【正文】 等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來(lái)聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。四是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級(jí)學(xué)歷人員**人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱**人。三、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。20xx年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好三個(gè)文明建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題的意識(shí)和理念。扎實(shí)開(kāi)展 雙十佳、青年文明號(hào)、群眾滿意農(nóng)村基層站所等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過(guò)程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。今年下半年以來(lái)，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，曝光臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績(jī)，只要我努力。現(xiàn)在能夠有一份好的工作并不是那么的容易，我會(huì)好好珍惜的。努力聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)好周圍的同事，形成合力，共同工作。只有形成合力了，那么我們工作就會(huì)更加容易的進(jìn)行，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就在明天!第五篇：人事考勤管理制度 為完善公司考勤管理，規(guī)范考勤行為，嚴(yán)格考勤制度，確保有序工作，特制定本考勤制度。3．職責(zé)、人事行政部全面負(fù)責(zé)公司考勤工作的管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，同時(shí)收集、匯總考勤數(shù)據(jù)。、當(dāng)月員工考勤記錄及所有表單由行政人事專員負(fù)責(zé)匯總并計(jì)算月度考 、匯總、計(jì)算、分析公司月度考勤數(shù)據(jù)，并提交行政人事經(jīng)理審核。4．考勤辦法 公司采用智能化方式對(duì)全公司員工日常出勤情況進(jìn)行管理——即刷卡考勤。 若遇到特殊情況，公司不能實(shí)施刷卡，則實(shí)行手工簽到考勤。5．考勤要求 員工考勤是公司進(jìn)行正常工作秩序的基礎(chǔ)，是公司支付工資、員工考核的重要依據(jù)。 員工應(yīng)自覺(jué)遵守考勤制度，按公司規(guī)定時(shí)間到崗和離崗，自覺(jué)刷卡，接受監(jiān)督，服從管理。 人事專員每月統(tǒng)計(jì)員工的出勤情況，并于當(dāng)月6日前將公司全體員工出勤統(tǒng)計(jì)表報(bào)公司人事部審批，同時(shí)將考勤匯總表及記錄進(jìn)行公布；將批準(zhǔn)件送達(dá)公司財(cái)務(wù)部，以此作為支付員工工資的考勤依據(jù)。 各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，規(guī)范本部門(mén)的考勤管理工作，人事專員應(yīng)監(jiān)督、檢查和考核各部門(mén)考勤管理工作。 工作時(shí)間 正常工作時(shí)間為每周一至周五，周末調(diào)休制。每天工作八小時(shí)，作息時(shí)間為：上午：9:3012:00 下午：14:0018:00 午休：12:0014:00 如發(fā)生變動(dòng)時(shí)，以公司下發(fā)的通知為準(zhǔn)。 員工每天上下班均需打卡（共計(jì)每日2次） 考勤內(nèi)容 遲到。 上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處；超過(guò)30分鐘以上者按曠工半天論處。 早退 員工在規(guī)定工作時(shí)間結(jié)束前刷卡離崗視為早退。 曠工 有下列情形之一的視為曠工：A 未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不到崗、擅自離崗的；B 非特殊情況下口頭、電話請(qǐng)假事后一個(gè)工作日內(nèi)不補(bǔ)請(qǐng)假條的； C 假期已滿，逾期未歸而無(wú)正當(dāng)理由且未經(jīng)同意續(xù)請(qǐng)的； D 不服從工作調(diào)動(dòng)，未按調(diào)令期限內(nèi)到新崗位報(bào)到工作的； E 無(wú)故不刷卡而事后又未提供任何證明的。 獎(jiǎng)懲 遲到/早退五分鐘，扣款10元。遲到/早退30分鐘，扣款50元。遲到/早退一小時(shí)內(nèi)與超過(guò)2小時(shí)，扣款100元遲到/早退達(dá)到4小時(shí)以上，視為曠工。（按照其曠工時(shí)間，扣罰其曠工天數(shù)的3 倍日工資；月連續(xù)曠工三日（含）以上或年累計(jì)曠工十五日（含）以上者，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并追究其違約責(zé)任。） 公出（因公外出） 員工臨時(shí)外出務(wù)工或出差應(yīng)事前填寫(xiě)《員工臨時(shí)外出單》或《員工出差申請(qǐng)單》作為出勤依據(jù)，沒(méi)有刷卡的必須補(bǔ)簽《員工簽卡單》，如遇特殊情況不能按預(yù)計(jì)日期返回的，在返回后第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則一律視為事假。 公出期間以正常出勤核發(fā)工資，計(jì)為全勤范疇。 事假 員工因事而不能上班者，應(yīng)請(qǐng)事假。 事假應(yīng)事前一個(gè)工作日內(nèi)辦妥請(qǐng)假手續(xù)并安排好代理人；若遇到臨時(shí)突發(fā)事件，不能事前請(qǐng)假的，須電話或讓他人代為請(qǐng)假，在獲批準(zhǔn)后，方可休假，并應(yīng)在假后的第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦事假手續(xù)，否則視為曠工。 事假以小時(shí)和天為單位計(jì)算，不足1 小時(shí)按1 小時(shí)計(jì)算。 員工在事假期間患病的，若持有符合規(guī)定的病歷證明，可轉(zhuǎn)成病假，否則按事假處理。 處罰規(guī)定：事假按整小時(shí)及整天計(jì)算，扣除對(duì)應(yīng)小時(shí)及日工資。 請(qǐng)假權(quán)限：經(jīng)理級(jí)以下級(jí)別的員工事假1 日（含）內(nèi)由所在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，1 日以上至5 日以內(nèi)（含）由所在部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）批準(zhǔn)，5 日以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)；經(jīng)理級(jí)別（含總助）及以上員工的事假1 日（含）內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，1日以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 事假期間工資扣發(fā)基數(shù)按員工月工資本薪進(jìn)行計(jì)算。 病假 員工因病而不能上班者，應(yīng)請(qǐng)病假。 凡請(qǐng)病假者，必須提供市級(jí)正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的病歷證明，否則一律按事假處理。 員工請(qǐng)病假應(yīng)提前一個(gè)工作日內(nèi)辦妥請(qǐng)假手續(xù)；若遇特殊情況，不能提前請(qǐng)假的。