人力資源管理國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀-資料下載頁(yè)
2024-10-17 20:50本頁(yè)面
【正文】 和發(fā)展，標(biāo)志著現(xiàn)代人力資源管理的新階段②。人力資源管理在以前普遍稱(chēng)為人事管理，繼人力資源管理之后又出現(xiàn)了人力資本管理的概念。有人認(rèn)為把人當(dāng)作資源或者資本都存在不當(dāng)之處，不過(guò)，人員受雇期間人的工作能力是企業(yè)的資源，但這種資源和其它資源相比，存在極大的不確定性。人力資源管理的含義就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)與方法,對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以達(dá)①②[J].(05)郝芳,[J].(04)到整體效果最優(yōu)。企業(yè)通過(guò)合理的人力資源管理，采取一定的人力資源管理和開(kāi)發(fā)的措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)他們的工作積極性。對(duì)于本企業(yè)的人力資源進(jìn)行優(yōu)化組合，發(fā)揮其最大的利用價(jià)值，從而取得最大的使用價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤(rùn)③。二、北京燕山大酒店人力資源開(kāi)發(fā)與管理分析北京燕山大酒店位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街甲38號(hào)，中關(guān)村科技園區(qū)，面向當(dāng)代商城及人民大學(xué)，坐落于北京著名經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，到首都機(jī)場(chǎng)只需三十分鐘。北京燕山大酒店位于海淀區(qū)著名的中關(guān)村高科技園區(qū)，是一家集客房、餐飲、公寓、會(huì)議、娛樂(lè)于一體的中外合資的四星級(jí)商務(wù)酒店。作為一家勞動(dòng)力密集型企業(yè)，燕山大酒店在人力資源管理方面的現(xiàn)狀值得分析。（一）酒店沒(méi)有足夠認(rèn)識(shí)人力資源管理的作用燕山大酒店對(duì)人力資源方面的管理不夠重視，對(duì)人力資源管理的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不清，缺乏專(zhuān)門(mén)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理人才。酒店沒(méi)能通過(guò)恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理措施去規(guī)范員工的行為，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，從而導(dǎo)致旅游內(nèi)部管理混亂，酒店的競(jìng)爭(zhēng)力就不能有效的提升。由于缺乏用人的戰(zhàn)略眼光，燕山大酒店員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)普遍呈現(xiàn)出低學(xué)歷、低素質(zhì)的特點(diǎn)。酒店不重視員工培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)是一種不必要的成本支出，應(yīng)該盡量降低，所以在員工培訓(xùn)方面是趕形式、走過(guò)場(chǎng)，多以應(yīng)付為主，缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性。而且酒店對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，沒(méi)有涉及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的上升空間很狹小，這就導(dǎo)致了酒店出現(xiàn)管理層常年不變的不利現(xiàn)象，使得企業(yè)的管理缺乏創(chuàng)新和活力。（二）人員分布結(jié)構(gòu)失衡，高素質(zhì)復(fù)合型人才奇缺燕山大酒店在硬件已經(jīng)大大的落后于其他的同級(jí)別的酒店，在軟件尤其是人才方面也存在著很大的不足之處。酒店在進(jìn)行企業(yè)的改造升級(jí)時(shí)，③[J].漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版).2009(04)對(duì)于企業(yè)的硬件設(shè)備的投入已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)企業(yè)人力方面的重視程度更是不夠關(guān)注，相關(guān)的資金、設(shè)備、培訓(xùn)、晉升等等不能及時(shí)到位，這就使得我國(guó)旅游企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象。燕山大酒店員工隊(duì)伍中高中職高學(xué)歷者占28%，大專(zhuān)學(xué)歷者11%，本科占9%，研究生比例則更加低。在總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高層管理人員中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷者僅占31%。(三)員工流失率高，人力資源供給不足燕山大酒店在人才保持方面有著很大的問(wèn)題。首先由于缺乏留住和引進(jìn)人才的良好的環(huán)境和晉升機(jī)制，對(duì)于人才的吸引力較小，企業(yè)人員流失較快。其次在于酒店業(yè)的季節(jié)性差異，酒店在旺季時(shí)招收大量員工，而在淡季時(shí)卻要大批的解雇，這種高流動(dòng)性對(duì)人才的培養(yǎng)是極其不利的。再次由于企業(yè)的管理高層對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的重視程度不夠，沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要性，開(kāi)發(fā)手段方法落后和工資相對(duì)較低，對(duì)于員工的培訓(xùn)和重視不夠，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重。三、燕山大酒店人力資源管理的可行性對(duì)策（一）建立標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，以增加相互之間的認(rèn)同感④。，既要重視人員的學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，又要重視其專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。，應(yīng)重視應(yīng)聘者的公關(guān)能力、互助精神和合作能力，能與各類(lèi)人士建立良好的合作關(guān)系⑤。（二）做好員工的培訓(xùn)員工素質(zhì)的提高，一方面取決于個(gè)人的學(xué)習(xí)和努力，另一方面取決于酒店的良好培訓(xùn)。酒店通過(guò)培訓(xùn)，幫助每一位員工很好地完成各自的職業(yè)發(fā)展道路。因此，酒店員工的職業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了旅游與員工個(gè)人的共同發(fā)展。通過(guò)員工的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、崗?fù)馀嘤?xùn)等多種形式促進(jìn)酒店整體經(jīng)營(yíng)④[J].(12)[J].(36)⑤管理水平的提高，為酒店的生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。(三)加強(qiáng)酒店緊缺人才的培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)重視對(duì)各類(lèi)工作人員的培養(yǎng)與培訓(xùn)，在旅游淡季應(yīng)多組織酒店業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，開(kāi)展各式各樣的酒店知識(shí)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)人員學(xué)習(xí)的積極性。旅游院校在辦好大學(xué)本科教育和中等職業(yè)教育的同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展研究生、博士生教育，為行業(yè)培養(yǎng)具有戰(zhàn)略思想的高級(jí)管理人才和教學(xué)科研人才，使旅游院校真正成為人才培養(yǎng)和人力資源開(kāi)發(fā)的主渠道。另外積極引導(dǎo)旅游院校與教育行政管理部門(mén)的溝通，準(zhǔn)確掌握行業(yè)人力需求，使畢業(yè)生迅速適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要?？傊?，燕山大酒店必須利用有限時(shí)間，對(duì)人力資源進(jìn)行更為有效的配置和利用，重視和加強(qiáng)人力資源管理，全面提高酒店從業(yè)人員的素質(zhì)，挖掘、培育更多的可用之才，靠人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)酒店持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1] [J].(05)[2] 郝芳,[J].(04)[3] [J].漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版).2009(04)[4] [J].(12)[5] [J].(36)
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