【正文】 隨著改革的深化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和觀念的更新，參加保險(xiǎn)的家庭、個(gè)人日趨增加。但投保后，一旦遭遇了不以人的意志為轉(zhuǎn)移的大大小小的災(zāi)禍?zhǔn)鹿?，有的保戶卻因不清楚保險(xiǎn)條款而陷入索賠的誤區(qū)。明確保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)單是契約，有法律約束力。保險(xiǎn)單背面一般都清楚地印著哪些災(zāi)害、事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任，哪些不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。如果保戶入保后，保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受災(zāi)害、事故的損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任，可以向保險(xiǎn)公司索賠，不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的則不能賠償。比如：一位保戶為自己擁有產(chǎn)權(quán)的單元樓房投保了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，由于在裝修中違背了城市房屋建筑的有關(guān)規(guī)定，房管部門依法要求其將已拆改的房屋結(jié)構(gòu)復(fù)原，自然損失了經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。保戶誤認(rèn)為上了保險(xiǎn)就可以索賠，到保險(xiǎn)公司報(bào)案并要求賠償，保險(xiǎn)員工耐心地將保險(xiǎn)責(zé)任一項(xiàng)項(xiàng)講清楚，這位保戶方知，個(gè)人裝修破壞房屋不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，自釀的苦酒只有自己喝?，F(xiàn)在，保險(xiǎn)險(xiǎn)種較多，像機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，除了基本險(xiǎn)種之外，還有附加險(xiǎn)種。如機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)除車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)這些基本險(xiǎn)外，還有單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車上責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)等附加險(xiǎn)種。而家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)除基本險(xiǎn)外，附加險(xiǎn)包括家庭管道破裂及水漬險(xiǎn)、家用電器用電安全險(xiǎn)、現(xiàn)金首飾盜搶險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)硬件損失險(xiǎn)、家用燃?xì)馄骶哓?zé)任險(xiǎn)、自行車第三者責(zé)任險(xiǎn)、家庭賠償責(zé)任險(xiǎn)、家庭治安險(xiǎn)，涵蓋了家庭生活的許多方面。由于基本險(xiǎn)、附加險(xiǎn)有各自承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任，因而保戶在出險(xiǎn)索賠時(shí)，必須確認(rèn)出險(xiǎn)是否在你投保的范圍內(nèi)。再說得明確點(diǎn)，得什么病吃什么藥，只有發(fā)生的災(zāi)害、事故在你投保的范圍內(nèi)，才能得到賠償。所以，保戶在投保時(shí)要選擇好險(xiǎn)種，日后才能得到可靠保障。弄清保險(xiǎn)知識(shí)保險(xiǎn)單是一種契約，擔(dān)負(fù)著保障財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，保戶應(yīng)妥善保管保險(xiǎn)單。作為一名入保的保戶，對于相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)應(yīng)該清楚，比如保險(xiǎn)的期限、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的內(nèi)容、保險(xiǎn)賠償責(zé)任的范圍、保險(xiǎn)金額與實(shí)際賠償額的關(guān)系、家財(cái)保險(xiǎn)期限內(nèi)如果搬家變更住址如何辦理手續(xù)、賠償后找回的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)權(quán)益屬于誰等。只有“知其然，還要知其所以然”，才能更好地在出險(xiǎn)時(shí)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，否則不但白白耗費(fèi)人力、物力，還會(huì)鬧出笑話。曾發(fā)生過這樣一件事，一戶家庭幾年前參加過一年期家財(cái)保險(xiǎn)，一年后沒有再續(xù)保，實(shí)際上等于終止了保險(xiǎn)合同。沒想到，又過了一年的春夏之交，其家中不慎失火，損失不小，忽然，這家主人想起加入過保險(xiǎn)，就到保險(xiǎn)公司登門“索賠”，聲稱“肯定”入了保險(xiǎn)，但保險(xiǎn)單已“丟失”。保險(xiǎn)公司一聽不敢怠慢，組織人力從電腦底檔中查了個(gè)遍，才知他家早已終止保險(xiǎn)合同，與保險(xiǎn)沒有任何關(guān)系，當(dāng)然談不上賠付。直到此時(shí)，這家主人才恍然大悟，1方知由于自己的僥幸心理沒有續(xù)簽保險(xiǎn)合同，使今日的損失無處賠付，于是又重新投保，亡羊補(bǔ)牢。明白賠償手續(xù)保險(xiǎn)索賠是體現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能的最明顯特征，許多單位和個(gè)人都是看到別人出險(xiǎn)后獲得科學(xué)、及時(shí)、合理的賠償才成為保戶的。但保險(xiǎn)索賠要經(jīng)過必要的程序，按照有關(guān)規(guī)定履行必要的手續(xù)，還要提供必須的單證，缺一不可。