【正文】 批示、建議的有關(guān)單位和個人。第十六條 被問責(zé)的行政負責(zé)人對問責(zé)決定不服的，可自收到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向市局黨委提出申訴。申訴期間，問責(zé)決定不停止執(zhí)行。第十七條 市局收到被問責(zé)人的申訴，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門進行復(fù)議、復(fù)查，在30日內(nèi)作出決定。（一）問責(zé)認(rèn)定事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、問責(zé)方式適當(dāng)?shù)模S持原決定。（二）問責(zé)認(rèn)定事實基本清楚，但定性不準(zhǔn)確、問責(zé)方式不當(dāng)?shù)?，?yīng)變更原決定。（三）問責(zé)認(rèn)定事實不清楚、證據(jù)不確鑿、定性不準(zhǔn)確的，應(yīng)撤消原決定，并在一定范圍內(nèi)澄清事實、恢復(fù)名譽。第十八條 調(diào)查組成員與被調(diào)查的行政負責(zé)人有利害關(guān)系、可能影響公正處理的，應(yīng)當(dāng)依法回避。調(diào)查人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，作出的調(diào)查結(jié)論與事實出現(xiàn)重大偏差，致使市局作出錯誤的問責(zé)決定，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。第五章 附則第十九條 市局紀(jì)委負責(zé)實施對行政負責(zé)人問責(zé)辦法的組織協(xié)調(diào)；市局監(jiān)察室具體承辦，市局警令部、政治部、法制、督察、審計及相關(guān)部門依照各自職責(zé)協(xié)助做好相關(guān)工作。各分縣局可參照執(zhí)行本《辦法》第二十條 本辦法自2008年4月1日起施行。第五篇：問責(zé)制DOC外語部行政問責(zé)制一、為強化崗位責(zé)任意識，促進外語部工作人員恪盡職守，提高執(zhí)行力，根據(jù)國家、省政府及學(xué)校有關(guān)行政問責(zé)的法律、法規(guī)，結(jié)合外語部實際，特制定本辦法。二、外語部行政工作人員（以下簡稱工作人員），不履行或不正確履行崗位職責(zé)，造成不良影響和后果的，依照本辦法問責(zé)。三、問責(zé)堅持權(quán)責(zé)統(tǒng)一、實事求是、公平公正和追究責(zé)任與改進工作相結(jié)合、教育與懲處相結(jié)合的原則。四、工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進行問責(zé)：（一）有令不行、有禁不止；（二）獨斷專行、決策失誤；（三）辦事拖拉、推諉扯皮；（四）欺上瞞下、弄虛作假；（五）態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴；（六）監(jiān)管不力、處置不當(dāng)。五、問責(zé)方式：（一）誡勉談話；（二）取消評優(yōu)秀評先資格；（三）責(zé)令作出書面檢查；（四）通報批評；（五）調(diào)整工作崗位；（六）停職檢查；（七）勸其引咎辭職；（八）責(zé)令辭職；（九）建議免職。以上問責(zé)方式可以單獨使用也可并用。六、根據(jù)被問責(zé)情形的情節(jié)、損害和影響，決定問責(zé)方式。七、有下列情形之一的，可免予問責(zé)：（一）因有關(guān)部門及人員弄虛作假，致使難于作出正確判斷，造成未能正確履行職責(zé)的；（二）因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)內(nèi)部管理制度未作出具體、詳細、明確規(guī)定或要求，無法認(rèn)定責(zé)任的；（三）因不可抗拒因素難以履行職責(zé)的。八、通過正常渠道反映有本辦法第四條規(guī)定的情形的，外語部將啟動問責(zé)程序，組成調(diào)查小組進行調(diào)查，調(diào)查組應(yīng)在30個工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，并寫出調(diào)查報告，情況復(fù)雜的，可延長15個工作日。九、調(diào)查終結(jié)后，由外語部領(lǐng)導(dǎo)班子作出行政問責(zé)決定。外語部辦公室服務(wù)承諾制一、服務(wù)承諾制是指根據(jù)外語部辦公室工作職能，對行政服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項向社會和公眾做出公開承諾，接受監(jiān)督，承擔(dān)責(zé)任。二、辦公室工作人員應(yīng)履行八項承諾：（一）不讓來辦事的人員在我這里受冷落；（二）不讓工作的事項在我這里積壓延誤；（三）不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；（四）不讓工作機密在我這里泄露；（五）不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；（六）不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；（七）不讓辦公室的形象因我受到影響；（八）不讓群眾的利益因我受到侵害。三、辦公室工作人員接待辦事和來訪，應(yīng)做到舉止文明、服務(wù)到位。四、將崗位職責(zé)上墻，工作職能、辦事程序、辦事時限、辦事指南、規(guī)章制度等公布予眾，讓公眾了解辦公室工作情況，增加工作透明度。外語部首問責(zé)任制一、首問責(zé)任制是指服務(wù)對象到外語部咨詢或辦理相關(guān)事項時，首位接待或受理的工作人員認(rèn)真解答、負責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門的制度。首位業(yè)務(wù)受理人即首問責(zé)任人。二、首問責(zé)任制應(yīng)遵循熱情主動、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的原則。實行登記制，對來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢和辦理事項，辦理結(jié)果進行登記，以備查詢和考核。三、咨詢和辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。四、咨詢或辦理事項屬于院辦其它科室的職責(zé)，首問責(zé)任人應(yīng)及時引薦到相關(guān)科室辦理；若經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）不在，首問責(zé)任人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問責(zé)任人應(yīng)先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）。五、咨詢或辦理事項不屬于院辦職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡已所能給予指導(dǎo)和幫助。六、服務(wù)對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責(zé)任人，屬于其職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負責(zé)回答；屬于其它科室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能為來電人提供幫助。外語部限時辦結(jié)制一、限時辦結(jié)制是指外語部按照規(guī)定的時間、程序和要求處理工作的制度。二、限時辦結(jié)制應(yīng)遵循準(zhǔn)時、規(guī)范、高效、負責(zé)的原則，工作人員須認(rèn)真對待和辦理各項限時辦結(jié)的工作事項。三、處理各項工作事項，要按相關(guān)工作制度規(guī)定將限時辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料等，按照校務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定向公眾公告，以依法及時、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意、不得推諉、拖延、扯皮。四、工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位。業(yè)務(wù)工作實行AB角制，能夠互相補位；提倡工作人員一崗多責(zé)，一崗多能，確保各項工作運轉(zhuǎn)正常。因特殊情況離開工作崗位的，要以留言、啟事等方式實行告知。外語部2008年9月