血透室工作計劃-資料下載頁
2024-10-17 19:16本頁面
【正文】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想。確立以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的需要作為第一需要；把病人的利益作為第一考慮；把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施，落實護(hù)理安全措施，強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、落實各項常規(guī)。有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點檢查和監(jiān)控。，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：完善血透登記制度以及檢查、治療、用藥等的護(hù)理管理體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新上崗護(hù)士和思想情緒有波動的護(hù)士，做到重點交代、悉心指導(dǎo)。，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在消毒隔離、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷書寫等全面進(jìn)行抽查，對存在問題立即指出并限期整改。，提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面提升護(hù)理質(zhì)量，對病人實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理?！叭龂?yán)”入手，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)。內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等；加強護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的項目進(jìn)行訓(xùn)練，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。，提高臨床護(hù)士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員操作水平以及觀察病情、落實護(hù)理措施、搶救應(yīng)急能力。全面提升護(hù)理質(zhì)量。，加強患者健康教育（1）根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人里資源，合理排班、彈性排班，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。（2）密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師患者溝通，細(xì)致做好從“上機(jī)到下機(jī)”的各種治療、護(hù)理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重、血管通路不佳的患者由高年資、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。提倡微笑服務(wù)，文明用語普及，儀表符合規(guī)范，提高溝通技巧，樹立良好的職業(yè)形象。，建立績效考核制度（1）規(guī)范病區(qū)管理，加強基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實，及時更換床單被套，加強病人巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。建立科室透析患者和醫(yī)護(hù)人員微信群，及時聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。（2）明確績效考核機(jī)制，嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時護(hù)理管理的重點，細(xì)節(jié)服務(wù)要常抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，減少醫(yī)患糾紛，保障患者就醫(yī)安全。
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