jià)值鏈的影響，確實(shí)買方的購買標(biāo) 3準(zhǔn)，評估企業(yè)價(jià)值鏈中現(xiàn)有的和潛在的獨(dú)特性來源，制定差異化戰(zhàn)略方案和檢驗(yàn)差異化戰(zhàn)略的持久性。集中化戰(zhàn)略及優(yōu)勢集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)集中所有資源和經(jīng)營活動(dòng)于某一特定的購買群體，或產(chǎn)品線的某一部分，或某一細(xì)分市場，通過為這個(gè)“小市場”的購買者提供比競爭對手更好、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)建立競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。優(yōu)勢：（1）使企業(yè)在特定細(xì)分市場上創(chuàng)造“低成本”和“差異化”優(yōu)勢。此外由于集中化戰(zhàn)略避開了在大市場內(nèi)與競爭對手的直接競爭，所以對于一些力量還不足以與實(shí)力雄厚的大公司抗衡的中小企業(yè)來說，集中化戰(zhàn)略可以增強(qiáng)他們相對的競爭優(yōu)勢，因而該戰(zhàn)略對中小企業(yè)具有重要意義。即使對于大企業(yè)來說，采用集中化戰(zhàn)略也能避免與競爭對手正面沖突，使企業(yè)處于一個(gè)競爭的緩沖地帶。集中化戰(zhàn)略與總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的關(guān)系采用任何一種集中化戰(zhàn)略的企業(yè)都面臨著與在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略評價(jià)及其目的戰(zhàn)略評價(jià)是指檢測戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)展，評價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)績，不斷修正戰(zhàn)略決策，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。目的：戰(zhàn)略評價(jià)就是為企業(yè)戰(zhàn)略選擇和決策提供依據(jù)。相對市場占有率相對市場占有率是本企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場份額與同行業(yè)中最大競爭者的市場份額之比。BCG矩陣及其各類業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇BCG矩陣是指以相對市場占有率和增長率兩個(gè)參數(shù)為坐標(biāo)，波士頓咨詢公司設(shè)計(jì)出一個(gè)具有四象限的網(wǎng)格圖。各類類務(wù)的戰(zhàn)略選擇：對于明星業(yè)務(wù)，應(yīng)選擇維護(hù)或擴(kuò)大市場占有率；對于金牛業(yè)務(wù)，應(yīng)選擇維護(hù)或收獲戰(zhàn)略；對于幼童業(yè)務(wù)，應(yīng)選擇擴(kuò)大市場占有率或放棄或收獲戰(zhàn)略；對于瘦狗業(yè)務(wù)，應(yīng)放棄或清算戰(zhàn)略。組合戰(zhàn)略組合戰(zhàn)略就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將相關(guān)的戰(zhàn)略配合起來，使幾種戰(zhàn)略形成一個(gè)有機(jī)的整體戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實(shí)施的作用與內(nèi)容內(nèi)容：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問題，如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施等等。職能戰(zhàn)略及其特點(diǎn)職能戰(zhàn)略是公司和事業(yè)部戰(zhàn)略在各職能部門中的貫徹和落實(shí)，具體體現(xiàn)為公司或事業(yè)部經(jīng)營活動(dòng)在各職能部門的權(quán)力和任務(wù)分配，也是公司或事業(yè)部資源的合理配置。職能戰(zhàn)略類型企業(yè)職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，研究與開發(fā)戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略定位與模式營銷戰(zhàn)略定位就是通過規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展的宗旨、目標(biāo)，使企業(yè)的資源和能力與不斷變化著的營銷環(huán)境相適應(yīng)的過程，表現(xiàn)為制定一個(gè)企業(yè)營銷的長期性、全局性、方向性的動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)劃。模式：一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；二是差異化戰(zhàn)略；三是集中化戰(zhàn)略。