【正文】 數(shù)。使我科病人滿意度一直保持95%以上。不斷更新完善：“便民措施”：（1）針對病人外出檢查較遠(yuǎn)，常被風(fēng)吹熱曬雨淋的情況，科室又自籌資金買了雨傘，供病人使用。（2）繼續(xù)為病人開通咨詢電話熱線，信件咨詢服務(wù)。（3）護(hù)理上還設(shè)立了為病人代買飯菜票，代買日常用品，開餐時協(xié)助病人打飯等。（4）對新入院病人，護(hù)理人員主動熱情介紹并帶其入病房。（5）科室配備各種健康宣教單供患者及家屬閱讀。（6）在會客室配備飲水機(jī)供家屬探視時使用。（四）、把愛心灑向社會參加并定時舉辦患者健康講座。參加火車站“關(guān)愛春運”、義診等活動，全體員工積極參加“扶貧助學(xué)”、為災(zāi)區(qū)捐款、捐物，有兩人參加醫(yī)院醫(yī)療隊下鄉(xiāng)3個月，帶去醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，為當(dāng)?shù)厝罕娍床〗怆y，深受當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。本年內(nèi)先后有2人次參加 義務(wù)獻(xiàn)血。三、青年文明號創(chuàng)建成效通過這些卓有成效的創(chuàng)建活動，全體員工的精神面貌煥然一新，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)。（一）積極配合醫(yī)院工作，順利完成并通過三級乙等精神?？漆t(yī)院評審、市級文明單位評審、省級平安醫(yī)院。（二）參加QCC成果匯報比賽獲得團(tuán)體三等獎。（三）內(nèi)1名被評為院級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，4名被評為院級先進(jìn)工作者。（四）我科人員在醫(yī)院各項理論知識及操作技能考試考核中人人達(dá)標(biāo)，合格率100%。多年的努力中，一群年輕人用自己的熱情和真情不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，換來了可喜的成績，取得了可喜的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研工作均達(dá)到一個新的水平，在此基礎(chǔ)上，我們有信心有能力讓“青年文明號”在我科閃光，并努力再創(chuàng)條件力爭成為省級“青年文明號”集體。第五篇：“青年文明號”創(chuàng)建工作匯報霍州市政務(wù)大廳成立于2001年6月，現(xiàn)有管理人員8名，窗口工作人員*名，其中35歲以下青年干部*名，占總?cè)藬?shù)的**%。今年以來，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，以“爭先創(chuàng)優(yōu)為中心，奮力拼搏促發(fā)展”為創(chuàng)建口號，按照創(chuàng)建“一流效率、一流服務(wù)、一流隊伍、一流文化、一流形象”的總體目標(biāo)，緊密結(jié)合大廳工作特點，把青年文明號創(chuàng)建活動融入大廳每一項工作之中。08年被九江縣團(tuán)委評為縣級青年文明號。009年，連續(xù)兩年被九江市文明辦、市行政服務(wù)中心授予“文明中心”，09年被評為全縣機(jī)關(guān)效能年活動先進(jìn)單位和社會治安綜合治理先進(jìn)單位。并且，九江縣行政服務(wù)中心代表全市在全省行政服務(wù)中心主任會上作先進(jìn)單位典型發(fā)言，常務(wù)副縣長代表九江縣行政服務(wù)中心在全市召開的工作會上作先進(jìn)典型發(fā)言?，F(xiàn)將我市政務(wù)大廳創(chuàng)建市級青年文明號工作情況匯報如下：一、探索一流效率，創(chuàng)建高效型青年文明號我們本著“公開、公正、廉潔、高效”的辦事原則，督促各窗口梳理、簡化辦事程序，按照“三個縮短30%”和“兩集中、兩到位”工作要求，深入推進(jìn)行政審批改革，將精減后的行政許可項目和投資項目目錄在大廳外進(jìn)行了公示，共計***項。同時進(jìn)一步強(qiáng)化了聯(lián)審聯(lián)批工作，實行聯(lián)審聯(lián)批工作“一條龍”跟蹤服務(wù)，每一個項目進(jìn)廳后，中心指派一名青年干部全程跟蹤服務(wù)，切實提高聯(lián)審聯(lián)批工作效率。對全市各縣（市、區(qū)）建設(shè)項目政策性規(guī)費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，并出臺了《九江縣建設(shè)項目規(guī)費聯(lián)審聯(lián)批操作辦法》，規(guī)范了聯(lián)審聯(lián)批操作，避免了規(guī)費的流失，得到了縣委、縣政府高度肯定。二、提供一流服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)型青年文明號九江縣行政服務(wù)中心積極加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)水平，切實創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。一是實施高效服務(wù)，實施審批事項“三個縮減30%”；二是推行“青年文明號”服務(wù)卡，公開服務(wù)承諾。三是完善服務(wù)設(shè)施，設(shè)置總服務(wù)臺，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)和咨詢。四是推行預(yù)約及延時服務(wù)。