【正文】 等一系列業(yè)務培訓班，為了提高培訓質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓了聯(lián)社領導班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓班*起**期，參訓人數(shù)達***次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學，參加各類專業(yè)技術考試，全轄年輕員工參加各類自學尉然成風，全年新取得各等級學歷人員**人，新取得各級技術職稱**人。三、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實提高農(nóng)村信用社服務質(zhì)量和社會形象。20xx年我社被評為**市標兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽作為抓好三個文明建設的起點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務水平。抓細小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。以提高全轄服務質(zhì)量為中心，制訂了目標更高，更為完善的服務標準和要求，進一步規(guī)范從業(yè)人員的服務行為。切實加強文明服務的教育工作，不斷增強服務是信合人孜孜追求的永恒主題的意識和理念。扎實開展 雙十佳、青年文明號、群眾滿意農(nóng)村基層站所等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標，過程有考核，將之融入各項業(yè)務工作之中。采取多種形式，強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務質(zhì)量的提高。今年下半年以來，在聯(lián)社主要領導的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝，曝光臟、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查，有效地促進了服務環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報全轄，以警示大家。我已經(jīng)準備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績，只要我努力?，F(xiàn)在能夠有一份好的工作并不是那么的容易，我會好好珍惜的。努力聽從領導正確的領導，團結好周圍的同事，形成合力，共同工作。只有形成合力了，那么我們工作就會更加容易的進行，我們的業(yè)務發(fā)展就在明天!第五篇：人事考勤管理制度 為完善公司考勤管理，規(guī)范考勤行為，嚴格考勤制度，確保有序工作，特制定本考勤制度。3．職責、人事行政部全面負責公司考勤工作的管理、監(jiān)督、檢查和指導，同時收集、匯總考勤數(shù)據(jù)。、當月員工考勤記錄及所有表單由行政人事專員負責匯總并計算月度考 、匯總、計算、分析公司月度考勤數(shù)據(jù)，并提交行政人事經(jīng)理審核。4．考勤辦法 公司采用智能化方式對全公司員工日常出勤情況進行管理——即刷卡考勤。 若遇到特殊情況，公司不能實施刷卡，則實行手工簽到考勤。5．考勤要求 員工考勤是公司進行正常工作秩序的基礎，是公司支付工資、員工考核的重要依據(jù)。 員工應自覺遵守考勤制度，按公司規(guī)定時間到崗和離崗，自覺刷卡，接受監(jiān)督，服從管理。 人事專員每月統(tǒng)計員工的出勤情況，并于當月6日前將公司全體員工出勤統(tǒng)計表報公司人事部審批，同時將考勤匯總表及記錄進行公布；將批準件送達公司財務部，以此作為支付員工工資的考勤依據(jù)。 各部門應嚴格執(zhí)行公司考勤制度，規(guī)范本部門的考勤管理工作，人事專員應監(jiān)督、檢查和考核各部門考勤管理工作。 工作時間 正常工作時間為每周一至周五，周末調(diào)休制。每天工作八小時，作息時間為：上午：9:3012:00 下午：14:0018:00 午休：12:0014:00 如發(fā)生變動時，以公司下發(fā)的通知為準。 員工每天上下班均需打卡（共計每日2次） 考勤內(nèi)容 遲到。 上班時間開始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處；超過30分鐘以上者按曠工半天論處。 早退 員工在規(guī)定工作時間結束前刷卡離崗視為早退。 曠工 有下列情形之一的視為曠工：A 未經(jīng)請假或請假未獲批準而不到崗、擅自離崗的；B 非特殊情況下口頭、電話請假事后一個工作日內(nèi)不補請假條的； C 假期已滿，逾期未歸而無正當理由且未經(jīng)同意續(xù)請的； D 不服從工作調(diào)動，未按調(diào)令期限內(nèi)到新崗位報到工作的； E 無故不刷卡而事后又未提供任何證明的。 獎懲 遲到/早退五分鐘，扣款10元。遲到/早退30分鐘，扣款50元。遲到/早退一小時內(nèi)與超過2小時，扣款100元遲到/早退達到4小時以上，視為曠工。（按照其曠工時間，扣罰其曠工天數(shù)的3 倍日工資；月連續(xù)曠工三日（含）以上或年累計曠工十五日（含）以上者，公司有權與其解除勞動關系，并追究其違約責任。） 公出（因公外出） 員工臨時外出務工或出差應事前填寫《員工臨時外出單》或《員工出差申請單》作為出勤依據(jù)，沒有刷卡的必須補簽《員工簽卡單》，如遇特殊情況不能按預計日期返回的，在返回后第一個工作日內(nèi)補辦手續(xù)，否則一律視為事假。 公出期間以正常出勤核發(fā)工資，計為全勤范疇。 事假 員工因事而不能上班者，應請事假。 事假應事前一個工作日內(nèi)辦妥請假手續(xù)并安排好代理人；若遇到臨時突發(fā)事件，不能事前請假的，須電話或讓他人代為請假，在獲批準后，方可休假，并應在假后的第一個工作日內(nèi)補辦事假手續(xù)，否則視為曠工。 事假以小時和天為單位計算，不足1 小時按1 小時計算。 員工在事假期間患病的，若持有符合規(guī)定的病歷證明，可轉成病假，否則按事假處理。 處罰規(guī)定：事假按整小時及整天計算，扣除對應小時及日工資。 請假權限：經(jīng)理級以下級別的員工事假1 日（含）內(nèi)由所在部門經(jīng)理批準，1 日以上至5 日以內(nèi)（含）由所在部門的分管領導（總監(jiān)）批準，5 日以上由總經(jīng)理核準；經(jīng)理級別（含總助）及以上員工的事假1 日（含）內(nèi)由分管領導批準，1日以上由總經(jīng)理核準。 事假期間工資扣發(fā)基數(shù)按員工月工資本薪進行計算。 病假 員工因病而不能上班者，應請病假。 凡請病假者，必須提供市級正規(guī)醫(yī)院開具的病歷證明，否則一律按事假處理。 員工請病假應提前一個工作日內(nèi)辦妥請假手續(xù)；若遇特殊情況，不能提前請假的。