【正文】 ，隨意而不失品質(zhì)！還有很多的面料知識，這里挑的都是我們最常見的。當(dāng)然學(xué)完了面料的特點(diǎn)也學(xué)會了如何保養(yǎng)。如牛仔的“反洗反曬”；棉類衣服的“反面、輕柔、冷水、手洗”；麻的“帶水橫掛晾干”等等。知道面料的知識不僅對于銷售過程給顧客介紹，提供專業(yè)的咨詢，也有助于往后生活中自己對面料的追求。學(xué)到了，賺到了！顧客類型銷售是雙方的交易，一方是衣服，一方顧客。所以要做好銷售，了解完面料知識，不可或缺的便是顧客。顧客主要分為兩大類，“女人款”和“休閑款”。而“女人款”又分為“女人時尚”、“女人優(yōu)雅”、“女人甜美”；“休閑款”又分為“休閑時尚”、“休閑個性”、“休閑隨意”。知道了分類后最難的便是對號入座。女人款的顧客大都穿著比較緊身的衣服，要求衣服配飾都要比較正式點(diǎn)。休閑款的一般著裝比較隨意、寬松。“一等女人看包，二等女人看鞋”這句話當(dāng)然得牢記在心啦！當(dāng)然不可直接以顧客當(dāng)天穿著來判斷要買的衣服類型，一切都要靈活判斷。最好用的判斷工具就是眼神。人都有這個特性，喜歡一樣?xùn)|西便會眼神集中而專注。判斷出的顧客類型只能說是其平日里穿著最能接受的類型咯，也依此為顧客進(jìn)一步推薦與搭配衣服及飾品。當(dāng)然，我也會私底下將我的顧客以職業(yè)分為：學(xué)生、工作者、家庭主婦。主要是這三類。對于學(xué)生，一般來說都以休閑型為主，而且與自己同一個年齡段，判斷其喜歡的服飾類型。家庭主婦也主要會以休閑款，但學(xué)生與家庭主婦很相同的一點(diǎn)便是都會買一兩套特別時候穿的特別款。這樣的款，一般便是女人款的啦。而對于工作中的女性，更是各種可能都有。不過一般是以裙子為主。女人款居多，“女人優(yōu)雅”及“女人時尚”者更為吃香！銷售技巧面料知識與顧客類型是銷售這門學(xué)問的敲門磚。在一步步的實踐中也明白了學(xué)好銷售技巧能達(dá)到“磨刀不誤砍柴工”的功效！看過這樣的銷售例子——“這面料不好?！薄笆前?，您是內(nèi)行。不過好洗好曬，容易打理。不需要干洗?！薄按┢饋聿粫娣??！薄皩ρ?。穿之前洗洗。講究的美女們新衣服通常洗過才穿的。您喜歡紅色還是綠色？”“我不喜歡這上面的扣子，太咋眼?！薄笆前∈前　２贿^省得配項鏈了。這里有個手鐲，一個色系的，您家里肯定一大堆手鐲?！苯Y(jié)果往往是：一件毛衣，一個手鐲，一條褲子。客人有了上帝的感覺，就會成為你的奴隸。對于我來說，剛開始的時候真的是無從下手，類似以上的提問一般都只會說上半句，沒有下半句的轉(zhuǎn)折，沒有毛衣，沒有褲子，更沒有手鐲。因此半天都賣不出一件。身心疲憊啊。有時更為甚者，一開始便不知如何開場，說了句“你好”便啞口了。漸漸的開始去看書，去咨詢高手，取經(jīng)問道，不斷實踐，然后漸漸的由一整天都沒賣出到一天兩百到一天八百到最后一天賣三千六百。這樣的經(jīng)歷讓我學(xué)會了銷售衣服有許許多多的技巧——，你不要冒充顧問，作形象指導(dǎo)。(注意：認(rèn)為自己穿衣打扮不在行的美眉，是不會經(jīng)常買衣服的)，回頭的生意比重很大。女人自尊心大于一切，她不會找個地方犯傻給你看的。不然的話，就算這次買成了。你這里也不會是她想經(jīng)常來的地方。，全身名牌的我會由衷贊嘆她的品位，在她買衣服的過程中，我還會請教他還有什么更好的奇思妙想?？渌龖?yīng)該吃時尚這碗飯。我是大大不如的。