【正文】 保衛(wèi)部立即組織警力，布臵以爆炸或爆炸物為中心怕警戒線，控制現(xiàn)場樓層客方區(qū)，可關(guān)閉防火門；同時報告上級公安部門，公安人員到場后，聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作；隨時將現(xiàn)場情況報告飯店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起的惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時指揮部，根據(jù)各部門匯報的情況，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項工作，統(tǒng)一下達指令，采取有力措施進行撲救，布臵有關(guān)部門做好善后工作。值班經(jīng)理、客房經(jīng)理傳達指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細記錄現(xiàn)場經(jīng)過，負責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況和安定客人情緒的工作。發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理負責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及行李物品。醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員的準備，及時與市內(nèi)急救中心聯(lián)系。司機班做好搶救傷員所用車輛的準備工作。保安部職位說明書要求：除按以上報警處理外，還要求飯店員工要本著沉著、冷靜的原則來處理發(fā)生的事故，同時要求大家及時報告，不輕易接近移動爆炸物，聽從指揮，堅守崗位；配合專業(yè)人員排除險情。三、對打架斗毆、流氓滋擾的防范和打擊預(yù)案（一）預(yù)案容易發(fā)生問題的場所 A、歌舞廳 B、酒吧C、大廳內(nèi)或門口保衛(wèi)部的工作A、保衛(wèi)部在上述地點要有專職警衛(wèi)人員定點負責(zé)、巡視檢查。B、注意觀察成群結(jié)伙來店的本地青年（衣著打扮、言談舉止、有無酗酒）發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。C、保衛(wèi)部巡視人員在巡視過程中，注意觀察歌舞廳、酒吧有無飲酒過量的人，發(fā)現(xiàn)后要及時提醒服務(wù)員不要再售酒給他，并通知客務(wù)經(jīng)理歌舞廳、酒吧負責(zé)人將客人勸離該地區(qū)到安全地帶。歌舞廳服務(wù)員和酒吧服務(wù)員的工作A、嚴格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人要立即報告在場的警衛(wèi)人員，同時停止向他出售烈酒。B、聽到或看到有人打架及流氓滋擾的處理程序。（二）發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的處理程序報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場服務(wù)員要及時報保衛(wèi)部（電話：818110），并通知在場警衛(wèi)控制事態(tài)。報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、鬧事人是否攜帶兇器，并報清自己姓名，通知客房經(jīng)理到場。保衛(wèi)部：A、警衛(wèi)人員臨時下崗、要在警衛(wèi)室集中備勤，休息。接到報告后立即趕到出事現(xiàn)場，將毆斗雙方或肇事者分開，把肇事進帶到保衛(wèi)部辦公室處理。B、保衛(wèi)人員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清飯店設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量。C、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，保衛(wèi)部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系。