【正文】 答：1）在讀書學(xué)習(xí)中提高；2）在社會實踐中鍛煉；3）在組織培訓(xùn)中吸收；4）在自我反省中凈化；5）在總結(jié)經(jīng)驗中升華。明確現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀念，樹立職業(yè)意識，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有哪些特征？答：互動性、目標(biāo)性、角色性。領(lǐng)導(dǎo)是高層次的社會管理，領(lǐng)導(dǎo)是特殊的社會分工，而不是特權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)。上級調(diào)動下級積極性，主要從哪幾個方面入手？答：1）加強自身修養(yǎng)，塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象；2）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，深入實際，給下屬工作以具體指導(dǎo)；3）拓寬渠道，吸收下屬參與，實行民主管理。怎樣調(diào)動上級的積極性？答：1）準(zhǔn)確了解上級，主動適應(yīng)上級； 2）大事多請示，小事不打擾；3）努力學(xué)習(xí)，專研業(yè)務(wù)； 4）努力工作，開拓進取。正職副職如何協(xié)調(diào)配合工作？答：一是搞好正副職關(guān)系定位，組織上，是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；工作上，是分工與合作、協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系；程序上，是民主與集中的關(guān)系。二是正職要全方位掌握并了解各種情況，統(tǒng)攬不包攬，善談不空談，大度不失度，敢斷不武斷。三是副職要認真履行副職的行為規(guī)范。當(dāng)綠葉、配鮮花，會攬事、不攬權(quán)，會謀事、不謀虛，會干事、不誤事，敢為，而不亂為。？答：(1)員工薪酬管理；(2)員工晉升、調(diào)動和辭退的決策制定；(3)獎懲的有效實施；(4)員工的培訓(xùn)與開發(fā)；(5)管理者與員工之間工作關(guān)系的改進 ？答：(1)準(zhǔn)備 ①明確需要績效改進的指導(dǎo)對象；②考慮績效改進的有關(guān)指導(dǎo)問題；③通過多種途徑，收集員工績效的有關(guān)數(shù)據(jù)(2)行動 ①績效改進討論；②適時積極地表揚員工。答：(1)準(zhǔn)備 ①績效管理實施的時間安排；②績效管理所需的信息支持和文案準(zhǔn)備；③組織績效管理的動員和培訓(xùn)。(2)流程 ①績效計劃；②績效促進與輔導(dǎo)；③績效評估與反饋；④績效評估結(jié)果的應(yīng)用；⑤績效管理的評估與監(jiān)督。？答：(1)加強評估者績效管理和評估的培訓(xùn)：培訓(xùn)評估者對績效管理體系的了解和認識；(2)針對評估者容易產(chǎn)生的主觀偏差，培訓(xùn)如何克服這些主觀偏差；(3)針對員工績效的復(fù)雜性進行培訓(xùn)；(4)加強績效管理制度對評估者行為的約束：將量表評價法與關(guān)鍵事件法結(jié)合。？答：(1)及時而不拖延；(2)抓住關(guān)鍵；(3)始終雙向的溝通；(4)描述而不是評判員工的行為；(5)反饋的是具體的行為和事件，不是泛泛而談；(6)關(guān)注問題的解決與未來績效的提高；(7)幫助和發(fā)展導(dǎo)向；(8)平衡。1“三集五大”體系建設(shè)的主要目標(biāo)是什么？ 答：統(tǒng)籌人財物核心資源，優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實現(xiàn)協(xié)同高效運作，建立電力調(diào)控中心和運營監(jiān)測（控）中心，實施電網(wǎng)運行核心業(yè)務(wù)集約運作，實現(xiàn)公司運營重要指標(biāo)實時監(jiān)測，加快建成適應(yīng)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”要求的管理體制和運行機制。1深化“三集”管理的要求是什么？答：以提高價值創(chuàng)造能力和經(jīng)營管理績效為目標(biāo)，對人、財、物以及科研、信息、品牌、法律、媒體等資源實施集中管控、統(tǒng)一運作、優(yōu)化配置，發(fā)揮規(guī)模和協(xié)同效應(yīng)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。1標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的目標(biāo)是什么？答：梳理優(yōu)化公司“三集五大”和管理體系流程，建設(shè)與業(yè)務(wù)體系高度融合、有機統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋、管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋、工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋。健全標(biāo)準(zhǔn)化組織體系和工作機制，保證標(biāo)準(zhǔn)體系順利建設(shè)和有效運行。