【正文】 中，造成等候時間長的問題。二、預防接種前進行健康體檢家長不理解的問題。三、健康體檢中開具相關(guān)檢查和用藥問題的不理解。四、極少數(shù)醫(yī)務人員態(tài)度生硬問題。就以上存在的問題，我們進行了以下整改:一、完善就診流程，增加接診醫(yī)生。在候診廳懸掛預防接種流程，給工作間貼上門牌號，地面貼上清晰的指示地標，為了便于家長能看清和查找孩子的就診順序，院領(lǐng)導及時將黨委辦大號顯示屏調(diào)換至兒?？谱o士站，并完善了叫號系統(tǒng)，在就診高峰期，增派醫(yī)生接診，通過這些改進緩解了家長焦急等待的情緒，使就診變得輕松有序，提高了醫(yī)務人員的工作效率，也大大縮短等候時間。二、加強溝通，增進理解。2017年2月國家衛(wèi)計委頒布了第三版《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》，其中《預防接種服務規(guī)范》和《06歲兒童健康管理服務規(guī)范》均要求預防接種前進行兒童健康狀況評估。本著體檢自愿、檢查項目自愿選擇的原則，接診兒童之前，詳細詢問家長來就診的目的，醫(yī)生告知家長該年齡段需要做的常規(guī)檢查，通常包括體格檢查、嬰幼兒神經(jīng)心理發(fā)育檢查、髖關(guān)節(jié)B、聽力篩查、營養(yǎng)項目檢查等等，征得家長同意，醫(yī)生開具檢查項目；醫(yī)生根據(jù)上述檢查，耐心細致地將嬰幼兒的發(fā)育情況和此次檢查結(jié)果反饋給家長，如果健康，告知可以進行預防接種；如有感染或神經(jīng)發(fā)育暫時落后等疾病，告知暫緩接種疫苗。針對后者，醫(yī)生會建議嬰幼兒做進一步檢查，并根據(jù)體檢情況進行相應的藥物治療，或轉(zhuǎn)診其他科室，或建議上級醫(yī)院進一步診治。如果家長目的就是預防接種，我們建議下次可就近接種，社區(qū)和我們的疫苗都由國家免費提供，在社區(qū)接種一樣安全。通過一對一、面對面詳細解釋，得到了絕大部分家長的理解，因此，兒?？崎T診人次逐年增加。三、合理用藥，規(guī)范用藥。兒?？朴盟幱刑厥庑?，〈一〉是兒保科用藥多是預防性用藥，用藥時間很長；〈二〉是某些慢性疾病，比如缺鐵性貧血、維生素D缺乏性佝僂病、反復上呼吸道感染等等，用藥時間相對較長；〈三〉針對性用藥，比如矮小癥，性早熟，不但藥品價格貴，而且用藥時間通常是幾年。雖然用藥時間都很長，采取限制醫(yī)生開藥的辦法，每張?zhí)幏剿幜坎怀^1個月。與去年同期比藥占比有所下降。四、強化監(jiān)督管理。為了改善極少數(shù)醫(yī)務人員言語生硬等服務質(zhì)量問題，制定了相應獎罰機制，并在候診大廳顯眼處，設置了意見箱，廣泛接受患者、群眾、社會各界的監(jiān)督；八月初，在科內(nèi)開展了“醫(yī)德醫(yī)風滿意度調(diào)查“活動。醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行風的主要體現(xiàn)。工作中樹立良好的職業(yè)形象和工作作風，規(guī)范醫(yī)療及護理流程，醫(yī)務人員不但要業(yè)務水平高，同時要有高尚的醫(yī)德；醫(yī)患之間多加溝通，從尊重患者角度出發(fā)，多換位思考，就能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，贏得患者信任。兒?？?017/8/20第四篇：兒保科整改措施兒?？普拇胧┒綄С煽兣c亮點: ﹪ ﹪ 、督導記錄齊全 存在的問題： 聽力檢查率73﹪ 整改情況：聽力檢查率73﹪，正在整改中。