大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐★-資料下載頁(yè)
2025-10-08 22:18本頁(yè)面
【正文】 解完面料知識(shí)，不可或缺的便是顧客。顧客主要分為兩大類，“女人款”和“休閑款”。而“女人款”又分為“女人時(shí)尚”、“女人優(yōu)雅”、“女人甜美”；“休閑款”又分為“休閑時(shí)尚”、“休閑個(gè)性”、“休閑隨意”。知道了分類后最難的便是對(duì)號(hào)入座。女人款的顧客大都穿著比較緊身的衣服，要求衣服配飾都要比較正式點(diǎn)。休閑款的一般著裝比較隨意、寬松?！耙坏扰丝窗?，二等女人看鞋”這句話當(dāng)然得牢記在心啦！當(dāng)然不可直接以顧客當(dāng)天穿著來(lái)判斷要買的衣服類型，一切都要靈活判斷。最好用的判斷工具就是眼神。人都有這個(gè)特性，喜歡一樣?xùn)|西便會(huì)眼神集中而專注。判斷出的顧客類型只能說(shuō)是其平日里穿著最能接受的類型咯，也依此為顧客進(jìn)一步推薦與搭配衣服及飾品。當(dāng)然，我也會(huì)私底下將我的顧客以職業(yè)分為：學(xué)生、工作者、家庭主婦。主要是這三類。對(duì)于學(xué)生，一般來(lái)說(shuō)都以休閑型為主，而且與自己同一個(gè)年齡段，判斷其喜歡的服飾類型。家庭主婦也主要會(huì)以休閑款，但學(xué)生與家庭主婦很相同的一點(diǎn)便是都會(huì)買一兩套特別時(shí)候穿的特別款。這樣的款，一般便是女人款的啦。而對(duì)于工作中的女性，更是各種可能都有。不過(guò)一般是以裙子為主。女人款居多，“女人優(yōu)雅”及“女人時(shí)尚”者更為吃香！銷售技巧面料知識(shí)與顧客類型是銷售這門學(xué)問(wèn)的敲門磚。在一步步的實(shí)踐中也明白了學(xué)好銷售技巧能達(dá)到“磨刀不誤砍柴工”的功效！看過(guò)這樣的銷售例子——“這面料不好?！薄笆前。莾?nèi)行。不過(guò)好洗好曬，容易打理。不需要干洗?！薄按┢饋?lái)不會(huì)舒服?！薄皩?duì)呀。穿之前洗洗。講究的美女們新衣服通常洗過(guò)才穿的。您喜歡紅色還是綠色？”“我不喜歡這上面的扣子，太咋眼。”“是啊是啊。不過(guò)省得配項(xiàng)鏈了。這里有個(gè)手鐲，一個(gè)色系的，您家里肯定一大堆手鐲?！苯Y(jié)果往往是：一件毛衣，一個(gè)手鐲，一條褲子?？腿擞辛松系鄣母杏X，就會(huì)成為你的奴隸。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，剛開始的時(shí)候真的是無(wú)從下手，類似以上的提問(wèn)一般都只會(huì)說(shuō)上半句，沒(méi)有下半句的轉(zhuǎn)折，沒(méi)有毛衣，沒(méi)有褲子，更沒(méi)有手鐲。因此半天都賣不出一件。身心疲憊啊。有時(shí)更為甚者，一開始便不知如何開場(chǎng)，說(shuō)了句“你好”便啞口了。漸漸的開始去看書，去咨詢高手，取經(jīng)問(wèn)道，不斷實(shí)踐，然后漸漸的由一整天都沒(méi)賣出到一天兩百到一天八百到最后一天賣三千六百。這樣的經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了銷售衣服有許許多多的技巧——，你不要冒充顧問(wèn)，作形象指導(dǎo)。(注意：認(rèn)為自己穿衣打扮不在行的美眉，是不會(huì)經(jīng)常買衣服的)，回頭的生意比重很大。女人自尊心大于一切，她不會(huì)找個(gè)地方犯傻給你看的。不然的話，就算這次買成了。你這里也不會(huì)是她想經(jīng)常來(lái)的地方。，全身名牌的我會(huì)由衷贊嘆她的品位，在她買衣服的過(guò)程中，我還會(huì)請(qǐng)教他還有什么更好的奇思妙想?？渌龖?yīng)該吃時(shí)尚這碗飯。我是大大不如的。結(jié)果是：我很多客人沒(méi)事的時(shí)候，都喜歡帶上老公或男朋友來(lái)逛逛，順便買上幾件，展示一下自己購(gòu)物的精明。這里是她的樂(lè)園。她還會(huì)呼朋喚友，而且?guī)湍阗u貨。她想更多的人都知道，她的高品位都出自哪里。我的商店，是無(wú)數(shù)女人的夢(mèng)工廠。