【正文】 理在崗期間如有客戶搬遷或運貨時要核查其搬運的相關(guān)手續(xù)是否齊全，并與實際搬運情況進(jìn)行核查，監(jiān)督客戶搬運情況將相關(guān)搬運手續(xù)進(jìn)行留存，嚴(yán)格按照物資放行程序操作；（四）特種作業(yè)操作要求定義特種作業(yè)：指高空作業(yè)、重物（指四人以上才可以抬動）搬運、電焊及氣焊作業(yè)； 2.、監(jiān)控內(nèi)容： 施工現(xiàn)場必須用警戒帶圈出警戒區(qū)，并在明顯位置放置“高空作業(yè)，請勿靠近”等字樣的標(biāo)識；、人行通道上方的高空作業(yè)，必須在通道兩旁放置警告標(biāo)識，可繞行的情況下應(yīng)盡可能的將通道臨時封閉，指揮車輛、行人繞行；，應(yīng)盡可能的移走；確實不能移動的，應(yīng)采取保護(hù)措施，以防不必要的損失； 3米以上的高空作業(yè)，視情況上、下可設(shè)一名安全監(jiān)護(hù)員；保安員必須維護(hù)好現(xiàn)場秩序，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域； 保安員應(yīng)提醒施工人員在施工過程中執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針； ，栓好安全鉤，戴好安全帽，穿膠鞋，不準(zhǔn)將吊繩、電纜等工作用線纏在身上；，要審核操作人員的有效證件并在物業(yè)安保部辦理《動火證》方可施工，操作時，應(yīng)避開易燃、易爆品，并保證現(xiàn)場配置有效滅火器材；(五)、裝修管理要求審批客戶進(jìn)行二次裝修的一般程序是：客戶提出裝修申請并向工程部提交裝修設(shè)計圖紙，如有結(jié)構(gòu)變動的由裝修單位報消防局審批，消防局出示審批意見書，物業(yè)公司與客戶簽署相關(guān)協(xié)議；安保部接收由項目部及工程部的審批意見書后，才能給裝修單位辦理進(jìn)場施工的相關(guān)手續(xù)，并開始對施工現(xiàn)場及人員進(jìn)行監(jiān)理工作； 保安員對二次裝修的監(jiān)管檢查施工現(xiàn)場有無粘貼物業(yè)項目管理處簽發(fā)的施工許可證，現(xiàn)場施工人員有無佩帶“臨時出入證”；施工現(xiàn)場是否按規(guī)定配備滅火器，是否有效有無過期；檢查施工現(xiàn)象有無使用明火、抽煙、有無出現(xiàn)亂拉、亂接電線或超負(fù)荷用電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱患及時制止紀(jì)錄；檢查施工現(xiàn)場是否使用電氣焊作業(yè)，有無安保部簽發(fā)的動火證，是否隔作業(yè)并就近是否配備滅火器，作業(yè)現(xiàn)場周邊是否堆放易燃易爆物品材料，發(fā)現(xiàn)隱患及時制止處理，記錄；檢查節(jié)能樓公共設(shè)施的水喉、水管、閥門是否完好，施工方有無違規(guī)使用水源及增加接駁，嚴(yán)格監(jiān)管施工方不可將污水傾倒與公共場所地面、洗手盆和其它排水設(shè)施內(nèi)；檢查裝修戶裝修期間垃圾廢料是否堆放在公共區(qū)域，施工方必須將垃圾放到物業(yè)項目管理處指定的臨時垃圾站，并核實是否辦理垃圾清運手續(xù)，垃圾必須裝袋捆綁；檢查裝修現(xiàn)場是否在未得到物業(yè)項目管理處許可證的情況下私自對地面墻面進(jìn)行挖洞、打孔等破壞性施工，發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)部門匯報并制止；檢查裝修現(xiàn)場施工有無遮擋消防設(shè)施，疏散指示標(biāo)示是否完好，有無妨礙消防設(shè)施和疏散通道的正常使用；檢查施工現(xiàn)場存有易燃、易爆、帶腐蝕、有毒物品帶入施工現(xiàn)場，對現(xiàn)場存放的油漆、有機溶劑，指導(dǎo)現(xiàn)場人員作好儲存保管工作；每日施工結(jié)束后保安員對現(xiàn)場進(jìn)行消防安全檢查，對施工人員帶出物品、工具進(jìn)行核實，確認(rèn)無消防安全隱患后方可鎖門；1檢查施工現(xiàn)場的煙感、溫感、消防栓、消防管道等，是否按規(guī)定進(jìn)行保護(hù)，有無未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自改動的現(xiàn)象； 