【正文】 位 上 閃 光現(xiàn)年XXX歲的XXX是XXX公司的專線維護(hù)人員。作為一名普通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，他沒有豪言壯語，只是默默的在平凡工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己不平凡人生信念。幾年來，他在維護(hù)崗位上潛心鉆研網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)終端及寬帶維護(hù)等專業(yè)知識(shí)，不斷進(jìn)取，孜孜以求，勤于動(dòng)手，用青春和智慧攻克了工作中許多技術(shù)難題。特別是在公司寬帶建設(shè)及WLAN工程建設(shè)工作中善于思考，勤勉刻苦，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提出了許多合理化科學(xué)建議，用自己勤奮與執(zhí)著為企業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。隨著通信市競爭加劇，寬帶等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)成為運(yùn)營商競爭重點(diǎn)業(yè)務(wù)。2010年11月公司安排XXX到維護(hù)組負(fù)責(zé)專線維護(hù)工作，他充分認(rèn)識(shí)到這一項(xiàng)工作重要性和艱巨性，下定決心要把這項(xiàng)工作做好。2011年XXXXX寬帶業(yè)務(wù)正處于大發(fā)展時(shí)期，集客專線、工商專網(wǎng)、WLAN工程建設(shè)等任務(wù)相繼上馬。面對(duì)繁重的寬帶建設(shè)任務(wù)，他沒有想太多，一心只想著早點(diǎn)完成設(shè)備安裝和調(diào)試，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。白天陪同工程隊(duì)到現(xiàn)場一同安裝線路、設(shè)備，晚上回到辦公室為第二天要安裝的設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)。連續(xù)兩個(gè)月只爭朝夕，趕時(shí)間、搶進(jìn)度，出色的完成了市公司下發(fā)的WLAN建設(shè)任務(wù)和縣委、縣政府下達(dá)的煤礦監(jiān)控建設(shè)。每當(dāng)提到這些，XXX臉上總會(huì)露出孩子般燦爛微笑：“這些都我應(yīng)該做到的。干工作就要對(duì)得起自己良心，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)與同志們信任！”每次為客戶安裝寬帶或是對(duì)設(shè)備端口擴(kuò)容后，從纜線捆扎到機(jī)架擺放他都要進(jìn)行仔細(xì)檢查，對(duì)各個(gè)端口數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。就在這樣風(fēng)風(fēng)雨雨磨練中塑造了XXX甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、敢為人先的高尚情操與樸素情懷。卓越企業(yè)源于卓越服務(wù)，卓越服務(wù)源于卓越員工。隨著通信市場競爭越來越激烈，客戶對(duì)通信服務(wù)，尤其是對(duì)寬帶、數(shù)據(jù)通信的通信質(zhì)量提出了更的高要求。XXX同志常常這樣說“打鐵還得自身硬！只有埋頭苦干、潛心鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、滿足客戶通信需求才能促進(jìn)企業(yè)更快地發(fā)展?！睘榱颂岣邔拵аb維服務(wù)質(zhì)量，他努力拓寬知識(shí)面潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理上，他對(duì)全縣XXXX多個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶檔案進(jìn)行了規(guī)范化整理，實(shí)行微機(jī)化管理存檔；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)裝維上，他加快工作進(jìn)度，提高工作效率，向客戶承諾：大客戶、重要客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通、安裝時(shí)限由公司服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定7天開通改為3日開通，大大縮短了開通時(shí)限，并為客戶承諾：提供7X24小時(shí)故障處理服務(wù)，有效提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；在員工隊(duì)伍中，他更是個(gè)熱心腸，經(jīng)常幫助一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)差同志學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)幫助們解決工作中難題；在設(shè)備維護(hù)方面，他努力學(xué)習(xí)各類知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，鉆研計(jì)算機(jī)終端維護(hù)等專業(yè)知識(shí)，積累了豐富維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；充分業(yè)利用業(yè)余時(shí)搜集各類技術(shù)資料與同事及廠家技術(shù)人員探討各類故障，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，每次處理完故障時(shí)都要對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)分析，提出解決辦法，回去后寫出解決問題心得。盡管工作很忙碌，還不忘在努力工作之余擠時(shí)間鉆研技術(shù)技能知識(shí)，結(jié)合自身與集團(tuán)單位洽談的實(shí)際，針對(duì)寬帶與競爭對(duì)手的特點(diǎn)，他編寫了客戶經(jīng)理集團(tuán)寬帶業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，在不影響客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)的情況下，大力向客戶宣傳寬帶的安全、方便、易于管理、升級(jí)便捷的優(yōu)點(diǎn)，得到了客戶經(jīng)理的好評(píng)。XXXX年XXX月的一天，XXXX的客戶打來電話說計(jì)算機(jī)不能開機(jī)。作為維護(hù)人員當(dāng)然知道客戶計(jì)算機(jī)故障應(yīng)該不屬于維護(hù)范疇，可他二話沒說騎上摩托車就匆匆趕往用戶家。經(jīng)檢查后確認(rèn)用戶計(jì)算機(jī)因長時(shí)間未清理，內(nèi)存條積累灰塵太多，導(dǎo)致主板自檢失敗。他主動(dòng)幫助客戶清洗電腦，重新插拔內(nèi)存條使電腦恢復(fù)運(yùn)行，客戶高興地非要請(qǐng)吃飯卻被他婉言謝絕了。客戶連聲稱贊：“你們XXXX的服務(wù)真是太好了”。XXXX年XXX月，按照市公司要求，XXXXX開展了XXXXXX建設(shè)工作。這次網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程涉及到XXXXX四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)XXXXX的設(shè)備安裝、調(diào)試及驗(yàn)收。按照XXXX公司的時(shí)間要求，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，他在做好日常維護(hù)工作的同時(shí)利用周末時(shí)間到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)XXX加班加點(diǎn)地進(jìn)行終端設(shè)備安裝及電路調(diào)測。為了提升客戶感知，他義務(wù)幫客戶進(jìn)行了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，并為客戶重新布放網(wǎng)線，安裝路由器、交換機(jī)等設(shè)備，得到了XXXXX以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)XXXX的一致好評(píng)。在過去的XX年中，XXX一直把自己融入到公司整體中去，與企業(yè)榮辱與共，牢固樹立主人翁思想和高度企業(yè)責(zé)任感，為XXXXX的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。