國(guó)學(xué)與職場(chǎng)倫理考試題-資料下載頁(yè)
2025-10-08 22:20本頁(yè)面
【正文】 、挖角 低績(jī)效、低報(bào)酬→降薪、捲舖蓋 2526 職場(chǎng)魅力 在職場(chǎng)上「魅力」也是一種「實(shí)力」 感染力強(qiáng) 表達(dá)力佳 全心投入工作 勇於承擔(dān)責(zé)任 熱力、號(hào)召力 成就多、少抱怨 容易 適應(yīng)環(huán)境 有明確目標(biāo) 職場(chǎng)新鮮人 27 28 7 新鮮人的工作態(tài)度(1)新鮮人的工作態(tài)度(2)出勤：不遲到、不早退及配合工作需求上下班 禮儀：有禮貌、虛心請(qǐng)益 人際：與同仁 建立良好的互動(dòng)關(guān)係 離職：好來(lái)好去，以禮開(kāi)始、以禮結(jié)束 不計(jì)較：多做多學(xué)不要太計(jì)較 態(tài)度要親切 對(duì)人要尊重 說(shuō)話要保留 做事要盡力 團(tuán)隊(duì)要合作 29 30 給求職者的建議(1): 工作態(tài)度和敬業(yè)精神是企業(yè)用人的第一 考量，要在工作中找 到熱誠(chéng)、穩(wěn)定性要好。: 做一個(gè)得體應(yīng)對(duì)得宜的企業(yè)守門(mén)人。 素養(yǎng): 在講求『專(zhuān)業(yè)分工』的時(shí)代，若缺乏專(zhuān)業(yè) 技能，獨(dú)有高學(xué)歷將不再具競(jìng)爭(zhēng)力。31 給求職者的建議(2)，瞭解企業(yè)需求: 一來(lái)可更確定自己的興趣和未來(lái)方向，二來(lái)可瞭解 及加強(qiáng)自身之不足。: 儘管在校成績(jī)總是優(yōu)異，不代表其工作執(zhí)行 力或人 際關(guān)係的互動(dòng)上也達(dá)滿分, 應(yīng)加強(qiáng)實(shí)做 能力。32 8 給求職者的建議(3): 中國(guó)大陸推動(dòng) 「持證上崗」 制度，未來(lái)到大陸就 職機(jī)會(huì)甚為頻繁，應(yīng) 及早加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能提昇個(gè)人 競(jìng)爭(zhēng)力。: 『胸懷國(guó)際、放眼天下』在無(wú)國(guó)界、地球村的職 場(chǎng)，同學(xué)們應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際語(yǔ)言，及早與世界接軌。: 社會(huì)大學(xué)學(xué)不完, 出國(guó)留學(xué)或續(xù)讀研究所不是必然 之路，及早投入就業(yè)市場(chǎng)、及早卡位了解自身之 不足，視 實(shí)際需要再進(jìn)修才是務(wù)實(shí)之道。33 職場(chǎng)的禮儀 34 說(shuō)話前先做～情緒管理 說(shuō)話的基本應(yīng)對(duì)禮儀 生氣時(shí)：少說(shuō)、不說(shuō) 對(duì)事情不了解時(shí)：不說(shuō) 與此事無(wú)關(guān)者：不說(shuō)（不翻舊帳）暫停： 暫停不說(shuō)話也是一種溝通 煞車(chē)：勿遷怒 打招呼： 最佳表情～ 「四眼交會(huì)＋微笑點(diǎn)頭」 正確合宜打招呼： 自然自信，不卑不 亢 成熟穩(wěn)重，十分優(yōu)雅 35 369 說(shuō)話的基本原則 職場(chǎng)談話技巧 少說(shuō)多聽(tīng) 愛(ài)因斯坦說(shuō)…是非只為多開(kāi)口 少說(shuō)話才能聆聽(tīng)別人的說(shuō)話 做一個(gè)好聽(tīng)者 誠(chéng) 意～眼睛注視對(duì)方 放下手邊工作～專(zhuān)心聽(tīng) 忍耐～是種美德 勿糾正對(duì)方～ “你已經(jīng)講過(guò)好幾 遍了” 37 禮貌用語(yǔ)必須發(fā)自內(nèi)心，真心誠(chéng)意並面帶微笑的說(shuō)出?；揪凑Z(yǔ) 您好 早安／午安／晚 安 歡迎光臨／謝謝光臨 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起 再見(jiàn) 禮貌用語(yǔ) 請(qǐng)稍候 勞駕 麻煩您了 對(duì)不起，讓您久等了 招待不周 請(qǐng)見(jiàn)諒 托福 38 職場(chǎng)用語(yǔ) 10 字金言 職場(chǎng)談話敬語(yǔ) 金字塔敬語(yǔ) ……………………… = 氣質(zhì) 謝……………… = 感恩 起 …………= 修養(yǎng) 不 您 辛 苦 了…… = 鼓舞 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起 不用客氣 太麻煩您了 需要我?guī)兔?這是我應(yīng)該做的 我來(lái)為您詳細(xì) 解說(shuō) 希望下次再為您服務(wù) 39 40 10 什麼是形象 如何塑造個(gè)人形象 個(gè)人藉由外在實(shí)體表達(dá)內(nèi)在精神，包括：涵養(yǎng)、美學(xué)、品味等。展現(xiàn)個(gè)人神態(tài)、氣質(zhì)、風(fēng)采於外之形象。氣度：氣質(zhì)、風(fēng)度。應(yīng)對(duì)：來(lái)自肢體語(yǔ)言。儀表：在 30 秒決定他人對(duì) 你的印象。41 42 7/38/55 定律 上班前的準(zhǔn)備工作(1)(Albert Mebralian)提出 整體表現(xiàn)上，旁人對(duì)你的觀感： 7% ：說(shuō)話的 內(nèi)容 38% ：表達(dá)的口氣，手勢(shì)等方法 55% ：外表 心理的準(zhǔn)備 告訴自己，每一天都是新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。告訴自己，第一線員工是公司的 命脈與前 鋒。業(yè)務(wù)就是要無(wú)孔不入，無(wú)微不至，全力以 赴。43 44 11 上班前的準(zhǔn)備工作(2)為何要塑造個(gè)人形象 身體的準(zhǔn)備 整體儀態(tài)需面面俱到。頭部：化妝、頭髮、耳朵、眼鏡、耳環(huán)。身體： 服裝、配飾、香水、鈕釦、頭皮 屑。手部：指甲、戒指、手錶、手鍊。腿腳：襪 子、鞋子。其他：制服、手提包、手帕、私人物品。45合宜的穿著，不一定保證能獲得工作； 但不合宜的穿著卻是不被錄用的原因之一。女 性因穿著不當(dāng)而不被錄用的機(jī)率，是男性 的三倍。裝扮得體是加分，但不宜過(guò)度艷麗。成 功的穿著，提高致勝的機(jī)率。46 建立好印象的 9 個(gè)重點(diǎn) 共勉～自我轉(zhuǎn)變 心若改變．．你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變．．你的習(xí)慣跟著改變 習(xí)慣改變．．你的性 ． ． ． 格跟著改變 性格改變．．你的人生跟著改變 ． 。，明快的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話。，聲音不 可太高或太低。(要常練習(xí)，才 能表現(xiàn)自然)。47 ～馬斯洛 48 12 ～謝謝聆聽(tīng)～ 敬 祝 身體健康 家庭幸福 樂(lè)在服務(wù) 歡迎與我聯(lián)絡(luò) 李鳳英 手機(jī) : 092903054Email : ying7783@ 49 13 1
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