【導(dǎo)讀】為眾多酒店管理者的需求，而許多酒店也陸續(xù)采用了相關(guān)的酒店客房管理系統(tǒng)，代替原來的手工記錄管理，使效率有明顯的提高，出錯率顯著下降??有助于提高管理的效率,客房管理系統(tǒng)是根據(jù)某酒店對客房管理的實際。塊、客房信息管理模塊、客戶信息查詢模塊、經(jīng)營狀況統(tǒng)計模塊等。后臺數(shù)據(jù)的管理能保證系統(tǒng)各項功能的正常運行，前臺操作能提供給賓館客。戶盡可能方便快捷的服務(wù)。本系統(tǒng)可以根據(jù)各應(yīng)用的具體情況，適當(dāng)加以修改，以便更好應(yīng)用。庫的相關(guān)知識，對數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)庫需求分析和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計。中要建立多少存儲信息的表，又列出各表的結(jié)構(gòu)，分析表中字段之間的。

　　

【正文】 ic Statement sta=null。 public static PreparedStatement pre=null。 public void Connect() 系統(tǒng)各模塊的實現(xiàn) 19 { try{ ()。 String str= jdbc: =(str,sa,123)。 } catch(Exception e) { (())。 } } } 客房管理系統(tǒng)前臺概述 客房管理 系統(tǒng)前臺 頁面，如圖 42 所示， 當(dāng)前臺服務(wù)員正確登錄時即要跳轉(zhuǎn)到該頁面。 個人信息管理是前臺和后臺都是有在模塊，默認顯示在導(dǎo)航欄的右側(cè) — 個人信息管理中心。主要用于密碼的修改，這樣是為了保證用戶使用的安全性。 圖 42客房 管理系統(tǒng)的前臺頁面 客房管理系統(tǒng)前臺實現(xiàn)過程 點擊導(dǎo)航菜單的上的客房信息可跳轉(zhuǎn)到如圖 43 的客房信息表，點擊備注中的修改也可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的修改頁面。點擊刪除時會刪除相應(yīng) 的記錄，然后再顯示， 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 20 修改或刪除成功時跳轉(zhuǎn)到如圖 41 的頁面。點擊導(dǎo)航菜單上的客戶信息或客房類型可查相應(yīng)的信息。 客戶信息及客房類型的查詢 點擊導(dǎo)航菜單的上的客戶信息可跳轉(zhuǎn)到客戶信息的查詢頁面如圖 43 的客戶信息，由于數(shù)據(jù)庫中的信息較多所以在一張表中不能全顯示出來因此要用到“首頁”，“上一頁”，“下一頁”，“尾頁”。而客房類型的查詢與客戶信息在查詢方法相同。 圖 43客戶 信息的查詢結(jié)果 客房信息操作 客房 信息查詢的結(jié)果 ， 客房信息 頁面主要是負責(zé)所有客 房 信息的 查詢號及 維護。如果需要 修改客房信息，可以在列表中單擊該客房的 “修改” 鏈接，系統(tǒng)會顯示客房修改頁面；如果需要刪除客房信息，單擊 “ 刪除 ” 鏈接即可。 操作員可以根據(jù)客房號查詢或修改客房的信息?？蛻粜畔⒑涂头款愋晚撁嬷饕撠?zé)客戶信息的客房信息的查詢。 客房管理系統(tǒng)后臺概述 客房管理 系統(tǒng)后臺 頁面，如圖 44 所示， 當(dāng)酒店管理員正確登錄時即可跳轉(zhuǎn)到該頁面。 個人信息管理是前臺和后臺都是有在模塊，默認顯示在導(dǎo)航欄的右側(cè) — 個人信息管理中心。主要用于密碼的修改，這樣是為了保證用戶使用的安全性。 系統(tǒng)各模塊的實現(xiàn) 21 客 房管理系統(tǒng)后臺實現(xiàn)過程 導(dǎo)航菜單上的客房信息，客房類型以及個人信息管理是前后臺都是有的，用戶信息和業(yè)務(wù)記錄是后臺專有的。用戶信息是酒店管理員管理酒店員工用的，可實現(xiàn)信息的增加，刪除，修改，查詢。增加、修改、刪除成功時跳轉(zhuǎn)到圖 45 的頁面?？头繕I(yè)務(wù)和客房記錄主要用于管理員對于業(yè)務(wù)和客房的查詢。在查詢結(jié)果頁面有返回按鈕來返回到上一頁面。 圖 44客房 管理系統(tǒng)的后臺頁面 當(dāng)點擊導(dǎo)航菜單上的用戶信息，則顯示如圖 45 用戶信息表的頁面。顯示用戶的信息。點擊修改會跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁面。點擊刪除時會刪除相應(yīng)的信息， 然后跳轉(zhuǎn)到圖 44 的頁面。最后一列的查詢是由于系統(tǒng)編程時的失誤，點擊查詢時會跳轉(zhuǎn)到增加的頁面。 