【正文】 我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動(dòng)。)具體操作步驟如下：第一步：制定計(jì)劃(活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等)；第二步：方案論證(征求各方意見(jiàn)，最后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪)；第三步：組織實(shí)施(人員分組分工，任務(wù)的分配等)；第四步：過(guò)程控制(做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥住處要及時(shí)糾正，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))；第五步：總結(jié)匯報(bào)(對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))、突發(fā)型事件【經(jīng)典例題】某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決？【答題要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件。(1)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在途中繼續(xù)了解詳情，并抓緊時(shí)間通知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關(guān)部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(2)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照相關(guān)事故制定的預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)相關(guān)小組并開(kāi)展相關(guān)工作：一是搶救組，千方百計(jì)搶救中毒者；二是事故調(diào)查組，迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進(jìn)一步擴(kuò)大；三是思想整治工作組，做好病人家屬的思想工作，疏散圍觀人群，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；四是宣傳組，及時(shí)向外界發(fā)布有關(guān)中毒事件的情況，避免外界恐慌，保持社會(huì)穩(wěn)定。(3)在處理事件的過(guò)程中，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，特別是重大問(wèn)題和情況。(4)事件處理完畢后，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)是分析中毒事件產(chǎn)生的原因，提出加強(qiáng)食品安全工作的建議，防止此類事件再次發(fā)生。【答題總結(jié)】開(kāi)頭語(yǔ)：這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危(切身利益)，我將竭盡全力處理好這次事件。具體操作步驟如下：第一步：急赴現(xiàn)場(chǎng)，同步調(diào)控(強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一是反應(yīng)速度，二是繼續(xù)了解詳情，三是聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門(mén))；第二步：建立預(yù)案，同步落實(shí)(重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一是以人為本，二是強(qiáng)調(diào)速度，特殊情況下邊執(zhí)行邊請(qǐng)示)；第三步：過(guò)程控制，及時(shí)匯報(bào)(做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥之處要及時(shí)糾正，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))；第四步：總結(jié)匯報(bào)(對(duì)整個(gè)事件的處理過(guò)程進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))、排序型問(wèn)題【經(jīng)典例題】你現(xiàn)在是單位人事處一名工作人員，現(xiàn)在有三件事由你來(lái)處理，必須今天都做完，下班前，要交給領(lǐng)導(dǎo)審： A、你單位今年招錄的公務(wù)員筆試成績(jī)已經(jīng)出來(lái)了，現(xiàn)在要擬定一份面試標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)。B、電話通知面試考生，可有的聯(lián)系不上。C、上午陪一位老干部去參加體檢。【答題要點(diǎn)】根據(jù)對(duì)這幾件事的緊急情況，進(jìn)行初步判斷，我計(jì)劃這樣安排：(1)首先在上班的時(shí)候今天的工作就已經(jīng)明確，公務(wù)員招考已經(jīng)多年，單位已經(jīng)有了一整套完善的面試方案我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結(jié)合今年實(shí)際情況就行了，這樣已經(jīng)有了一個(gè)初步的計(jì)劃。(2)這個(gè)時(shí)候可以和老同志去體檢，在體檢的過(guò)程中，可以再醞釀一下，計(jì)劃基本在大腦中形成了，體檢回來(lái)后，可以中午加個(gè)班，把計(jì)劃擬出來(lái)，在下午領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)候匯報(bào)，把這個(gè)定下來(lái)。