保安部職位說明書D、在將毆斗人員帶往保衛(wèi)部途中，要提高警惕注意發(fā)現(xiàn)對方及肇事者身上有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。值班經(jīng)理接到報告后，立即到達出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國籍、居住地點。如毆斗雙方有傷害發(fā)生，應(yīng)與醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，請醫(yī)生進行緊急處治，提出對打架、流氓、毆斗的處理意見。四、對賣淫、嫖娼的防范與打擊預(yù)案（一）防范重于：大廳、客房、歌舞廳、酒吧、各餐廳。（二）發(fā)列線索，上述地點的警衛(wèi)、服務(wù)員，應(yīng)提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)拉皮條、賣淫、嫖客等違法犯罪人員的活動和線索。注意結(jié)伴或單獨來店，在大廳內(nèi)無目的地閑逛、逗留或進入大廳后打電話與客人聯(lián)系的國內(nèi)女性。遇見保衛(wèi)或服務(wù)人員，躲閃進入客人房間的人員，或拿鑰匙進入客房經(jīng)查實不是住店客人的國內(nèi)女性，應(yīng)注意房間內(nèi)有無異常響動。歌舞廳、酒吧、各餐廳人主動和客人搭話，行為不檢點和男性客人同客房的國內(nèi)女性。（三）有效控制：發(fā)現(xiàn)賣淫嫖娼活動的可疑對象后，應(yīng)采取有效的控制方法，力爭把上述人員控制在事發(fā)之前，具體方法如下：前臺要嚴格會客登記制度，凡國內(nèi)女性會客，服務(wù)員必須認真核對證件填寫會客單。對未進行會客登記，客人帶進房間，有賣淫、嫖娼嫌疑的人，可采取明跟蹤的方法，故意使其察覺，不在飯店逗留或進入客房。服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有賣淫嫌疑的國內(nèi)女性填寫會客單進入客房后，應(yīng)立即向保衛(wèi)部報告，由專人臨近，同時報客務(wù)經(jīng)理。發(fā)列國內(nèi)女性去客房會客超過23點，應(yīng)報告客務(wù)經(jīng)理，由其打電話到房間催其離店。（四）打擊現(xiàn)行：對進行嫖娼、賣淫違法犯罪活動的要堅決予以打擊。既成賣淫事實者，待其離開房間后，避開客人將其帶到保衛(wèi)部進行審查（此情況適用于二十三點三十分以前）。對二十三點三十分以后發(fā)生，又確有把握是嫖娼賣淫的，要通知客務(wù)經(jīng)理和中方值班經(jīng)理后取采行動，發(fā)現(xiàn)賣淫嫖娼事實確鑿的報告公安機關(guān)處理。保衛(wèi)人員將賣淫嫖娼者帶至保衛(wèi)部進行詢問。保安部職位說明書保衛(wèi)部、客務(wù)經(jīng)理應(yīng)共同到客房將賣淫物品取回收存做為處理證據(jù)。協(xié)助公安機關(guān)處理有關(guān)問題。五、精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范預(yù)案（一）防范重點：大廳、公共區(qū)域、車場、車庫、飯店前后門。（二）在飯店外圍車場、車庫，由外圍值班人員，組成外圍防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施：重點控制飯店前、后門、公共區(qū)域、對可疑人員進行盤問?？刹捎酶櫽^察、談話等方式控明來人是否屬精神病，上訪上人員并查清上訪事由和出丑鬧事原因。：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。：來人身體上氣味，是否有酒氣或異常氣味。：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制，并妥善處理。（三）由各哨位警衛(wèi)、消防管理員及各部門員工組成內(nèi)部防范體系，加強巡邏檢查，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：道德制服來人，以免事態(tài)擴大，可采?。?； ；迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域。查明來人身份、目的、工作單位和住址。