【正文】 情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張，還有就是一定要以誠(chéng)待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。調(diào)查人員：童霓 1102635楊柳彬1102628 楊華嬌1102604 覃 心 1102633 張 羽1102630 黃粉霞 1102625篇四：手機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)站實(shí)踐報(bào)告北京理工大學(xué)珠海學(xué)院綜合實(shí)踐報(bào)告書(shū)一、綜合實(shí)踐項(xiàng)目： 手機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)站二、綜合實(shí)踐內(nèi)容（含技術(shù)指標(biāo)）在線手機(jī)銷(xiāo)售系統(tǒng)是以電子商務(wù)為運(yùn)營(yíng)模式，其模型是典型的網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)踐中最為普遍的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)客戶(b2c)模式，主要包括會(huì)員注冊(cè)、帳戶管理、購(gòu)物車(chē)、搜索、結(jié)帳等基本功能。此外，本系統(tǒng)也將實(shí)現(xiàn)在線手機(jī)銷(xiāo)售系統(tǒng)的后端管理，包括手機(jī)的添加、帳單的處理等功能。本系統(tǒng)完全基于asp技術(shù)，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中嚴(yán)格遵守軟件工程的規(guī)范，運(yùn)用軟件設(shè)計(jì)模式，從而減少系統(tǒng)模塊間的偶合，力求做到系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可重用性和可擴(kuò)充性。三、進(jìn)度安排四、基本要求實(shí)現(xiàn)用戶登錄和注冊(cè)以及通過(guò)搜索功能選取自己心愛(ài)的商品到購(gòu)物車(chē)上，比進(jìn)行 商品結(jié)算。指導(dǎo)老師簽名：年 月 日實(shí)踐小組分工安排手機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)站摘 要電子商務(wù)是在internet上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，即利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品、服務(wù) 信息等進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。電子商務(wù)作為一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，已初具規(guī)模，一些電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊某晒o人們的生活帶來(lái)了巨大的影響。電子商務(wù)網(wǎng)站是當(dāng)今時(shí)代方便人們生活的又一偉大的創(chuàng)舉。電子商務(wù)網(wǎng)站給人們生活帶來(lái)了極大的方便，使人們足不出戶就可以買(mǎi)到自己所需的商品。在生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，人們需要有更多的休息時(shí)間，而網(wǎng)上購(gòu)物正在給人們帶來(lái)一種輕松，讓每個(gè)人享受購(gòu)物的快樂(lè)。目前國(guó)內(nèi)從事手機(jī)終端銷(xiāo)售的電子商務(wù)網(wǎng)站已有數(shù)家，年銷(xiāo)售額已達(dá)數(shù)億元人民幣。各個(gè)品牌的手機(jī)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷(xiāo)售。在互聯(lián)網(wǎng)上，所有的消費(fèi)者不僅可以實(shí)時(shí)地看到手機(jī)的圖片、外觀、性能、價(jià)格，同時(shí)還能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得手機(jī)廠商、媒體對(duì)手機(jī)的評(píng)測(cè)報(bào)道和同檔次手機(jī)比較的信息資料。這種詳細(xì)的圖片及手機(jī)功能介紹都增加了客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的信任度，使得手機(jī)網(wǎng)上銷(xiāo)售成為一大看點(diǎn)。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)正在從低谷中慢慢崛起，只要解決好誠(chéng)信問(wèn)題，電子商務(wù)將會(huì)改變商務(wù)的格局，給社會(huì)帶來(lái)極大的商機(jī)，選擇網(wǎng)上購(gòu)物可以享受在家里購(gòu)物的樂(lè)趣，還有折扣銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展電子商務(wù)在中國(guó)正呈快速上漲的趨勢(shì)。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速的發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的增多，手機(jī)網(wǎng)上銷(xiāo)售正在被消費(fèi)者普遍接受，國(guó)內(nèi)各大型綜合門(mén)戶網(wǎng)站也在網(wǎng)站上開(kāi)展了手機(jī)電子商務(wù)，如新浪商城、搜狐商城，以及專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售手機(jī)的網(wǎng)站。歸納起來(lái)，銷(xiāo)售手機(jī)的網(wǎng)站大致分為一下幾類(lèi)；綜合門(mén)戶網(wǎng)站購(gòu)物商城、專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售手機(jī)網(wǎng)站。與傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售相比，手機(jī)網(wǎng)上銷(xiāo)售最大的有事在于有很強(qiáng)的互動(dòng)性。手機(jī)專(zhuān)家為消費(fèi)者提供指導(dǎo)和咨詢(xún)，為購(gòu)物者提供直接的消費(fèi)依據(jù)，起到溝通產(chǎn)品信息的作用。在決定購(gòu)買(mǎi)后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下預(yù)定。網(wǎng)站迅速處理訂單，并正確預(yù)定無(wú)誤，在最短時(shí)間內(nèi)專(zhuān)業(yè)速遞員就能將手機(jī)送到用戶手中。方便、快捷、資訊豐富的優(yōu)點(diǎn)使手機(jī)電子商務(wù)門(mén)戶成為連接廠商與消費(fèi)者的服務(wù)橋梁，同時(shí)，交易環(huán)節(jié)的縮減，是交易成本大為降低，消費(fèi)者選擇購(gòu)機(jī)的時(shí)間大大減少，購(gòu)機(jī)的成本顯著下降，更得到送貨上門(mén)、免費(fèi)咨詢(xún)、代辦檢測(cè)與維修等更多實(shí)用的門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)。綜上所訴，隨著人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物方式的認(rèn)同，網(wǎng)上手機(jī)銷(xiāo)售正日益顯示出其強(qiáng)大的生命力。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)上購(gòu)物，手機(jī)購(gòu)物篇五：暑期手機(jī)銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 暑期手機(jī)銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文一、實(shí)踐目的這個(gè)漫長(zhǎng)的假期，你有什么安排? 趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。東臺(tái)市國(guó)貿(mào)大廈通訊專(zhuān)柜，位于國(guó)貿(mào)大廈四樓。東臺(tái)市國(guó)貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠(chéng)信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢(shì)，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極開(kāi)展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位”，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。我在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，作為一名步步高音樂(lè)手機(jī)的導(dǎo)購(gòu)，需要你有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)，使顧客買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識(shí)。二、實(shí)踐內(nèi)容實(shí)踐概況我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在國(guó)貿(mào)大廈通訊專(zhuān)柜，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購(gòu)。實(shí)踐詳情(1)實(shí)踐流程每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在國(guó)貿(mào)大廈通訊專(zhuān)柜的步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購(gòu)。商場(chǎng)里人來(lái)人往，并不是所有人都是前來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷，對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購(gòu)，而并非直接的營(yíng)銷(xiāo)人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過(guò)這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能 不管從事的什么行業(yè)，首先，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步高音樂(lè)手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂(lè)手機(jī)比較暢銷(xiāo)的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過(guò)程中，站立姿勢(shì)一定要端正，面對(duì)顧客的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì)增加，才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，俗話說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。三、實(shí)踐結(jié)果實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)守時(shí)如金在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說(shuō)。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等。在這里，我想說(shuō)，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來(lái)，這也是一個(gè)基本的要求。團(tuán)結(jié)協(xié)作我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。顧客至上“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽(tīng)取顧客的要求，按照他們的要求來(lái)。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠(chéng)懇。不足與方向 實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì)，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽(yáng)光。