【正文】 向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。第六條：不可抗力因素本協議中規(guī)定的不可抗力包括： 地震、臺風、洪水等自然災害； 戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為； 設備停產而廠家無法提供替換設備； 設備被人為破壞或設備因調試、擴容而引起的中斷；當由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔責任。第七條：違規(guī)懲罰當乙方無法完成上述所承諾的服務品質時，甲方可對乙方進行違約懲罰，同時經驗證責任屬于乙方，乙方應對甲方免除一個月服務費用。由于乙方服務人員的責任而導致甲方信息泄密，乙方將在驗證后，給予甲方免收3個月服務費用的懲罰。由于乙方技術人員的事故，導致甲方重要數據丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務費用。第八條：其他本合同有效期至20xx年12月。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方： 乙方：地址： 地址：聯系人：聯系人：電話： 電話：傳真：傳真：維保合同范本9甲方： (以下簡稱甲方)乙方： (以下簡稱乙方)為了保障公司和人員的生命財產安全，防止因消防設備維修保養(yǎng)不及時而導致消防設備不能正常工作，一旦發(fā)生火災，不能真正起到自動報警和自動滅火的作用。根據國家消防有關規(guī)定，現甲方將公司內所有的消防設施的維護保養(yǎng)工作委托給乙方。為了明確責任， 分工協作，互相配合，經雙方協商同意，特訂本合同如下：第一條：維護服務的消防工程名稱：第二條：維護服務的消防工程地址：第三條：維修服務的消防工程范圍：火災自動報警系統(tǒng)。消防控制聯動系統(tǒng)。消火栓系統(tǒng)。自動噴淋系統(tǒng)。防排煙系統(tǒng)。第四條：維護期限、費用及付款方式：本次消防系統(tǒng)維護周期為 壹 年，自 201 3 年 月 日 起至 20xx年 月 日止，年維護費用為： (大寫： )，當維護周期達到半年時支付乙方本合同款的80% ，維護周期結束后10日內再支付本合同款的20%，二次付清。該合同期滿時，在甲方無異議后，乙方有優(yōu)先續(xù)簽合同的權利。第五條：雙方責任：(一) 甲方責任：甲方應安排專人負責該消防系統(tǒng)的日常管理和監(jiān)護，堅持24小時值班制度，并按消防規(guī)范的要求，對公司的消防設施進行日檢查制度，并做好記錄。當甲方發(fā)現消防設施故障并不能自行排除時，應及時以電話方式通知乙方，乙方在與甲方聯系確認后4小時內，必須派維護人員到現場進行處理。并根據實際情況，填寫維修記錄，甲、乙雙方有關人員簽字后交雙方分別存檔。甲方必須按本合同按時付給乙方維護款，不得以任何理由拖欠應付款項，如發(fā)生拖欠款項現象，除按《經濟合同法》規(guī)定承擔責任外，乙方將自動轉為待工期，其間，該消防維護服務的項目所發(fā)生的任何消防安全事故，乙方不承擔任何責任。甲方如遇特殊情況未能按期付款，在告知乙方的同時可延遲壹月正常維保期。甲方應積極配合乙方工作，提供公司的消防圖紙資料及有關設備的材料，以利乙方能順利地進行維護。(二)乙方責任：乙方負責本合同范圍內消防系統(tǒng)維護工作以確保整個系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)。乙方根據維護細則定期進行月檢、季檢、年檢工作同時對消防維護工程范圍內的 設備進行維護保養(yǎng)每次維護保養(yǎng)工作完成后填寫相關的維護記錄表分別由雙方負責 人簽字后存檔。(注：年檢和季檢的當月不再進行月檢)。乙方在月檢、季檢和年檢的維護工作完成后應做出維護報告書經由甲方現場負責人簽字后存檔。當消防系統(tǒng)出現故障時甲方通知乙方到現場，乙方兩次不按時到達現場處理故障視為違約由此造成一后果由乙方負責造成的經濟損失由乙方賠償。乙方為確保防爆實驗室的濃度探測器處于完好狀態(tài)應每半年(間期以地方消防要求為準)請消防部門認可具有資質的專業(yè)檢測機構對濃度探頭進行檢測并出具合格的 檢測報告當檢測發(fā)現探頭達不到使用要求時乙方應將探頭送至廠家進行重新標，定使其達到正常使用要求上述所產生的費用由乙方自行承擔。若遇以下情況乙方不承擔責任：A、甲方擅自關閉被維護設備B、值班人員不在值班現場。C、當確定設備、備件已損壞時，乙方提出需要更換，甲方不與采納的。d、甲方不及時反饋給乙方設備運轉故障情況。乙方在接到甲方提出需維修通知后，若在4小時內未能到達現場( 事態(tài)緊急時必須及時 趕到)，甲方有權自行解決所產生的一切費用由乙方全部承擔。乙方負責培訓甲方消控室值班人員專業(yè)技術及設備操作規(guī)程，同時負責對義務消防員的 消防業(yè)務培訓。組織進行每年至少兩次實操演練。乙方在具體維保施工中，竣工日期應提前告知甲方。正常維保期或施工期內出現因消防設備不能正常工作，未能真正起到自動報警和自動滅火的作用而引發(fā)消防安全事件所造成 的影響及損失均有乙方承擔。第六條：其它：消防工程的維護保養(yǎng)工作，需更換設備、零配件、材料單價在100元以內，由乙方承擔。