違章處理程序及崗位要求：巡視發(fā)現(xiàn)施工違章，首先控制現(xiàn)場→制止違章行為→上報部門主管→對處理結(jié)果做好記錄→知會其他崗位在工作中注意；對現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)問題瞞報的，一經(jīng)查實追究所轄區(qū)域保安員責(zé)任；保安巡視人員發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即上報部門主管領(lǐng)導(dǎo)，做好相關(guān)記錄并控制現(xiàn)場人員，但無現(xiàn)金處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題不上報自行解決的，按公司規(guī)定除名處理；值勤期間嚴(yán)禁脫崗、竄崗、看報、吃東西、閑聊；處理事件過程中嚴(yán)禁與客戶、施工人員發(fā)生爭吵及動武現(xiàn)象的發(fā)生，如發(fā)生此類事件將對當(dāng)事人員嚴(yán)肅處理；重大問題，要進(jìn)行記錄寫出重大問題報告匯總交部門主管，通知項目各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人及項目領(lǐng)導(dǎo)，提出處理意見，安保部注意跟進(jìn)落實，并對整改過程進(jìn)行監(jiān)督檢查；三、交接班管理規(guī)定 接班當(dāng)班保安提前10分鐘到崗，接班人員未到崗，接班人員未到崗前當(dāng)班人員不得私自下崗，如有特殊原因不能準(zhǔn)時接班的要提前請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；接班人員要注意自身形象，不得相互追逐、打鬧，要求在接班前相互致敬后進(jìn)行交接；接班人在接班時要清點崗位上所有公物，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺損、遺失應(yīng)立即向上級報告并要求當(dāng)值人員說明物品去向并做好記錄簽字確認(rèn)；接班人員認(rèn)真閱讀上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以前的跟進(jìn)情況；接班人員檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)有無異常情況，如發(fā)現(xiàn)有異常情況的要求上一班人員做出解釋并通知上級領(lǐng)導(dǎo)及時做好記錄；接班人員若無正當(dāng)理由，既不請示又不準(zhǔn)時接班的按公司相關(guān)制度視曠工處理； 交班崗位交班時做好崗位清潔；公物擺放整齊，公共桌椅干凈；認(rèn)真做好交接班記錄，收集好相關(guān)的工作證據(jù)，將未完成的工作對下班交接清楚；帶領(lǐng)協(xié)助接班人員檢查清點責(zé)任區(qū)域、崗位工作及公物情況，互相確認(rèn)后簽字后，方可離崗；四、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（一）火警處理的規(guī)程：值機人員在接到報警后需在三分鐘內(nèi)完成如下工作：； ； ；如報警為誤報，應(yīng)查明具體情況，及時通知工程部維修；如已發(fā)生火情、火險，消防員要立即通知消防控制室起火部位、火勢大小、燃燒材料、周圍情況。同時，就近取消防器材組織義務(wù)消防員進(jìn)行撲救，消防控制室在接到現(xiàn)場起火情況的簡單描述后，立即通知保衛(wèi)值班領(lǐng)導(dǎo)，并將攝像機調(diào)整到起火點進(jìn)行現(xiàn)場錄像，根據(jù)火勢大小決定是否通知開啟聯(lián)動裝置并執(zhí)行消防火災(zāi)應(yīng)急方案；報警處理后，應(yīng)及時做好記錄，如有火情，處理火情后應(yīng)寫出報告，讓有關(guān)人員簽字后上報公司領(lǐng)導(dǎo)；撲救火災(zāi)后，保安員應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。（二）火警處理的標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)敏捷、思路清晰，及時通知相關(guān)部門及人員；對報警點的勘察要細(xì)致準(zhǔn)確及時反饋至消防控制室；做好現(xiàn)場記錄并認(rèn)真填寫《中控室值班記錄》；如屬設(shè)備原因?qū)е抡`報，應(yīng)與工程部配合維修。