【正文】 。為了提升客戶感知，他義務(wù)幫客戶進行了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化設(shè)計，并為客戶重新布放網(wǎng)線，安裝路由器、交換機等設(shè)備，得到了XXXXX以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)XXXX的一致好評。這次網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程涉及到XXXXX四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)XXXXX的設(shè)備安裝、調(diào)試及驗收?？蛻暨B聲稱贊：“你們XXXX的服務(wù)真是太好了”。經(jīng)檢查后確認(rèn)用戶計算機因長時間未清理，內(nèi)存條積累灰塵太多，導(dǎo)致主板自檢失敗。XXXX年XXX月的一天，XXXX的客戶打來電話說計算機不能開機。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理上，他對全縣XXXX多個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶檔案進行了規(guī)范化整理，實行微機化管理存檔；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)裝維上，他加快工作進度，提高工作效率，向客戶承諾：大客戶、重要客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通、安裝時限由公司服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定7天開通改為3日開通，大大縮短了開通時限，并為客戶承諾：提供7X24小時故障處理服務(wù)，有效提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；在員工隊伍中，他更是個熱心腸，經(jīng)常幫助一些計算機基礎(chǔ)知識差同志學(xué)習(xí)計算機知識幫助們解決工作中難題；在設(shè)備維護方面，他努力學(xué)習(xí)各類知識，向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，鉆研計算機終端維護等專業(yè)知識，積累了豐富維護經(jīng)驗；充分業(yè)利用業(yè)余時搜集各類技術(shù)資料與同事及廠家技術(shù)人員探討各類故障，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，每次處理完故障時都要對故障現(xiàn)象進行詳細(xì)分析，提出解決辦法，回去后寫出解決問題心得。XXX同志常常這樣說“打鐵還得自身硬！只有埋頭苦干、潛心鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、滿足客戶通信需求才能促進企業(yè)更快地發(fā)展。卓越企業(yè)源于卓越服務(wù)，卓越服務(wù)源于卓越員工。干工作就要對得起自己良心，對得起領(lǐng)導(dǎo)與同志們信任！”每次為客戶安裝寬帶或是對設(shè)備端口擴容后，從纜線捆扎到機架擺放他都要進行仔細(xì)檢查，對各個端口數(shù)據(jù)進行詳細(xì)記錄。連續(xù)兩個月只爭朝夕，趕時間、搶進度，出色的完成了市公司下發(fā)的WLAN建設(shè)任務(wù)和縣委、縣政府下達(dá)的煤礦監(jiān)控建設(shè)。面對繁重的寬帶建設(shè)任務(wù)，他沒有想太多，一心只想著早點完成設(shè)備安裝和調(diào)試，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。2010年11月公司安排XXX到維護組負(fù)責(zé)專線維護工作，他充分認(rèn)識到這一項工作重要性和艱巨性，下定決心要把這項工作做好。特別是在公司寬帶建設(shè)及WLAN工程建設(shè)工作中善于思考，勤勉刻苦，能夠理論聯(lián)系實際，提出了許多合理化科學(xué)建議，用自己勤奮與執(zhí)著為企業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。作為一名普通網(wǎng)絡(luò)維護人員，他沒有豪言壯語，只是默默的在平凡工作崗位上實現(xiàn)自己不平凡人生信念。我們將按照創(chuàng)建“青年文明號”的要求，進一步創(chuàng)新思路，進一步發(fā)揮團隊意識，進一步提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮青年工作人員戰(zhàn)斗先鋒作用，爭創(chuàng)先進“青年文明號”，爭創(chuàng)一流軍休所。在個人方面，在2010年先后有青年工作人員張妮被評為“湖南省軍休先進工作者”、賴晗被評為“長沙市防范和處理邪教工作先進個人”等榮譽。2006年，我所被評為“長沙市文明單位”，并保持至今；2007年，被評為“湖南省和諧軍休家園”。積極開展各種青年志愿服務(wù)活動，進行交通文明勸導(dǎo)、文明城市創(chuàng)建宣傳、社區(qū)普法知識教育、精神文明建設(shè)監(jiān)督、社區(qū)治安維護等志愿服務(wù)和公益活動。在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，廣泛開展了多種形式的主題創(chuàng)建活動，豐富了“青年文明號”的內(nèi)涵?？傊?，通過這些熱心、細(xì)致、耐心的服務(wù)，溫暖了軍休干部的心，樹立了青年工作人員的良好形象，也贏得了軍休干部的贊譽。每年在端午、中秋、國慶、元旦期間，以青年工作人員為主體，進行了大規(guī)模的上門走訪慰問服務(wù)活動，做到送學(xué)上門、送醫(yī)上門、送物資上門、送服務(wù)上門。在離休干部體檢過程中，離休干部高文山、吳長生行動不便，幾位年輕的工作人員為他們指引檢查科室，抬上抬下，翻身，轉(zhuǎn)褲腳，取送化驗標(biāo)本，端營養(yǎng)餐等。以人為本，根據(jù)軍休干部的實際困難，實行人性化服務(wù)。醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生和護師分別是年輕黨員和團員，他們開展每月一次的免費血糖、血壓檢測；二是要求青年工作人員經(jīng)常保持與聯(lián)系走訪對象的聯(lián)系，做到軍休干部和家、遺屬無區(qū)別對待，全面細(xì)致地了解他們的困難，進行上門走訪和服務(wù)。三、以“三化”服務(wù)為目標(biāo)，爭做軍休干部的知心人、貼心人。認(rèn)真查找不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問題，解決在黨性觀念、道德品行、思想作風(fēng)、遵章守紀(jì)、能力素質(zhì)和表率作用等方面存在的問題，分析產(chǎn)生原因，制定整改的具體方案。（三）大力開展作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為。目前，我所11名40歲以下工作人員中，已有6名黨員，2名入黨積極分子，1名