【正文】 利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進行教育和培訓(xùn)。行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標之上，綜合運用相關(guān)學(xué)科的知識與技巧，給予整體策劃。著眼于與長期性、可操作性強，細致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。迪斯尼公司就是運用灌輸信仰、嚴密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的方法。只要是迪斯尼的員工,不管是什么職位和階層,公司要求每個人都必須參加迪斯尼大學(xué)的新人訓(xùn)練.(迪斯尼傳統(tǒng))課程,目的是要向“迪斯尼團隊的新人介紹我們的傳統(tǒng)、哲學(xué)、組織和做生意的方式”。迪斯尼還實施嚴格的儀容規(guī)定（1991年，迪斯尼樂園員工發(fā)動罷工，抗議儀容規(guī)定，迪斯尼公司開除罷工領(lǐng)袖，繼續(xù)維持儀容規(guī)定，沒有改變）。甚至早在60年代，迪斯尼樂園在雇傭員工方面，就實施嚴格符合公司哲學(xué)的方針。這些嚴格的規(guī)定，培養(yǎng)出了“有一種相當標準化儀容的員工。女孩通常都是金發(fā)碧眼、不愛出風(fēng)頭的那一類型，全都好象剛剛從加州運動裝廣告里走出來，準備嫁到郊區(qū)做個好母親的女孩；男孩一律都是純美國風(fēng)格、喜愛戶外運動、是媽媽總要你模仿的那種迷糊快樂的小孩。（理查德席克爾）”。迪斯尼樂園所有人員都要學(xué)習(xí)一種新的語言：員工——演員表上的演員；顧客——貴賓；群眾——觀眾；值班——表演；職務(wù)——角色；制服——戲裝；當班——在舞臺上；下班——在后臺；人事部門——分派角色部門；等等，把生活和事業(yè)看作是一場永不謝幕的舞臺劇。這種特殊語言不斷強化員工的心態(tài)，由訓(xùn)練有素的“導(dǎo)演”不斷在演員表上的新員工心里灌輸和加強公司的理念“迪斯尼就是讓大家快樂”。迪斯尼內(nèi)部的運做和培訓(xùn)以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意識，只有深深屬于“內(nèi)部”人員，才可以在布幕后一窺“神奇魔力”的運做情形。迪斯尼嚴格的員工篩選和教育培訓(xùn)程序，對秘密運做和控制的沉迷以及精心創(chuàng)造神話，培養(yǎng)公司對全世界兒童生活極為特別和重要的形象，全都有助于創(chuàng)造一種類似教派一樣的信仰。創(chuàng)造了魔術(shù)神話般的迪斯尼。企業(yè)文化的儀容——視覺形象進入21世紀，世界范圍內(nèi)，啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來越多，在中國，更換形象識別系統(tǒng)的企業(yè)也層出不窮。究其原因，有的是由于企業(yè)拆分如中國網(wǎng)通、中國電信；有的則是由于企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營方向發(fā)生變化，為適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略而以精妙的視覺語言來詮釋新的企業(yè)經(jīng)營理念，以求產(chǎn)生最大的視覺沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認為這都是企業(yè)在跟風(fēng)或追趕潮流。但筆者認為，當前的中國企業(yè)，很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配，沒有視覺沖擊。所以，建立一套科學(xué)的國際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當前中國企業(yè)的當務(wù)之急。心理學(xué)研究表明，一個人在接受外界信息時，視覺接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息來自聽覺，所以我們認為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程中，視覺形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國企業(yè)一定要清晰認識視覺形象的重要性，以藝術(shù)化、國際化、簡潔易讀的設(shè)計，來給予社會強有力的視覺沖擊,來樹立企業(yè)的形象。在企業(yè)形象設(shè)計中，最為重要的是企業(yè)標志、標準字、標準色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計就會水到渠成。基本元素設(shè)計應(yīng)遵循以下幾個原則：要能擔(dān)當公司理念，精神的象征；可以長久使用，與公司遠景相適應(yīng)；是否易于識別，具有藝術(shù)的美感；是否與其他行業(yè)具有良好差別性；有無類似；放大、縮小、黑白陰陽變化時是否會改變感覺；設(shè)計時首先要考慮行業(yè)屬性，融入經(jīng)營特性和目標，體現(xiàn)企業(yè)精神。其次要參考大量國內(nèi)外設(shè)計行業(yè)設(shè)計趨勢，作為設(shè)計參考。再次，要進行視覺喜好度調(diào)查，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。綜合多種信息后，先要從廣度的水平做出大量草圖，從中篩選出67中方向性草圖進行二次深度發(fā)展，然后再從擴展方案中篩選出34種進行喜好測試，最后確定具有藝術(shù)美感的企業(yè)形象基本元素?；驹卮_定后，就可以依據(jù)企業(yè)需求，進行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計。應(yīng)用系統(tǒng)一般包括以下部分：導(dǎo)視系統(tǒng)（戶外、戶內(nèi)）；包括：歡迎牌、企業(yè)標牌、導(dǎo)視水牌、企業(yè)整體平面圖、建筑指示牌、道路行車指示、門牌等。戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng)；包括：霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車體展示、大型廣告牌、旗幟、海報、報刊等。辦公用品系統(tǒng)；包括：國內(nèi)外信封、信紙、傳真紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本、工作證等。服裝、識別系統(tǒng)；包括：門店統(tǒng)一形象識別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。禮品系統(tǒng)；包括：企業(yè)形象禮品、贈品、手提袋、文化衫、臺歷、掛歷等。二、操作篇：許多人都認為企業(yè)文化建設(shè)是一個很龐大的工程，在實施過程中，感覺無從下手。其實，根據(jù)筆者的實踐經(jīng)驗，企業(yè)文化的全面建設(shè)并不那么困難。我認為，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由外而內(nèi)，由上而下進行。企業(yè)文化主要依靠企業(yè)家來推動，所以有人說企業(yè)文化其實是企業(yè)家的文化。第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等；第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實際需求，設(shè)計企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機處理規(guī)范、典禮、儀式等；第五步：進行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請專業(yè)設(shè)計機構(gòu)進行。以確保設(shè)計符合藝術(shù)性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等；企業(yè)在以上部分設(shè)計規(guī)劃完成后，應(yīng)該首先實施企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的應(yīng)用，通過視覺形象系統(tǒng)的實施，可以使企業(yè)形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無疑會在社會中、行業(yè)中、本企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個時候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。輔之以長期的培訓(xùn)、文化活動，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡。企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強勢文化。但同時要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團隊，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。