運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過運(yùn)營管理活動(dòng)來支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系戰(zhàn)略與組織主從關(guān)系的具體表現(xiàn)：(1)管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；(2)只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；(3)組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)成為限制、阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量；(4)一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒有重大的改變，則很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的兩重性（1）戰(zhàn)略的前導(dǎo)性：戰(zhàn)略變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化。（2）組織結(jié)構(gòu)的滯后性：組織結(jié)構(gòu)的變化要慢于戰(zhàn)略的改變。組織結(jié)構(gòu)模式模式包括：職能型；事業(yè)部制；區(qū)域型；矩陣型。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)特點(diǎn)：（1）協(xié)調(diào)比較容易。（2）可擴(kuò)展多樣化戰(zhàn)略。（3）、組織結(jié)構(gòu)選擇原則原則：1．任務(wù)與目標(biāo)原則；2．專業(yè)分工和協(xié)作的原則；3．有效管理幅度原則； 4．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；5．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。（另起一頁）。答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。其本質(zhì)是：（1）戰(zhàn)略管理是整合性的管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從企業(yè)整體的角度出發(fā)，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題，使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。（2）戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的管理。從管理理論的層次來看，戰(zhàn)略管理是最高層次理論。（3）戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。對于高層管理者來說，最重要的活動(dòng)是制定戰(zhàn)略和推進(jìn)戰(zhàn)略管理，以保證企業(yè)整體的有效性。（4）戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。？。答：若在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下，市場擴(kuò)大，需求增加，企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)就多。而科技因素主要從兩個(gè)方面影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇：一是技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇；二是技術(shù)進(jìn)步可使企業(yè)通過利用新的生產(chǎn)方法或工藝過程生產(chǎn)出高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，也可使產(chǎn)品的成本大大地降低。？答：擴(kuò)張戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)集中在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模快速發(fā)展?fàn)顩r。包括三種模式：集中單一產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)絕大部分經(jīng)營活動(dòng)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)并以較快速度發(fā)展?？v向一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)在兩個(gè)可能方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)力的一種發(fā)展戰(zhàn)略。多角化戰(zhàn)略： 5指企業(yè)經(jīng)營多種業(yè)務(wù)以增加公司銷售額。企業(yè)選擇擴(kuò)張戰(zhàn)略一個(gè)重要原因是最高層經(jīng)理或最高領(lǐng)導(dǎo)班子所持有的價(jià)值觀。許多高層經(jīng)理人員將發(fā)展等同于他們個(gè)人的有效性和事業(yè)的成功。也就是他們所管企業(yè)的發(fā)展就足以表明他們作為經(jīng)理人員的有效性和功績。另外，在股份有限公司中許多高層領(lǐng)導(dǎo)人通常都擁有作為其一部分報(bào)酬的股份。如果企業(yè)的發(fā)展能導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)的升高，則他們會(huì)從自己的資本增值中直接受益。、明星業(yè)務(wù)基本特征及其戰(zhàn)略選擇。答：金牛有較低的市場增長率和較高的相對市場占有率。較高的相對市場占有率帶來高額利潤和現(xiàn)金，而較低的市場增長率只需要少量的現(xiàn)金投入，因此，金牛通常產(chǎn)生出大量的現(xiàn)金余額。這樣金牛就可提供現(xiàn)金以滿足整個(gè)企業(yè)的需要，并支持其他需要現(xiàn)金的經(jīng)營單位。對于金牛的經(jīng)營單位，應(yīng)采取維護(hù)現(xiàn)有市場占有率，保持經(jīng)營單位地位的維護(hù)戰(zhàn)略，或采取收獲戰(zhàn)略，獲得更多的現(xiàn)金收入。