國(guó)際商務(wù)談判方案結(jié)課作業(yè)-資料下載頁(yè)
2025-10-08 20:56本頁(yè)面
【正文】 避現(xiàn)在日益增長(zhǎng)的高額租金，從而減少公司資金周轉(zhuǎn)壓力，為低價(jià)策略騰出發(fā)揮的空間。2)．賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)立足微毛：毛利率不過(guò)7%～8%。自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、8000萬(wàn)元、。京東商城的總裁劉強(qiáng)東預(yù)計(jì)，到2010年，這個(gè)數(shù)字將是100億。京東以強(qiáng)大的IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的1500份訂單，在線銷售的產(chǎn)品品類超過(guò)3萬(wàn)種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜10%、20%；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國(guó)美、蘇寧的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為47天60天，賬期為112天；費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。也通過(guò)控制成本為消費(fèi)者提供更便宜可靠的產(chǎn)品。3)．店中店租金（虛擬店鋪出租）京東商城是具有獨(dú)立法人資格的零售批發(fā)型企業(yè)，能為各個(gè)生廠商、代理商、經(jīng)銷商、零售商、專賣店或者其他電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)商戶（包括單位和個(gè)人）提供電子商務(wù)平臺(tái)——網(wǎng)上商店，同時(shí)京東商城會(huì)為他們提供完善的供應(yīng)鏈管理和協(xié)助。京東商城會(huì)針對(duì)不同的配置收取一定的租金。4)．廣告收入目前，京東約30%的利潤(rùn)來(lái)自廣告、品牌促銷、首發(fā)專場(chǎng)活動(dòng)等收益。京東商城08年的廣告費(fèi)為幾十萬(wàn)元，而2009年，廣告費(fèi)的收入已超過(guò)了1000萬(wàn)元。京東引入商家都是年銷售額億元以上，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格上也相對(duì)便宜。至今近80%的主流IT品牌廠商都已經(jīng)和京東展開直接的合作。相信在未來(lái)，京東在這一方面獲得的利潤(rùn)會(huì)更多，必將在這個(gè)平臺(tái)上獨(dú)占一塊。四、網(wǎng)站整體規(guī)劃（網(wǎng)站地圖）導(dǎo)航 商品搜索 商品分類 品牌專賣店 最熱評(píng)價(jià) 瘋狂搶購(gòu) 新品上架 特價(jià)專區(qū)板塊 京東快報(bào) 拍賣商品 限時(shí)搶購(gòu)模塊等（流程）查找商品—放入購(gòu)物車—提交定單—查看定單狀態(tài)—收貨后五、網(wǎng)站評(píng)析l 卓越亞馬遜 l l 天貓l 蘇寧易購(gòu) 例一：京東和當(dāng)當(dāng)大對(duì)比行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年正式運(yùn)營(yíng)，京東2004年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)當(dāng)在消費(fèi)者中間擁有更高的知名度，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有更好的品牌和口碑。而京東給人急功近利的感覺，服務(wù)水平并沒有跟著市場(chǎng)規(guī)模同步提升，市場(chǎng)評(píng)價(jià)不如當(dāng)當(dāng)。核心業(yè)務(wù)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，最近推出電子書業(yè)務(wù)，2009年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營(yíng)業(yè)額中80%的比重仍舊是圖書，百貨業(yè)務(wù)只占營(yíng)業(yè)額20%的。京東商城主力商品是3C商品，是國(guó)內(nèi)最大的電子類商務(wù)網(wǎng)站，同時(shí)兼營(yíng)百貨、圖書。發(fā)展道路：都由垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站向綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)變。經(jīng)營(yíng)狀況：當(dāng)當(dāng)經(jīng)歷了大約九年的虧損后，中間也有偶爾的盈利，而從2009年3月起，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)跨入了可持續(xù)的規(guī)模盈利門檻，2009年和2010年開始了持續(xù)盈利。京東目前任處于高速擴(kuò)張階段，大規(guī)模的投資導(dǎo)致基本沒有利潤(rùn)，甚至是長(zhǎng)期虧損。但當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書市場(chǎng)份額正在受到卓越和京東的強(qiáng)力沖擊。京東每年保持300%的增長(zhǎng)速度，在國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額。上市規(guī)劃：都曾接納風(fēng)險(xiǎn)資金的注入。例二：(1)同類產(chǎn)品，沒有價(jià)格排序、售出量排序功能。(2)沒有即時(shí)的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過(guò)留言來(lái)向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。(3)不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的問(wèn)題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。(4)售后服務(wù)方面，京東也有不足的地方，很多顧客購(gòu)買的商品在相應(yīng)的廠商售后部門卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿意京東商城網(wǎng)站案例分析報(bào)告(1)完善價(jià)格排序、售出量排序功能。(2)增加即時(shí)的聊天工具，使客戶能及時(shí)和客服交流，從而進(jìn)行有效的溝通(3)提高客服工作人員的素質(zhì)和送貨效率，改善商品的包裝(4)完善售后服務(wù)首先，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力首先就在于其自身的系統(tǒng)。只有擁有一條高效，精準(zhǔn)、控制力極強(qiáng)的信息系統(tǒng)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)才會(huì)具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，物流平臺(tái)的搭建。物流平臺(tái)的搭建，如同信息系統(tǒng)建設(shè)一樣，是電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。再者，第三方物流的運(yùn)用。在快速配送方面,京東選擇了外包給第三方來(lái)做，而在配送大件商品時(shí)，京東選擇與廠商合作，由廠商自己的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行配送。最后，保證資金流的通暢。完善的電子商務(wù)支付和物流系統(tǒng)，為京東商城的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)； 獨(dú)特促銷環(huán)節(jié)，重視節(jié)日專場(chǎng)； 洞察市場(chǎng)先機(jī)，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位； 大膽創(chuàng)新，踐行以人為本的發(fā)展理念； 價(jià)格優(yōu)惠，品質(zhì)保障。六、對(duì)B2C電子商務(wù)的再認(rèn)識(shí)：風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存創(chuàng)業(yè)者：市場(chǎng)潛力巨大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 從業(yè)者：提高誠(chéng)信和服務(wù)，注重品牌建設(shè) 投資者：理性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，看重后期回報(bào) 消費(fèi)者：選擇高信用商家，堅(jiān)決維護(hù)自身合法權(quán)益 監(jiān)管者：加快法制和規(guī)范建設(shè)，引導(dǎo)完善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境第五篇：國(guó)際商務(wù)談判策劃方案目錄目錄一、談判雙方背景1二、談判主題1三、談判目標(biāo)1四、談判時(shí)間地點(diǎn)期限1五、談判團(tuán)隊(duì)人員組成及分工1六、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析26七、談判的方法及策略6八、談判效果及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)7九、談判資料準(zhǔn)備7十、制定應(yīng)急方案7十一、談判進(jìn)程8十二、談判經(jīng)費(fèi)預(yù)算8
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