【正文】 （四）總結驗收階段（2012年10月1月10月31日）：開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的網(wǎng)格，給予一定表彰獎勵，鼓勵社區(qū)在已有基礎上更深入、全方位的推進社區(qū)網(wǎng)格化管理。七、工作要求（一）強化組織領導。加強對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領導，統(tǒng)一思想，明確職責，抓好落實。成立以社區(qū)書記為組長、社區(qū)主任及共建單位領導為副組長、社區(qū)相關干部及共建單位負責人為成員的網(wǎng)格化管理工作領導小組，領導小組辦公室設在社區(qū)，負責社區(qū)網(wǎng)格化推進工作。共建單位要積極支持社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，主動做好管理和服務，將部門工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有機銜接。（二）加大宣傳力度。社區(qū)要加大宣傳力度，利用社區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各小區(qū)等張貼宣傳材料，向住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡、《致居民一封信》，解釋說明推行網(wǎng)格化管理工作的目的、意義；在社區(qū)醒目位臵公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和管理服務職責等信息，提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。（三）加強學習培訓。高度重視網(wǎng)格責任人的培訓工作，要分層次、分類別、有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓，提高網(wǎng)格責任人的素質和能力，使每個網(wǎng)格責任人都能熟練地掌握政策法規(guī)、工作流程及崗位技能等。（四）嚴格考核獎懲。要完善社區(qū)工作人員考核辦法。對網(wǎng)格責任人的考核既要考核工作實績、業(yè)務技能，又要考核群眾滿意度。要將考核結果作為評先選優(yōu)和推薦提拔社區(qū)干部的重要依據(jù)。對不能適應工作要求的網(wǎng)格責任人，要根據(jù)有關規(guī)定予以轉崗或辭退。附件：網(wǎng)格化片區(qū)劃分及負責人員；網(wǎng)格責任人工作職責；網(wǎng)格責任人工作要求；網(wǎng)格化成員工作職責；努爾巴格社區(qū)黨總支 2012年1月26日附件二：網(wǎng)格責任人工作職責一、認真宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，積極做好網(wǎng)格內居民的思想政治工作。二、負責采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點人員等情況。三、負責對常住人口、流動人口進行入戶調查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質服務。四、做好各類矛盾糾紛的調解，協(xié)助做好重點人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護社會穩(wěn)定。五、負責對困難群體進行摸底調查，及時做好低保、救助、老齡等幫扶服務工作。六、掌握勞動力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會保險以及退管人員管理等工作。七、對網(wǎng)格內的環(huán)境衛(wèi)生、違法建設、安全生產(chǎn)等違法違規(guī)行為進行勸阻、制止、報告、監(jiān)督。八、做好網(wǎng)格內流動黨員登記、定期聯(lián)系、黨費收繳等管理和服務工作。九、按照相關規(guī)定為網(wǎng)格內居民提供各類代理代辦服務。十、完成上級交辦的其他事項。附件三：網(wǎng)格責任人工作要求一、開展工作“四個一”一日一巡查，一周一交流，一月一小結，一季一走訪。二、網(wǎng)格巡查“四查看”一看有無閑散、流浪和陌生人員流動； 二看有無婚喪嫁娶及住戶遷入遷出情況； 三看有無違法建設及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象； 四看有無突發(fā)事件及其他異常情況。三、走訪居民“四必問” 一問居民是否有煩心事； 二問對社區(qū)服務是否滿意； 三問對小區(qū)管理有何建議； 四問是否需要社區(qū)提供幫助。四、日常管理“四功課” 一要每天記錄“民情日記”； 二要準確錄入采集的信息；三要認真轉辦需其他人員辦理的事項； 四要及時報告網(wǎng)格內發(fā)生的重要事項。附件四：網(wǎng)格化成員工作職責協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展矛盾糾紛排查及化解；協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展環(huán)境衛(wèi)生督查；協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展巡邏、清查；協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展各種宣傳教育；主動向社區(qū)黨總支報告重點人員思想、行動動態(tài)，報告行蹤可疑人員等不穩(wěn)定因素。第五篇：網(wǎng)格化管理實施方案蒙陰街道網(wǎng)格化管理實施方案為進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，改進和加強全區(qū)社會管理，根據(jù)縣委、縣政府關于加強和創(chuàng)新社會管理的決策部署，按照《全市推行城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施意見》結合開發(fā)區(qū)實際，現(xiàn)就蒙陰街道推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制定方案如下：一、指導思想全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本、服務為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務體制，強化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實現(xiàn)管理與服務的有機統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學化水平和人民群眾幸福指數(shù)，為建設富強、文明的開發(fā)區(qū)奠定堅實基礎。二、工作目標今年內對東關等十個城市社區(qū)全面實行網(wǎng)格化管理，重點培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的品牌社區(qū)。