通知保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)和值班經(jīng)理將其送交公安機關(guān)。盡量在不驚擾客人的情況下，調(diào)動一切可以調(diào)動的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭，迅速制止，盡量最大努力把上述三種人控制在一定范圍或飯店外圍，避免造成較大影響。六、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件處理預(yù)案（一）報警程序打飯店內(nèi)線電話“8110”或呼叫“88”報告保衛(wèi)部，報告時不要驚慌，主要說明你的身份、發(fā)現(xiàn)案件的時間、地點及簡要情況。如：某某房間，幾名客人被殺等等。保衛(wèi)部人員迅速到達現(xiàn)場，確認后做了保護現(xiàn)場工作，通知總機值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)第五篇：保安訓(xùn)練計劃書青島永元保安培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，培養(yǎng)安保人員良好的個人形象，提高個人素質(zhì)，規(guī)范崗位執(zhí)勤標準，把安保隊伍建成一支業(yè)務(wù)過硬，客戶信賴的隊伍。全面提高隊員素質(zhì)，奠定投身保安事業(yè)的思想基礎(chǔ)。掌握基本的安保業(yè)務(wù)知識和技能，確實做到更好地服務(wù)客戶，提升公司的形像。二、培訓(xùn)要求：端正思想，轉(zhuǎn)變觀念。努力學(xué)習(xí)，嚴格訓(xùn)練。搞好服務(wù)，樹立形象。三、培訓(xùn)時間和內(nèi)容培訓(xùn)時間為每月培訓(xùn)內(nèi)容：單個軍人隊列動作公司企業(yè)文化及規(guī)章制度崗位標準用語消防基本知識和技能 1滅火的主要方法 ○2 常用四類滅火器的原理和使用方法 ○3 火災(zāi)類型與滅火器的選用 ○4 火災(zāi)如何救人 ○火災(zāi)火警應(yīng)急處理程序儀容儀表及服務(wù)禮儀四、培訓(xùn)考核規(guī)定一、對參加培訓(xùn)的隊員統(tǒng)一由教官組織進行統(tǒng)一考評?？荚u內(nèi)容分平時訓(xùn)練表現(xiàn)和單個軍訓(xùn)基礎(chǔ)動作、理論知識成績?nèi)椊M成，平時訓(xùn)練學(xué)習(xí)表現(xiàn)占50%，基礎(chǔ)動作占30%，理論成績占20%。三項合計為培訓(xùn)總成績。二、培訓(xùn)成績分優(yōu)秀、良好、及格、不及格四個等級，培訓(xùn)考評成績參照其他基本學(xué)科考試標準評定，總評成績在90分以上為有些。8090分為良好，6079分為及格，59分以下定為不及格。三、因故不按時參加培訓(xùn)者，參加補訓(xùn)和考評，確因身體原因不能參加培訓(xùn)者，憑醫(yī)院診斷并經(jīng)培訓(xùn)辦公室審核，予以免訓(xùn)。免訓(xùn)隊員無培訓(xùn)成績。四、確因特殊原因無法參加培訓(xùn)考評的隊員，可根據(jù)平時學(xué)習(xí)、訓(xùn)練情況及表現(xiàn)，對該隊員成績予以認定。五、訓(xùn)練場（教室）規(guī)定一、參訓(xùn)隊員增強時間觀念，熟悉作息時間表，自覺遵守作息時間，不得無故遲到或早退，考勤人員認真做好考勤工作，操課學(xué)習(xí)前整隊進入訓(xùn)練場及課堂，列隊等候教官操課及授課。二、操課學(xué)習(xí)時嚴格遵守現(xiàn)場紀律，按照規(guī)定的位置列隊或就坐，姿態(tài)端正，軍容嚴整，集中精力聽指揮，動作迅速、準確、協(xié)調(diào)一致。出入列（出入教室）時應(yīng)當(dāng)打報告并經(jīng)允許后方可出列或入列。三、操課時嚴格按照軍訓(xùn)要求，自覺主動地做好軍訓(xùn)場地衛(wèi)生保潔工作，不亂扔廢棄物品。四、訓(xùn)練學(xué)習(xí)中要注意文明、在訓(xùn)練場（教室）內(nèi)，不得接觸與訓(xùn)練無關(guān)的人員或事物，非培訓(xùn)人員嚴禁進入訓(xùn)練場地。六、培訓(xùn)請銷假制度培訓(xùn)是安保隊員的必修課程。