如超過100元的設備由甲方承擔購買，乙方負責安裝。甲方亦可委托乙方購買，乙方需提供 正規(guī)發(fā)票，其采購費用由甲方支付。本合同有效期間，雙方均應嚴格履行，任一方違約均需承擔相應的違約責任。本合同履行期間若發(fā)生爭議，首先由雙方友好協商解決，協商不成則提交甲方所在地人 民法院進行裁決。第七條：合同生效本合同一式二份，甲方一份、乙方一份，自雙方代表簽字，單位蓋章后生效，本合 同有效期子20xx年 月 日起至20xx年 月 日止。甲方(蓋章)：代表簽字：乙方(蓋章)：代表簽字：簽訂日期：維保合同范本10合同編號：_____________甲方： 法人代表： 地址： 郵政編碼： 電話：聯系人： 傳 真：電子郵件：法人代表： 乙方：鄭州市颶風科技技術有限公司地址：xxx1號2單元1004室 郵政編碼： 電話：0xxx0 傳 真： 聯系人： 電子郵件：為確保甲乙雙方權利和義務的履行，經甲乙雙方充分協商，就甲方選擇乙方的IT外包服務達成如下協議，以便共同遵守。甲乙雙方:甲方為服務器設備、服務器操作系統(tǒng)、應用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設備及其軟件產品所有權和使用權；乙方為負責維護甲方存放在____________IDC機房的服務器，服務時間從____________至 ____________，不定期為該服務器軟件安裝、升級、服務系統(tǒng)安全、服務器管理和軟件故障處理服務。保密問題:雙方同時簽訂附件《保密協議》，規(guī)定雙方在數據安全方面的責任和義務。服務內容及方式:（1）服務范圍及服務內容A．服務器操作系統(tǒng)的（或配合甲方）安裝；B．配置相關系統(tǒng)應用服務，使其能夠正常運行；C．配置相關網絡參數，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網絡端口增強系統(tǒng)安 全；及時安裝操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)補??；服務器數據的備份；監(jiān)測系統(tǒng)安全日志； 加強賬戶口令；服務器故障的診斷與排除等。D．根據應用系統(tǒng)需要，配置相關依賴軟件，如數據庫，服務組件等；E．對應用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復；對數據定期備份轉移。（2）服務方式A．提供 1天的初始系統(tǒng)的安全部署；B．每月通過遠程方式，對服務器進行不少于2次的故障排查和日志分析；C．服務有效期內的7X24小時電話支持；D．服務有效期內的5X8小時遠程網絡支持（包括遠程協助，等支持），傳真支持， 電子郵件支持；E．服務有效期內的應急突發(fā)事件的隨時處理，提供_________次免費上門服務，超出 次數，合同期內加收300元/次費用(按次收費，不按小時，限鄭州市3環(huán)內)；甲方權利及義務(1）甲方委托乙方全權維護____臺服務器,IP地址分別為:_________________(2) 甲方委托維護的機器若有違法信息或做違法活動則自己承擔一切法律責任.(3) 甲方提供滿足軟件運行和數據安全的硬件支持.(4) 甲方對安裝在服務器里面的軟件版權負責.(5) 甲方可以要求乙方安裝指定軟件.(6) .(7) 甲方指定人員與甲方進行日常溝通,如果人員變更,需立即通知乙方.(8）甲方利用服務器開辦相關應用需要行政部門前置審批（如ICP證，BBS等），甲方應按照相關法律法規(guī)的要求予以辦理。(9）甲方應按時向乙方交納本合同約定的維護費用。乙方權利及義務（1）向甲方提供本協議約定的服務器，提供維護服務，詳見本協議“服務內容及方式”部分。（2）按照附件《保密協議》之約定，做好數據保密工作；除非雙方另有書面約定，乙方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。(3) 按照合同約定向甲方收取維護費用。服務標準與服務承諾(1）乙方為甲方建立服務器維護檔案，并對設備維護進行記錄方便甲方查閱。(2）乙方保證為甲方維護的設備及軟件正常運行。(3）乙方針對不同服務設置封頂價格，并承諾不設置任何消費陷阱。(4）乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責地提供專業(yè)化服務。(5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設備損壞進行維護：A．甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞；B．甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設備損壞；C．自然災害等不可抗拒因素造成的甲方設備損壞。付款本合同金額為_________________(大寫:人民幣元整，按雙方約定，此價格為稅前價格)。服務過程中甲方若需乙方為其代購相關設備和軟件時，雙方核定好價格后，甲方應支付相應代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務。開具服務發(fā)票或收據乙方收到甲方交納的服務費5個工作日內，寄出等值服務發(fā)票或收據。