【正文】 通俗而幽默的開業(yè)致辭得體又到位。9點(diǎn)整，剪彩、奏樂、鳴禮炮禮炮聲奏樂聲此起彼伏，66雙新人手中的剪刀同時(shí)剪斷球下的紅帶，33只標(biāo)有“聯(lián)華超市與您同喜”字樣的氦氣球飛向天空，形成一道奇特的風(fēng)景線，開業(yè)儀式推向高潮。與此同時(shí)，在市區(qū)每條馬路(解放路、中山路、五三路、贛道、抗建路、信江路、沿河路)安排12位統(tǒng)一著裝掛黃色廣告綬帶的禮儀小姐，兩人一小組，每小組負(fù)責(zé)5輛特制的小推車，車身噴繪廣告“聯(lián)華有戲，聯(lián)華有喜”，車內(nèi)擺放著“聯(lián)華喜糖”、報(bào)紙宣傳品和戲劇藝術(shù)節(jié)一周的介紹資料，每段路口安排一組，逐一派發(fā)喜糖和宣傳品。(開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和超市門口也備有喜糖派送)，在禮儀小姐派送喜糖的同時(shí)，以馬年“馬”為造型而設(shè)計(jì)的花車巡游在這些路面，強(qiáng)化“上海聯(lián)華超市上饒店”的開業(yè)告示效果。下午2點(diǎn)，在開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安排了歌舞節(jié)目為顧客助興。董健派來的攝像記者程厚健攝下了開業(yè)的全過程及開業(yè)后超市的客流情況?！皵D爆了!”小程說只能用這三個(gè)字形容，超市原定的6條通道臨時(shí)增到12條通道仍然不夠用。晚上19點(diǎn)聯(lián)華之夜上饒市首屆戲曲藝術(shù)節(jié)隆重開幕了，伴隨著長(zhǎng)達(dá)30分鐘的焰火禮花之后，為期一周的藝術(shù)節(jié)閃亮登場(chǎng)，剪彩現(xiàn)場(chǎng)主會(huì)臺(tái)裝飾成別具一格的大戲臺(tái)，八只大紅燈籠渲染著除夕前的氣氛。觀眾看戲購(gòu)物兩不誤。時(shí)至晚上21點(diǎn)，購(gòu)物者還是絡(luò)繹不絕，超市打烊時(shí)間一推再推。第二天，從超市了解到閻總連夜致電上海配貨中心，超市員工加班接貨上柜，并臨增3個(gè)儲(chǔ)貨庫(kù)，原來為開業(yè)準(zhǔn)備的6天充足貨源在開業(yè)當(dāng)天全部售完，造成斷貨現(xiàn)象。問及銷售量的具體數(shù)字，閻總笑而不答，只是透露一個(gè)數(shù)據(jù)，開業(yè)的銷量是我市同等零售商場(chǎng)以往開業(yè)銷量的四倍。這在零售業(yè)市場(chǎng)低迷的今天，簡(jiǎn)直是創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。幾天來，新聞媒體給予了熱情的支持，紛紛報(bào)道聯(lián)華開業(yè)的盛況，認(rèn)為這不僅是一種新穎的營(yíng)銷策劃手段，也給除夕前的上饒?jiān)鎏砹嗽S多節(jié)日氣氛，報(bào)紙大多配了大幅圖片，增強(qiáng)了視覺沖擊力，電臺(tái)在直播時(shí)以“聯(lián)華超市現(xiàn)象”為主題討論此活動(dòng)的趣味性、文化性和獨(dú)特性，報(bào)道還將聯(lián)華超市的經(jīng)營(yíng)定位和經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨等一系列信息傳遞給更多的消費(fèi)者，事后的效果測(cè)定也表明，該策劃方案成功幫助上海聯(lián)華超市進(jìn)駐上饒市場(chǎng)打響了第一炮。人性化促銷為期一周的聯(lián)華之夜上饒市首屆戲劇文化藝術(shù)節(jié)于2月7日落下帷幕，最后三天的露天廣場(chǎng)電影的放映讓身居城市的人們過足了癮，年紀(jì)稍大的市民追憶起幾十年前露天電影的場(chǎng)景留連忘返，年輕人平生第一次觀看露天電影備感新奇。藝術(shù)節(jié)濃厚的休閑文化氛圍為聯(lián)華超市帶來了巨大的直接經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)文化效應(yīng)。