像機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)，發(fā)生事故后，保戶應(yīng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)反映事故的情況，填寫出險(xiǎn)報(bào)告，協(xié)助保險(xiǎn)公司查勘事故現(xiàn)場。待公安交管部門結(jié)案后，保戶辦理索賠時(shí)還應(yīng)提供保險(xiǎn)單、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)，保險(xiǎn)公司才能按規(guī)定賠償處理。相反，有的人出了事故后，什么手續(xù)也不辦，單證也不提供，一門心思到保險(xiǎn)公司找熟人、托門路，希望能得到理想的賠償，這更是一種誤區(qū)。理賠過程有數(shù)道程序監(jiān)督，每一筆費(fèi)用支出有嚴(yán)格的界限，有數(shù)道審批關(guān)口，找不找熟人都一樣，應(yīng)該遵照索賠規(guī)定辦理，提供應(yīng)交予的一切手續(xù)、單證，才能加快賠付進(jìn)程。從另一個(gè)角度看，將財(cái)產(chǎn)悉數(shù)投保本身也是理財(cái)?shù)囊环N方式。出險(xiǎn)后，保戶通過索賠使損失得到賠償也就達(dá)到了投保目的。因此，避免陷入索賠誤區(qū)，依法依規(guī)辦事，做個(gè)明白的投保人，才是正確的選擇。插排：作為一名入保的保戶，對于相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)應(yīng)該清楚，比如保險(xiǎn)的期限、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的內(nèi)容、保險(xiǎn)賠償責(zé)任的范圍、保險(xiǎn)金額與實(shí)際賠償額的關(guān)系、家財(cái)保險(xiǎn)期限內(nèi)如果搬家變更住址如何辦理手續(xù)、賠償后找回的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)權(quán)益屬于誰等。（報(bào)告來源：中國財(cái)富管理與私人銀行門戶 ——e財(cái)富管理網(wǎng)）第五篇：保險(xiǎn)代理人資格考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)匯總保險(xiǎn)營銷：以保險(xiǎn)為商品，以市場為中心，以滿足被保險(xiǎn)人的需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司目標(biāo)的一系列活動(dòng)。（單）保險(xiǎn)營銷發(fā)展的四個(gè)階段：以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以銷售為導(dǎo)向、以消費(fèi)者為導(dǎo)向、以市場為導(dǎo)向（多）對新險(xiǎn)種進(jìn)行市場分析，實(shí)際上就是要對這一險(xiǎn)種的銷售量和成本利潤進(jìn)行分析，看這些指標(biāo)能否滿足保險(xiǎn)公司的目標(biāo)。（多）差異性市場策略：保險(xiǎn)公司選擇了目標(biāo)市場后，針對每個(gè)目標(biāo)市場分別設(shè)計(jì)了不同的險(xiǎn)種和營銷方案，去滿足不同保險(xiǎn)消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求的策略。（單）廣告：通過大眾媒介向人們傳遞保險(xiǎn)商品和服務(wù)信息，并說明其購買的活動(dòng)。（單）直接營銷渠道適合于新成立的、規(guī)模較小的保險(xiǎn)公司。間接營銷渠道適合規(guī)模較大、市場占有份額較高、營銷控制能力較強(qiáng)的保險(xiǎn)公司。（單）保險(xiǎn)法規(guī)定我國保險(xiǎn)人的組織形式是:國有獨(dú)資公司和股份有限公司(多)由政府直接設(shè)立的保險(xiǎn)公司是:國有獨(dú)資保險(xiǎn)公司.(單)國有獨(dú)資公司是:中國人壽.(單)第六章：保險(xiǎn)市場保險(xiǎn)市場：保險(xiǎn)商品交換關(guān)系的綜合或保險(xiǎn)商品供給與需求關(guān)系的總和。既可以指固定的交易場所，也可以是所有實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)商品讓渡的交換關(guān)系的總和。（多）第九章:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是以各種財(cái)產(chǎn)物質(zhì)和有關(guān)利益為保險(xiǎn)對象。（單）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中所指的財(cái)產(chǎn)包括：一切動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、固定的或流動(dòng)的財(cái)產(chǎn)以及在制的有行財(cái)產(chǎn)外，還包括運(yùn)費(fèi)、預(yù)期利潤、信用及責(zé)任等無形財(cái)產(chǎn)。（多）海上保險(xiǎn)是按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的區(qū)域命名的；汽車保險(xiǎn)是按照保險(xiǎn)標(biāo)的命名的；火災(zāi)保險(xiǎn)是按照風(fēng)險(xiǎn)事故命名的。（單）我國習(xí)慣上將保險(xiǎn)標(biāo)的分為有行財(cái)產(chǎn)、相關(guān)經(jīng)濟(jì)利益和損失賠償責(zé)任三大類，因此財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)通常也劃分為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)和信用保證保險(xiǎn)。（多）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)適用于各種企業(yè)、社團(tuán)、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位。（多）運(yùn)輸工具保險(xiǎn)承保因遭受自然災(zāi)害和意外事故造成的運(yùn)輸工具的損失及第三者損害賠償責(zé)任。（單）特殊風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)是為特殊行業(yè)設(shè)計(jì)的各種保險(xiǎn)，如海洋石油開發(fā)保險(xiǎn)、航天保險(xiǎn)和核電站保險(xiǎn)。