付費與續(xù)費甲方使用乙方提供的IT服務時，須提前付費。需要續(xù)繳時，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服務到期前續(xù)費。甲方續(xù)費時，同樣可以享受當期乙方發(fā)布的優(yōu)惠措施。合同違約與終止(1）乙方在維護過程中，需遵守雙方約定的《保密協議》（見附件）。如存在泄露甲方商業(yè) 機密等情況的，甲方有權終止本合同；(2）甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協商 不成，甲乙雙方均可終止本合同；(3）因不可抗拒力因素導致合同無法執(zhí)行時，雙方可協商解除合同。1法律適用及爭議解決(1）本合同的簽訂、履行、雙方的權利義務及與之相關的任何索賠和爭議等適用中華人民共和國法律。(2）合同仲裁所有因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議將通過雙方友好協商解決。如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則將該爭議提交當地法院或仲裁委員會，按照申請仲裁時該會有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁在鄭州進行，仲裁語言為中文。1合同生效(1）本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經雙方協商一致并簽訂補充協議作為本合同附件。對合同內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字 或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。(2）本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。(3) 本合同經雙方授權代表于______年_____月____日簽署于中國鄭州，自該日起生效。甲方：（蓋章）授權代表簽字：乙方：（蓋章） 授權代表簽字：維保合同范本11委托方（以下簡稱甲方） ：服務方（以下簡稱乙方） ：根據《中華人民共和國消防維保合同范本法》，經雙方友好協商， 就甲方的消防設備委托乙方進行維護保養(yǎng)， 達成如下協議條款，共同遵守。一、項目名稱： __二、項目地點：__三、委托內容：甲方委托乙方保修服務的消防設備共有 ____ 個系統(tǒng)：（ 1 ）火災自動報警/ 消防聯動控制系統(tǒng)（2 ）消火栓系統(tǒng)（3 ）自動噴淋滅火系統(tǒng)消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)：共個月四、協議起止日期：本協議自雙方簽字、蓋章之日起即為生效，有效期為___ 年__ 月日至__ 年_ __ 月日。五、雙方義務和責任：甲方：甲方 需提供消防系統(tǒng)的全套竣工資料，如果竣工資料不全，應提供消防平面圖或建筑結構圖，以保證乙方的維護保養(yǎng)工作能得到順利進行 ，其中包括消防水系統(tǒng)、電系統(tǒng)的系統(tǒng)圖及平面圖，主要消防產品資料等。 在維護過程中，乙方如需原設計、施工單位提供有關資料，甲方應牽頭做好協調工作 。甲方應安排專職值班員24 小時值班，值班員能夠正確操作設備，遇有故障情況及時通知乙方。值班員對設備運行情況做好日常記錄，認真填寫故障報修單并及時報修，對重大修理項目積極組織協調。甲方如進行裝修，必須事前通知乙方，不經乙方同意，裝修方不得隨意打斷、更改消防線路；移動或拆除探測器。裝修改造期間現場的消防安全工作由甲方負責。保養(yǎng)期間甲方應派相關人員并提供便利條件，協助乙方的工作。乙方：乙方承接消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)任務后，對該工程消防系統(tǒng)做到精心維護，科學檢修。乙方派駐現場技術人員一名，維保的乙方人員應遵守甲方的管理制度及作息時間，充分尊重甲方的意見，與甲方密切協調配合，完成每日的維護保養(yǎng)工作。協議生效一個月內乙方負責對甲方年有消防值班人員進行一次培訓。消防值班人員如有變動，乙方隨時派專業(yè)技術人員進行培訓， 詳細介紹系統(tǒng)的組成、日常操作、注意事項等，使每位值班人員可以正確和熟練操作設備，掌握 發(fā)生火災或故障時的處理方法。在對某些隱蔽工程進行維修時，乙方應盡量保護原設施，若不可避免要對原裝修進行改動，由甲乙雙方協商解決。乙方應嚴格執(zhí)行日常維修、定期檢修和緊急排故等維護保養(yǎng)工作。 每次保養(yǎng)后，乙方應向甲方提供一份由乙方技術人員簽名的保養(yǎng)記錄，并由 甲方主管領導或指定代表 簽字確認 。乙方在維護保養(yǎng)期間負責各消防設備的清潔工作消防設備在使用過程中如有損壞乙方負責維修，如果設備嚴重損壞至無法修復需要更換時，乙方需向甲方主管部門提出，經甲方同意后再行更換，更換費用由甲方承擔，并按設備報價合理收取。六、維修費用及其付款結算辦法：經雙方協商，該項工作每季度的維護保養(yǎng)費___元。（大寫：元整）。協議雙方簽字蓋章生效后 一周內 支付協議額的 ____% 的維護費，即： 元。