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 22 圖 45用戶 信息表 圖 46 的業(yè)務(wù)記錄表主要用于業(yè)務(wù)記錄的查詢，由于信息量較多所以在一張表中無法顯示完，所以在此用到了“上一頁”，“下一頁”等鏈接。 圖 46 業(yè)務(wù)記錄信息 圖 47 是客房類型的修改頁面。先要獲取數(shù)據(jù)庫中相應(yīng)的信息并顯示出來，然后填寫要修改的新信息，點擊提交，成功則跳轉(zhuǎn)到圖 44 的界面。 系統(tǒng)各模塊的實現(xiàn) 23 圖 47 客房類型的修改 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 24 第五章 系統(tǒng)測試 軟件測試是軟件 開發(fā)過程的重要組成部分，是用來確認一個程序的品質(zhì)或性能是否符合開發(fā)之前所提出的一些要求。軟件測試就是在軟件投入運行前，對軟件需求分析、設(shè)計規(guī)格說明和編碼的最終復(fù)審，是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵步驟。 本系統(tǒng)是單機板的所以沒在酒店客房預(yù)訂和客戶評價等功能。在 Web 或 IE瀏覽器上瀏覽所做網(wǎng)頁的內(nèi)容及所能實現(xiàn)的功能。，我對所做的程序采取邊做邊運行測試的方法，做完一個功能模塊就對其進行測試驗證，看看能不能讀或?qū)憯?shù)據(jù)庫。 1．鏈接測試：鏈接測試可分為三個方面。首先，測試所有鏈接是否按指示的那樣確實鏈接到了該鏈 接的頁面；其次，測試所鏈接的頁面是否存在；最后，保證 Web 應(yīng)用系統(tǒng)上沒有孤立的頁面，所謂孤立頁面是指沒有鏈接指向該頁面，只有知道正確的 URL地址才能訪問。鏈接測試必須在集成測試階段完成。 2．表單測試：當(dāng)用戶或系統(tǒng)管理員登錄時，就需要使用表單操作，例如用戶登錄、信息提交等。在這種情況下，我們必須測試提交操作的完整性，以校驗提交信息的正確性。如果表單只能接受指定的某些值，則也要進行測試。例如：只能接受某些字符，測試時可以跳過這些字符，看系統(tǒng)是否會報錯。 3．?dāng)?shù)據(jù)庫測試：在 Web 應(yīng)用技術(shù)中，數(shù)據(jù)庫起著重要的作用 ，數(shù)據(jù)庫為應(yīng)用系統(tǒng)的管理、運行、查詢和實現(xiàn)用戶對數(shù)據(jù)存儲的請求等提供空間。最常用的數(shù)據(jù)庫類型是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，可以使用 SQL 對信息進行處理。 一般情況下，可能發(fā)生兩種錯誤，分別是數(shù)據(jù)一致性錯誤和輸出錯誤。數(shù)據(jù)一致性錯誤主要是由于用戶提交的表單信息不正確而造成的，而輸出錯誤主要是由于網(wǎng)絡(luò)速度或程序設(shè)計問題等引起的，針對這兩種情況，可分別進行測試。 1．導(dǎo)航測試 導(dǎo)航描述了用戶在一個頁面內(nèi)操作的方式，在不同的用戶接口控制之間，例如按鈕、對話框、列表和窗口等；或在不同的連接頁面之間。系統(tǒng)的導(dǎo)航幫助 要盡可能地準確。導(dǎo)航的另一個重要方面是應(yīng)用系統(tǒng)的頁面結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航、菜單、連接的風(fēng)格是否一致。確保用戶憑直覺就知道 Web 應(yīng)用系統(tǒng)里面是否還有內(nèi)容，內(nèi)容在什么地方。應(yīng)用系統(tǒng)的層次一旦決定，就要著手測試用戶導(dǎo)航功能。 2．圖形測試 在應(yīng)用系統(tǒng)中，適當(dāng)?shù)膱D片和動畫既能起到廣告宣傳的作用，又能起到美化頁面的功能。一個應(yīng)用系統(tǒng)的圖形可以包括圖片、邊框、顏色、字體、背景、按鈕等。 圖形測試的內(nèi)容有： 系統(tǒng)測試 25 a)要確保圖形有明確的用途。 b)驗證所有頁面字體的風(fēng)格是否一致。 c)背景顏色應(yīng)該與字體顏色和前景顏色相搭配。 d)圖 片的大小和質(zhì)量也是一個很重要的因素，一般采用 JPG 或 GIF 壓縮。 3．瀏覽器測試 瀏覽器是 Web 客戶端最核心的構(gòu)件，框架和層次結(jié)構(gòu)風(fēng)格在不同的瀏覽器中也有不同的顯示，甚至根本不顯示。不同的瀏覽器對安全性和 Java 的設(shè)置也不一樣。測試瀏覽器兼容性的一個方法是創(chuàng)建一個兼容性矩陣。在這個矩陣中，測試不同廠商、不同版本的瀏覽器對某些構(gòu)件和設(shè)置的適應(yīng)性。 系統(tǒng)的安全性測試區(qū)域主要有：測試有效和無效的用戶名和密碼，要注意到是否大小寫敏感，可以試多少次的限制，是否可以登錄而直接瀏覽某個頁面等。 