明星的市場增長率和相對市場占有率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金數(shù)量都很大。明星通常代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機(jī)會(huì)。顯而易見，最佳戰(zhàn)略是對明星進(jìn)行必要的投資，從而維護(hù)或改進(jìn)其有利的競爭地位。？答：組合戰(zhàn)略就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將相關(guān)的戰(zhàn)略配合起來，使幾種戰(zhàn)略形成一個(gè)有機(jī)的整體戰(zhàn)略。現(xiàn)在大型企業(yè)越來越多，彼此之間的競爭越來越激烈了。在如此激烈的競爭環(huán)境下，很多企業(yè)都在追求彼此之間的差異化或者是成本領(lǐng)先。對于大型企業(yè)來說，將差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組合在一起是獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢的最佳途徑。將不同類型的戰(zhàn)略按不同的方式組合起來，做出企業(yè)的特色，從而形成企業(yè)的核心競爭力，這樣才有利于企業(yè)的長期發(fā)展。為了企業(yè)的生存和發(fā)展，對于不同的戰(zhàn)略只要合理地組合，可以使企業(yè)提高競爭力。答：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略的聯(lián)系：他們都是事業(yè)部競爭戰(zhàn)略的基本模式。采用任何一種集中化戰(zhàn)略的企業(yè)都面臨著與在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)別：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是最大努力降低成本，通過低成本降低商品價(jià)格，維持競爭優(yōu)勢。要做到成本領(lǐng)先，就必須在管理方面對成本嚴(yán)格控制，盡可能將降低費(fèi)用的指標(biāo)落實(shí)在人頭上，處于低成本地位的公司可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的利潤。差異化戰(zhàn)略是公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)別具一格，或功能多，或款式新，或更加美觀。如果別具一格戰(zhàn)略可以實(shí)現(xiàn)，它就成為在行業(yè)中贏得超常收益的可行戰(zhàn)略，因?yàn)樗芙⑵饘Ω段宸N競爭作用力的防御地位，利用客戶對品牌的忠誠而處于競爭優(yōu)勢。集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的客戶群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場。？答：集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)集中所有資源和經(jīng)營活動(dòng)于某一特定的購買群體，或產(chǎn)品線的某一部分，或某一細(xì)分市場，通過為這個(gè)“小市場”的購買者提供比競爭對手更好、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)建立競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。在當(dāng)今競爭形勢下，中小企業(yè)優(yōu)選選擇集中化戰(zhàn)略的理由是小企業(yè)應(yīng)集中使用企業(yè)資源，以提高資源的使用效率為目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該將所有資源集中在最擅長的領(lǐng)域，為最適宜的細(xì)分市場服務(wù)。通過這樣集中化市場營銷，一方面增加了整個(gè)社會(huì)需求的滿足程度；另一方面提高中小企業(yè)資源的利用效率，發(fā)展自身實(shí)力，為進(jìn)一步提高壯大自己提供物質(zhì)基礎(chǔ)。答：企業(yè)作為一個(gè)開放系統(tǒng)，總是處于不斷變化的外部環(huán)境之中。相對于企業(yè)外部環(huán)境而言，戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)作出反應(yīng)的時(shí)間是有差別的，最先做出反應(yīng)的是戰(zhàn)略，而后是組織結(jié)構(gòu)，這樣就形成了戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性。戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指戰(zhàn)略變化要快于組 6織結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)一旦意識(shí)到外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化提供的機(jī)會(huì)和需求時(shí)，首先就在戰(zhàn)略上作出反應(yīng)，以此謀求經(jīng)濟(jì)效益的增長。而組織結(jié)構(gòu)的滯后性是指組織結(jié)構(gòu)的變化要慢于戰(zhàn)略的改變。由于一個(gè)新的戰(zhàn)略需要一個(gè)新的組織結(jié)構(gòu)，至少在一定程度上需要調(diào)整原有的組織結(jié)構(gòu)。而組織結(jié)構(gòu)的變化慢于戰(zhàn)略變化主要原因是新舊結(jié)構(gòu)的改變有一定的時(shí)間過程，而且舊的組織結(jié)構(gòu)有一定的慣性，這主要來自于管理人員的抵觸。