【正文】 ．．物業(yè)公司托管，后由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生等部分物業(yè)服務(wù)工作。第三章 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，并貫徹物業(yè)公司“盡心服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)宗旨，我公司擬將物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)放在環(huán)境管理、衛(wèi)生綠化、.。第一節(jié) 環(huán)境管理維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性，定期進(jìn)行檢查維修，禁止亂鑿洞，亂開(kāi)門(mén)窗的破壞行為，禁止個(gè)別業(yè)主隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)或亂搭建行為，保證業(yè)主的居住安全。我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的裝修規(guī)定制定符合小區(qū)實(shí)際情況的管理制度，保證住宅樓的結(jié)構(gòu)不被破壞，從根本上使小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)保值增值。第二節(jié) 衛(wèi)生綠化管理小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和綠化環(huán)境是體現(xiàn)小區(qū)面貌的重要因素，為搞好小區(qū)的衛(wèi)生和綠化，我公司將嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，規(guī)范作業(yè)。我們要樹(shù)立全員保潔意識(shí)，制定嚴(yán)格的保潔制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，并層層落實(shí)。目標(biāo)管理達(dá)到：一日三清掃，垃圾日日清，嚴(yán)格控制二次污染。具體實(shí)施方案如下：一、每棟住宅樓后添置兩只垃圾桶二、配備兩名保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生：（一）公共衛(wèi)生：路面凈、花壇凈、綠地凈、無(wú)雜草枯葉；垃圾桶保持光亮、無(wú)銹漬、無(wú)污跡；各明溝溝蓋無(wú)積塵、無(wú)銹跡，站立側(cè)目可清晰見(jiàn)字。（二）室內(nèi)衛(wèi)生：樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈定期清掃、保潔；（三）綠化環(huán)境：保護(hù)：在草坪上樹(shù)立溫馨提示標(biāo)牌，防止花草人為傷害；養(yǎng)護(hù)：定期澆水、修剪花草樹(shù)木，營(yíng)造優(yōu)雅、溫馨的花園式居住環(huán)境；（四）裝潢垃圾：會(huì)同業(yè)主委員會(huì)制定《室內(nèi)裝潢管理制度》，室內(nèi)裝潢有可能影響建筑物的結(jié)構(gòu)，減少建筑物壽命，并且在裝潢中出現(xiàn)大量的建筑垃圾，影響環(huán)境，對(duì)于室內(nèi)裝潢必須要有嚴(yán)格的規(guī)定，這關(guān)系到各業(yè)主的切身利益，也是物業(yè)管理公司義不容辭的責(zé)任。（五）張貼警示牌，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。第三節(jié) 小區(qū)的安全保衛(wèi)小區(qū)住戶文化層次較高，素質(zhì)較好，故安全保衛(wèi)工作除消防安全外，我們將以“人防為主，技防為輔”的方式重點(diǎn)對(duì)外安全的保衛(wèi)，具體做到以下幾點(diǎn)：（一）整體排查，清除消防安全隱患；我們將按國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各住宅樓的消防設(shè)施進(jìn)行排查，配齊所需的消防器材，培訓(xùn)消防員，消除消防隱患。（二）實(shí)行封閉式管理，24小時(shí)保安值班、巡邏，保障住戶安全；我們將以大堂為主出入口，保安盡快熟悉住戶，對(duì)進(jìn)出的外來(lái)人員，嚴(yán)格實(shí)行登記制度，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，大力加強(qiáng)夜間巡查力度，保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全。（三）報(bào)警電話，為隨時(shí)處理緊急情況做好準(zhǔn)備?！凹弊糁?，想住戶之所想”，設(shè)立報(bào)警電話，對(duì)于突發(fā)的各種事件，制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，保證突發(fā)事件的及時(shí)解決。第四節(jié) 設(shè)施的維修管理小區(qū)的公共設(shè)施，極大地方便了住戶生活。