（單）責(zé)任保險(xiǎn)除可以附加在各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)上承保，還可以單獨(dú)承保，如公眾責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)和職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。（多）用會(huì)計(jì)科目來反映，可保財(cái)產(chǎn)有：固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、帳外資產(chǎn)；用企業(yè)財(cái)產(chǎn)項(xiàng)目類別來反映，可保財(cái)產(chǎn)有：房屋、建筑物、機(jī)器設(shè)備、材料、商品物資等；不可保財(cái)產(chǎn)有：土地、礦藏、文件、技術(shù)資料、危險(xiǎn)建筑、違章建筑；特約可保財(cái)產(chǎn)中，不需加費(fèi)的是：金銀、珠寶、古玩、藝術(shù)品等；特約可保財(cái)產(chǎn)中，需加費(fèi)的是：橋梁、碼頭、堤堰、鐵路等。（多）1暴雨：指每小時(shí)降雨量達(dá)16毫米以上；臺(tái)風(fēng)：。暴風(fēng):,即風(fēng)力為8級以上的大風(fēng).(單)1企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)的附加責(zé)任是為了適用投保人的特殊需要,可在綜合險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,加保各種風(fēng)險(xiǎn),例如礦下財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、露堆財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、盜竊險(xiǎn)、櫥窗玻璃破碎保險(xiǎn)、機(jī)器損壞保險(xiǎn)、營業(yè)中斷保險(xiǎn)等。（多）皆非自然災(zāi)害1企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的附加責(zé)任是為適用投保人的某種特殊需要，保險(xiǎn)公司可在承保各種基本險(xiǎn)后，特約附加承保各種附加風(fēng)險(xiǎn)，包括盜搶險(xiǎn)及各種自然災(zāi)害保險(xiǎn)。（多）1由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失：這是指各級政府或各級執(zhí)法機(jī)關(guān)下令破壞保險(xiǎn)標(biāo)的所致的損失，屬于非常性的行政措施。（多）1固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值按出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值確定；流動(dòng)資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值按出險(xiǎn)時(shí)的帳面余額確定；帳外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值按出險(xiǎn)時(shí)重置價(jià)值或帳面余額確定。（單）1固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)金額的確定方式為：（1）按帳面原值確定；（2）按帳面原值加成數(shù)確定；（3）按重置價(jià)值確定；（4）按其他方式確定（如估價(jià)）（多）1流動(dòng)資產(chǎn)保險(xiǎn)金額確定方式：被保險(xiǎn)人按最近12個(gè)月任意月份底帳面余額確定；帳外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額：由被保險(xiǎn)人自行估價(jià)或按重置價(jià)值確定（單）1若受損財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額等于或高于出險(xiǎn)時(shí)帳面余額，其賠償金額以不超過出險(xiǎn)時(shí)帳面余額為限。（單）全損時(shí)，哪個(gè)小以哪個(gè)為限。1室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額由被保險(xiǎn)人根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值自行確定。（單）家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)對室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的損失一般采用第一危險(xiǎn)賠償方式；對房屋采取比例賠償方式。（單）2家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額確定方式與家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)相同，所不同的只是保險(xiǎn)儲(chǔ)金的交納方式。（單）2家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)兼有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和到期還本雙重性質(zhì)。（多）2保險(xiǎn)儲(chǔ)金的計(jì)算公式：=1000*保險(xiǎn)費(fèi)率/A年期的年利率（單）考試的時(shí)候以五年期為例子2在家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)標(biāo)的遭受全部損失經(jīng)過保險(xiǎn)人賠償后，保險(xiǎn)責(zé)任終止，保險(xiǎn)人到下一全額退還保險(xiǎn)儲(chǔ)金。（單）2盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任指保險(xiǎn)房屋及附屬設(shè)備因遭受外來人員盜搶并有明顯現(xiàn)場痕跡所致?lián)p失在3個(gè)月內(nèi)未能破案的，保險(xiǎn)人負(fù)賠償責(zé)任。（單）2盜搶險(xiǎn)規(guī)定有絕對免賠額。（單）2個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為自約定起保日零時(shí)起至被保險(xiǎn)人按照《抵押貸款合同》規(guī)定清償全部貸款本息日24時(shí)止，最長期限為20年。（單）2個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn)的費(fèi)率為年費(fèi)率。（單）