主題酒店設計之怎樣確立酒店主題文化-資料下載頁
2025-10-05 02:40本頁面
【正文】 年）豐富主題，文化標志（2018年~2020年）特色經(jīng)營，差異發(fā)展（2018年~∞）三、發(fā)展規(guī)劃：（一）構(gòu)建平臺，整合資源：將XX酒店打造為一個了解和感受喜文化，傳承中華傳統(tǒng)民俗文化的窗口和休閑度假停駐地。收集、展示、銷售喜文化有關的歌舞碟片、喜服、樂器、喜禮用品用具等商品以及各類型喜酒等特色產(chǎn)品。與川內(nèi)的民間藝術(shù)家保持緊密合作，定期舉辦傳統(tǒng)民俗講座或演出活動。（二）豐富主題，文化標志：豐富主題產(chǎn)品與主題服務：完善完善喜文化的硬件部分，重點完善軟飾方面，讓賓客在任何區(qū)域均能體驗到濃濃的喜樂文化。完善并豐富前廳迎賓、文化導游、大堂吧和咖啡廳特色服務等主題前廳部分，開發(fā)主題菜品、飲品、茶品等并完善和豐富餐飲主題服務的迎賓、敬酒、酒歌、主題宴會等主題餐飲部分，開發(fā)主題擺件、主題枕頭等小飾品、生活用品、主題書刊和音像制品等并完善和豐富客房迎賓、客房夜床、叫醒等主題客房部分。抓好特色商品開發(fā)、商品引進等工作，豐富商品種類和商品特色。加強員工主題文化培訓并與績效考核掛鉤，培養(yǎng)主題文化的傳播者。嚴格按照主題文化培訓計劃開展培訓工作，培養(yǎng)有歌舞、小飾品制作、喜樂文化主持等等方面具有一定潛質(zhì)的員工。在招聘環(huán)節(jié)上，要求員工具有高素質(zhì)的文化水平。尤其要求工作人員掌握與喜文化相關的一些常識，特別是文化水平高的員工能夠在掌握主題文化的基礎上靈活運用，當客人對喜文化的任何一方面有興趣或疑問的話，工作人員都可以像博物館的解說員那樣有問必答，如數(shù)家珍般娓娓道來，在服務工作中貫徹“內(nèi)化于心，外化于行”的理念，讓客人對我們酒店的喜文化有進一步的了解，有利于酒店的可持續(xù)發(fā)展。在培訓環(huán)節(jié)上，注重在員工中通過持續(xù)培訓，強化員工的主題意識，豐富員工的主題知識。在考核環(huán)節(jié)上，要求員工提供標準化服務，同時獎勵能向顧客提供喜文化的個性化服務員工?？冃Э己顺煽兣c員工的工資福利掛鉤，調(diào)動員工對主題文化學習的積極性。加大員工培訓的各個方面的投入。突出喜文化主題，體現(xiàn)特色，形成文化標志：做好主題的橫向延伸，將主題從吃、住核心功能延伸到游、購、娛等相關功能方面；針對特定的客源市場做好主題的深度挖掘和系列產(chǎn)品開發(fā)，將主題文化貫穿于整個消費體驗的始終。（三）特色經(jīng)營，差異發(fā)展：形象包裝與宣傳推廣：待豐富主題產(chǎn)品與主題服務工作完成后，拍攝喜文化相關照片或視頻，制作酒店各類宣傳資料。借助媒體，廣示天下。借助電視、報刊、廣告等媒體，迅速擴大知名度?？萍碱I先，網(wǎng)絡推廣。實時更新和維護酒店的網(wǎng)站，建立和完善網(wǎng)絡銷售，擴大客源市場和知名度。加大與美團網(wǎng)、攜程網(wǎng)等知名網(wǎng)站及新的預定網(wǎng)站的合作，增加酒店知名度和房間銷售量。維護和開發(fā)旅行社接待業(yè)務，深度挖掘旅行社計調(diào)人員和導游的合作關系。舉辦活動，集中宣傳。借助成都每年舉辦的各類展會活動，擴大酒店知名度。酒店定期舉辦婚紗秀、美食節(jié)、特色商品展示等各類活動，強化宣傳力度。組織和參與社會公益事業(yè)，社會團體活動，有效樹立酒店形象、口碑、品牌。集中全力發(fā)揮各種資源綜合優(yōu)勢，積極主動的宣傳本酒店的獨特文化，引起特定客戶群體的認同感，使其他飯店難以一時抄襲和模仿，從而使本酒店的喜文化主題具有較長時間的穩(wěn)定性，以至形成品牌。在為顧客提供標準化服務的基礎上，采用文化營銷方法、主題服務細節(jié)提煉，突出細節(jié)，將喜文化精髓滲透到酒店各類環(huán)境中，將喜文化要義融入服務細節(jié)，塑造出一種與眾 不同的全新形象。達成以文化為主題，以酒店為載體，以顧客體驗為根本，以顧客為中心，體現(xiàn)文化附加值，走差異化發(fā)展道路，取得社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
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