【正文】 化內(nèi)部管控經(jīng)過一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增強了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機制等等組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能推進文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌落實網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。著手理管層儲備，加強梯隊建設(shè)。2013年招聘dj部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。四、2013年工作中存在的主要問題過去的2013年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結(jié)、改進。（一）門店運營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。門店缺乏責任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。（1）點單亂：（2）點單亂：（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。（1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設(shè)法的少。（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴重。（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。沒時時跟進現(xiàn)場，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。2 很多合理化建議未能得到審批與實施五、2014年發(fā)展思路與工作計劃發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。經(jīng)營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一增長50%~~100%以上。發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。為完成2013年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，我們應(yīng)從以下五個方面務(wù)實展開工作：一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。打造優(yōu)秀團隊。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和諧、有責任感的年輕的ktv專業(yè)管理團隊。營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質(zhì)量。拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。三、改變促銷模式，提高核心競爭力。調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不out打造門店經(jīng)營亮點，讓本地均知道本公司特色四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制。成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強管理。調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。五、健全標準，加強培訓(xùn)，完善人事考核，推進公司文化建設(shè)。完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓(xùn)、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。2014年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)。篇二：ktv工作總結(jié)怎么寫ktv工作總結(jié)怎么寫總結(jié) []在ktv這樣場所的要善于。這樣我們可以不斷的。今天我們要和大家的知識是某知名ktv場所公關(guān)工作總結(jié)簡要內(nèi)容。在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項能力： 五項能力分別是指：①創(chuàng)意能力②表達能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。下面我們來看看這五個基本能力的詳細內(nèi)容。首先來看看創(chuàng)意能力： 能夠通過新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。接下來我們看看表達能力： 大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜，你的表達能力一定要極強的，負責這一職位你是難以勝任的。其次我們來看看理解能力： 理解能力欠缺的人是難以從事這項工作的，因為在我們ktv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來為我們的客人服務(wù)呢？ 再就是溝通能力： 溝通是人與人之間、人與群體之間與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進我們ktv場所的。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務(wù)。最后我們來看看判斷能力： 判斷總是在關(guān)鍵的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關(guān)朋友們時刻都要面臨著判斷。以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關(guān)工作總結(jié)中關(guān)于公關(guān)必備的五項基本能力的簡要內(nèi)容，《》()。與ktv工作總結(jié)怎么寫相關(guān)的：外聯(lián)部部長工作總結(jié) 大三學(xué)年總結(jié) 第二個人工作總結(jié) 崗前思想總結(jié) 思想工作總結(jié) 暑期個人總結(jié) 三下鄉(xiāng)工作總結(jié) 大學(xué)組織部長九月份工作總結(jié) 到 個人工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 〔ktv工作總結(jié)怎么寫〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇三：ktv工作總結(jié)及ktv年工作計劃 新化皇家壹號國際娛樂會所 呈：總辦 由：dj部鄒白事：2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃 2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃2010年是公司實施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。一、2010年本地業(yè)內(nèi)形勢分析本地及周邊ktv行情本地消費人示增長情況（1）第一季度銷售額度以達到預(yù)期目標150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。（2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從2010年第三季度后來勢兇猛。（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。二、2010年公司各項數(shù)據(jù)分析 2010年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；dj部訂房總額_____元，dj部有員工_____人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％三、２０１０年公司主要工作業(yè)績打響本地第一槍，搶占市場先機搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控經(jīng)過一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增強了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機制等等組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能推進文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，2010年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”mtv大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。落實網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。著手理管層儲備，加強梯隊建設(shè)。2010年招聘dj部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。四、2010年工作中存在的主要問題過去的2010年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結(jié)、改進。（一）門店運營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。門店缺乏責任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。（1）點單亂：（2）點單亂：（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。（1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設(shè)法的少。（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴重。（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。沒時時跟進現(xiàn)場，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。2 很多合理化建議未能得到審批與實施五、2011年發(fā)展思路與工作計劃發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。經(jīng)營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一增長50%~~100%以上。發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。為完成2010年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，我們應(yīng)從以下五個方面務(wù)實展開工作：一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。打造優(yōu)秀團隊。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和諧、有責任感的年輕的ktv專業(yè)管理團隊。營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質(zhì)量。拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。三、改變促銷模式，提高核心競爭力。調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不out打造門店經(jīng)營亮點，讓本地均知道本公司特色四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制。成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強管理。調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。五、健全標準，加強培訓(xùn)，完善人事考核，推進公司文化建設(shè)。完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓(xùn)、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。2011年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)。祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。dj部經(jīng)理我的老婆，鄒白。