當(dāng)?shù)卿浘频?客房管理系統(tǒng)時，須要用戶輸入用戶名和密碼若用戶名或密碼輸入的不正確則顯示如圖 51 的信息。用戶需重新輸入，只有正確的才可進入系統(tǒng)。 圖 51 戶名或密碼不正確提示信息 當(dāng)?shù)卿浘频昕头抗芾硐到y(tǒng)時，若沒有輸入用戶名就點擊登錄，則顯示如圖 52的信息。 圖 52 沒有輸入用戶名的提示信息 當(dāng)?shù)卿浘频昕头抗芾硐到y(tǒng)時，若輸入了用戶名而沒有輸入密碼就登錄，則顯示如圖 53 的信息。 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 26 圖 53 沒有輸入密碼的提示信息 當(dāng)?shù)卿浘频昕头抗芾硐到y(tǒng)后，要修改個人信息時，在填寫密碼時需要輸入再次新密碼，若兩次密 碼輸入的不一致則顯示如圖 54 的信息。 圖 54 修改的密碼不一致的提示信息 總結(jié)與展望 27 第六章 總結(jié)與展望 本文簡要介紹了酒店客房管理系統(tǒng)的主要功能及體系結(jié)構(gòu) ,重點討論了系統(tǒng)數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)分析、 JSP 與前后臺數(shù)據(jù)庫鏈接等關(guān)鍵技術(shù)。這些技術(shù)的實現(xiàn) ,滿足了系統(tǒng)的需要 ,優(yōu)化了系統(tǒng)的性能。目前基于該模型的系統(tǒng)處于試運行階段 ,還存在許多問題與不足 ,如安全性能還不完善 ,缺少客戶評價，退房及換房等。因此在今后的工作里 ,這些功能與技術(shù)還需要加以提高和實現(xiàn)。 酒店客房管理系統(tǒng)無論是在開發(fā)過程中 ，還是建成后的日常維護過程中，都需要進行嚴格的檢測，以保證酒店客房管理的服務(wù)質(zhì)量。 建議酒店客房管理系統(tǒng)應(yīng)注意以下 3 點。 1．把握好酒店客房質(zhì)量和宣傳內(nèi)容環(huán)節(jié)。提供的物品必須是優(yōu)質(zhì)到位，使每個客人都能滿意。產(chǎn)品宣傳廣告內(nèi)容應(yīng)健康真實，既要反映客觀事又要有欣賞價值。 2．管理功能的檢測，一個良好的管理方案對于一個酒店客房管理系統(tǒng)是很重要的，因此對于員工的管理就是合理并嚴格的，對于客人信息應(yīng)做到合理的管理，使客人住得放心住得安心?？头恳矐?yīng)根據(jù)不同的配置，不同的環(huán)境給分成不同的檔次。 3．用戶身份確認 用戶身份的 確認對酒店來說是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，稍有疏漏將會造成巨大的損失。而這里的用戶應(yīng)包括酒店管理員和前臺服務(wù)員。不同的用戶他們的權(quán)限也是有所不同的。 隨著酒店客房管理系統(tǒng)技術(shù)的日趨成熟、大多酒店客房都使用了客房管理系統(tǒng)，來解決酒店客房管理難，易出錯等問題，使酒店的客房服務(wù)更上一個臺階！ 致謝 28 致 謝 在論文完成之際，我首先向關(guān)心幫助和指導(dǎo)我的指導(dǎo)老師劉長榮表示衷心的感謝并致以崇高的敬意 ! 在論文工作中，遇到了設(shè)計與論文無從下手，資料欠缺，軟件故障等問題，一直得到劉長榮老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，使我從中學(xué)到了許多平 時課堂上學(xué)不到的知識劉長榮老師以其淵博的學(xué)識、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、求實的工作作風(fēng)和他敏捷的思維給我留下了深刻的印象，我將終生難忘他對我們好，對我們存在的問題總是及給予幫助再一次向他表示衷心的感謝，感謝他為學(xué)生營造的濃郁學(xué)術(shù)氛圍，以及學(xué)習(xí)、生活上的無私幫助 ! 值此論文完成之際，謹向劉長榮老師致以最崇高的謝意 ! 在設(shè)計過程中，還得到了本班許多同學(xué)的幫助，使我能夠順利完成畢業(yè)設(shè)計，在此表示真摯的謝意。 在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，回顧兩年多來的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，面對現(xiàn)在的收獲，我感到無限欣慰。為此，我向熱心幫助過我的所有老師和 同學(xué)表示由衷的感謝 ! 在我即將完成學(xué)業(yè)之際，我深深地感謝我的家人給予我的全力支持 ! 最后，衷心地感謝在百忙之中評閱論文和參加答辯的各位教師、專家、教授 ! 參考文獻 29 參考文獻 [1] 周亞輝 . 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