為解決住戶的后顧之憂，我們將做到以下幾點(diǎn)：（一）對(duì)于公共設(shè)施進(jìn)行全面檢查；在正式接管小區(qū)時(shí)我們將對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、登記，對(duì)于損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修理，如每棟樓的防盜門(mén)，公共的照明燈等。（二）配備專(zhuān)業(yè)水電工，制定合理價(jià)格，設(shè)立保修電話，保證及時(shí)維修服務(wù)。我們將和業(yè)主委員會(huì)按國(guó)家的相關(guān)維修規(guī)定，對(duì)于住戶水、電等維修項(xiàng)目制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配備專(zhuān)業(yè)水電工，在小區(qū)管理處設(shè)立一部便民熱線，在住戶提出維修要求時(shí)，及時(shí)完成維修工作。維修管理的目標(biāo)達(dá)到：24小時(shí)受理報(bào)修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的，應(yīng)向保修人說(shuō)明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位，經(jīng)用戶簽字確認(rèn)方可離去。維修滿意率100%。定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。第五節(jié) 小區(qū)文化建設(shè)為各業(yè)主創(chuàng)造和諧、友愛(ài)、健康的生活氛圍是我們追求的另一個(gè)重要的目標(biāo)，由于小區(qū)住戶文化素質(zhì)較高，完全可以利用現(xiàn)有資源做到以下幾點(diǎn)：(一）建立老年活動(dòng)室住戶中有不少是老年人，應(yīng)該為老年人創(chuàng)造一個(gè)能和外界溝通交流的好環(huán)境，這樣既給老年人帶來(lái)了歡樂(lè)，也讓其子女少了一份擔(dān)心。（二）用小區(qū)文化資源組織文藝社團(tuán)小區(qū)住戶有教師，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)共同邀請(qǐng)具有一定文藝功底的住戶，成立文藝社團(tuán)，在空閑時(shí)間組織諸如舞蹈，書(shū)法，歌詠活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互交流，增進(jìn)鄰里了解，全面提高小區(qū)精神風(fēng)貌。第六節(jié) 其他物業(yè)項(xiàng)目的管理此外，還有其他的一些物業(yè)項(xiàng)目的管理，如自行車(chē)、轎車(chē)的停放管理，寬帶網(wǎng)接入、水電費(fèi)的收取等，我們將本著為住戶著想、便利住戶的宗旨和業(yè)主委員會(huì)共同協(xié)商，從而使業(yè)區(qū)內(nèi)所有的工作都能有條不紊的開(kāi)展。第四章 小區(qū)管理組織結(jié)構(gòu)圖（3人）（2人）（1人）（1人）第五章：人員配備一、管理處經(jīng)理（1名）針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況制定工作計(jì)劃，費(fèi)用收繳工作二、管理員（１名）綠化養(yǎng)護(hù)、監(jiān)督各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，執(zhí)行主任安排的具體事務(wù)。三、保潔人員(１８名)負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生；四、保安人員（３０名）負(fù)責(zé)小區(qū)安全，24小時(shí)值班巡邏；五、水電維修工（５名）公共設(shè)施維護(hù)，水電維修。第六章費(fèi)用核算一、人員工資管理區(qū)主任：1人５０００元/月＝管理員： 1人 X ２０００元/月 －－保潔： 2人 X ８００元/月＝元保安： 3人X １２００元/月＝元水電維修工：1人X １４５０元/月＝元二、垃圾清運(yùn)費(fèi)：2車(chē)/日X 10元/車(chē)X30日＝600元三、公共用電：元/月 ［調(diào)查確定］四、每月水損：元/月 ［調(diào)查確定］五、日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、保潔材料費(fèi)：500元/月六、固定資產(chǎn)折舊（2000元按3年）：56元/月 合計(jì)每月共需費(fèi)用：元/月［說(shuō)明要統(tǒng)計(jì)后附表］已投稿到： 排行榜 圈子閱讀(1528)|評(píng)論(2)|收藏(0)|打印|舉報(bào)第五篇：小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)物業(yè)管理方案隨著物業(yè)服務(wù)水平對(duì)小區(qū)房屋的銷(xiāo)售以及居住的質(zhì)量影響越來(lái)越大，如何使物業(yè)服務(wù)更好地促進(jìn)XXX的銷(xiāo)售，在不斷完善對(duì)XX現(xiàn)有物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)XXXX應(yīng)進(jìn)一步提高物業(yè)管理的配置及服務(wù)水平，使XXX業(yè)主物業(yè)管理享受到VIP服務(wù)。