【正文】 ，進行分類處理，一般性事務(wù)，由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格長和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作，網(wǎng)格管理員立即上報社區(qū)、并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。通過進格入戶，我們建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，建立了人口信息、房屋信息、單位信息、勞動、民政、黨建、計生、綜治信訪、城市管理等信息。特別是對轄區(qū)內(nèi)的黨員、空巢老人、留守兒童、特困群體等各類人群的數(shù)據(jù)進行了錄入，基本上實現(xiàn)了社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位的格局。為增強網(wǎng)格負責人的責任意識，社區(qū)居委會將網(wǎng)格化管理服務(wù)體系制做成公示牌，把網(wǎng)格示意圖、網(wǎng)格管理職責、制度、片區(qū)劃分情況，工作人員職責、照片等在社區(qū)辦公場所醒目位置公示，方便群眾監(jiān)督。同時，印制了網(wǎng)格化管理居民聯(lián)系卡，由網(wǎng)格管理員發(fā)放到各自網(wǎng)格內(nèi)的居民家中，方便群眾聯(lián)系。網(wǎng)格負責人通過上門走訪，發(fā)放聯(lián)系卡，電話聯(lián)系等形式，采用拉家常、交心談心等面對面、心貼心的交流方法，定期不定期地聯(lián)系服務(wù)群眾，幫助協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題和困難。很好地解決了遇事互相推諉和“踢皮球”現(xiàn)象，大大提高了社區(qū)的工作效率，做到群眾事情有人管，群眾問題有人解，群眾心聲有人聽，使社區(qū)網(wǎng)格化管理真正成為“百姓網(wǎng)格”。三、要不斷加強自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)。黨的十八大后，在新的歷史時期下，社區(qū)網(wǎng)格工作的內(nèi)涵更加豐富，外延更加廣闊，因此，對社區(qū)工作者的能力要求更高。從社區(qū)實行網(wǎng)格化管理工作政策推進看出，每個社區(qū)工作者都必須具備一定的專業(yè)知識和實干精神，要成為一名合格的網(wǎng)格工作者，要想做好網(wǎng)格里的工作僅憑一時的學(xué)習是不夠的，而應(yīng)該以科學(xué)的發(fā)展觀看問題，銳意進取，與時俱進。首先要加強理論學(xué)習，領(lǐng)會黨的十八大會議精神，學(xué)習社會事務(wù)業(yè)務(wù)知識，提高自己的政治素質(zhì)，豐富自己的精神內(nèi)涵，逐步完善自己的行為規(guī)范。其次、學(xué)習政策法規(guī)，豐富自己的知識面，樹立謙虛謹慎、不恥下問的工作態(tài)度。三人行，必有我?guī)熝?，在實際工作中，居民不僅是我們的服務(wù)對象，更是我們的良師益友，作為一名社區(qū)網(wǎng)格工作者，應(yīng)深入社區(qū)、貼近群眾、以民為師，理論聯(lián)系實際，養(yǎng)成從實踐中來到實踐中去學(xué)以致用的工作作風；同時，要向身邊的同事學(xué)習，重握應(yīng)對突發(fā)事件的處理方法，使自己不斷成長、進步。再就是，在日常工作中多自我批評，學(xué)會“回頭看”。現(xiàn)實工作中難免會有這樣那樣的困難和不足，有了問題就要勇于面對，不能應(yīng)噎廢食，要時刻剖析自己、勉勵自己、充實自己。隨著網(wǎng)格化管理工作的推進、對網(wǎng)格的投入力度加大，網(wǎng)格工作者的各項素質(zhì)也要不斷提高，網(wǎng)格工作者要充分發(fā)揮其作用，因而，我深信網(wǎng)格工作的前景是美好的，網(wǎng)格工作是大有可為的。網(wǎng)格工作者，應(yīng)從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度、從全面建成小康社會的全局來認識和把握網(wǎng)格工作中的機遇，自覺地做好網(wǎng)格里的社會事務(wù)，完成這項重要的社區(qū)任務(wù)。為社區(qū)工作者爭光！橋二社區(qū)何二寶2013年5月4日第五篇：網(wǎng)格化社會管理網(wǎng)格化社會管理一、平臺背景牢牢把握最大限度激發(fā)社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的總要求，以解決影響社會和諧穩(wěn)定突出問題為突破口，提高社會管理科學(xué)化水平。