2月8日，離2002年除夕還有3天，距情人節(jié)還有6天。為實(shí)現(xiàn)聯(lián)華超市持續(xù)旺銷的目標(biāo)，“好戲不斷”主線條再開新枝，“春聯(lián)、鮮花、好心情”活動(dòng)正在實(shí)施?？紤]到春節(jié)前夕，市民的戶外活動(dòng)頻繁這一特點(diǎn)，本次宣傳載體只選擇戶外廣告，8日早上，當(dāng)人們走過熟悉的中心廣場(chǎng)，有兩塊近400平方米巨型戶外布幅廣告醒目豎立在廣場(chǎng)南北樓體上。一塊廣告是《好心情，880幅春聯(lián)迎新春》，畫面中心是三口之家出現(xiàn)在自家大門口，小孩拿著大紅燈籠，看著父親站在凳子上貼春聯(lián)，母親在一旁兩手示意作高了低了的調(diào)整，好一派春節(jié)前夕三口之家貼春聯(lián)的喜悅場(chǎng)景，主標(biāo)題：過年了，書法家聯(lián)袂贈(zèng)春聯(lián)！副標(biāo)題：好心情，880幅春聯(lián)迎新春。下面一段文字，大意是：2001年，中國(guó)人民喜事不斷，過幾天就是除夕了。有喜事怎能不抒懷銘志？貼一副春聯(lián)辭舊迎新，貼一副春聯(lián)繼往開來，聯(lián)華超市贊助“迎新春，書法名家廣場(chǎng)贈(zèng)春聯(lián)”活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為2月9日～10日兩天，由聯(lián)華邀請(qǐng)的10名省內(nèi)書法家將于兩天內(nèi)在中心廣場(chǎng)聯(lián)華超市門口現(xiàn)場(chǎng)書寫免費(fèi)贈(zèng)送出880幅春聯(lián)(不論購(gòu)物與否)，額滿為止。另一塊廣告是《好心情，990朵玫瑰獻(xiàn)情人》。畫面中心是雙手捧一朵玫瑰花的造型，一排特大主標(biāo)題：一朵玫瑰，你是我永遠(yuǎn)的情人！副標(biāo)題：好心情，990朵玫瑰獻(xiàn)情人。下面為活動(dòng)文字，大意是：聯(lián)華超市2月1日由上饒人民親手“掀起紅蓋頭”成為上饒市的“新人”，得到所有消費(fèi)者的愛護(hù)和關(guān)心，我們惟一可回報(bào)的就是坦誠(chéng)相待每一位消費(fèi)者，把所有消費(fèi)者看作是我們的“愛人”(我們不提“顧客是上帝”的空口號(hào)，上帝是看不見的，而愛人卻是必須坦誠(chéng)相守的，不容虛情)，給愛人一份永遠(yuǎn)的好心情，是我們永恒的追求。情人節(jié)就要到來，我拿什么奉獻(xiàn)給您，我的“愛人”？如果您愿意，就讓我送一朵玫瑰吧！凡2月13日至2月14日在聯(lián)華超市購(gòu)物的顧客在收銀臺(tái)處將免費(fèi)獲得我們獻(xiàn)上的一朵紅玫瑰，990朵玫瑰代表聯(lián)華超市永恒的愛，額滿為止。兩塊巨型布幅廣告吸引著路過中心廣場(chǎng)行人的視線，全市公交大巴分批推出兩大主題廣告橫幅，與此同時(shí)，廣播電臺(tái)的“商潮”專欄則陸續(xù)反復(fù)播放該兩大主題互動(dòng)節(jié)目，內(nèi)容煽情精彩，以上計(jì)劃的實(shí)施控制了聯(lián)華超市開業(yè)以后的“趨冷”，促銷活動(dòng)“逐浪高”，保持了超市人氣，整個(gè)二月份銷售持續(xù)上升，聯(lián)華超市好戲不斷，上饒市民言商必談聯(lián)華。在本次兩大活動(dòng)中，“送春聯(lián)”雖然并沒有提及“必須購(gòu)物即送”，但據(jù)我們的現(xiàn)場(chǎng)追蹤反饋，獲得書法家現(xiàn)場(chǎng)即書春聯(lián)的市民90％以上都走進(jìn)聯(lián)華超市選購(gòu)年貨，這就是“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。有些行為不需你強(qiáng)加于人，就能達(dá)到同樣的效果。