【正文】 2003年在干部的學(xué)習(xí)教育上，我們嚴(yán)格按照上級要求，制定了全年學(xué)習(xí)計劃，安排部署了全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，并向全體人員發(fā)了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記本，市局機關(guān)每星期二下午由人事科組織學(xué)習(xí)，各分局采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，要求各單位認真做好記錄，個人每月學(xué)習(xí)筆記不得少于三篇，學(xué)習(xí)的重點突出了學(xué)習(xí)十六大精神和江澤民總書記“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，10月份，我們在全局開展了學(xué)習(xí)十六大精神和江澤民總書記“三個代表”重要思想的再動員，掀起了學(xué)習(xí)的高潮，各單位都寫出了學(xué)習(xí)十六大和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)匯報，為使學(xué)習(xí)不流于形式，我們每季工作驗收都要認真檢查，對每個人的學(xué)習(xí)筆記都要認真檢查，寫出評語。目前，全局人員的學(xué)習(xí)風(fēng)氣已形成，學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識的自覺性非常高，我們還要不斷努力，為全體人員創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件，使他們?yōu)槎愂帐聵I(yè)做出更大貢獻。四、開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立國稅部門良好形象按照省、市關(guān)于“文明單位”、“文明行業(yè)”評比條件，我局二00三年的工作目標(biāo)是向省級文明單位邁進，實際工作中，我們不斷創(chuàng)新，更新服務(wù)理念，在向納稅人服務(wù)上由“要我搞好服務(wù)”向“我應(yīng)搞好服務(wù)”方面轉(zhuǎn)變。今年總局提出了“一窗式”管理模式以來，我們投入了大量的資金，用一個多月的時間對辦稅服務(wù)廳進行了改造，拆除了辦稅服務(wù)廳柜臺上的隔離斷，把服務(wù)納稅人定位到“平等理念、服務(wù)法定”上來，讓納稅人真正享受到便捷、高效、文明的服務(wù)。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們制定了“首位責(zé)任制”辦法，“約談事項登記卡”、“納稅人服務(wù)評議卡”。為了便于納稅人監(jiān)督，我們向納稅發(fā)放了行風(fēng)評議聯(lián)系卡，對每個服務(wù)人員制做了上崗牌，為在社會上樹立行業(yè)新風(fēng)，局黨組一班人10月、11月份先后18次深入企業(yè)、個體戶召開稅企聯(lián)席會，廣泛征求納稅人對稅務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)方面的意見，受到了納稅人的普遍好評，我們整理出了一套行風(fēng)建設(shè)方面的資料匯編，還制定了XX市國家稅務(wù)局辦稅大廳工作手冊，從制度上進一步約束廣大稅務(wù)干部的行為，現(xiàn)在我們?yōu)榧{稅人服務(wù)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量都有了徹底的改變和提高，在服務(wù)納稅人方面存在的問題，我們也進行了認真的整頓和責(zé)任追究，先后共追究責(zé)任人XX次，追究金額XXXX元。通過以上工作的開展，有力的推動了我局精神文明建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。五、做好老干部工作，解決好老干部的后顧之憂。我局共有老干部33名，其中離休10人，退休22人，退職1人。讓老干部度過一個歡樂幸福的晚年，這是我們光榮而神圣的任務(wù)，也是我們工作中難度較大的一項工作，對此我們在老干部管理上本著“政治待遇不變，生活待遇從優(yōu)”的原則，工作上堅持做到耐心、熱心、交心和關(guān)心，使老干部的各項工作都能及時落實。今年，在老干部工作方面，為使老干部隨時體會到國稅大家庭的溫暖和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。春節(jié)、中秋節(jié)慰問老干部，夏季、冬季發(fā)福利，這在XX國稅局已形成制度，從2003年9月份開始，我們還通過禮儀公司在老干部生日的當(dāng)天送上一束鮮花和一個生日蛋糕以示祝賀，同時也送去了全體稅務(wù)干部的一片心意，這一活動的開展，老干部從心里感激我們，他們感到在兒孫親朋面前非常光彩，在生日的當(dāng)天總忘不了打電話邀請我們到家中做客，接電話的同時我們也送去了深深的祝福。XXX老同志已80歲高齡，在兒孫親朋滿堂為其祝壽時，接到我們送去的鮮花和生日蛋糕后非常激動，讓兒子到10里以外的照相館請來了攝影師攝影留念，照片掛在客廳的正中。今年春季全國發(fā)生了罕見的非典醫(yī)情，為使所有的老干部了解預(yù)防非典知識，遠離非典，我們及時送去了預(yù)防非典的宣傳材料和消毒用品；在重陽節(jié)來臨之際，我們還組織老干部進行了體檢和流感疫苗的接種工作。以上我們所做的工作都深深的記在了他們的心里，以后我們的工作重點就是老干部想要我們?nèi)プ龅奈覀円?，老干部沒有想到的我們還要去做，目的就是想盡一切辦法為老干部排優(yōu)解難，現(xiàn)在我們與老干部之間是無話不談，關(guān)系非常融洽，已建立起濃厚的親切之情。再是政治上關(guān)懷。為了加強老干部的組織建設(shè)，我們除了對居住在城內(nèi)老干部經(jīng)常進行黨課學(xué)習(xí)和組織活動外，對居住在農(nóng)村的老干部我們?nèi)詻]有忘記他們，而是積極與當(dāng)?shù)卣?lián)系協(xié)商，定期讓他們參加黨的各項活動。為使老干部都能及時了解黨的政策，我們從辦公經(jīng)費中擠出了兩千余元為全局老干部征訂了《XX老年》和《祝你健康》雜志。使老干部在日常生活中能夠及時了解黨和國家的大事，互相溝通和交流思想工作。今后的打算，在市局人事科和宣教科及局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下認真落實人事勞資政策，加強干部教育培訓(xùn)和干部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高全體稅干的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使我局的人事勞資、干部教育培訓(xùn)、精神文明創(chuàng)建、老干部管理、黨建等工作在二00四年上一個新臺階而努力。