通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制、創(chuàng)新的培訓教育機制，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、1精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務居民、凝聚居民、引導居民的和諧家園。三、基本原則以“管理權限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調的原則，靈活機動，因地制宜，由黨建辦具體指導各社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作。四、工作方法一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機銜接、不留空白。以300戶左右為標準設置網(wǎng)格，以黨小組為單位，每個黨小組選出一名網(wǎng)格員，形成居民委員會——網(wǎng)格管理小組——以網(wǎng)格員為線條，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結合的社區(qū)管理模式。二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕?，就是明確一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責任人，實行包保到位，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督。“定崗”，就是將巡查作為網(wǎng)格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧?！岸ㄘ煛?，就是明確網(wǎng)格管理的職責內容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內容納入網(wǎng)格。隨著社區(qū)條件的改善，逐步把醫(yī)療、法律、家政、心理咨詢等服務納入網(wǎng)格，進一步豐富和拓展網(wǎng)格內容。三是健全工作流程。各社區(qū)結合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結果報街道相關科室，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，街道、社區(qū)相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定。四是強化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)成員代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)積極探索在原有的社區(qū)代表大會和居民委員會之間增設“社區(qū)議事委員會”，承擔部分議事、決策職能，構建社區(qū)成員代表大會——社區(qū)議事委員會——社區(qū)居民委員會“三位一體”的分層決策管理體制，做到?jīng)Q策、議事、監(jiān)督權與執(zhí)行、操作權的分離。社區(qū)議事委員會作為社區(qū)成員代表大會的常設機構，是社區(qū)成員充分表達自己意愿，對社區(qū)事務行使決策、議事、監(jiān)督權的最高組織形式，其成員由代表大會選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的重難點問題進行協(xié)調處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。五是嚴格考核問責。制定考核辦法，建立對社區(qū)網(wǎng)格管理小組的、考核機制，實行定期考核和通報、總評制度，實行責任倒查。將考評結果計入月績效考核和年終目標管理考核。四、實施步驟（一）宣傳發(fā)動階段（2011年9月）全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。各社區(qū)要通過層層動員，統(tǒng)一思想，堅定信心。通過不斷學習，反復磨合，明確思路；通過制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。（二）全面推進階段（2011年10月—2012年2月）在充分宣傳發(fā)動的基礎上，指導社區(qū)全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。各社區(qū)可結合轄區(qū)情況，借鑒實施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。（三）鞏固提高階段（2012年3月—4月）開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，實行區(qū)相關部門對街道、街道對社區(qū)、社區(qū)對網(wǎng)格的向下點評，以及群眾對網(wǎng)格、網(wǎng)格對社區(qū)、社區(qū)對街道、街道對區(qū)相關部門的向上點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。（四）驗收評比階段（2012年5月—6月）開展全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的社區(qū)，給予一定表彰獎勵，鼓勵全區(qū)社區(qū)在已有的基礎上更深入、全方位推進網(wǎng)格化管理。五、工作要求（一）社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)性強、創(chuàng)新性強的社會工作，也是一項民心工程、民生工程。各社區(qū)要從在新形勢下加強和創(chuàng)新社會管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對加強和創(chuàng)新社會管理重要性和緊迫性的認識。明確工作職責和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實，堅定不移地向前推進。各社區(qū)要建立周例會制度，加強工作調度，協(xié)調解決社區(qū)網(wǎng)格化工作中遇到的問題。（二）加強教育培訓。為了有效推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，很重要的一環(huán)就是要高度重視學習培訓工作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素質和能力。有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格管理人員要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務，做到政策、流程及電腦操作技術等應知應會、一專多能。（三）做好工作銜接。處理好探索與完善的關系，網(wǎng)格責任人盡快熟悉業(yè)務、獨當一面，網(wǎng)格責任人在履行好網(wǎng)格工作責任的同時，對各項中心工作等要服從調度、通力協(xié)作。（四）認真考核獎懲。網(wǎng)格化管理將嚴格進行獎懲，定期與不定期進行督導檢查，對工作開展好的社區(qū)進行表彰獎勵。對長期不能適應工作要求的網(wǎng)格責任人，按照社區(qū)管理規(guī)定予以轉崗、辭退。要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。