服務(wù)禮儀小結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-10-05 11:53本頁(yè)面
【正文】 下幾句話——?細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣?微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊?苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)，總結(jié)的不好，還請(qǐng)見(jiàn)諒。學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了一開(kāi)始的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為自己美好的未來(lái)做好準(zhǔn)備。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，也會(huì)虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的同學(xué)，我們的將來(lái)一定會(huì)非常美好！吳賽福第五篇：禮儀小結(jié)（精選）首先，明白了什么是禮儀？禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)；第二有利于建立良好的人際溝通；第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。其次，做好服務(wù)禮儀：一、職業(yè)形象1）男士服飾、儀容2）女士服飾、儀容二、職業(yè)儀態(tài)1）坐姿2）站姿3）微笑三、電話禮儀1）接電話流程2）接電話技巧3）接電話禮儀4）撥電話禮儀5）電話注意事項(xiàng)四、接待禮儀1）會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2）端茶禮儀3）用餐禮儀五、其他常見(jiàn)禮儀1）電梯禮儀2）進(jìn)出門(mén)禮儀）上下樓禮儀等衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系?？偟膩?lái)說(shuō)，一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。長(zhǎng)汀中轉(zhuǎn)站2012年10月日
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