進一步加強和完善流動人口和特殊人群管理和服務(wù)，建立覆蓋全國人口的國家人口基礎(chǔ)信息庫，建立健全實有人口動態(tài)管理機制，完善特殊人群管理和服務(wù)政策??——摘自胡錦濤總書記2011年2月19日在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式上的重要講話加強和創(chuàng)新社會管理。提高社會管理能力，創(chuàng)新社會管理體制機制，加快服務(wù)型政府建設(shè)，在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎(chǔ)性、根本性問題，保持社會安定有序和充滿活力。以居民需求為導(dǎo)向，整合人口、就業(yè)、社保、民政、衛(wèi)生、文化以及綜治、維穩(wěn)、信訪等管理職能和服務(wù)資源，加快社區(qū)信息化建設(shè)，構(gòu)建社區(qū)綜合管理和服務(wù)平臺??——摘自國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要他強調(diào)，要準確把握我國國情和人民群眾期待要求，善于把握新時期社會管理的規(guī)律特點，相互學(xué)習借鑒成功經(jīng)驗，堅持民生優(yōu)先、服務(wù)為先、基層在先，進一步從源頭上、根本上、基礎(chǔ)上搞好社會管理，努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。建立社會管理綜合信息系統(tǒng)，加強社會矛盾排查調(diào)處工作，建立完善社會治安防控體系，不斷增強群眾安全感、滿意度??——摘自全國社會管理綜合治理工作會議***的講話二、平臺建設(shè)目標以提高社會管理創(chuàng)新水平為出發(fā)點，統(tǒng)籌規(guī)劃，以管理創(chuàng)新為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為手段，整合各方資源，逐步建成集社會管理、社會服務(wù)為一體的社會管理創(chuàng)新體系，以電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和安全專用網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)為通道，通過開發(fā)部署全面覆蓋、動態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全的社會管理信息平臺，實現(xiàn)社區(qū)“人、地、物、情、事”管理信息化，為社會重點要素的動態(tài)管控、基層民情形勢的分析研判、民間矛盾糾紛的聯(lián)合調(diào)處提供信息化支撐平臺，從而提升社會管理水平，提高社會服務(wù)能力，進一步維持社會和諧穩(wěn)定。做到“小網(wǎng)格、大創(chuàng)新”。三、平臺特點1．高擴展性，快速穩(wěn)定安全構(gòu)建平臺；2．應(yīng)用集成，符合中央最新精神要求；3．人房關(guān)聯(lián)，采用空間技術(shù)創(chuàng)新管理；4．動態(tài)管理、時效數(shù)據(jù)支撐領(lǐng)導(dǎo)決策；5．六步閉環(huán)，業(yè)務(wù)流程落地辦件協(xié)同；6．平安創(chuàng)建，科學(xué)監(jiān)控實現(xiàn)聯(lián)動處置；7．監(jiān)督考評，量化考核制定科學(xué)評估；8．政民互動，建成互動式執(zhí)政新平臺；9．標準為先，健力健全工作服務(wù)體系；10．信息安全，加密技術(shù)保障穩(wěn)定運行。三、平臺建設(shè)內(nèi)容運邦網(wǎng)格化社會管理服務(wù)軟件實現(xiàn)對內(nèi)處理具體事務(wù)、對外提供管理服務(wù)支撐，運邦網(wǎng)格化社會管理服務(wù)軟件包括“4個平臺+18個系統(tǒng)”，(一)運邦網(wǎng)格化工作平臺運邦基礎(chǔ)資源庫系統(tǒng)運邦民情日志系統(tǒng)運邦事件協(xié)同系統(tǒng)運邦統(tǒng)計分析系統(tǒng)運邦績效考核系統(tǒng)運邦信息交流系統(tǒng)運邦系統(tǒng)管理系統(tǒng)運邦自定報表系統(tǒng)運邦工作流引擎系統(tǒng)(二)運邦網(wǎng)格化地理信息平臺運邦地理信息引擎系統(tǒng)運邦網(wǎng)格空間定位系統(tǒng)運邦網(wǎng)格信息管理系統(tǒng)運邦工作軌跡管理系統(tǒng)(三)運邦網(wǎng)格移動應(yīng)用平臺運邦網(wǎng)格助手服務(wù)引擎運邦網(wǎng)格助手客戶端系統(tǒng)(四)運邦網(wǎng)格化監(jiān)督指揮調(diào)度平臺運邦指揮調(diào)度中心系統(tǒng)運邦指揮監(jiān)控中心系統(tǒng)運邦智能呼叫中心系統(tǒng)