【正文】 亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng) 導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏 差。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需 上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的 批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。文秘人員除了 需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德 修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自 己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀 況的，或是為了解決某個問題，或是指導(dǎo)某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和 客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是 秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不 符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正 確貫徹上級的指示精神，把工作做好。要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保 證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文 2要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽 誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡 可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速 行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作 人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會?！?的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例 如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文 件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要 文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握 分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人 員要認真學習，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。實習階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開的 各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳 細、會務(wù)準備周到，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要會議下達會議紀要，使政府黨政的各項方 針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，文秘專業(yè)的知識也都學了，認為做一名文秘是一件很簡單的事情，直到實習了 我才知道要想成為一名高級文秘是很難的。要成為一名優(yōu)秀的文秘人員不光要有扎實 的理論基礎(chǔ)，知識面一定要廣，因為秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)所涉及的知識領(lǐng)域，秘書不能說不，還要有較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，靈活的工作方法，良好的人際關(guān)系，秘書每天都要與各部門人員打交道，所以秘書也應(yīng)該是一名出色的公關(guān)人員，以優(yōu)雅 的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進公司內(nèi)部的團結(jié)，提高公司外 部的形象，秘書人員還要有良好的心態(tài)，遇到挫折要勇敢面，進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。五、實習總結(jié)通過實習，我對文秘專業(yè)知識和文秘工作人員的日常工作有了進一步的理解和掌 握，尤其是文秘實務(wù)方面。1．以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點 辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有 計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去 解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原 本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他 工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家 去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié) 作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心 往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項 服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子 文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時 間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。六、結(jié)語與體會在公司中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做 好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，交流和溝通是解決困 難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的 自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有 交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也 是時代和社會發(fā)展的趨勢。這次實習，給了我很深的體會： 41．打好基礎(chǔ)非常重要；因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。2．實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作中不斷地學習。即使畢業(yè)后 所從事的工作與所學的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。3．要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要 經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。4． “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所 學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作 感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含 義。實習的日子我們收獲了大學的課堂里沒有的許多東西，學到了為人處世的許多道 理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強 。課本上學的知識都是最基本的知識，不管 現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。