(3)然后打電話通知符合面試標(biāo)準(zhǔn)的考生，對(duì)于聯(lián)系不上的，可以盡可能的想辦法，比如聯(lián)系他們的學(xué)校或單位，如果實(shí)在聯(lián)系不上，只能表示遺憾，但是我們的方案會(huì)在人事編制網(wǎng)上公布，考生可以及時(shí)查詢，因該不會(huì)耽誤面試?！敬痤}總結(jié)】這類問(wèn)題的解決，必須遵循以下幾條原則：第一：輕重緩急的原則；第二：統(tǒng)籌兼顧的原則；第三：力求全部的原則。第五篇：公務(wù)員面試重要題型講解陜西公務(wù)員面試重要題型講解處理好人際關(guān)系是公務(wù)員和諧工作的基礎(chǔ)，甚至于對(duì)廣大應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系是一門(mén)必修課。公務(wù)員工作越來(lái)越講究實(shí)效，追求務(wù)實(shí)，將更多的精力轉(zhuǎn)向于解決實(shí)際問(wèn)題，所以在不少省份如遼寧、江蘇、內(nèi)蒙古等地，人際關(guān)系意識(shí)與技巧題的比重在不斷降低。但山東臨沂公務(wù)員考試研究輔導(dǎo)中心專家發(fā)現(xiàn)，在陜西省公務(wù)員面試中，此類試題是必考試題，比重一直比較高，并逐年增加，可見(jiàn)陜西省對(duì)考生的人際關(guān)系溝通與處理能力是非?？粗氐摹ｊ兾魇∪穗H關(guān)系意識(shí)與技巧題的特點(diǎn)主要有如下幾點(diǎn)：一、主體的多重性公務(wù)員面試中一般涉及這幾個(gè)主體：領(lǐng)導(dǎo)、同事(老同志)、下屬、群眾、親朋。任意兩個(gè)及以上的主體同時(shí)出現(xiàn)在面試試題中，我們稱之為主體的多重性。這一特點(diǎn)在山東臨沂公務(wù)員考試和陜西省的面試中體現(xiàn)得非常明顯，這也加大了面試的難度?！巴?同事”型：領(lǐng)導(dǎo)交給你和張、李共同完成一件緊急的事情，你們圓滿完成后，但在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你和張進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，卻對(duì)李只字未提，你怎么做？(2010年6月9日陜西省咸陽(yáng)市公務(wù)員面試真題)“領(lǐng)導(dǎo)+領(lǐng)導(dǎo)”型：副主任讓你起草一個(gè)很急的文件，接著主任又來(lái)讓你去干另一件很著急的任務(wù)，結(jié)果你沒(méi)有按時(shí)起草完文件，被副主任批評(píng)，你該怎么辦？(2010年6月10日陜西省咸陽(yáng)市公務(wù)員面試真題)“領(lǐng)導(dǎo)+同事”型：同事與你關(guān)系不好，工作效率低下，領(lǐng)導(dǎo)常批評(píng)你，你怎么辦？(2010年6月19號(hào)上午陜西省銅川市公務(wù)員面試真題)二、情景的復(fù)雜性公務(wù)員面試設(shè)置的情景看似比較復(fù)雜，有許多是非常棘手的人際關(guān)系問(wèn)題，比如領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)批評(píng)錯(cuò)了怎么辦？同事誤解怎么辦？老同志看不慣怎么辦？諸多復(fù)雜情景給考生設(shè)置了諸多難題，有些試題甚至給廣大考生埋下了陷阱。第一，“誤解型”：主要表現(xiàn)為同事之間誤解，特別是老同志對(duì)年輕人的誤解。例如：老同志反感“80”后，你就是個(gè)80后，肯定也反感你。你怎么辦？(2010年6月20日陜西省渭南行政系統(tǒng)面試真題)山東臨沂公考研輔中心專家解讀：此題誤解的關(guān)鍵點(diǎn)就在于老同志對(duì)“80后”的反感。第二，“關(guān)系緊張型”：主要體現(xiàn)在題目設(shè)定與同事之間的關(guān)系緊張、不友好，甚至于假設(shè)自認(rèn)為才能與同事強(qiáng)。例如：你和一個(gè)平常關(guān)系不好且不如你的同事被領(lǐng)導(dǎo)安排一起完成一項(xiàng)任務(wù)，你會(huì)怎么做？(2010年6月8日陜西省咸陽(yáng)市公務(wù)員面試真題)山東臨沂公考研輔中心專家解讀：此題關(guān)系緊張的主體是同事之間。第三，“新人型”：主要體現(xiàn)在作為新人在人際關(guān)系場(chǎng)合遇到的尷尬。例如：你新到一個(gè)單位，做什么工作都很積極，能干的事你都干了，對(duì)此有很多同事說(shuō)你出風(fēng)頭，并多次故意刁難你，你怎么辦？(2010年6月21號(hào)上午陜西省漢中市政府系統(tǒng)面試真題)山東臨沂公考研輔中心專家解讀：此題鮮明地展現(xiàn)了新人在新入職后的尷尬。第四，“陷阱型”：主要體現(xiàn)在題目設(shè)定了諸多陷阱條件，比如按照領(lǐng)導(dǎo)要求做事卻遭到批評(píng)如何應(yīng)對(duì)。例如：如果你想在單位干出一番大事業(yè)，可是你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你，對(duì)你有意見(jiàn)，你該怎么辦？(2008年6月29日陜西省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公務(wù)員面試真題)山東臨沂公考研輔中心專家解讀：“領(lǐng)導(dǎo)不支持你，對(duì)你有意見(jiàn)”是本題的陷阱。第五，“領(lǐng)導(dǎo)沖突型”：主要體現(xiàn)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與直接領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突。例如：你所在單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很賞識(shí)，可科室的負(fù)責(zé)人卻對(duì)你有意見(jiàn)，對(duì)此如何處理？(2008年6月28日上午陜西省咸陽(yáng)市公務(wù)員面試真題)山東臨沂公考研輔中心專家解讀：本題沖突的對(duì)象在于單位的領(lǐng)導(dǎo)與科室的負(fù)責(zé)人對(duì)我的不同看法。