反正年貨總是要買的，更何況受了人家的春聯(lián)，就近購(gòu)物更是順理成章的事，這正是本活動(dòng)的成功之處，聯(lián)華花小錢承辦的公益活動(dòng)為其帶來了極大的經(jīng)濟(jì)效益和形象效應(yīng)。與之相比，“獻(xiàn)玫瑰”活動(dòng)則引出更多有趣的事，2月13日，超市購(gòu)物的每位顧客都獲得收銀處禮儀小姐獻(xiàn)出一朵玫瑰花，當(dāng)時(shí)有顧客提出，能否將活動(dòng)方法適當(dāng)改動(dòng)，在2月14日由超市代送鮮花給顧客的情人而不是顧客直接拿走鮮花。該建議得到我們的重視，專案組當(dāng)即就此事展開討論，有人戲稱“顧客是聯(lián)華的情人，將花獻(xiàn)給顧客真正的情人，聯(lián)華把花送給”自己的第三者了“。玩笑歸玩笑，若方案可行，我們還是要上。經(jīng)過專案組反復(fù)推敲論證，2月14日的活動(dòng)在原基礎(chǔ)上進(jìn)行了補(bǔ)充。第一，原定顧客購(gòu)物獲贈(zèng)花活動(dòng)照常進(jìn)行。第二，若顧客本人不需要玫瑰花，亦可寫出一位其心目中情人(可以是愛人、朋友或自己仰慕的異性)名字、地址(該資料超市絕對(duì)保密)超市增加20名員工臨時(shí)充當(dāng)鮮花信使，將鮮花送至顧客指定的情人手中。當(dāng)鮮花送至受花人手中，只說是聯(lián)華超市義務(wù)代送，并不告訴是受何人所托，這樣，整個(gè)活動(dòng)增加了極大的神秘性，大多數(shù)人搞不清是何人所送，聯(lián)華超市的鮮花信使把玫瑰送到一個(gè)個(gè)受花人手中時(shí)，每到一處都引起了一些轟動(dòng)。借公益事業(yè)提升品牌聯(lián)華超市系列成功的策劃在商界引起的轟動(dòng)將上饒商業(yè)零售業(yè)的神經(jīng)繃緊。轉(zhuǎn)眼間3月份已到，據(jù)專案組收集的商界動(dòng)態(tài)情報(bào)分析，各商場(chǎng)超市憋足了勁，想抓住”“婦女節(jié)做好促銷文章，”幸運(yùn)購(gòu)物日“、”免費(fèi)泰國(guó)游“、”讓利大酬賓“、”“等等花樣百出，恨不得把消費(fèi)者拖到自己的賣場(chǎng)來?！笨磥硪淖?cè)瓉淼姆桨?，要出新、出奇！?月1日在閻總辦公室，我提出放棄原定”“方案，將一項(xiàng)”立意高、強(qiáng)共鳴“的取代方案征求閻總的意見。靈感來源于2月26日一張校報(bào)新聞的啟示。報(bào)載：上饒某學(xué)院學(xué)生何春明，連續(xù)兩年優(yōu)秀學(xué)生，2月13日確診患有白血病，家在農(nóng)村的父母無力承擔(dān)昂貴的骨髓移植治療費(fèi)用，開學(xué)日期臨近。我撥通了學(xué)生處的電話，得知，由于傳播范圍較小，受助數(shù)額仍然是杯水車薪。出于社會(huì)的責(zé)任感和人性的良知，我感覺到我們聯(lián)華超市應(yīng)該在第一時(shí)間站出來號(hào)召全社會(huì)關(guān)心支援何春明同學(xué)。一方有難、八方支援，捐贈(zèng)是一種自愿行動(dòng)，不論數(shù)量多寡，只是奉獻(xiàn)一顆愛心。捐贈(zèng)的方式有多種，考慮到各層面不同的個(gè)體，除搞直接金額的捐款現(xiàn)場(chǎng)外，增加了一條”數(shù)量不在多少，真情愛心永恒“的購(gòu)物獻(xiàn)愛心活動(dòng)，事后證明，正是這種靈活的捐贈(zèng)方式加快了捐款數(shù)量的速度。3月2日，各大報(bào)紙廣告均以整版篇幅刊出《好心情，好心助人》的廣告。平面設(shè)計(jì)中將何春明同學(xué)連續(xù)兩年的優(yōu)秀學(xué)生證書和照片排在左下版面，”上饒人都在幫他“七個(gè)黑體字套紅豎排于版面中心，右下版面一段文字介紹。”每一分錢都是一片愛心告上饒市民倡議書“。