會(huì)議接待管理辦法-資料下載頁
2025-10-05 02:08本頁面
【正文】 議、決定，重要聲明、修正案內(nèi)容、結(jié)論全記下來，其它的可簡要記錄。漏記的內(nèi)容先作記號(hào)。然后對照錄音帶修改?；蛘埌l(fā)言者重復(fù)與會(huì)者提的意見、建議、要記人名（五）會(huì)議記錄的修改定稿打印前，請主席簽字批準(zhǔn)與會(huì)者指出錯(cuò)誤，主席或秘書可改會(huì)議記錄一經(jīng)簽名，不能再改動(dòng)四、確保會(huì)議期間信息的溝通（一）做好會(huì)議期間信息的收集、傳遞、反饋工作（1）秘書要多聽、多記、多想、多算、多跑，全面搜集信息（2）深入會(huì)議，掌握第一手資料（3）注重對會(huì)議信息加工提煉，方便各方利用（4）注重實(shí)效，并收集反饋信息（二）會(huì)議期間的對外宣傳（1）妥善處理與新聞媒體的關(guān)系（2）注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守單位秘密（3）選擇宣傳內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)持對象、效果、時(shí)效、費(fèi)用的原則（4）收集媒體對會(huì)議的報(bào)道提供給領(lǐng)導(dǎo)（5）為領(lǐng)導(dǎo)召開記者招待會(huì)提供資料五、編發(fā)會(huì)議簡報(bào)（1）類型綜合型、專題型、實(shí)錄型（2）格式 報(bào)頭、報(bào)核、報(bào)尾（3）要求 簡練、快捷、準(zhǔn)確六、值班保衛(wèi)工作（一）值班工作值班電話記錄；值班接待記錄；值班日志；作好信息傳遞（二）保衛(wèi)工作重要與會(huì)者人身安全保衛(wèi)重要文件的保衛(wèi)會(huì)場和駐地的保衛(wèi)會(huì)議設(shè)備的保衛(wèi)與會(huì)者貴重物品的保衛(wèi)七、監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)的類型會(huì)議經(jīng)費(fèi)的類型（1）與會(huì)人員交費(fèi)（2）參展商交費(fèi)（3）聯(lián)合主辦者交費(fèi)（4）廣告、贊助和捐助（5）公司分配（6）其他收入項(xiàng)目會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要方面（1）文件資料費(fèi)（2）郵電通訊費(fèi)用（3）會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)（4）會(huì)議場所租用費(fèi)（5）會(huì)議辦公費(fèi)（6）會(huì)議住宿補(bǔ)貼費(fèi)（7）會(huì)議宣傳交際費(fèi)（8）會(huì)議伙食補(bǔ)貼費(fèi)（9）會(huì)議交通費(fèi)（10）其他開支會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法（1）報(bào)告和會(huì)議（2）授權(quán)與自我控制（3）質(zhì)量（4）損益平衡表（5）比率分析（6）審核時(shí)要逐項(xiàng)細(xì)審第五篇：接待管理辦法（模版）接待管理辦法第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“集團(tuán)”）接待工作規(guī)范，對外樹立公司形象，降低成本，特制訂本辦法。第二條 本辦法適用于集團(tuán)有限公司及下屬子公司各類接待工作。第三條 接待事務(wù)分為3類：Ａ類：貴賓接待。指政府高職人員、重要客戶、重大客戶、外賓及參觀團(tuán)體。Ｂ類：業(yè)務(wù)接待。指一般營銷客戶。C類：普通接待。指各部門的一般來客。第四條 接待場所：（一）接待室：公司所有接待指定場所。（二）會(huì)議室：接待備用場所，在接待人數(shù)超過8人或接待室在用時(shí)啟用。（三）多功能廳：大型接待或需使用多媒體等特殊情況時(shí)使用。第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條 接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)營銷策略目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操作。第六條 集團(tuán)辦公室主任及子公司綜合管理部部長對行政來客接待工作負(fù)有全面責(zé)任。市場管理部經(jīng)理對市場來客負(fù)有全面責(zé)任。各部門的來客部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有全面責(zé)任。第七條 接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下：（一）接待人員：提供良好的接待環(huán)境保障及備品準(zhǔn)備，定時(shí)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生及車間衛(wèi)生的清掃工作，負(fù)責(zé)招待服務(wù)和來客記錄。（二）保安：提供安全保障及來客引入。（三）行政管理：提供信息溝通保障及調(diào)度控制，安排來客食宿。（四）陪同人員：Ａ類：董事長、總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理； Ｂ類：子公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，其他人員；C類：各部門經(jīng)理安排，指定人員。（五）根據(jù)來客性質(zhì)，由綜合管理部或市場管理部通知各陪同人員，陪同人員負(fù)責(zé)接待洽談并全程陪同。第三章 接待方式第八條 貴賓接待：接待人員迎接來客于接待室入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客，以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于集團(tuán)指定酒店。第九條 客戶接待：來公司參觀或監(jiān)造的客戶來客，市場管理部全面進(jìn)行安排。以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于集團(tuán)指定酒店。子公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、市場管理部經(jīng)理以及需要的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須陪同參觀和用餐。子公司總經(jīng)理和營銷總經(jīng)理出差期間，主持工作的公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須陪同。第十條 普通接待：各部門來客由部門指定人員接待并服務(wù)，需用煙或到公司餐廳就餐，按照用煙或就餐申請程序辦理。如需外出就餐，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十一條 住宿安排：一般在集團(tuán)指定酒店。Ａ類：豪華間或標(biāo)準(zhǔn)間。Ｂ類、C類：標(biāo)準(zhǔn)間。第十二條 參觀規(guī)定(一)用戶可在陪同人員引導(dǎo)下進(jìn)入車間參觀。(二)來客進(jìn)入車間進(jìn)行參觀，必須遵守車間規(guī)章制度。(三)參觀介紹以主要陪同人員為主，其他人員配合。參觀進(jìn)行時(shí)，原則上介紹者在先、接待陪同在后。(四)參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談，如有必要可禮貌示意。(五)入廠參觀者必須按照既定時(shí)間、路線，不得隨意在廠區(qū)逗留，不得單獨(dú)離隊(duì)參觀。(六)未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自帶領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)密論。(七)參觀人員除特準(zhǔn)者外，禁止在作業(yè)現(xiàn)場拍照，陪同參觀人員應(yīng)委婉說明。第十三條 接待禮儀要點(diǎn)(一)對于重要的領(lǐng)導(dǎo)或市場來客，主要領(lǐng)導(dǎo)在客人到來前10分鐘，必須到公司大門口進(jìn)行迎接。(二)接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。(三)接待人員接待時(shí)，須密切注視接待動(dòng)態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。(四)接待過程中遇有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。(五)接待人員必須著工作服，嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離開，保證隨叫隨到。第十四條 接待用品準(zhǔn)備(一)通用備品：煙、打火機(jī)、水、紙杯、茶葉、水果、干果、介紹材料、便箋及簽字筆等。(二)特殊備品：根據(jù)需要提前進(jìn)行準(zhǔn)備。第十五條 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)(一)(二)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，室外物品擺放整齊，表面無灰塵；車間衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生干凈整潔無灰塵，參觀通道順暢，工具、零部件擺放整齊有序；(三)接待室地面干凈，空氣流通清新，接待用品干凈無瑕疵；室溫適度，燈光合適；(四)接待備品齊全。
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