如何做好一名班長(zhǎng)-資料下載頁(yè)
2025-10-04 23:47本頁(yè)面
【正文】 維護(hù)、服務(wù)的主動(dòng)性等等，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全班人員提高全局意識(shí)。要以高度的熱情投入其中，拋棄一切懶散、隨意等不良習(xí)氣，盡職盡責(zé)、盡心盡力地完成站里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。作為班長(zhǎng)，要將本職工作放在全局來考慮，大力增強(qiáng)大局意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)互助理念，營(yíng)造積極向上、服務(wù)大局的氛圍，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏。三、全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，靈活應(yīng)用。作為班長(zhǎng)，有時(shí)需要處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的一些棘手問題，因此要熟悉國(guó)家法律法規(guī)，準(zhǔn)確運(yùn)用規(guī)章制度，全面掌握工作流程，練就過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，在回答司機(jī)提出的問題時(shí)做到有理有據(jù)。同時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)具有一定的理論水平、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，班長(zhǎng)都要認(rèn)真分析，得當(dāng)?shù)奶幚韱栴}，化解矛盾。作為班長(zhǎng)，也應(yīng)該經(jīng)常性開展應(yīng)急處置突發(fā)事件的演練，努力培樹遇事冷靜，快速反應(yīng)，科學(xué)處置的能力。從思想上高度重視，在行動(dòng)上快捷高效，確保道口暢通，讓司機(jī)舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，營(yíng)造和諧的通行環(huán)境。四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)班組凝聚力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一個(gè)班組必須具備的重要要素，班組的戰(zhàn)斗力不能只靠班長(zhǎng)模范帶頭，靠的是班組的每一個(gè)成員。班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果，所以，班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。作為班長(zhǎng)，在處理好與組員關(guān)系的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)好組員之間的關(guān)系，并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)與其它班組的相互溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，號(hào)召大家向服務(wù)標(biāo)兵看齊，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超等濃厚氛圍，使班組更加和諧團(tuán)結(jié)，全面提升班組凝聚力。高速收費(fèi)窗口是展示交通行業(yè)文明、優(yōu)質(zhì)、高效的窗口，直接關(guān)系到收費(fèi)站的工作業(yè)績(jī)和對(duì)外形象，而收費(fèi)班長(zhǎng)在收費(fèi)管理工作中是直接組織者，也是參與者，同時(shí)更是保證費(fèi)收工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶與橋梁，所以，作為班長(zhǎng)必須在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)提高自身綜合素養(yǎng)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)營(yíng)造和諧的工作氛圍，不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)崗位實(shí)戰(zhàn)鍛練，全面提高組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)能力，提高了班組的整體素質(zhì)，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作，逐步完善各項(xiàng)日常工作。
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