有不少學生實習時都覺得 課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng) 付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實習，讓我學到的是我一個學期在學校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難 題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量 虛心求教，不恥下問。在這里我要感謝我的老師，老師不僅在學業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹向老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不放棄。但 即使人生路如四通八達的公路，第五篇：文秘專業(yè)實習報告實習報告實習目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團隊精神，開闊視野，增長知識，為進入社會打下基礎(chǔ)，將所學知識用于實際工作。二、實習時間：2012年10月7日 至2013年3月31日三、實習單位：眉山市天網(wǎng)漁具有限公司四、實習單位簡介：天網(wǎng)漁具有限公司成立于2009年，座落于著名的詩書文化名城—眉山，是專業(yè)研究生產(chǎn)垂釣用餌和魚類誘食劑的業(yè)內(nèi)知名龍頭企業(yè)。公司下設(shè)“開元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂部等”。公司總共設(shè)8大部門：產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部（機料房、包裝車間、機修組）、品質(zhì)部、庫管部、辦公室、采購部、財務(wù)部、銷售部。五、實習主要內(nèi)容：在實習單位主要負責人事、行政、后勤這一塊綜合型辦公室工作。實習工作情況報告如下：（工作內(nèi)容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績效考核、培訓、職工離職登記、職工保險（包括社保、意外保險）、人事內(nèi)容歸檔。）初到公司，發(fā)現(xiàn)公司由于是新崛起剛5年的中型私企，公司總經(jīng)理在用人方面著重放在親友團，不太注重崗位定性與職位分析，以至于公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴謹?shù)膮f(xié)作性，員工缺乏培訓，缺乏相關(guān)崗位的工作定性和績效考核，管理層管理渙散，執(zhí)行力十分低下。車間員工工資水平提不起來，員工流失情況相當嚴重。在職工流失率非常大的情況下，公司對員工進行管理十分的困難。并且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線統(tǒng)計所有在職員工的基本情況，包括（職工姓名、職工電話、詳細家庭住址、身份證號碼、入職時間、所在部門、是否住宿、住宿寢室編號等）統(tǒng)計完畢之后將數(shù)據(jù)錄入表格歸檔備案。然后將所有員工信息設(shè)置到金?？记谲浖?，為所有員工辦理考勤卡。由于職工流動性強，因此根據(jù)各個部門的需要進行崗位分析和招聘工作，制定招聘計劃，（公司上層領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理制定招聘計劃，其他部門又部門擬定招聘計劃，然后交人事部門進行處理），擬定招聘內(nèi)容，找準招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來后進行入職登記手續(xù)（填寫基本情況表、身份證復(fù)印件一份），完成后安排到相應(yīng)部門使用，使用期滿后辦理考勤卡。員工離職手續(xù)辦理，首先部門審批，員工辦理交接手續(xù)，交接完畢退還考勤卡，進行相應(yīng)的離職登記，考勤注銷，離職員工手續(xù)及檔案單獨提出歸檔備案。員工入職后進行績效考核，各部門各職位有不同的考核標準。如銷售部以銷售業(yè)績、客戶回款增長率考核。根據(jù)考核標準每月進行總結(jié)。員工培訓，根據(jù)職位定性分析，對公司職工進行有針對性的培訓，擬定培訓計劃，制定培訓內(nèi)容，選擇培訓方式，對員工進行批量培訓。銷售部門片區(qū)經(jīng)理由總經(jīng)理培訓，言傳身教，理論培訓為3天，之后實戰(zhàn)培訓，將大區(qū)經(jīng)理帶出去，由總經(jīng)理親自帶隊到客戶處，講解如何簽單，如何推銷，如何收款。車間由各車間大組長親自培訓，包裝簡單易學，講明裝箱規(guī)格，克重，如何裝袋、封口即可，然后實際操作，不斷提升品質(zhì)和速度，提高生產(chǎn)率。其他部門各有特點，根據(jù)各個崗位的工作需要進行培訓即可。員工上崗后根據(jù)崗位的要求為員工購買保險，公司駐外業(yè)務(wù)經(jīng)理全部購買雙份意外保險，公司操作機器的機料房員工以及電工、機修工、采購部門長期駕駛車輛的員工全部購買一份意外險，根據(jù)員工的工種，采集平安保險公司需要的資料，將員工的身份證號碼做成表格傳至保險公司，待受理后，簽訂合同，加蓋公章并付款，一周后即可收到職工保險合同.(繳費后意外險立即生效)員工上崗后工齡滿一年即為員工購買社保，先征詢職工意愿，愿意購買社保的員工需交身份證復(fù)印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，準備購買社保的資料：已入財務(wù)憑證的工資表一份、勞動簽收備案表一張，新增保險人員名單一份，整理好了之后到社保局為員工購買社保。（公司會議安排、記錄、文件收發(fā)，公司規(guī)章制度擬定、與其他公司的往來，與客戶之間的往來，內(nèi)外聯(lián)系，公司企劃、公司文件的管理、公司網(wǎng)站管理、上傳下達的指令、內(nèi)外聯(lián)系，左右溝通）公司會議：公司會議分為中層例會、生產(chǎn)大會、銷售部會議、庫房部會議、臨時會議。會議工作：擬定會議內(nèi)容（時間、地點、人物、事情、要議的事項，議出的結(jié)論）做好會議記錄，會后做好跟蹤和傳達。達到會議目的。將會議記錄制成文本文檔并保存好。公司企業(yè)文化，：搞好公司產(chǎn)品宣傳，與各大釣魚頻道、釣魚雜志建立良好的關(guān)系，定期更換內(nèi)容，做好產(chǎn)品推廣，擴大企業(yè)的知名度，維護公司網(wǎng)站，維護企業(yè)形象。:制定企業(yè)的發(fā)展目標以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發(fā)展，并使之成為一種意識，如執(zhí)行力就是競爭力，強調(diào)高效及時處理問題，要求員工做事果斷，打標語，喊口號，慢慢形成一種意識并貫穿到工作之中，使之成為一種規(guī)范。辦公用品的采購和管理：大型辦公用品需了解機器型號，價格，功能，并貨比三家，選擇售后服務(wù)優(yōu)良的商家，采購回來之后要正確使用，并且定期進行維護與管理。小型辦公室用品要規(guī)定量，不能隨意浪費，最好定點采購。公司文件管理：，定期對公司的文件進行歸檔處理，將歸檔的文件編號并存放在相應(yīng)位置，以便查找，同時。定期清理過期、失去存檔價值的檔案，根據(jù)檔案內(nèi)容進行相應(yīng)處理，該銷毀需銷毀。銷毀前先請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后再進行處理。維護客戶關(guān)系：贏得、發(fā)展、保持有價值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度是維護企業(yè)與客戶關(guān)系的商務(wù)戰(zhàn)略。我公司維護客戶關(guān)系主要通過了解客戶需要，通過一定的手段滿足客戶的需要，并使其產(chǎn)生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會，對我公司發(fā)展做出貢獻的客戶進行物質(zhì)兼精神獎勵。一年中大節(jié)氣采購禮品發(fā)給客戶，讓客戶感到企業(yè)對他們的關(guān)懷，從而增強客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度。，訂票、訂房、訂餐、布展、人員的合理分工和安排。后勤工作總結(jié)：，合理安排食譜交采購部采購，定期檢查肉質(zhì)材質(zhì)及食堂衛(wèi)生。，新員工入職要安排好宿舍，對職工宿舍環(huán)境及衛(wèi)生要維護好。做好防火、防盜等安全工作。要及時更新宿舍人員名單并存檔。，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衛(wèi)工作。六、匯總：在天網(wǎng)公司實習的半年多時間，我學到了很多在書本中、學校里學不到東西，同時也把很多專業(yè)知識用到了實踐當中，切實鞏固了自己的專業(yè)知識，同時我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的學習工作中應(yīng)該學習哪方面的知識，怎樣提高自己