【正文】 品生命周期管理 216。 合作伙伴的選擇與開(kāi)發(fā)216。 產(chǎn)品調(diào)研及設(shè)計(jì)，包括收集分析用戶需求，進(jìn)行市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析，制定產(chǎn)品規(guī)劃216。 協(xié)調(diào)各方資源推進(jìn)并完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、推廣及上線運(yùn)營(yíng) 216。 產(chǎn)品的定價(jià)體系制定，定期更新產(chǎn)品價(jià)格216。 根據(jù)產(chǎn)品實(shí)施效果以及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，深度挖掘用戶需求216。 策劃公司對(duì)外宣傳，定期組織產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、客戶答謝會(huì)等活動(dòng) 216。 公司網(wǎng)站、公司微信公眾號(hào)、公司宣傳片的定期更新 216。 根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人制定的銷(xiāo)售計(jì)劃完成銷(xiāo)售指標(biāo) 216。 重點(diǎn)客戶的需求調(diào)研，解決方案編寫(xiě)及報(bào)價(jià)216。 投標(biāo)文件的制作，銷(xiāo)售合同的履行、管理工作，監(jiān)督做好應(yīng)收賬款的催收工作216。 項(xiàng)目實(shí)施，竣工文檔資料整理提交216。 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 216。 每月月底上報(bào)個(gè)人銷(xiāo)售完成情況 216。 根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人制定的銷(xiāo)售計(jì)劃完成銷(xiāo)售指標(biāo) 216。 客戶的需求調(diào)研，解決方案編寫(xiě)及報(bào)價(jià)216。 投標(biāo)文件的制作，銷(xiāo)售合同的履行、管理工作，監(jiān)督做好應(yīng)收賬款的催收工作216。 項(xiàng)目實(shí)施，竣工文檔資料整理提交216。 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 216。 每月月底上報(bào)個(gè)人銷(xiāo)售完成情況 216。 根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人制定的銷(xiāo)售計(jì)劃完成銷(xiāo)售指標(biāo) 216。 客戶的需求調(diào)研，解決方案編寫(xiě)及報(bào)價(jià)216。 銷(xiāo)售合同的履行、管理工作，監(jiān)督做好應(yīng)收賬款的催收工作 216。 協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施，協(xié)助進(jìn)行竣工文檔資料整理216。 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 216。 每月月底上報(bào)個(gè)人銷(xiāo)售完成情況第五篇：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)一、市場(chǎng)部職能：1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。2．制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃。3．銷(xiāo)售管理；銷(xiāo)售政策的制訂與施行，銷(xiāo)售人員管理。4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。5．策劃。6．銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。3．制訂銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃（年、季、月）。4．組織和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。5．對(duì)銷(xiāo)售工作的監(jiān)察，處理客戶問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6． 定期總結(jié)工作，并向總經(jīng)理提交工作報(bào)告。7． 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷(xiāo)售政策，管理制度和銷(xiāo)售計(jì)劃。9． 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11． 其他臨時(shí)性工作。三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。4．審核業(yè)務(wù)往來(lái)。5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。7．其他臨時(shí)性工作。四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。⒉對(duì)本企業(yè)商品進(jìn)行調(diào)查：商品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、采購(gòu)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量；廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：商品的質(zhì)量、品牌、包裝、采購(gòu)成本；價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、改革方向、調(diào)查。⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。⒍消費(fèi)者需求特征調(diào)查。⒎ 新商品開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查。⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。⒔ 其他臨時(shí)性工作。五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握商品銷(xiāo)量。⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)商品，樹(shù)立良好的商品形象、品牌形象、企業(yè)形象。⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的商品負(fù)責(zé)。六、策劃人員職責(zé)⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢(xún)意見(jiàn)供決策層參考。⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。⒐ 其他臨時(shí)性工作。八、信息反饋管理人員職責(zé)⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。⒉ 接待顧客，解答客戶疑問(wèn)。⒊ 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。⒋ 經(jīng)常與配送員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理配送人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。⒌ 搜集配送人員、客戶對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及總經(jīng)理。⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。⒐ 其他臨時(shí)性工作。九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)）。⒉ 對(duì)銷(xiāo)售政策的確實(shí)施行，銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問(wèn)客戶。⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。⒌ 對(duì)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及總經(jīng)理提交調(diào)查報(bào)告。⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及配送手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專(zhuān)用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷(xiāo)售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件登記入帳。⒏ 及時(shí)取回各類(lèi)退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由配送員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書(shū)面報(bào)告。⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。⒕ 其他臨時(shí)性工作。十一、起票人員職責(zé)⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。⒉ 根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)調(diào)撥單（或發(fā)貨單），配送員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門(mén)交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門(mén)出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開(kāi)具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門(mén)派專(zhuān)人隨貨同行，收款后交貨。⒋ 建立健全各類(lèi)臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來(lái)客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類(lèi)檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)管理。⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書(shū)面報(bào)告。⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。⒏ 填寫(xiě)票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意涂改。⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。⒑ 其他臨時(shí)性工作。十二、美工設(shè)計(jì)員