大意是：當(dāng)我們還沉浸在春節(jié)元宵帶來的喜悅之時(shí)，優(yōu)秀學(xué)生何春明卻承受著白血病的痛苦，輟學(xué)于病床上，昂貴的治療費(fèi)用需要全社會(huì)熱心人的幫助，聯(lián)華超市愿意擔(dān)起組織捐款的重任希望何春明同學(xué)早日康復(fù)，重返校園。捐助的數(shù)量不論多少，每一分錢都是一片愛心。為此，聯(lián)華以自己力所能及實(shí)際行動(dòng)啟動(dòng)整個(gè)捐助計(jì)劃，聯(lián)華將聯(lián)合市營(yíng)銷協(xié)會(huì)、公證處、教委等部門推出”聯(lián)華購(gòu)物，捐獻(xiàn)愛心“活動(dòng)。自即日起，凡在聯(lián)華超市購(gòu)物的顧客將成為捐助何春明同學(xué)的好心人，你的購(gòu)物金額的2％將成為捐助款，不論購(gòu)物量的多少，你的每一分錢都是一片愛心。本活動(dòng)家直到捐夠何春明同學(xué)的醫(yī)療費(fèi)用為止。一石激起千層浪。聯(lián)華超市自3月3日起在公證部門的配合下，”現(xiàn)金捐贈(zèng)“和”購(gòu)物返贈(zèng)“兩種方式同時(shí)展開?，F(xiàn)金捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)在超市門口中心廣場(chǎng)舉行，何春明同學(xué)的家長(zhǎng)和系主任出席，一臺(tái)以”愛的奉獻(xiàn)“為主題的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)閃亮登場(chǎng)，捐款箱前，好心人絡(luò)繹不絕。購(gòu)物返贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)華超市，獻(xiàn)愛心的場(chǎng)景在此得到淋漓盡致的詮釋,工信部，因?yàn)橘?gòu)物不分多少，每一分錢都是一份愛的奉獻(xiàn)，所以一些經(jīng)濟(jì)上并不寬裕的市民很樂意選擇聯(lián)華安排的這種購(gòu)物捐助方式，表達(dá)對(duì)何春明同學(xué)的一份情意。原定活動(dòng)時(shí)間有可能持續(xù)半個(gè)月左右，由于市民口傳率高，出人意料地只花了短短的一周時(shí)間，截至3月9日就將何春明同學(xué)治療所需的巨額捐款全部到位。統(tǒng)計(jì)顯示，”現(xiàn)金捐贈(zèng)“占總款項(xiàng)的27％，”購(gòu)物返贈(zèng)“占總款項(xiàng)73％之多，足以證明聯(lián)華超市購(gòu)物獻(xiàn)愛心活動(dòng)的重要性。本活動(dòng)的展開，樹立了聯(lián)華良好的公益形象，進(jìn)一步建立了美譽(yù)度，銷勢(shì)穩(wěn)中有升。趁熱打鐵，提前兩天刊登了一則報(bào)紙廣告《好心情，誠(chéng)信服人》，平面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單醒目，中心位置特大的三個(gè)字”315“，其中”3“字上疊了三句話：位置好環(huán)境好；品質(zhì)優(yōu)價(jià)格優(yōu)；服務(wù)好心情好。”1“字上疊了一句話：一切為您好心情。”5“字上疊了五句話：底價(jià)您來看，渠道你來審，衛(wèi)生你來查，品質(zhì)你來鑒，服務(wù)你來評(píng)。右側(cè)豎置一段由閻總親自撰寫的《聯(lián)華超市代表全市商業(yè)零售業(yè)的宣言》，讓人們?cè)俅晤I(lǐng)略那久違了的誠(chéng)信?！?15“活動(dòng)主要以”讓消費(fèi)者見證誠(chéng)信為內(nèi)容展開，聯(lián)華超市上饒店的坦誠(chéng)守信讓親身體會(huì)過的消費(fèi)者心服口服，此活動(dòng)再次利用消費(fèi)者良好的口碑宣傳，憑強(qiáng)有力的品牌優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力贏得了廣大消費(fèi)者難能可貴的忠誠(chéng)度。