【正文】 通俗而幽默的開業(yè)致辭得體又到位。9點整，剪彩、奏樂、鳴禮炮禮炮聲奏樂聲此起彼伏，66雙新人手中的剪刀同時剪斷球下的紅帶，33只標有“聯(lián)華超市與您同喜”字樣的氦氣球飛向天空，形成一道奇特的風景線，開業(yè)儀式推向高潮。與此同時，在市區(qū)每條馬路(解放路、中山路、五三路、贛道、抗建路、信江路、沿河路)安排12位統(tǒng)一著裝掛黃色廣告綬帶的禮儀小姐，兩人一小組，每小組負責5輛特制的小推車，車身噴繪廣告“聯(lián)華有戲，聯(lián)華有喜”，車內(nèi)擺放著“聯(lián)華喜糖”、報紙宣傳品和戲劇藝術節(jié)一周的介紹資料，每段路口安排一組，逐一派發(fā)喜糖和宣傳品。(開業(yè)現(xiàn)場和超市門口也備有喜糖派送)，在禮儀小姐派送喜糖的同時，以馬年“馬”為造型而設計的花車巡游在這些路面，強化“上海聯(lián)華超市上饒店”的開業(yè)告示效果。下午2點，在開業(yè)現(xiàn)場安排了歌舞節(jié)目為顧客助興。董健派來的攝像記者程厚健攝下了開業(yè)的全過程及開業(yè)后超市的客流情況?！皵D爆了!”小程說只能用這三個字形容，超市原定的6條通道臨時增到12條通道仍然不夠用。晚上19點聯(lián)華之夜上饒市首屆戲曲藝術節(jié)隆重開幕了，伴隨著長達30分鐘的焰火禮花之后，為期一周的藝術節(jié)閃亮登場，剪彩現(xiàn)場主會臺裝飾成別具一格的大戲臺，八只大紅燈籠渲染著除夕前的氣氛。觀眾看戲購物兩不誤。時至晚上21點，購物者還是絡繹不絕，超市打烊時間一推再推。第二天，從超市了解到閻總連夜致電上海配貨中心，超市員工加班接貨上柜，并臨增3個儲貨庫，原來為開業(yè)準備的6天充足貨源在開業(yè)當天全部售完，造成斷貨現(xiàn)象。問及銷售量的具體數(shù)字，閻總笑而不答，只是透露一個數(shù)據(jù)，開業(yè)的銷量是我市同等零售商場以往開業(yè)銷量的四倍。這在零售業(yè)市場低迷的今天，簡直是創(chuàng)造了一個奇跡。幾天來，新聞媒體給予了熱情的支持，紛紛報道聯(lián)華開業(yè)的盛況，認為這不僅是一種新穎的營銷策劃手段，也給除夕前的上饒增添了許多節(jié)日氣氛，報紙大多配了大幅圖片，增強了視覺沖擊力，電臺在直播時以“聯(lián)華超市現(xiàn)象”為主題討論此活動的趣味性、文化性和獨特性，報道還將聯(lián)華超市的經(jīng)營定位和經(jīng)營理念、服務宗旨等一系列信息傳遞給更多的消費者，事后的效果測定也表明，該策劃方案成功幫助上海聯(lián)華超市進駐上饒市場打響了第一炮。人性化促銷為期一周的聯(lián)華之夜上饒市首屆戲劇文化藝術節(jié)于2月7日落下帷幕，最后三天的露天廣場電影的放映讓身居城市的人們過足了癮，年紀稍大的市民追憶起幾十年前露天電影的場景留連忘返，年輕人平生第一次觀看露天電影備感新奇。藝術節(jié)濃厚的休閑文化氛圍為聯(lián)華超市帶來了巨大的直接經(jīng)濟效益和社會文化效應。2月8日，離2002年除夕還有3天，距情人節(jié)還有6天。為實現(xiàn)聯(lián)華超市持續(xù)旺銷的目標，“好戲不斷”主線條再開新枝，“春聯(lián)、鮮花、好心情”活動正在實施?？紤]到春節(jié)前夕，市民的戶外活動頻繁這一特點，本次宣傳載體只選擇戶外廣告，8日早上，當人們走過熟悉的中心廣場，有兩塊近400平方米巨型戶外布幅廣告醒目豎立在廣場南北樓體上。一塊廣告是《好心情，880幅春聯(lián)迎新春》，畫面中心是三口之家出現(xiàn)在自家大門口，小孩拿著大紅燈籠，看著父親站在凳子上貼春聯(lián)，母親在一旁兩手示意作高了低了的調(diào)整，好一派春節(jié)前夕三口之家貼春聯(lián)的喜悅場景，主標題：過年了，書法家聯(lián)袂贈春聯(lián)！副標題：好心情，880幅春聯(lián)迎新春。