國學(xué)與職場倫理考試題(存儲版)
【正文】 地 基礎(chǔ)－具必備的『核心價值』 加持－具領(lǐng)先的『附加價值』 昇華－具致勝的『感覺價 值』 有能力→產(chǎn)生價值→提高價格(薪資)→獲得名利 績效＋報(bào)酬＝快樂工作 高績效、高報(bào) 酬→跳槽、挖角 低績效、低報(bào)酬→降薪、捲舖蓋 2526 職場魅力 在職場上「魅力」也是一種「實(shí)力」 感染力強(qiáng) 表達(dá)力佳 全心投入工作 勇於承擔(dān)責(zé)任 熱力、號召力 成就多、少抱怨 容易 適應(yīng)環(huán)境 有明確目標(biāo) 職場新鮮人 27 28 7 新鮮人的工作態(tài)度(1)新鮮人的工作態(tài)度(2)出勤：不遲到、不早退及配合工作需求上下班 禮儀：有禮貌、虛心請益 人際：與同仁 建立良好的互動關(guān)係 離職：好來好去，以禮開始、以禮結(jié)束 不計(jì)較：多做多學(xué)不要太計(jì)較 態(tài)度要親切 對人要尊重 說話要保留 做事要盡力 團(tuán)隊(duì)要合作 29 30 給求職者的建議(1): 工作態(tài)度和敬業(yè)精神是企業(yè)用人的第一 考量，要在工作中找 到熱誠、穩(wěn)定性要好。33 職場的禮儀 34 說話前先做～情緒管理 說話的基本應(yīng)對禮儀 生氣時：少說、不說 對事情不了解時：不說 與此事無關(guān)者：不說（不翻舊帳）暫停： 暫停不說話也是一種溝通 煞車：勿遷怒 打招呼： 最佳表情～ 「四眼交會＋微笑點(diǎn)頭」 正確合宜打招呼： 自然自信，不卑不 亢 成熟穩(wěn)重，十分優(yōu)雅 35 369 說話的基本原則 職場談話技巧 少說多聽 愛因斯坦說…是非只為多開口 少說話才能聆聽別人的說話 做一個好聽者 誠 意～眼睛注視對方 放下手邊工作～專心聽 忍耐～是種美德 勿糾正對方～ “你已經(jīng)講過好幾 遍了” 37 禮貌用語必須發(fā)自內(nèi)心，真心誠意並面帶微笑的說出。業(yè)務(wù)就是要無孔不入，無微不至，全力以 赴。女 性因穿著不當(dāng)而不被錄用的機(jī)率，是男性 的三倍。47 ～馬斯洛 48 12 ～謝謝聆聽～ 敬 祝 身體健康 家庭幸福 樂在服務(wù) 歡迎與我聯(lián)絡(luò) 李鳳英 手機(jī) : 092903054Email : ying7783 49 13 1。其他：制服、手提包、手帕、私人物品。41 42 7/38/55 定律 上班前的準(zhǔn)備工作(1)(Albert Mebralian)提出 整體表現(xiàn)上，旁人對你的觀感： 7% ：說話的 內(nèi)容 38% ：表達(dá)的口氣，手勢等方法 55% ：外表 心理的準(zhǔn)備 告訴自己，每一天都是新的機(jī)會與挑戰(zhàn)。: 『胸懷國際、放眼天下』在無國界、地球村的職 場，同學(xué)們應(yīng)加強(qiáng)國際語言，及早與世界接軌。講師自我介紹 職場倫理與職場禮儀 姓名：李鳳英 學(xué)歷：義守大學(xué)管理研究所碩士 現(xiàn)職：高雄寒軒國際大飯店 行銷企劃部 經(jīng)理兼餐飲部協(xié)理 經(jīng)歷： 高雄福華飯店公關(guān)副理 高雄霖園大飯店行銷公關(guān)副理 樹德家商講 師 聖米爾管理顧問公司講師 曾授課機(jī)構(gòu)： 【工商機(jī)構(gòu)】 ：勞委會低收入戶創(chuàng)業(yè)圓夢計(jì)劃 / 高雄科學(xué)工藝博物館 / 臺南成大醫(yī)院教學(xué)中心/統(tǒng)一夢時代購物中心/ 伯恩髮型沙龍連鎖店 【學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)】 ：國立高雄餐旅學(xué)院/國立屏東科技大學(xué)/文藻外語學(xué)院/ 樹德家商/崑山科技大 學(xué)/中國生產(chǎn)力中心大專女學(xué)生領(lǐng) 導(dǎo)培訓(xùn)營/和春技術(shù)學(xué)院/國立中正大學(xué)/成大研究發(fā)展基 金會補(bǔ)助地方政府訓(xùn)練課程數(shù)位行銷班/輔英科大/弘光科大 【旅館機(jī)構(gòu)】 臺南市旅館商業(yè) ： 同業(yè)公會/高雄福華飯店/墾丁福華飯店/ 霖園大飯店/寒軒國際大飯店 歡迎與我聯(lián)絡(luò)： : TEL 0929030547 Email : ying7783 講師：李鳳英 1 2 生涯發(fā)展的階段 大 職場倫理 職場用人 職場實(shí)務(wù) 職場新鮮人 職場的禮儀與態(tài)度 如何塑造個人形象 3 綱 所得 就業(yè)摸索期 學(xué)習(xí)期 衝刺期 創(chuàng)業(yè) 考慮期 高原期 待退休 走老運(yùn) 就業(yè)、換工作 求學(xué) 兼職 35 歲 45~50 歲 60~65 歲 年齡 20~22 歲 4 1 何謂職場倫理 職場倫理 五倫：君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友，五種的人際關(guān)係 古有明訓(xùn)：四維八德，國有 國法、家有家規(guī) 職場倫理：企業(yè)文化、工作規(guī)範(fàn)、職場紀(jì)律、工作倫理 5 6 新工作倫理 職場常見的三個問題 現(xiàn)代上班族效忠的，不再是打不破的飯 碗，不再是老闆，而是自己的專業(yè) 優(yōu)秀的工作 表現(xiàn)； 不再只是為了公司目 標(biāo)，而是要為自己打造一張具競爭力的 履歷表 現(xiàn)代上班族不求 終生雇用，而追求終生就 業(yè) 78 2 正確的工作觀 心態(tài)：理念相符、敬業(yè)樂群、具忠誠度、有工作熱
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