我販賣夢(mèng)想，我的商品是成功感，優(yōu)越感。永遠(yuǎn)不要和顧客去爭(zhēng)執(zhí)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，面紅耳赤的結(jié)果也許會(huì)讓你一時(shí)心里痛快，但失去的不僅僅是這一單的生意，還有好幾單她的親朋好友的生意，還有3你一下午的心情。實(shí)在覺得顧客說(shuō)得太離譜就婉轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)移話題，順著顧客的方向但又要有自己的思路，漸漸的讓自己成為雙方談話的導(dǎo)航！，更是夢(mèng)想，是女孩、女人們的夢(mèng)想！而微笑是任何時(shí)候最具魅力的武器。曾有幾個(gè)顧客夸過(guò)我的笑容很甜美，我一直以為她們只是在開玩笑，客氣話。直到有一天，有位原本根本不想進(jìn)來(lái)看的顧客，我都已經(jīng)放棄了開始整理衣服，她走進(jìn)來(lái)了，我問(wèn)她有什么需要的時(shí)候，她笑著跟我說(shuō)：“本來(lái)沒(méi)想進(jìn)來(lái)的，你的笑容實(shí)在是太甜了??”這一點(diǎn)生意真的讓我了解到我微笑的殺傷力！暗爽了一個(gè)下午，微笑了所有工作日！學(xué)會(huì)“變態(tài)”再好的前提準(zhǔn)備：面料知識(shí)，顧客類型，再好的技能：銷售技巧，如果沒(méi)有學(xué)會(huì)“變態(tài)”，便前功盡棄?，F(xiàn)今有13多億中國(guó)人，60幾億地球人，而廈門是一個(gè)人口較為融合的城市。各式各樣的人流，千奇百怪的顧客。有親切和藹者；有一進(jìn)來(lái)一言不發(fā)，問(wèn)答都是一字千金者；有看什么都不拿正眼者；更有你說(shuō)什么都能狠狠臭罵你一頓者??多少感嘆，多少無(wú)奈！我們不能選擇顧客，卻能夠選擇心情。心情對(duì)于銷售真的很重要。一天工作8小時(shí)，若因一個(gè)難纏顧客打壞了一天的好心情，那么一天的時(shí)間就都浪費(fèi)了！要堅(jiān)持一整天的好心情，以最好的狀態(tài)迎接每一位顧客，我們很需要，學(xué)會(huì)“變態(tài)”。遇到不開心的時(shí)候，給自己五分鐘，調(diào)整好狀態(tài)，改變自己的態(tài)度，維持最初最純的心態(tài)，以充實(shí)每一天，對(duì)得起每一秒鐘的自己，對(duì)得起每一位來(lái)買夢(mèng)的顧客！曾經(jīng)有位顧客試了十幾套衣服，都說(shuō)很喜歡，我說(shuō)買單的時(shí)候，她卻跟我說(shuō)，只是來(lái)試試。頓時(shí)，我心火四起！服務(wù)了一個(gè)多小時(shí)，以為是個(gè)大單，開心得手舞足蹈，最后卻告訴我只是來(lái)玩玩！要再整理一小時(shí)的殘局不說(shuō)，就心里的那個(gè)落差，又有多少個(gè)銷售員能承受得了！整整郁悶了我兩小時(shí)才調(diào)整過(guò)來(lái)。然后微笑依舊，才得以接到一個(gè)顧客，買單的時(shí)候和我們店長(zhǎng)說(shuō)了句：“你們這臨時(shí)的導(dǎo)購(gòu)可比正式的強(qiáng)多了，我本來(lái)不想買衣服的，卻被她忽悠了，還被忽悠得很開心??”當(dāng)時(shí)我心里那個(gè)樂(lè)呀！所以，一個(gè)月的實(shí)踐，不斷的調(diào)整心情，不斷進(jìn)步，漸漸的我學(xué)會(huì)了“變態(tài)”——維持心態(tài)，調(diào)整狀態(tài)，改變態(tài)度。2011年福建農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生暑假“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人鑒定表說(shuō)明：本表適用于以個(gè)人形式開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的個(gè)人，除實(shí)踐單位評(píng)價(jià)由單位填寫外，其他由學(xué)生本人填寫；
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