為了嚴明培訓(xùn)紀律，保證培訓(xùn)質(zhì)量，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，特制定安保隊員培訓(xùn)期間請銷假制度。具體規(guī)定如下：一、隊員培訓(xùn)期間，請銷假列入隊員培訓(xùn)考核項目。無特殊情況者不得請假。二、培訓(xùn)期間，原則上不允許請事假，如培訓(xùn)隊員確實需要請事假者，一天以內(nèi)須持請假申請及相關(guān)證明向隊長請假，經(jīng)隊長同意方可批準；一天以上須報經(jīng)理批準。請事假隊員應(yīng)按時歸隊并向隊長進行銷假。三、培訓(xùn)期間，隊員因傷、病無法參加正常訓(xùn)練，需請病假者，應(yīng)持醫(yī)院醫(yī)生診斷證明向隊長請假，方可準假，隊長掌握請假隊員情況。四、培訓(xùn)期間，未經(jīng)請假私自離隊者，按曠勤處理，曠勤一次，取消培訓(xùn)成績。七、培訓(xùn)評比競賽活動細則為調(diào)動培訓(xùn)隊員積極性，激發(fā)隊員集體榮譽感，培訓(xùn)期間開展內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、紀律作風(fēng)、隊列會操、理論考核等競賽活動。評比內(nèi)容、標準、條件及方法如下：（一）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比標準：；、床面平整清潔；；；；。方法：每周組織檢查評比。（二）紀律作風(fēng)評比標準：、服從領(lǐng)導(dǎo)；，作風(fēng)頑強；，姿態(tài)端正；，隊伍整齊；，無違紀現(xiàn)象；。方法：由軍訓(xùn)負責(zé)人按平時檢查情況，最后累計評出優(yōu)秀人員，予以獎勵。（三）會操評比標準：；；，動作準確協(xié)調(diào)一致，隊伍嚴謹、肅靜；，程序熟練，指揮正確。方法：由軍訓(xùn)負責(zé)人組織會操時進行評比打分，最后累計評出優(yōu)勝者予以獎勵。（四）理論考核方法：由培訓(xùn)老師出測試題，進行考核。成績優(yōu)勝者予以獎勵。八、培訓(xùn)著裝規(guī)定參加培訓(xùn)隊員必須按規(guī)定著培訓(xùn)服裝，保持軍容嚴整，著培訓(xùn)服時要嚴格遵守如下規(guī)定：一、培訓(xùn)期間要統(tǒng)一著培訓(xùn)服裝，保持培訓(xùn)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。樹立良好的個人形象。二、著裝時必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。要扣好衣服，不得披衣，敞懷，挽袖，卷褲腿，內(nèi)衣不得外露。不得邊走邊抽煙、吃東西、扇扇子、不得搭肩挽背。三、不得在軍服外罩便服，不準戴圍巾，項鏈、戒指等飾物。訓(xùn)練時不得穿拖鞋。四、著培訓(xùn)服時隊員培訓(xùn)服裝除用于軍訓(xùn)外，平時還可作為學(xué)習(xí)、實習(xí)、勞動及大型活動時統(tǒng)一著裝用。五、隊員培訓(xùn)服在培訓(xùn)期間除統(tǒng)一要求外，不得隨意佩戴其他標志和徽章。九、安全規(guī)定一、加強對安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視培訓(xùn)期間的安全工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格按照操作規(guī)程組織實施訓(xùn)練和集體活動。二、加強醫(yī)療保健和衛(wèi)生防病工作，注意搞好室內(nèi)、外衛(wèi)生，病員要及時請醫(yī)生診治。醫(yī)務(wù)人員要做好防暑降溫、飲食衛(wèi)生和清潔衛(wèi)生的檢查和管理工作。在培訓(xùn)期間，隊員禁止喝生水，嚴禁購買和食用當(dāng)?shù)厣特溗鄣氖称?，防止傳染性疾病的發(fā)生、流行。三、發(fā)生事故要立即處理，并及時上報。對事故要查明原因，追究責(zé)任。備注培訓(xùn)內(nèi)容以軍事訓(xùn)練為主，同時進行企業(yè)文化和專業(yè)技能知識及禮儀培訓(xùn)。教員組織訓(xùn)練過程，自身要求要嚴，教學(xué)要正規(guī)，采取靈活方法調(diào)動參訓(xùn)隊員的訓(xùn)練熱情。每天課外活動期間利用一個小時對當(dāng)天訓(xùn)練的內(nèi)容進行復(fù)習(xí)。如有變動，另行通知。