對回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，如因特殊原因需在節(jié)假日辦理并提前預(yù)約的，中心各窗口安排青年干部加班提供審批辦證服務(wù)。如在規(guī)定時間內(nèi)不能辦結(jié)的，可延時辦結(jié)所有事項。五是實行“公開制”。中心各窗口設(shè)有辦事服務(wù)指南，將各窗口的辦事項目、設(shè)立依據(jù)、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)都做了公開。窗口工作人員每月末將辦證項目個數(shù)、收費金額以《跟蹤督查流程單》上報到中心管委會，中心管委會以《督查通報》的形式每月發(fā)放到各窗口單位和縣領(lǐng)導(dǎo)，切實做到公開。三、培養(yǎng)一流隊伍，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號在中心青年文明號的創(chuàng)建過程中，我們始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號、培育學(xué)習(xí)型青年干部作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、會議精神以及鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和青年文明號創(chuàng)建活動等知識，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化創(chuàng)建意識與服務(wù)意識。中心每周二、五都要組織干部集中學(xué)習(xí)兩次，每月組織大廳全體工作人員學(xué)習(xí)一次，每年組織全體工作人員外出參觀學(xué)習(xí)一次。二是抓好業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，改善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)水平。三是開展崗位練兵技能競賽，鼓勵全體工作人員爭當(dāng)“青年崗位能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”。四是完善人事管理機(jī)制和組織用人機(jī)制，積極向上級組織推薦思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的年輕干部，激發(fā)干部的工作積極性、主動性，樹立良好的服務(wù)形象。近年來，共提拔科級青年干部一名，股級青年干部3名。四、打造一流文化，創(chuàng)建和諧型青年文明號為加強(qiáng)中心凝聚力，充分發(fā)揮年青人的青春活力，九江縣行政服務(wù)中心積極開展各項活動。一是每月出一期簡報，并通過網(wǎng)站等形式廣泛宣傳中心的文化理論。建立了中心網(wǎng)站，開辟了政務(wù)公開、服務(wù)指南、工作動態(tài)、黨務(wù)公開、文件法規(guī)、資源交易、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、學(xué)習(xí)園地等8個專欄，鼓勵青年干部每人每月在學(xué)習(xí)園地上登載文章一篇，不斷提升干部的文化水平和修養(yǎng)。今年，中心主任寫的一篇題為“提升行政服務(wù)中心地位，打造廉潔高效政務(wù)平臺”的文章獲得全省監(jiān)察協(xié)會論文二等獎。二是開展形式多樣的集體活動。今年開展了 “感受發(fā)展氛圍、激發(fā)工作熱情、堅定理想信念，爭當(dāng)服務(wù)明星”重溫入黨誓詞、登廬山比賽、乒乓球比賽以及影都橫店之行等多項集體活動，開拓了工作人員的視野，豐富了工作人員的業(yè)余生活，提高了工作人員的文化素養(yǎng)，增強(qiáng)了工作人員的凝聚力和工作的積極性、主動性。三是充分發(fā)揮青年的模范帶頭作用。在今年的防汛抗洪中，組織一批年青干部深入抗洪一線，實行24小時輪流值班，不定期排查，由于充分發(fā)揮了青年的模范帶頭作用，工作做的好，被縣委、政府評為防汛抗洪先進(jìn)工作組，一人被評為先進(jìn)個人，一人被評為紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)個人。五、樹立一流形象，創(chuàng)建務(wù)實型青年文明號樹立中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象建設(shè)。一是嚴(yán)抓服務(wù)管理，嚴(yán)格紀(jì)律，堅決杜絕上班遲到、早退、離崗、串崗，聊天、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象。二是制定管理規(guī)定，規(guī)范服務(wù)用語。組織窗口工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，對文明用語及服務(wù)忌語進(jìn)行規(guī)范，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，樹立文明禮貌型形象。三是認(rèn)真開展“紅旗窗口”和“服務(wù)明星”的評選活動。出臺了《九江縣行政服務(wù)中心創(chuàng)評流動紅旗窗口實施方案》和《九江縣行政服務(wù)中心“服務(wù)明星”評選辦法》，實行每季度評比一次，截止目前，共進(jìn)行了三個季度的評選，已評選流動紅旗窗口15個，“服務(wù)明星”16人。四是加大廉政建設(shè)力度，設(shè)立舉報電話、舉報箱，為群眾提供陽光服務(wù)，樹立清正廉潔型形象。今后，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，努力將行政服務(wù)中心各項工作推向一個新的高度。