下面一段文字，大意是：2001年，中國人民喜事不斷，過幾天就是除夕了。有喜事怎能不抒懷銘志？貼一副春聯(lián)辭舊迎新，貼一副春聯(lián)繼往開來，聯(lián)華超市贊助“迎新春，書法名家廣場贈春聯(lián)”活動，活動時間為2月9日～10日兩天，由聯(lián)華邀請的10名省內(nèi)書法家將于兩天內(nèi)在中心廣場聯(lián)華超市門口現(xiàn)場書寫免費贈送出880幅春聯(lián)(不論購物與否)，額滿為止。另一塊廣告是《好心情，990朵玫瑰獻情人》。畫面中心是雙手捧一朵玫瑰花的造型，一排特大主標題：一朵玫瑰，你是我永遠的情人！副標題：好心情，990朵玫瑰獻情人。下面為活動文字，大意是：聯(lián)華超市2月1日由上饒人民親手“掀起紅蓋頭”成為上饒市的“新人”，得到所有消費者的愛護和關心，我們惟一可回報的就是坦誠相待每一位消費者，把所有消費者看作是我們的“愛人”(我們不提“顧客是上帝”的空口號，上帝是看不見的，而愛人卻是必須坦誠相守的，不容虛情)，給愛人一份永遠的好心情，是我們永恒的追求。情人節(jié)就要到來，我拿什么奉獻給您，我的“愛人”？如果您愿意，就讓我送一朵玫瑰吧！凡2月13日至2月14日在聯(lián)華超市購物的顧客在收銀臺處將免費獲得我們獻上的一朵紅玫瑰，990朵玫瑰代表聯(lián)華超市永恒的愛，額滿為止。兩塊巨型布幅廣告吸引著路過中心廣場行人的視線，全市公交大巴分批推出兩大主題廣告橫幅，與此同時，廣播電臺的“商潮”專欄則陸續(xù)反復播放該兩大主題互動節(jié)目，內(nèi)容煽情精彩，以上計劃的實施控制了聯(lián)華超市開業(yè)以后的“趨冷”，促銷活動“逐浪高”，保持了超市人氣，整個二月份銷售持續(xù)上升，聯(lián)華超市好戲不斷，上饒市民言商必談聯(lián)華。在本次兩大活動中，“送春聯(lián)”雖然并沒有提及“必須購物即送”，但據(jù)我們的現(xiàn)場追蹤反饋，獲得書法家現(xiàn)場即書春聯(lián)的市民90％以上都走進聯(lián)華超市選購年貨，這就是“潤物細無聲”的效果。有些行為不需你強加于人，就能達到同樣的效果。反正年貨總是要買的，更何況受了人家的春聯(lián)，就近購物更是順理成章的事，這正是本活動的成功之處，聯(lián)華花小錢承辦的公益活動為其帶來了極大的經(jīng)濟效益和形象效應。與之相比，“獻玫瑰”活動則引出更多有趣的事，2月13日，超市購物的每位顧客都獲得收銀處禮儀小姐獻出一朵玫瑰花，當時有顧客提出，能否將活動方法適當改動，在2月14日由超市代送鮮花給顧客的情人而不是顧客直接拿走鮮花。該建議得到我們的重視，專案組當即就此事展開討論，有人戲稱“顧客是聯(lián)華的情人，將花獻給顧客真正的情人，聯(lián)華把花送給”自己的第三者了“。玩笑歸玩笑，若方案可行，我們還是要上。經(jīng)過專案組反復推敲論證，2月14日的活動在原基礎上進行了補充。第一，原定顧客購物獲贈花活動照常進行。第二，若顧客本人不需要玫瑰花，亦可寫出一位其心目中情人(可以是愛人、朋友或自己仰慕的異性)名字、地址(該資料超市絕對保密)超市增加20名員工臨時充當鮮花信使，將鮮花送至顧客指定的情人手中。當鮮花送至受花人手中，只說是聯(lián)華超市義務代送，并不告訴是受何人所托，這樣，整個活動增加了極大的神秘性，大多數(shù)人搞不清是何人所送，聯(lián)華超市的鮮花信使把玫瑰送到一個個受花人手中時，每到一處都引起了一些轟動。借公益事業(yè)提升品牌聯(lián)華超市系列成功的策劃在商界引起的轟動將上饒商業(yè)零售業(yè)的神經(jīng)繃緊。轉(zhuǎn)眼間3月份已到，據(jù)專案組收集的商界動態(tài)情報分析，各商場超市憋足了勁，想抓住”“婦女節(jié)做好促銷文章，”幸運購物日“、”免費泰國游“、”讓利大酬賓“、”“等等花樣百出，恨不得把消費者拖到自己的賣場來。”看來要改變原來的方案，要出新、出奇！