上寨鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2018年7月25日第五篇：兒?？乒ぷ髦贫葍和＝」ぷ髦贫瘸袚h0—6歲兒童保健工作，對嬰幼兒實行系統(tǒng)保健管理，常住3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達95％以上。掌握全縣新生兒、嬰幼兒的保健狀況。有計劃的對兒童常見病、多發(fā)病進行防治，做好托幼機構(gòu)的健康教育及衛(wèi)生保健指導。定期對6歲以下兒童按照1的要求及時進行健康查體，對檢查出的體弱兒實行專案管理、登記，必要時可轉(zhuǎn)往上級醫(yī)療機構(gòu)治療。待患兒恢復正常后，及時結(jié)案轉(zhuǎn)正常健康兒童管理。普及科學育兒知識，推廣母乳喂養(yǎng)，喂養(yǎng)率達標。搞好集體兒童保健管理工作，定期深入托幼機構(gòu)進行“六一”兒童體檢、新生入園體檢，并督促和指導托幼 園（所）做好傳染病預防、消毒、衛(wèi)生保健等工作，每年對幼師及在園兒童進行一次健康查體。負責全縣5歲以下兒童生命監(jiān)測工作，掌握全縣出生活產(chǎn)數(shù)、5歲以下兒童死亡數(shù)及死亡原因調(diào)查及上報工作。按時準確登記、統(tǒng)計、上報兒童保鍵基本數(shù)據(jù)和報表。兒童視力篩查工作制度視力篩查應有專人負責，按要求開展工作。對參加視力篩查的兒童分別于6月齡、1歲半、3 歲進行三次視力篩查，保障兒童視力正常發(fā)育。檢查者要有高度責任心，做到耐心、細致、操作熟練，保證篩查結(jié)果準確。對篩查出現(xiàn)異常情況的兒童及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院明確診斷，及時進行矯正、治療。作好各項登記，資料妥善保管。室內(nèi)定期消毒，避免交叉感染。做好儀器維護，保證工作順利進行。兒童聽力篩查工作制度聽力篩查專職人員應對院內(nèi)出生后三天的高危室及母嬰同室的新生兒進行常規(guī)篩查，不得疏漏。篩查前做好準備，包括對新生兒家長的解釋，以便取得協(xié)作。執(zhí)行消毒隔離制度，按操作常規(guī)進行操作。測試結(jié)束應及時出報告并存入病例。保持安靜環(huán)境，確保測試正確。對第一次測試未通過者應通知家屬復查并督促復查。做好儀器的使用記錄，及時檢修。做好篩查結(jié)果登記，協(xié)助隨訪。兒童保健科職責兒童保健科負責全縣兒童保健管理工作，建立完善的各項管理制度和技術(shù)常規(guī)，并制定質(zhì)量評價標準考核制度。抓好全縣兒童系統(tǒng)保健管理工作，做好散居兒童系統(tǒng)管理和體弱兒管理，指導基層開展業(yè)務工作，抓好質(zhì)量評審。開展“五病”監(jiān)測，推廣兒童保健適宜技術(shù)，努力降低兒童常見病、多發(fā)病的發(fā)生率和死亡率，促進兒童早期綜合發(fā)展。對托幼園所衛(wèi)生保健工作進行監(jiān)測和指導，促進集體兒童生長發(fā)育及心理衛(wèi)生保健，防止疾病流行和意外傷害的發(fā)生，保護促進集體兒童身心健康。掌握全縣兒童健康狀況及影響群體健康主要因素，掌握全縣 6歲以下兒童死亡率及主要死因變化趨勢，定期召開兒童保健工作會議，協(xié)助上級行政部門制定全縣干預措施并組織實施。開展全縣兒童保健管理及技術(shù)人員培訓考核工作。積極組織開展新技術(shù)、新項目，經(jīng)常深入基層，指導鄉(xiāng)級婦幼保健人員開展業(yè)務工作。依據(jù)《母嬰保健法》組織開展兒童系列保健、優(yōu)生優(yōu)育等服務項目。