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酒店收銀年終總結___-資料下載頁

2025-10-06 13:22本頁面
  

【正文】 做好了員工的管理,指導工作。領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是由于我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,因此他們都特別敬重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了領導的確定。三、合理支配好收銀員值班、換班工作。收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照看好她們的特別狀況。四、抓好一級工作,給領導分憂。做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對__里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報。五、通過年終的總結,我有幾點感受。其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為,一個人的力量必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門,假如你努力的工作,業(yè)績被領導認可,勢必會影響到你四周的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng),每個部門看似獨立,事實上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務部來說,日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽聽它們的看法與建議,發(fā)覺問題準時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能準時的把信息反饋到領導層,把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進則退。假如想在事業(yè)上有所進展,就必需武裝自己的頭腦,來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。酒店收銀年終總結5對于這份工作,我能認仔細真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色,這個角色不單單是收錢這么簡潔,其中還有許多簡單的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷,曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆主動、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不快樂的事,但是我都必需克服,不能帶有負面的心情,由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的看法。每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應供應不同的服務,由于這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,供應禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不快樂的事情,假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客快樂自己也舒心。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員,在別人看來是那么微乎其微,可是從中卻教會人許多道理,提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!酒店收銀年終總結5篇
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