“3月1日在閻總辦公室，我提出放棄原定”“方案，將一項”立意高、強共鳴“的取代方案征求閻總的意見。靈感來源于2月26日一張校報新聞的啟示。報載：上饒某學院學生何春明，連續(xù)兩年優(yōu)秀學生，2月13日確診患有白血病，家在農(nóng)村的父母無力承擔昂貴的骨髓移植治療費用，開學日期臨近。我撥通了學生處的電話，得知，由于傳播范圍較小，受助數(shù)額仍然是杯水車薪。出于社會的責任感和人性的良知，我感覺到我們聯(lián)華超市應該在第一時間站出來號召全社會關心支援何春明同學。一方有難、八方支援，捐贈是一種自愿行動，不論數(shù)量多寡，只是奉獻一顆愛心。捐贈的方式有多種，考慮到各層面不同的個體，除搞直接金額的捐款現(xiàn)場外，增加了一條”數(shù)量不在多少，真情愛心永恒“的購物獻愛心活動，事后證明，正是這種靈活的捐贈方式加快了捐款數(shù)量的速度。3月2日，各大報紙廣告均以整版篇幅刊出《好心情，好心助人》的廣告。平面設計中將何春明同學連續(xù)兩年的優(yōu)秀學生證書和照片排在左下版面，”上饒人都在幫他“七個黑體字套紅豎排于版面中心，右下版面一段文字介紹?！泵恳环皱X都是一片愛心告上饒市民倡議書“。大意是：當我們還沉浸在春節(jié)元宵帶來的喜悅之時，優(yōu)秀學生何春明卻承受著白血病的痛苦，輟學于病床上，昂貴的治療費用需要全社會熱心人的幫助，聯(lián)華超市愿意擔起組織捐款的重任希望何春明同學早日康復，重返校園。捐助的數(shù)量不論多少，每一分錢都是一片愛心。為此，聯(lián)華以自己力所能及實際行動啟動整個捐助計劃，聯(lián)華將聯(lián)合市營銷協(xié)會、公證處、教委等部門推出”聯(lián)華購物，捐獻愛心“活動。自即日起，凡在聯(lián)華超市購物的顧客將成為捐助何春明同學的好心人，你的購物金額的2％將成為捐助款，不論購物量的多少，你的每一分錢都是一片愛心。本活動家直到捐夠何春明同學的醫(yī)療費用為止。一石激起千層浪。聯(lián)華超市自3月3日起在公證部門的配合下，”現(xiàn)金捐贈“和”購物返贈“兩種方式同時展開?，F(xiàn)金捐贈現(xiàn)場在超市門口中心廣場舉行，何春明同學的家長和系主任出席，一臺以”愛的奉獻“為主題的現(xiàn)場活動閃亮登場，捐款箱前，好心人絡繹不絕。購物返贈現(xiàn)場聯(lián)華超市，獻愛心的場景在此得到淋漓盡致的詮釋,工信部，因為購物不分多少，每一分錢都是一份愛的奉獻，所以一些經(jīng)濟上并不寬裕的市民很樂意選擇聯(lián)華安排的這種購物捐助方式，表達對何春明同學的一份情意。原定活動時間有可能持續(xù)半個月左右，由于市民口傳率高，出人意料地只花了短短的一周時間，截至3月9日就將何春明同學治療所需的巨額捐款全部到位。統(tǒng)計顯示，”現(xiàn)金捐贈“占總款項的27％，”購物返贈“占總款項73％之多，足以證明聯(lián)華超市購物獻愛心活動的重要性。本活動的展開，樹立了聯(lián)華良好的公益形象，進一步建立了美譽度，銷勢穩(wěn)中有升。趁熱打鐵，提前兩天刊登了一則報紙廣告《好心情，誠信服人》，平面設計簡單醒目，中心位置特大的三個字”315“，其中”3“字上疊了三句話：位置好環(huán)境好；品質(zhì)優(yōu)價格優(yōu)；服務好心情好。”1“字上疊了一句話：一切為您好心情?！?“字上疊了五句話：底價您來看，渠道你來審，衛(wèi)生你來查，品質(zhì)你來鑒，服務你來評。右側豎置一段由閻總親自撰寫的《聯(lián)華超市代表全市商業(yè)零售業(yè)的宣言》，讓人們再次領略那久違了的誠信?！?15“活動主要以”讓消費者見證誠信為內(nèi)容展開，聯(lián)華超市上饒店的坦誠守信讓親身體會過的消費者心服口服，此活動再次利用消費者良好的口碑宣傳，憑強有力的品牌優(yōu)勢和綜合實力贏得了廣大消費者難能可貴的忠誠度。