1黨的群眾路線教育實踐活動需要解決的“四風(fēng)”問題是指什么？《中央政治局改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》的基本內(nèi)容是什么？答：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。八項：改進調(diào)查研究，精簡會議活動，精簡文件簡報，規(guī)范出訪活動，改進警衛(wèi)工作，改進新聞報道，嚴(yán)格文稿發(fā)表，厲行勤儉節(jié)約。1黨的群眾路線教育實踐活動的總要求和主要內(nèi)容是什么？答：總要求是：照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病。主要內(nèi)容：為民、務(wù)實、清廉。1領(lǐng)導(dǎo)者用人的三個步驟(15分)。答：1）人盡其才——合適的人在到合適的位置上2）各司其責(zé)——合理的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，加強部門協(xié)調(diào) 3）竭盡所能——用手、用腦、用心的工作1中層管理者在企業(yè)中所扮演哪四種角色(13分)？ 答： 引導(dǎo)者——上傳下達，下情上述，化解矛盾解決者——預(yù)防與解決問題 輔導(dǎo)者——培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬成長激勵者——持續(xù)提升下屬的工作意愿，使之全身心投入工作中1廉潔文化“四進”活動包含的內(nèi)容是什么？答：廉潔文化“四進”活動包含的內(nèi)容是：進班子、進部室、進班組、進家庭 反腐倡廉建設(shè)堅持抓早抓小的要求是什么？答：對黨員干部身上的問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處。2什么是決策？答：是指在達到同一目標(biāo)的各種行動方案中，借助于一定的理論，方法和工具進行科學(xué)的分析，比較，選出合理方案并加以實施的過程。2什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？答：是指適應(yīng)社會化生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的、以產(chǎn)權(quán)清晰為基礎(chǔ)的、以法人財產(chǎn)制為核心的、以有限為法律責(zé)任的、以公司為主要組織形式的一種企業(yè)制度。2國家電網(wǎng)公司“三集五大”的基本內(nèi)涵是什么？答：實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷管理體系。2習(xí)近平提出的“三嚴(yán)三實”具體內(nèi)容是什么？答：嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己；謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。2企業(yè)民主管理制度的主要形式是什么？ 答：職工代表大會制度、廠務(wù)公開制度、平等協(xié)商和集體合同制度等。2什么是保密法？《保密法》的立法宗旨是什么？ 答：人們在涉及國家秘密活動中所發(fā)生的各種社會關(guān)系都稱為保密關(guān)系，保密法就是調(diào)整保密關(guān)系的法律規(guī)范總稱?！侗Ｃ芊ā返牧⒎ㄗ谥际牵簽楸Ｊ貒颐孛?，維護國家安全和利益，保證改革開放和社會主義建設(shè)事業(yè)的順利進行。2國家電網(wǎng)公司的公司使命是什么？公司的核心價值觀是什么？答奉獻清潔能源、建設(shè)和諧社會。國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是：誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻。2什么是企業(yè)？答：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)，以盈利為目的，具有法人資格，實行自主經(jīng)營，自負盈虧、獨立核算的盈利性的經(jīng)濟組織或經(jīng)濟實體。2什么是管理幅度？有何規(guī)律？答：所謂管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的下屬數(shù)目。這個數(shù)目是有限的，當(dāng)超這個限度時，管理的效率就會隨之下降。因此，主管人員要想有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？ 答：（1）人員（2）資金（3）物資設(shè)備（4）時間（5）信息3兩個務(wù)必是在什么情況下由誰提出的？具體內(nèi)容是什么？答：1949年3月，毛澤東在中國共產(chǎn)黨于西柏坡召開的七屆二中全會上講話指出：“中國的革命是偉大的，但革命以后的路程更長，工作更偉大，更艱苦。這一點現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)。我們有批評和自我批評這個馬克思列寧主義的武器。我們能夠去掉不良作風(fēng)，保持優(yōu)良作風(fēng)。我們能夠?qū)W會我們原來不懂的東西。我們不但善于破壞一個舊世界，我們還將善于建設(shè)一個新世界?！?