市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)心得-資料下載頁
2024-10-17 22:48本頁面
【正文】 性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究、市場需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。當(dāng)代營銷大師菲利普科特勒說過這樣一句話：“營銷管理實際上是需求管理”。在市場經(jīng)濟時代，買方占據(jù)主體。市場不存在價值創(chuàng)造，先有市場后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過營銷實現(xiàn)。營銷=70%的“營”+30%的“銷”。二、產(chǎn)品、價格、渠道和促銷組合的4P市場營銷策略搭建了營銷組合的基本框架，成為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要組成部分市場營銷組合作為企業(yè)一個非常重要的營銷管理方法，4P營銷組合是企業(yè)針對目標(biāo)市場，綜合運用產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等各種市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟效益。其中，產(chǎn)品策略是是企業(yè)的根本，是市場營銷戰(zhàn)略的核心，其他策略——價格、渠道、促銷策略等，都要圍繞產(chǎn)品策略展開?，F(xiàn)代營銷學(xué)中研究的產(chǎn)品是整體產(chǎn)品，即一切能滿足消費者的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)服務(wù)，包括核心產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營銷方案，并重視新產(chǎn)品開發(fā)。及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價格決策作為市場營銷策劃的重要內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)的利潤等問題。首先要明確價格目標(biāo)：成本、競爭、需求，之后選擇定價方向。價格是組合營銷中唯一能產(chǎn)生收入的因素，其他因素表現(xiàn)為成本。他主要指企業(yè)如何估量顧客的需求與成本，以便選定一種吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的價格。其主要研究與定價有關(guān)的內(nèi)容，包括價格水平、折扣價格、折讓、支付期限、商業(yè)信用條件等。渠道是企業(yè)營銷戰(zhàn)略能否順利實施的決定性因素，是指商品和服務(wù)，從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商轉(zhuǎn)移到消費者的最佳途徑。渠道策略包括：區(qū)域分布、中間商選擇、營業(yè)場所、網(wǎng)點設(shè)置、運輸儲存及配送中心等因素的組合運用。促銷策略是指企業(yè)運用各種交通方式、手段，向消費者傳遞商品或服務(wù)與企業(yè)的信息，實際雙向溝通，使得消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣、好感和信任，進而作出購買決策的活動。促銷策略包括人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等因素組合運用。三、營銷的目的是通過實現(xiàn)顧客價值來實現(xiàn)相關(guān)利益者的利益，雙贏才是“營”首先，需要建立和管理可贏利的客戶關(guān)系。為顧客創(chuàng)造價值是為了從顧客那里獲得價值回報。今天的市場營銷者必須擅長創(chuàng)造顧客價值與管理客戶關(guān)系，具有一流營銷水平的公司了解市場與顧客的需要、設(shè)計顧客驅(qū)動的能創(chuàng)造顧客價值的營銷戰(zhàn)略、設(shè)計能傳遞價值和滿意的營銷方案，以及建立強大的客戶關(guān)系。作為回報，他們以銷售額、利潤與客戶資產(chǎn)的形式從顧客那里獲得價值。其次，市場營銷者必須擅長伙伴關(guān)系管理：他們必須與公司內(nèi)部和外部的合作伙伴密切合作，以共同建立可贏利的客戶關(guān)系。成功的市場營銷者目前都與公司內(nèi)部的其他部門進行有效的合作，以建立強大的公司價值鏈。同時，他們也與外部合作伙伴聯(lián)合建立有效的供應(yīng)鏈和有效的“關(guān)注客戶”聯(lián)盟。最后，建立和管理強勢品牌以創(chuàng)造品牌資產(chǎn)：定位準確且擁有高品牌資產(chǎn)的品牌，為建立可贏利的客戶關(guān)系提供了基礎(chǔ)。
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