結(jié)果是：我很多客人沒事的時候，都喜歡帶上老公或男朋友來逛逛，順便買上幾件，展示一下自己購物的精明。這里是她的樂園。她還會呼朋喚友，而且?guī)湍阗u貨。她想更多的人都知道，她的高品位都出自哪里。我的商店，是無數(shù)女人的夢工廠。我販賣夢想，我的商品是成功感，優(yōu)越感。永遠(yuǎn)不要和顧客去爭執(zhí)任何一個細(xì)節(jié)，面紅耳赤的結(jié)果也許會讓你一時心里痛快，但失去的不僅僅是這一單的生意，還有好幾單她的親朋好友的生意，還有3你一下午的心情。實在覺得顧客說得太離譜就婉轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)移話題，順著顧客的方向但又要有自己的思路，漸漸的讓自己成為雙方談話的導(dǎo)航！，更是夢想，是女孩、女人們的夢想！而微笑是任何時候最具魅力的武器。曾有幾個顧客夸過我的笑容很甜美，我一直以為她們只是在開玩笑，客氣話。直到有一天，有位原本根本不想進(jìn)來看的顧客，我都已經(jīng)放棄了開始整理衣服，她走進(jìn)來了，我問她有什么需要的時候，她笑著跟我說：“本來沒想進(jìn)來的，你的笑容實在是太甜了??”這一點(diǎn)生意真的讓我了解到我微笑的殺傷力！暗爽了一個下午，微笑了所有工作日！學(xué)會“變態(tài)”再好的前提準(zhǔn)備：面料知識，顧客類型，再好的技能：銷售技巧，如果沒有學(xué)會“變態(tài)”，便前功盡棄?，F(xiàn)今有13多億中國人，60幾億地球人，而廈門是一個人口較為融合的城市。各式各樣的人流，千奇百怪的顧客。有親切和藹者；有一進(jìn)來一言不發(fā)，問答都是一字千金者；有看什么都不拿正眼者；更有你說什么都能狠狠臭罵你一頓者??多少感嘆，多少無奈！我們不能選擇顧客，卻能夠選擇心情。心情對于銷售真的很重要。一天工作8小時，若因一個難纏顧客打壞了一天的好心情，那么一天的時間就都浪費(fèi)了！要堅持一整天的好心情，以最好的狀態(tài)迎接每一位顧客，我們很需要，學(xué)會“變態(tài)”。遇到不開心的時候，給自己五分鐘，調(diào)整好狀態(tài)，改變自己的態(tài)度，維持最初最純的心態(tài)，以充實每一天，對得起每一秒鐘的自己，對得起每一位來買夢的顧客！曾經(jīng)有位顧客試了十幾套衣服，都說很喜歡，我說買單的時候，她卻跟我說，只是來試試。頓時，我心火四起！服務(wù)了一個多小時，以為是個大單，開心得手舞足蹈，最后卻告訴我只是來玩玩！要再整理一小時的殘局不說，就心里的那個落差，又有多少個銷售員能承受得了！整整郁悶了我兩小時才調(diào)整過來。然后微笑依舊，才得以接到一個顧客，買單的時候和我們店長說了句：“你們這臨時的導(dǎo)購可比正式的強(qiáng)多了，我本來不想買衣服的，卻被她忽悠了，還被忽悠得很開心??”當(dāng)時我心里那個樂呀！所以，一個月的實踐，不斷的調(diào)整心情，不斷進(jìn)步，漸漸的我學(xué)會了“變態(tài)”——維持心態(tài)，調(diào)整狀態(tài)，改變態(tài)度。2011年福建農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生暑假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動個人鑒定表說明：本表適用于以個人形式開展社會實踐活動的個人，除實踐單位評價由單位填寫外，其他由學(xué)生本人填寫；