作為一個企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？ 答：（1）高層管理者尤其需要概念技能（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的3企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？ 答 ：（1）計劃職能（2）組織職能（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（4）控制職能 ？答 ：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)是懲罰權(quán)；獎賞權(quán)；合法權(quán)；模范權(quán)；專長權(quán)3提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是什么？答： 1）戰(zhàn)略的全局性。2）戰(zhàn)略的長遠性。3）戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性。4）戰(zhàn)略的競爭性。5）戰(zhàn)略的風(fēng)險性。3目標(biāo)管理的特點是什么？答：是：明確目標(biāo)；參與決策；規(guī)定時限；強調(diào)“自我控制”；評價績效。3黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”的涵義是什么？答：黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”是指各級干部在履行本職崗位管理職責(zé)的同時，還要對所在單位和分管工作領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)負責(zé)。3怎么樣提高計劃的有效性？答 ：應(yīng)該先明確目標(biāo)，認清現(xiàn)在的形式，并對過去有很好的研究，預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件，擬定和選擇可行的計劃，指定主要計劃和派生計劃，制定下預(yù)算。3反腐倡廉建設(shè)的“十六字方針”內(nèi)容是什么？ 答：是：標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防。國家電網(wǎng)公司如何統(tǒng)籌“三集五大”整體建設(shè)？答：在推進“五大”體系建設(shè)的同時，繼續(xù)深化人財物集約化管理，協(xié)同“三集”、“五大”整體建設(shè)，實現(xiàn)其他業(yè)務(wù)與之有機銜接，不斷提高公司集團化運作水平和資源配置效率。4社會保險的內(nèi)容有哪些 答：（1）基本養(yǎng)老保險（2）醫(yī)療保險（3）工傷保險（4）失業(yè)保險（5）生育保險4簡述“三定”、“三考”內(nèi)容答：三定：定崗、定編、定員 三考：考勤、考績、考試4簡要說明集體合同與勞動合同的區(qū)別。答：（1）主體不同(2)內(nèi)容不同(3)功能不同(4)法律效力不同(5)責(zé)任不同4從組織管理方面說明績效管理的作用 答：（1）有助于組織內(nèi)部的溝通（2）有助于管理者成本的節(jié)約（3）有助于促進員工的自我發(fā)展（4）有助于建立和諧的組織文化（5）是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段4如何組織一次大型活動？答：（1）要根據(jù)活動目標(biāo)做出詳細的計劃；（2）事先要做好分工，明確各自責(zé)任；（3）精心組織和實施，對每個環(huán)節(jié)都要有周密的考慮等；（4）事后要做好總結(jié)。五、論述題（共15道）“三集五大”體系機構(gòu)設(shè)置和人員配置的基本原則是什么？答：堅持集約化、扁平化、專業(yè)化，做強公司總部、做實省公司、做優(yōu)地（市）公司。按照精簡高效、從嚴(yán)從緊的原則，統(tǒng)籌優(yōu)化、統(tǒng)一規(guī)范“三集五大”體系機構(gòu)設(shè)置和人員配置。按照管理職能與執(zhí)行操作單元分離的原則，分層設(shè)立職能管理部門與支撐實施機構(gòu)。完善勞動定員標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化用工策略，合理利用社會資源，提高勞動定員水平和人員配置效率。如有一個同事在領(lǐng)導(dǎo)那里告了你的狀，你怎么處理？答：（1）要搞好一個處室的團結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，作為一名副處長，要把維護和增強處室團結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項重要內(nèi)容。（2）正確處理本處室領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，為其他工作人員搞好團結(jié)作出表率。（3）正確運用批評與自我批評的武器，注意防止和及時化解矛盾。請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具有哪些條件？