信訪接待制度-資料下載頁
2024-10-17 13:25本頁面
【正文】 先進單位和個人的先進事跡進行宣傳報道。第十一條 本辦法自通過之日起實施。第五篇：信訪接待制度信訪接待制度一、辦理來信（一）辦理來信工作原則堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則；堅持突出重點、兼顧一般、注重時效的原則；堅持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則。（二）辦理來信工作紀律l、辦信工作人員嚴格遵守國家、省、市、縣信訪局各項工作紀律，按《信訪條例》規(guī)定的處理程序和時限，依法、及時、公正地辦理來信，不得推諉拖延、敷衍塞責；對重要、緊急來信事項，應(yīng)及時上報，不得隱瞞、緩報；提交來信情況分析報告的各種數(shù)據(jù)應(yīng)真實準確，不得弄虛作假；堅持原則，秉公辦事，不得利用職權(quán)徇私舞弊、收受賄賂或擅自處理隨信寄來的錢款、有價證券、書籍、字畫等；對來信人電話查詢來信事項辦理情況請求，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定如實答復(fù)、解釋，不得拒絕；辦信工作人員與來信事項或來信人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當主動回避。（三）辦理來信保密要求嚴格遵守《信訪條例》和《保密法》、《信訪工作國家秘密范圍的規(guī)定》，不得對外泄露工作秘密，不得將控告檢舉材料或內(nèi)容轉(zhuǎn)送、透露給被控告、舉報的人和單位；不得向無關(guān)人員擴散來信內(nèi)容；來信材料要妥善保管，不得丟失、隱匿、毀損，不得擅自將信件帶出機關(guān)；領(lǐng)導同志有關(guān)信訪工作和信訪材料的批示以及來信統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，未經(jīng)批準，不得向無關(guān)人員泄露或傳播。信訪接待工作制度二、工作原則l、堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；堅持依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則；堅持預(yù)防和化解矛盾、糾紛相結(jié)合的原則；堅持公開、便民的原則；堅持雙向規(guī)范的原則。三、受理范圍(一)受理向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府負責同志反映情況，提出建議，意見或投訴請求的來訪事項。(二)不予受理對以下信訪事項不予受理屬于各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；已經(jīng)或者依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；有權(quán)處理的黨政機關(guān)已經(jīng)受理或正在辦理的；無實質(zhì)性內(nèi)容的來訪事項；其他不屬于鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府職權(quán)范圍內(nèi)的事項。（三）辦理來信工作重點向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導同志提供群眾來信反映的有重要參考價值的信息，為領(lǐng)導同志科學、民主決策服務(wù)；交辦、轉(zhuǎn)送來信提出的事項，督促檢查重要來信事項的處理，為群眾解決實際困難和問題；及時通報可能引發(fā)群體性事件的來信情況，預(yù)防和化解矛盾。四、特殊情況處理對來訪人違反《信訪條例》第二十條規(guī)定的，接待工作人員應(yīng)當對其進行勸阻、批評或者教育；經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安機關(guān)處置。接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人的，應(yīng)通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其領(lǐng)回。對不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病人，接待工作人員通知公安機關(guān)到現(xiàn)場妥善處理。接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中患有惡性傳染病的，應(yīng)迅速通知衛(wèi)生部門處置，并通知來訪人所在地有關(guān)單位領(lǐng)導來縣處理。對越級集體上訪，滯留信訪場所，或有過激行為的來訪人員，需要有關(guān)鎮(zhèn)鎮(zhèn)和部門來人勸返的，接待工作人員應(yīng)及時通知鎮(zhèn)鎮(zhèn)和有關(guān)部門負責人立即派員來縣勸返。對信訪問題按規(guī)定處理后，來訪人拒不接受處理意見并無理取鬧的，接待工作人員應(yīng)向領(lǐng)導報告，由有關(guān)領(lǐng)導通知公安機關(guān)派民警到現(xiàn)場依法妥善處置。五、工作紀律接待工作人員要嚴格遵守《信訪條例》的規(guī)定。l、不得刁難、歧視來訪人；不得擅自向來訪人就來訪事項的處理作實質(zhì)性的表態(tài)或透露內(nèi)部研究的情況；不得接受來訪人贈送的禮品、禮金或有價證養(yǎng)券；不得接受來訪人和接訪人的吃請；與來訪人或者來訪事項有直接利害關(guān)系的接待工作人員應(yīng)當動申請回避；不得干預(yù)或擅自辦理來訪事項。
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