（三）火災(zāi)應(yīng)急方案：火災(zāi)級別：火災(zāi)情況可分為下列三級第1級：為局部自救(小火)第2級：為疏散自救(火災(zāi)發(fā)展期)第3級：為疏散自救并通知119求援(火災(zāi)蔓延擴(kuò)大期)消防控制室工作程序：，要認(rèn)真做好記錄，內(nèi)容包括：報警人姓名及部門、報警時間、起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等；。同時用對講機通知巡邏人員帶插孔電話迅速趕赴現(xiàn)場，確認(rèn)火情，并向中控制室報告現(xiàn)場情況；，則就近取用滅火器材進(jìn)行現(xiàn)場撲救；，迅速通知中控制室并采取相應(yīng)措施盡量控制火勢或做好疏散工作，中控制室馬上通知備勤人員增援，安保主管、保安班長迅速趕到消防控制室，立即通知物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；，成立滅火指揮小組(項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、安保主管、中控制室值班員)。由安保主管向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報火災(zāi)進(jìn)展?fàn)顩r。再由指揮小組決定進(jìn)行人員疏散或報119；，由消防控制室播放火災(zāi)應(yīng)急廣播，做好客戶的安撫工作，并且簡要說明火災(zāi)注意事項，介紹逃生路線，以防客戶過度驚恐發(fā)生擁堵；現(xiàn)場指揮小組：項目經(jīng)理趕到現(xiàn)場成立指揮小組，并任現(xiàn)場總指揮，成員包括：安保主管、保安班長、消防員1名、保安員3名、工程部水、電工作人員；中控室：中控室在接到火災(zāi)報警后負(fù)責(zé)通知保潔、工程、客服、義務(wù)消防隊員；保安隊員： ； 、疏散人員禁止人員進(jìn)入節(jié)能樓；；，另外2人保安備勤人員，1人趕往大廳，使消防電梯到一層待命，阻止人員乘坐節(jié)能樓電梯；，人分別趕往節(jié)能樓各樓層進(jìn)行人員疏散；物業(yè)項目部：，引導(dǎo)客戶進(jìn)行疏散；；；工程部：，并落實防火卷簾門及噴淋頭等各系統(tǒng)的啟動準(zhǔn)備工作；，負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)的電源，另一名強電工程人員到配電室侯命；；，根據(jù)現(xiàn)場情況開啟排煙風(fēng)機； ； 、搶修、保障任務(wù)。保潔部：保潔人員為義務(wù)消防員，全部趕往現(xiàn)場，聽從現(xiàn)場指揮的命令；善后處理工作：，協(xié)助公安調(diào)查起火原因； ，重新配備滅火器材； 第五篇：物業(yè)管理員崗位應(yīng)知應(yīng)會；；(戶主姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、家庭人口、人口結(jié)構(gòu)、住家電話、居住面積、朝向)，單位(住戶)企業(yè)名稱、性質(zhì)、經(jīng)營狀況、員工簡況、面積、企業(yè)電話、領(lǐng)導(dǎo)姓名等；各類使用性質(zhì)的房屋有多少，包括住宅、商業(yè)辦公、公共項目用房及其它用房；、管理費和各種規(guī)定上交費的收費標(biāo)準(zhǔn)；、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；、所處位置、走向，如樓梯燈、電梯、上下水管、化糞池、消火栓、檢查井、供水、供電、供氣總閘、水泵等；、匪警1倉巷居委會552739街辦、派出所主管領(lǐng)導(dǎo)5800880電話號碼。：，會丈量、計算建筑、使用面積；，掌握住房、驗收方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；、保養(yǎng)工程量計算；、歸類、編目、存檔以及檔案資料保管常識和變更修改技術(shù)；、水表，能發(fā)現(xiàn)電路、供水管路的一般故障；、供水、排水、排污、火警、臺風(fēng)、盜竊等緊急事故時應(yīng)采取的緊急措施；，接待報修、咨詢、投訴、上門回訪，寫工作日記；、會宣傳、發(fā)動、組織業(yè)主參與大廈的物業(yè)管理，開展各項公益活動，爭創(chuàng)文明大廈。