答：1）這個集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2）這個集體所有的成員能把心撲在工作上，而且工作都能認真負責(zé)，都能為這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為這個集體貢獻自己的力量。3）這個集體所有成員都能互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛護、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、互相攻擊。4）這個集體所有的成員都有集體主義精神，愛惜集體的榮譽像愛惜自己的生命一樣。只有這樣，這個集體才能擁有極強的凝聚力。聯(lián)系實際談?wù)勗鯓诱_處理同上級的關(guān)系。答：善于正確處理同上級的關(guān)系是全心全意搞好本職工作的重要條件。如處理不妥，難免造成思想負擔(dān)或其他影響；如處理得當(dāng)，既可放手工作，在需要時又易于得到支持和幫助。①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。②應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策進行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自已工作在整個決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動的、盲目地予以實施。③如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在該請示時才請示。你作為領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中碰到上級的某一指示精神與本地實際情況不一致、發(fā)生矛盾時，你將如何處理？答：一是對上級指示精神要認真學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會實質(zhì)，把好政策關(guān)；二是樹立全局觀念，部署工作，服從大局，立足同黨中央保持一致，做到令行禁止；三是如發(fā)現(xiàn)上級批示中確實有不符合本地本部門實際情況的問題，可向上級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)提出改進建議和實施意見。在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對你工作不支持，該怎么辦？答：①冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因；②調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在；③若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致；④若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持；⑤若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。應(yīng)采取哪些措施，增強廣大干部拒腐防變能力？答：1）必須建立健全監(jiān)督制衡機制；2）必須加強對廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想教育，著力解決世界觀、價值觀和權(quán)力觀的問題；3）必須加強對執(zhí)法部門的嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求；4）各執(zhí)法部門必須健全內(nèi)部管理制度，從源頭上遏制 腐 敗。當(dāng)你走上了主要領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，發(fā)現(xiàn)工作壓力、強度遠遠超過了你當(dāng)初的想象，你會怎么做？答：首先、不要氣餒，不要輕易打退堂鼓。要堅定信心，以積極的心態(tài)地面對困難和壓力，勇敢的挑戰(zhàn)它，戰(zhàn)勝它。其次、全面梳理工作中的各個環(huán)節(jié)，分析阻礙工作發(fā)展的原因，采取措施逐個解決。同時，不斷修正自己的工作思路，決策，計劃。第三、是積極處理好上下級之間、各單位之間、單位內(nèi)部的各種關(guān)系，營造和諧的人際環(huán)境，形成內(nèi)外合力，共同促進單位各項工作向好發(fā)展。第四、善于總結(jié)，不斷提高。劉邦認為，自己在謀略方面不如張良，在軍需后勤方面不如蕭何，在軍事指揮上不如韓信．他之所以奪取天下的原因在于重用這三位大臣。你認為劉邦得天下經(jīng)驗之談對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者有何啟示？答：①作為領(lǐng)導(dǎo)者貴有自知之明：這是識才、選才、用才的前提。②發(fā)現(xiàn)和使用人才是劉邦得天下的一個極其重要原因。當(dāng)前各國以綜合國力為基礎(chǔ)的競爭異常激烈，歸根到底是人才的競爭。人才是事業(yè)之本，各級領(lǐng)導(dǎo)要重視人才，使人盡其才，才盡其用。③我們今天用人目的、標(biāo)準(zhǔn)與劉邦雖有本質(zhì)不同，但在識人與用人上劉邦的做法有值得借鑒之處，不過我們以馬克思主義的人才觀為指導(dǎo)，在各方面都應(yīng)該做得更好些。孟子說：“天時不如地利，地利不如人和?！蹦阏J為這句話對做好領(lǐng)導(dǎo)