【正文】 擴大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，(本文是工作實用文檔頻道提供的范文)使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。落實各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé)。善于用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話。通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。3“以人為本”關(guān)心、愛護、尊重、理解護士，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。過去，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹，擔(dān)任護士長期間，科室經(jīng)濟效益明顯增長，病人滿意率大于90%，無醫(yī)療事故和病人因護理方面的問題投訴。如果領(lǐng)導(dǎo)信任我，假如大家給我機會，我一定會做一個優(yōu)秀的護士長。謝謝！第五篇：醫(yī)院衛(wèi)生系統(tǒng)競職演講稿內(nèi)容摘要：我的志愿如果能夠?qū)崿F(xiàn)，相信自己有信心、有能力做好工作，決不辜負廳黨組的信任和同志們的期望。再次感謝廳黨組給我這樣一次與大家交流學(xué)習(xí)的機會。無論成敗與否，我無怨無悔。請同志們投信任我的一票！首先，感謝廳黨組給我這一次展示自己的機會！今天，我參加競選的是疾病控制處副處長職位。下面，我從三個方面簡要向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報。一、工作簡歷我叫楊*，今年三十六歲，中國民主促進會會員。1987年畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)系，獲公共衛(wèi)生學(xué)學(xué)士學(xué)位，最初在基層防疫站工作；1989年調(diào)入省流行病防治研究所，同年借調(diào)到省地病辦；1991年參加公務(wù)員錄用考試，正式調(diào)入省衛(wèi)生廳地病辦工作至今。在省衛(wèi)生廳工作十二年中，兩次被全國地病辦評為地方病統(tǒng)計工作先進個人并受到表彰。1995年——1996年參與全國地方病統(tǒng)計計算機系統(tǒng)軟件的研制，并獲廳級科技成果三等獎。1996年，參加省委第二批村建工作隊到寧蒗縣鍛煉半年，工作結(jié)束時，受到了中共麗江地委村建領(lǐng)導(dǎo)小組的表彰。1998年跟隨廳領(lǐng)導(dǎo)參加了在xx舉行的第十五屆國際麻風(fēng)病防治大會，被評為全國麻風(fēng)病防治先進個人，在這次大會上受到了衛(wèi)生部的表彰。今年年初又被評為“八五”至“九五”期間全省傳染病、地方病防治先進個人，受到省衛(wèi)生廳和省人事廳的表彰。參加了《xx省血吸蟲病防治史志》一書的撰寫工作。有多篇論文被國家級和省級醫(yī)學(xué)雜志刊用。二、參加競崗的主要條件（一）本人堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，遵紀守法，我認為一個人應(yīng)當(dāng)正直坦誠，剛正不阿，光明磊落，不人去亦去，堅持真理和原則。（二）有大學(xué)五年扎實的預(yù)防醫(yī)學(xué)知識和兩年的衛(wèi)生管理經(jīng)驗，并具備本崗位所需的專業(yè)知識和衛(wèi)生管理知識。在從事地方病防治管理工作的十二年里，得益于省地病辦蘇發(fā)昌、李學(xué)忠、武佑興等三位主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持，以及周圍同志的熱心幫助，使我在各方面進步很大，有能力勝任工作；其次我熱愛疾病控制事業(yè)，熟悉我省主要傳染病、地方病流行的歷史及現(xiàn)狀，熟悉與傳染病、地方病防治相關(guān)的政策法規(guī)和專業(yè)知識，熟悉全省衛(wèi)生防疫機構(gòu)建設(shè)和發(fā)展以及全省傳染病、地方病防治管理現(xiàn)狀，多次參與過疫區(qū)處理，經(jīng)常深入條件艱苦、交通不便的病區(qū)調(diào)查了解情況，并能就防治對策及防治效果評價等提出獨到的見解。（三）我年輕，身體健康，工作熱情高，有較強的文字寫作和語言表達能力。三、上任后的工作設(shè)想一是擺正自己的位置，做好份內(nèi)的工作，當(dāng)好處長的參謀和助手，工作主動但不越權(quán)、越位。二是與全處同志一道盡快熟悉新的工作。按照廳“三定”方案，即將成立的疾病控制處將由現(xiàn)在的疾控處、地病辦、愛衛(wèi)會和國際貸款項目辦聯(lián)合組成，其職能將更多，工作內(nèi)容更廣泛，難度也更大。由于是新組建的處室，人員來自各個方面，對各不相同的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)需要一個相互熟悉的過程。因此，必須根據(jù)省委、省政府賦予疾病控制處的職能以及所擔(dān)負的工作任務(wù)，在較短的時間內(nèi)，理順工作思路，做好人員分工，建立新的規(guī)章制度和工作秩序，使疾控處工作盡快走入正軌。三是做好衛(wèi)生防疫工作。我省仍然是傳染病、地方病流行較嚴重的地區(qū)之一，衛(wèi)生防疫保障任務(wù)十分艱巨而繁重。中央制定的西部大開發(fā)戰(zhàn)略對我省來說是一次難得的歷史機遇，對疾病控制工作也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。按照省政府領(lǐng)導(dǎo)在全省衛(wèi)生工作會議上提出的意見，緊緊圍繞建設(shè)綠色經(jīng)濟強省，民族文化大省，把xx建設(shè)成為通向東南亞、南亞的國際大通道這三大戰(zhàn)略目標以及繼續(xù)深入貫徹落實中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展和省委、省政府的《實施意見》，按照廳黨組提出的“重點疾病、重點防治，重點地區(qū)、重點預(yù)防，重點人群、重點保護”的原則，以鼠疫、霍亂、結(jié)核、瘧疾等疾病防治為重點，抓好疾病監(jiān)測、人才培訓(xùn)、機構(gòu)建設(shè)，抓好愛國衛(wèi)生運動和項目管理工作，建立健全暴發(fā)疫情和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，提高快速反應(yīng)能力。四是與全處同志一道，努力營造一種輕松和睦、健康向上的工作氛圍，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般工作人員，在一起共事是彼此的緣分，出現(xiàn)分歧也在所難免，大家都應(yīng)有全局觀念，以大局為重，以事業(yè)為重，加強團結(jié)，求同存異，認真履行職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，只有形成合力，才能共同擔(dān)當(dāng)起全省疾病控制管理的重任。五是加強自身的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)和掌握黨和國家的衛(wèi)生政策，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)和工作水平，努力完成廳黨組交辦的一切任務(wù)。勤政廉潔，不貪不拿，務(wù)實高效，不斷進取，謙虛謹慎，踏實做人。我的志愿如果能夠?qū)崿F(xiàn)，相信自己有信心、有能力做好工作，決不辜負廳黨組的信任和同志們的期望。再次感謝廳黨組給我這樣一次與大家交流學(xué)習(xí)的機會。無論成敗與否，我無怨無悔。請同志們投信任我的一票！謝謝大家！