國學與職場倫理考試題-資料下載頁
2024-10-17 22:20本頁面
【正文】 、挖角 低績效、低報酬→降薪、捲舖蓋 2526 職場魅力 在職場上「魅力」也是一種「實力」 感染力強 表達力佳 全心投入工作 勇於承擔責任 熱力、號召力 成就多、少抱怨 容易 適應環(huán)境 有明確目標 職場新鮮人 27 28 7 新鮮人的工作態(tài)度(1)新鮮人的工作態(tài)度(2)出勤：不遲到、不早退及配合工作需求上下班 禮儀：有禮貌、虛心請益 人際：與同仁 建立良好的互動關係 離職：好來好去，以禮開始、以禮結束 不計較：多做多學不要太計較 態(tài)度要親切 對人要尊重 說話要保留 做事要盡力 團隊要合作 29 30 給求職者的建議(1): 工作態(tài)度和敬業(yè)精神是企業(yè)用人的第一 考量，要在工作中找 到熱誠、穩(wěn)定性要好。: 做一個得體應對得宜的企業(yè)守門人。 素養(yǎng): 在講求『專業(yè)分工』的時代，若缺乏專業(yè) 技能，獨有高學歷將不再具競爭力。31 給求職者的建議(2)，瞭解企業(yè)需求: 一來可更確定自己的興趣和未來方向，二來可瞭解 及加強自身之不足。: 儘管在校成績總是優(yōu)異，不代表其工作執(zhí)行 力或人 際關係的互動上也達滿分, 應加強實做 能力。32 8 給求職者的建議(3): 中國大陸推動 「持證上崗」 制度，未來到大陸就 職機會甚為頻繁，應 及早加強專業(yè)技能提昇個人 競爭力。: 『胸懷國際、放眼天下』在無國界、地球村的職 場，同學們應加強國際語言，及早與世界接軌。: 社會大學學不完, 出國留學或續(xù)讀研究所不是必然 之路，及早投入就業(yè)市場、及早卡位了解自身之 不足，視 實際需要再進修才是務實之道。33 職場的禮儀 34 說話前先做～情緒管理 說話的基本應對禮儀 生氣時：少說、不說 對事情不了解時：不說 與此事無關者：不說（不翻舊帳）暫停： 暫停不說話也是一種溝通 煞車：勿遷怒 打招呼： 最佳表情～ 「四眼交會＋微笑點頭」 正確合宜打招呼： 自然自信，不卑不 亢 成熟穩(wěn)重，十分優(yōu)雅 35 369 說話的基本原則 職場談話技巧 少說多聽 愛因斯坦說…是非只為多開口 少說話才能聆聽別人的說話 做一個好聽者 誠 意～眼睛注視對方 放下手邊工作～專心聽 忍耐～是種美德 勿糾正對方～ “你已經(jīng)講過好幾 遍了” 37 禮貌用語必須發(fā)自內心，真心誠意並面帶微笑的說出?；揪凑Z 您好 早安／午安／晚 安 歡迎光臨／謝謝光臨 請 謝謝 對不起 再見 禮貌用語 請稍候 勞駕 麻煩您了 對不起，讓您久等了 招待不周 請見諒 托福 38 職場用語 10 字金言 職場談話敬語 金字塔敬語 ……………………… = 氣質 謝……………… = 感恩 起 …………= 修養(yǎng) 不 您 辛 苦 了…… = 鼓舞 請 謝謝 對不起 不用客氣 太麻煩您了 需要我?guī)兔?這是我應該做的 我來為您詳細 解說 希望下次再為您服務 39 40 10 什麼是形象 如何塑造個人形象 個人藉由外在實體表達內在精神，包括：涵養(yǎng)、美學、品味等。展現(xiàn)個人神態(tài)、氣質、風采於外之形象。氣度：氣質、風度。應對：來自肢體語言。儀表：在 30 秒決定他人對 你的印象。41 42 7/38/55 定律 上班前的準備工作(1)(Albert Mebralian)提出 整體表現(xiàn)上，旁人對你的觀感： 7% ：說話的 內容 38% ：表達的口氣，手勢等方法 55% ：外表 心理的準備 告訴自己，每一天都是新的機會與挑戰(zhàn)。告訴自己，第一線員工是公司的 命脈與前 鋒。業(yè)務就是要無孔不入，無微不至，全力以 赴。43 44 11 上班前的準備工作(2)為何要塑造個人形象 身體的準備 整體儀態(tài)需面面俱到。頭部：化妝、頭髮、耳朵、眼鏡、耳環(huán)。身體： 服裝、配飾、香水、鈕釦、頭皮 屑。手部：指甲、戒指、手錶、手鍊。腿腳：襪 子、鞋子。其他：制服、手提包、手帕、私人物品。45合宜的穿著，不一定保證能獲得工作； 但不合宜的穿著卻是不被錄用的原因之一。女 性因穿著不當而不被錄用的機率，是男性 的三倍。裝扮得體是加分，但不宜過度艷麗。成 功的穿著，提高致勝的機率。46 建立好印象的 9 個重點 共勉～自我轉變 心若改變．．你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變．．你的習慣跟著改變 習慣改變．．你的性 ． ． ． 格跟著改變 性格改變．．你的人生跟著改變 ． 。，明快的語調說話。，聲音不 可太高或太低。(要常練習，才 能表現(xiàn)自然)。47 ～馬斯洛 48 12 ～謝謝聆聽～ 敬 祝 身體健康 家庭幸福 樂在服務 歡迎與我聯(lián)絡 李鳳英 手機 : 092903054Email : ying7783@ 49 13 1
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