酒店總經(jīng)理助理職責(zé)-資料下載頁
2024-10-18 00:47本頁面
【正文】 好信息，決策，督查服務(wù)。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋?？偨?jīng)理助理應(yīng)遵循的原則（三）：要善于長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”；首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮，亂指揮，不欺下瞞上。再者為協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。總經(jīng)理助理應(yīng)遵循的原則（四）：要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)；總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念，意識，求真務(wù)實，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么，要有所為，有所不為，為好應(yīng)為之事，該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工，明責(zé)，授權(quán)，要少插手，事必躬親，不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好，尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績，實效，總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假，要真實地反映情況，扎實地開展工作.?？偨?jīng)理助理應(yīng)遵循的原則（五）：要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力；自身素質(zhì)強(qiáng)，就會產(chǎn)生人文“魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力，只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識、才、學(xué)，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干，卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級，培養(yǎng)人才，幫助別人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值?？偨?jīng)理助理應(yīng)遵循的原則（六）：要注意自身形象，起好表率作用；總經(jīng)辦在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事要經(jīng)常并善于“換位思考”，設(shè)身處地地搞服務(wù)，辦實事，辦好事?？偨?jīng)理助理應(yīng)遵循的原則（七）：要制訂并完善游戲規(guī)則；一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。要建立或完善各項制度，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣，表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的，不能好壞不分，是非不明。要建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)?？偨?jīng)理助理應(yīng)遵循的原則（八）：要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境； 要著力創(chuàng)造辦公室的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)辦公室的整體效能。總經(jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。
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