一、日常維護(hù)：：每月進(jìn)行定期檢查并記錄。檢查結(jié)果，如果是空置房，用短信的方式向業(yè)主反饋，并向業(yè)主提出相關(guān)建議，讓業(yè)主覺(jué)得自己的房屋就算沒(méi)有時(shí)間來(lái)看，物業(yè)公司也在照看著，放心讓物業(yè)公司去管理。如果是業(yè)主入住的房屋，直接用紙張作好記錄，投入到業(yè)主的信箱中，使業(yè)主對(duì)自己的房屋有所了解。（可為業(yè)主的空置房進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃），業(yè)主的檢查記錄進(jìn)行專(zhuān)門(mén)存檔，存放在業(yè)主檔案文件袋中。、設(shè)施設(shè)備的管理：每月定期進(jìn)行檢查，把檢查、維修計(jì)劃、維修結(jié)果反饋到公共信息欄中，使業(yè)主了解到本園區(qū)物業(yè)運(yùn)行情況。：業(yè)主報(bào)修，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在15分鐘內(nèi)到業(yè)主報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)檢查判斷，立即向業(yè)主反饋維修信息，絕不斷拖拖拉拉（前提是施工方必須保證維修的及時(shí)性），讓業(yè)主感覺(jué)到維修的“深圳速度”。，晚上也安排人員進(jìn)行值班，以確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、環(huán)境衛(wèi)生：為提高及第苑的清潔度，在每層樓的消防樓梯處放置一個(gè)垃圾桶，業(yè)主只要把垃圾拿出家里，投放到本樓層的垃圾桶即可，這樣可減少垃圾經(jīng)過(guò)電梯影響電梯內(nèi)的衛(wèi)生。保潔員每天把垃圾清潔到公共路面的垃圾桶，由環(huán)衛(wèi)站的保潔員清運(yùn)出小區(qū)。保潔員對(duì)每層電梯前廳采用酒店使用的清潔用具進(jìn)行清潔、以保證高標(biāo)準(zhǔn)的清潔度。消防樓梯、窗戶等及時(shí)保潔，確保每棟樓達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求。三、綠化養(yǎng)護(hù)：定期施肥、及時(shí)修剪、除草，確保園區(qū)的園林綠化正常生長(zhǎng)。種植時(shí)設(shè)計(jì)出各種圖案定型，按定型的圖案進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。使及第苑的綠化特色與其他園區(qū)不同。四、交通秩序及車(chē)輛停放：為使及第苑的交通順暢，車(chē)輛的停放井然有序。設(shè)專(zhuān)門(mén)的交通指揮崗，進(jìn)入及第苑的車(chē)輛受指揮崗的指揮，業(yè)主按順序、要求停放好車(chē)輛。交通指揮崗熟悉所有停放在及第苑的車(chē)輛的固定位置，做好只要業(yè)主回來(lái)，就指引其往固定的車(chē)位停放，避免亂停亂放影響交通秩序。五、安防：根據(jù)物業(yè)公司的安防方案，使用比其他園區(qū)更高科技、更全面的安防系統(tǒng)，以便人防與技防相結(jié)合，提高園區(qū)的安全系數(shù)。六、收費(fèi)服務(wù)：物業(yè)公司為每戶業(yè)主在銀行開(kāi)戶，物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目都可以在銀行代交，物業(yè)公司收到銀行代收的費(fèi)用后，用短信反饋給業(yè)主，這樣可以節(jié)省業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心交費(fèi)的時(shí)間，物業(yè)公司也可以及時(shí)收到各種費(fèi)用。七、物業(yè)服務(wù)中心：增設(shè)服務(wù)熱線電話，增設(shè)網(wǎng)上業(yè)主論壇及，使業(yè)主能充分參與物業(yè)管理，使物業(yè)對(duì)業(yè)主有更貼心的服務(wù)。增設(shè)親和大使，對(duì)業(yè)主的孩子及老人重點(diǎn)關(guān)注，孩子及老人的生日、節(jié)日時(shí)送小卡片、小禮物等，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的感情。八、特約服務(wù)：增設(shè)更多、更方便的特約服務(wù)，如室內(nèi)安防系統(tǒng)、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、訂餐、旅游咨詢等，使業(yè)主更省心。九、制定標(biāo)準(zhǔn)的管理程序：服務(wù)人員統(tǒng)一的服務(wù)方式及服務(wù)程序，以體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平。